版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)TOC\o"1-2"\h\u22678第一章:三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展概述 384531.1三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展背景 3173151.2三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展意義 3128511.2.1促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 3175911.2.2提高農(nóng)民生活水平 336501.2.3傳承和保護(hù)農(nóng)村文化 369911.3三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 3123701.3.1政策扶持力度加大 344081.3.2旅游產(chǎn)品日益豐富 3208351.3.3市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng) 3246361.3.4基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善 476401.3.5品牌影響力逐漸提升 424061第二章:旅游資源調(diào)查與評(píng)估 4195362.1旅游資源類型與分布 4266312.2旅游資源調(diào)查方法 4184332.3旅游資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 564352.4旅游資源開(kāi)發(fā)潛力評(píng)估 529501第三章:旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 5231383.1旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則 5273363.2旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 6137043.3旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略 6146263.4旅游產(chǎn)品包裝與推廣 615287第四章:旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略 784444.1旅游市場(chǎng)定位 7108934.2旅游市場(chǎng)細(xì)分 782994.3旅游市場(chǎng)促銷策略 728314.4旅游市場(chǎng)渠道建設(shè) 76806第五章:旅游基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù) 884745.1旅游基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè) 8173935.2旅游住宿設(shè)施建設(shè) 8305155.3旅游餐飲服務(wù)發(fā)展 834025.4旅游購(gòu)物與娛樂(lè)設(shè)施配套 929155第六章:旅游管理與政策法規(guī) 9276906.1旅游管理體制與機(jī)制 9284326.1.1旅游管理體制概述 949566.1.2旅游管理機(jī)制 9227626.2旅游政策法規(guī)制定與實(shí)施 911806.2.1旅游政策法規(guī)概述 944486.2.2旅游政策法規(guī)制定 10278296.2.3旅游政策法規(guī)實(shí)施 105816.3旅游市場(chǎng)監(jiān)管 1014326.3.1旅游市場(chǎng)監(jiān)管概述 10162636.3.2旅游市場(chǎng)監(jiān)管手段 10220706.4旅游安全與應(yīng)急預(yù)案 11215386.4.1旅游安全概述 1197646.4.2旅游應(yīng)急預(yù)案 1122459第七章:旅游人才培養(yǎng)與就業(yè) 11274687.1旅游人才培養(yǎng)模式 1166647.2旅游人才培養(yǎng)體系 12271937.3旅游人才就業(yè)市場(chǎng) 12231447.4旅游人才激勵(lì)機(jī)制 1217861第八章:旅游環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展 13300488.1旅游環(huán)境保護(hù)政策 13248798.1.1完善旅游環(huán)境保護(hù)法規(guī)體系 13324678.1.2制定旅游環(huán)境保護(hù)政策 13204508.1.3加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳教育 13141318.2旅游資源可持續(xù)發(fā)展策略 13103578.2.1旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重 13314858.2.2優(yōu)化旅游資源結(jié)構(gòu) 13319178.2.3實(shí)施旅游資源差異化戰(zhàn)略 1318458.3鄉(xiāng)村旅游環(huán)境治理 1316698.3.1加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 137148.3.2治理鄉(xiāng)村旅游環(huán)境污染 14231808.3.3建立鄉(xiāng)村旅游環(huán)境監(jiān)測(cè)體系 14317478.4鄉(xiāng)村旅游生態(tài)建設(shè) 14128238.4.1保護(hù)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境 14169948.4.2發(fā)展綠色生態(tài)農(nóng)業(yè) 14133358.4.3推廣低碳環(huán)保技術(shù) 1422178.4.4創(chuàng)建生態(tài)旅游示范點(diǎn) 146549第九章:旅游品牌建設(shè)與傳播 14224889.1旅游品牌戰(zhàn)略 14130959.2旅游品牌形象設(shè)計(jì) 15254479.3旅游品牌傳播渠道 15160809.4旅游品牌營(yíng)銷案例 154106第十章:三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展案例分析與啟示 161489510.1成功案例介紹 161886910.1.1案例一:某地特色民宿發(fā)展 163147310.1.2案例二:某地民俗文化旅游節(jié)慶活動(dòng) 162657610.2失敗案例分析 161779610.2.1案例一:某地盲目開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游 161605010.2.2案例二:某地單一旅游產(chǎn)品發(fā)展 171080810.3發(fā)展啟示與建議 173088710.4未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 17第一章:三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展概述1.1三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展背景我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,旅游消費(fèi)需求逐漸旺盛。鄉(xiāng)村旅游作為一種新型的旅游方式,得到了廣泛關(guān)注。三農(nóng)村旅游業(yè)作為鄉(xiāng)村旅游的重要組成部分,具有獨(dú)特的地域特色和豐富的旅游資源。在國(guó)家大力支持下,三農(nóng)村旅游業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。1.2三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展意義1.2.1促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展三農(nóng)村旅游業(yè)有助于優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高農(nóng)業(yè)附加值,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)旅游業(yè)的發(fā)展,可以帶動(dòng)餐飲、住宿、交通、購(gòu)物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,拓寬農(nóng)民增收渠道。1.2.2提高農(nóng)民生活水平三農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展,有助于提高農(nóng)民的生活水平。通過(guò)旅游業(yè)的帶動(dòng),農(nóng)民可以增加收入,提高生活質(zhì)量。同時(shí)旅游業(yè)的發(fā)展還能促進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善農(nóng)民生活條件。1.2.3傳承和保護(hù)農(nóng)村文化三農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展,有助于傳承和保護(hù)農(nóng)村文化。鄉(xiāng)村旅游可以讓游客深入了解農(nóng)村的生活方式、民俗風(fēng)情和歷史文化,從而增強(qiáng)農(nóng)村文化的傳承與保護(hù)意識(shí)。1.3三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.3.1政策扶持力度加大國(guó)家高度重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,出臺(tái)了一系列政策措施,為三農(nóng)村旅游業(yè)提供了良好的政策環(huán)境。各級(jí)也紛紛加大投入,支持三農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展。1.3.2旅游產(chǎn)品日益豐富三農(nóng)村旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游產(chǎn)品日益豐富。除了傳統(tǒng)的農(nóng)家樂(lè)、采摘園等,還涌現(xiàn)出了特色民宿、田園綜合體、鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)等多種形式的旅游產(chǎn)品。1.3.3市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)人們生活水平的提高,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)。尤其是在周末和節(jié)假日,越來(lái)越多的游客選擇到三農(nóng)村進(jìn)行休閑度假,感受田園風(fēng)光。1.3.4基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善為適應(yīng)三農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展需求,各地紛紛加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。交通、通訊、住宿、餐飲等設(shè)施逐步完善,為游客提供了更加便捷的出行條件。1.3.5品牌影響力逐漸提升通過(guò)舉辦各類鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng),三農(nóng)村旅游業(yè)的品牌影響力逐漸提升。一些地方特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游目的地,已成為游客心中的熱門選擇。第二章:旅游資源調(diào)查與評(píng)估2.1旅游資源類型與分布旅游資源是農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),其類型多樣,分布廣泛。根據(jù)旅游資源的特點(diǎn)和屬性,可將其分為以下幾類:(1)自然旅游資源:包括山水風(fēng)光、氣候資源、生物多樣性等。這類資源在農(nóng)村地區(qū)分布廣泛,具有很高的觀賞價(jià)值和吸引力。(2)人文旅游資源:包括歷史文化遺跡、民間藝術(shù)、民俗風(fēng)情等。這類資源承載著農(nóng)村地區(qū)的文化底蘊(yùn),具有獨(dú)特的文化價(jià)值和旅游吸引力。(3)農(nóng)業(yè)旅游資源:包括特色農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)等。這類資源展示了農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特色,為游客提供了豐富的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)。(4)休閑旅游資源:包括休閑度假村、農(nóng)家樂(lè)、康養(yǎng)基地等。這類資源為游客提供了舒適、寧?kù)o的休閑環(huán)境,滿足了游客的休閑需求。2.2旅游資源調(diào)查方法為了全面了解農(nóng)村旅游資源的狀況,以下幾種調(diào)查方法:(1)文獻(xiàn)資料法:收集與旅游資源相關(guān)的文獻(xiàn)資料,包括地方志、歷史檔案、旅游規(guī)劃等,為旅游資源調(diào)查提供基礎(chǔ)信息。(2)實(shí)地考察法:對(duì)農(nóng)村旅游資源進(jìn)行實(shí)地考察,了解其分布、規(guī)模、現(xiàn)狀等,為旅游資源評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。(3)問(wèn)卷調(diào)查法:通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷,收集游客、當(dāng)?shù)鼐用窈筒块T對(duì)旅游資源的認(rèn)知、評(píng)價(jià)和建議,為旅游資源開(kāi)發(fā)提供參考。(4)專家咨詢法:邀請(qǐng)旅游、規(guī)劃、環(huán)保等領(lǐng)域的專家,對(duì)旅游資源進(jìn)行評(píng)估,提出開(kāi)發(fā)建議。2.3旅游資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)旅游資源評(píng)價(jià)是農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),以下幾種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):(1)觀賞價(jià)值:評(píng)價(jià)旅游資源的美學(xué)特征、獨(dú)特性、完整性等。(2)文化價(jià)值:評(píng)價(jià)旅游資源的歷史文化價(jià)值、民間藝術(shù)價(jià)值、民俗風(fēng)情價(jià)值等。(3)休閑價(jià)值:評(píng)價(jià)旅游資源的休閑設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境氛圍等。(4)經(jīng)濟(jì)效益:評(píng)價(jià)旅游資源開(kāi)發(fā)的投資回報(bào)、就業(yè)帶動(dòng)、稅收貢獻(xiàn)等。(5)社會(huì)影響:評(píng)價(jià)旅游資源開(kāi)發(fā)對(duì)社會(huì)秩序、居民生活、生態(tài)環(huán)境等方面的影響。2.4旅游資源開(kāi)發(fā)潛力評(píng)估旅游資源開(kāi)發(fā)潛力評(píng)估是對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)前景的預(yù)測(cè)和判斷。以下幾種方法:(1)資源優(yōu)勢(shì)度:分析旅游資源在區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位,評(píng)估其開(kāi)發(fā)潛力。(2)市場(chǎng)需求度:調(diào)查游客對(duì)旅游資源的認(rèn)知、需求和偏好,評(píng)估市場(chǎng)需求。(3)開(kāi)發(fā)條件:分析旅游資源所在地的交通、基礎(chǔ)設(shè)施、政策支持等條件,評(píng)估開(kāi)發(fā)難度。(4)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì):分析旅游資源與周邊地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)旅游資源進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā)潛力評(píng)估,為農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù),有助于實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第三章:旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)3.1旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則:(1)市場(chǎng)導(dǎo)向原則:以滿足游客需求為出發(fā)點(diǎn),充分調(diào)研市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。(2)地方特色原則:充分挖掘和利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的自然景觀、人文風(fēng)情、歷史文化等資源,形成具有地方特色的旅游產(chǎn)品。(3)可持續(xù)發(fā)展原則:在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中,注重環(huán)境保護(hù)和資源可持續(xù)利用,保證旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。(4)創(chuàng)新性原則:結(jié)合新技術(shù)、新理念,不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。(5)互動(dòng)性原則:注重游客參與和體驗(yàn),提高旅游產(chǎn)品的互動(dòng)性,增強(qiáng)游客滿意度。3.2旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程主要包括以下步驟:(1)市場(chǎng)調(diào)研:了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、游客需求,為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。(2)資源整合:整合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,包括自然景觀、人文風(fēng)情、歷史文化等。(3)產(chǎn)品設(shè)計(jì):根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和資源整合結(jié)果,設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。(4)產(chǎn)品策劃:制定旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略、推廣方案等。(5)產(chǎn)品實(shí)施:將設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品,包括景點(diǎn)建設(shè)、線路規(guī)劃、服務(wù)設(shè)施完善等。(6)產(chǎn)品評(píng)估:對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行效果評(píng)估,不斷優(yōu)化產(chǎn)品。3.3旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略包括以下幾個(gè)方面:(1)理念創(chuàng)新:緊跟時(shí)代潮流,引入新理念,如低碳旅游、智慧旅游等。(2)技術(shù)創(chuàng)新:運(yùn)用新技術(shù),如虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等,提升旅游產(chǎn)品體驗(yàn)。(3)產(chǎn)品組合創(chuàng)新:將不同類型的旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合,形成全新的旅游產(chǎn)品。(4)服務(wù)創(chuàng)新:提高旅游服務(wù)水平,如個(gè)性化定制、一站式服務(wù)等。(5)營(yíng)銷創(chuàng)新:利用新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等手段,開(kāi)展線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷活動(dòng)。3.4旅游產(chǎn)品包裝與推廣旅游產(chǎn)品包裝與推廣是提升旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),具體措施如下:(1)品牌建設(shè):打造具有地方特色的旅游品牌,提高知名度和美譽(yù)度。(2)包裝設(shè)計(jì):注重旅游產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì),展示產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)。(3)宣傳推廣:利用各種渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳推廣,包括線上線下的廣告、活動(dòng)等。(4)合作營(yíng)銷:與其他旅游企業(yè)、景區(qū)等開(kāi)展合作,共同推廣旅游產(chǎn)品。(5)口碑營(yíng)銷:鼓勵(lì)游客分享旅游體驗(yàn),通過(guò)口碑傳播吸引更多游客。第四章:旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略4.1旅游市場(chǎng)定位旅游市場(chǎng)定位是農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需要明確農(nóng)村旅游的市場(chǎng)定位,即為誰(shuí)服務(wù)、提供什么樣的旅游產(chǎn)品。農(nóng)村旅游市場(chǎng)定位應(yīng)遵循以下原則:(1)依托當(dāng)?shù)靥厣Y源,打造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品;(2)充分考慮目標(biāo)客戶的需求,提供個(gè)性化的旅游服務(wù);(3)與周邊景區(qū)形成差異化競(jìng)爭(zhēng),避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。4.2旅游市場(chǎng)細(xì)分旅游市場(chǎng)細(xì)分是為了更好地滿足不同客戶群體的需求。農(nóng)村旅游市場(chǎng)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分:(1)按照旅游目的細(xì)分:休閑度假、親子游、養(yǎng)生養(yǎng)老、探險(xiǎn)等;(2)按照消費(fèi)能力細(xì)分:高消費(fèi)、中等消費(fèi)、低消費(fèi);(3)按照游客來(lái)源細(xì)分:本地游客、國(guó)內(nèi)游客、國(guó)際游客;(4)按照旅游時(shí)間細(xì)分:周末游、小長(zhǎng)假游、暑期游等。4.3旅游市場(chǎng)促銷策略農(nóng)村旅游市場(chǎng)促銷策略主要包括以下幾個(gè)方面:(1)線上宣傳推廣:利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等平臺(tái),發(fā)布旅游產(chǎn)品信息,吸引游客;(2)線下活動(dòng)策劃:舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng),提高景區(qū)知名度;(3)合作伙伴關(guān)系:與旅行社、酒店、餐飲等企業(yè)建立合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享;(4)優(yōu)惠政策:針對(duì)不同游客群體,制定優(yōu)惠政策,如學(xué)生優(yōu)惠、老年人優(yōu)惠等;(5)口碑營(yíng)銷:鼓勵(lì)游客為景區(qū)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā),提高景區(qū)口碑。4.4旅游市場(chǎng)渠道建設(shè)農(nóng)村旅游市場(chǎng)渠道建設(shè)是提升農(nóng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。以下是一些建議:(1)加強(qiáng)與旅行社的合作,拓展客源市場(chǎng);(2)建立線上線下售票系統(tǒng),方便游客購(gòu)票;(3)開(kāi)發(fā)特色旅游紀(jì)念品,提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益;(4)完善交通設(shè)施,提高游客出行便利性;(5)培訓(xùn)專業(yè)人才,提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。第五章:旅游基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù)5.1旅游基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施是農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),其規(guī)劃與建設(shè)需遵循以下原則:以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,保證基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與游客需求相適應(yīng);注重環(huán)境保護(hù),遵循可持續(xù)發(fā)展原則;充分發(fā)揮地方特色,提升旅游吸引力。在規(guī)劃與建設(shè)過(guò)程中,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:一是交通設(shè)施,包括公路、鐵路、航空等,以滿足游客出行的需求;二是通信設(shè)施,提供便捷的通信服務(wù);三是公共服務(wù)設(shè)施,如旅游咨詢中心、停車場(chǎng)等;四是環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施,包括污水處理、垃圾處理等。5.2旅游住宿設(shè)施建設(shè)旅游住宿設(shè)施是游客在農(nóng)村旅游過(guò)程中的重要組成部分。住宿設(shè)施的建設(shè)應(yīng)注重以下幾個(gè)方面:根據(jù)市場(chǎng)需求和游客特點(diǎn),合理規(guī)劃住宿類型,包括酒店、民宿、青年旅社等;注重住宿設(shè)施的品質(zhì),提供舒適的住宿環(huán)境;充分利用當(dāng)?shù)刭Y源,打造特色住宿產(chǎn)品;加強(qiáng)住宿設(shè)施的管理,保證游客的安全和滿意度。5.3旅游餐飲服務(wù)發(fā)展餐飲服務(wù)是農(nóng)村旅游業(yè)的重要組成部分,其發(fā)展應(yīng)遵循以下原則:一是突出地方特色,推廣地方美食;二是保障食品安全,保證游客飲食健康;三是提升餐飲服務(wù)質(zhì)量,滿足游客個(gè)性化需求;四是創(chuàng)新餐飲服務(wù)模式,如農(nóng)家樂(lè)、特色餐廳等。在餐飲服務(wù)發(fā)展中,應(yīng)注重以下幾個(gè)方面:一是培養(yǎng)專業(yè)化的餐飲服務(wù)人才;二是加強(qiáng)餐飲服務(wù)設(shè)施建設(shè),提高就餐環(huán)境;三是優(yōu)化餐飲服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,降低成本,提高效益。5.4旅游購(gòu)物與娛樂(lè)設(shè)施配套旅游購(gòu)物與娛樂(lè)設(shè)施是提升游客體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。在配套建設(shè)過(guò)程中,應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面:一是豐富購(gòu)物品種,包括地方特產(chǎn)、手工藝品等;二是提升購(gòu)物環(huán)境,打造特色商業(yè)街、購(gòu)物廣場(chǎng)等;三是創(chuàng)新娛樂(lè)項(xiàng)目,如民俗表演、戶外運(yùn)動(dòng)等;四是完善娛樂(lè)設(shè)施,提供舒適的娛樂(lè)環(huán)境。通過(guò)以上措施,為游客提供豐富多樣的購(gòu)物與娛樂(lè)體驗(yàn),進(jìn)一步提升農(nóng)村旅游的吸引力。第六章:旅游管理與政策法規(guī)6.1旅游管理體制與機(jī)制6.1.1旅游管理體制概述旅游管理體制是指在一定區(qū)域內(nèi),對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行有效管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的組織體系。在我國(guó),旅游管理體制主要包括國(guó)家旅游局、地方旅游局、旅游企業(yè)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)。各級(jí)旅游局負(fù)責(zé)制定旅游政策、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,指導(dǎo)旅游行業(yè)發(fā)展;旅游企業(yè)則具體負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷和服務(wù);相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)則承擔(dān)行業(yè)自律、交流合作等職能。6.1.2旅游管理機(jī)制旅游管理機(jī)制是指旅游管理過(guò)程中的運(yùn)作方式和方法,主要包括以下幾方面:(1)政策引導(dǎo)機(jī)制:通過(guò)制定旅游政策,引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。(2)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制:對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,維護(hù)市場(chǎng)秩序,保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。(3)服務(wù)質(zhì)量提升機(jī)制:通過(guò)制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升旅游服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)旅游目的地的吸引力。(4)人才培育機(jī)制:加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng),提高旅游行業(yè)整體素質(zhì)。6.2旅游政策法規(guī)制定與實(shí)施6.2.1旅游政策法規(guī)概述旅游政策法規(guī)是指導(dǎo)旅游行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)體系,包括國(guó)家法律法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件。旅游政策法規(guī)的制定與實(shí)施,旨在規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,保護(hù)旅游者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。6.2.2旅游政策法規(guī)制定旅游政策法規(guī)的制定應(yīng)遵循以下原則:(1)合法性:制定的政策法規(guī)必須符合國(guó)家法律法規(guī)和憲法規(guī)定。(2)科學(xué)性:政策法規(guī)的制定應(yīng)基于充分的調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析。(3)前瞻性:政策法規(guī)應(yīng)具有預(yù)見(jiàn)性和指導(dǎo)性,適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需要。(4)可操作性:政策法規(guī)應(yīng)具備可操作性和實(shí)施條件。6.2.3旅游政策法規(guī)實(shí)施旅游政策法規(guī)的實(shí)施應(yīng)注重以下方面:(1)宣傳普及:加強(qiáng)對(duì)旅游政策法規(guī)的宣傳和普及,提高旅游者和旅游企業(yè)的法律意識(shí)。(2)監(jiān)督檢查:對(duì)旅游政策法規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,保證政策法規(guī)得到有效執(zhí)行。(3)考核評(píng)估:對(duì)旅游政策法規(guī)的實(shí)施效果進(jìn)行考核評(píng)估,及時(shí)調(diào)整和完善政策法規(guī)。6.3旅游市場(chǎng)監(jiān)管6.3.1旅游市場(chǎng)監(jiān)管概述旅游市場(chǎng)監(jiān)管是指對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理,維護(hù)市場(chǎng)秩序,保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。旅游市場(chǎng)監(jiān)管主要包括以下幾個(gè)方面:(1)市場(chǎng)準(zhǔn)入管理:對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查,保證其具備合法經(jīng)營(yíng)資格。(2)市場(chǎng)行為監(jiān)管:對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)管,防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違法違規(guī)行為。(3)旅游產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管:對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管,保障旅游者權(quán)益。(4)旅游市場(chǎng)秩序維護(hù):維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,營(yíng)造公平、公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境。6.3.2旅游市場(chǎng)監(jiān)管手段旅游市場(chǎng)監(jiān)管手段包括以下幾種:(1)行政監(jiān)管:通過(guò)旅游局、工商、質(zhì)監(jiān)等部門對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行行政監(jiān)管。(2)法律手段:運(yùn)用法律法規(guī)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。(3)自律機(jī)制:發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等自律組織的作用,引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)遵守市場(chǎng)規(guī)則。(4)輿論監(jiān)督:發(fā)揮媒體和公眾的監(jiān)督作用,揭露和曝光旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為。6.4旅游安全與應(yīng)急預(yù)案6.4.1旅游安全概述旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。旅游安全主要包括以下方面:(1)交通安全:保障旅游者出行安全。(2)住宿安全:保證旅游者住宿安全。(3)餐飲安全:保障旅游者餐飲安全。(4)景區(qū)安全:保障景區(qū)設(shè)施和旅游者人身安全。6.4.2旅游應(yīng)急預(yù)案旅游應(yīng)急預(yù)案是指針對(duì)旅游安全風(fēng)險(xiǎn),制定的應(yīng)對(duì)措施和方案。旅游應(yīng)急預(yù)案主要包括以下內(nèi)容:(1)預(yù)警機(jī)制:建立旅游安全預(yù)警系統(tǒng),及時(shí)發(fā)布旅游安全信息。(2)應(yīng)急響應(yīng):明確應(yīng)急響應(yīng)程序,保證快速、高效地應(yīng)對(duì)旅游安全事件。(3)救援保障:加強(qiáng)旅游救援體系建設(shè),提高旅游救援能力。(4)善后處理:對(duì)旅游安全事件進(jìn)行善后處理,減輕損失。第七章:旅游人才培養(yǎng)與就業(yè)7.1旅游人才培養(yǎng)模式農(nóng)村旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游人才培養(yǎng)成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。農(nóng)村旅游人才培養(yǎng)模式應(yīng)遵循以下原則:(1)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,注重培養(yǎng)具備實(shí)際操作能力的應(yīng)用型人才。(2)強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)教育,培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、文化素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的人才。(3)注重實(shí)踐教學(xué),通過(guò)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)踐等環(huán)節(jié),提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。(4)建立產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)模式,促進(jìn)教育資源與企業(yè)需求的緊密結(jié)合。7.2旅游人才培養(yǎng)體系農(nóng)村旅游人才培養(yǎng)體系應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:(1)課程設(shè)置:根據(jù)市場(chǎng)需求,設(shè)置旅游管理、旅游規(guī)劃、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等課程,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。(2)師資隊(duì)伍:選拔具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的教師,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。(3)實(shí)踐教學(xué):加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),為學(xué)生提供實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。(4)產(chǎn)學(xué)研合作:與旅游企業(yè)、部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作,共同培養(yǎng)旅游人才。(5)國(guó)際合作:開(kāi)展國(guó)際交流與合作,借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。7.3旅游人才就業(yè)市場(chǎng)農(nóng)村旅游人才就業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):(1)需求量大:農(nóng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)旅游人才的需求日益增長(zhǎng)。(2)崗位多樣:旅游行業(yè)涉及多個(gè)領(lǐng)域,如旅游規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、景區(qū)管理、導(dǎo)游等,為學(xué)生提供多樣化的就業(yè)選擇。(3)薪資水平:旅游行業(yè)薪資水平相對(duì)較高,具備一定經(jīng)驗(yàn)和技能的人才薪資待遇更為優(yōu)厚。(4)發(fā)展空間:農(nóng)村旅游業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,旅游人才在行業(yè)內(nèi)具有較好的發(fā)展空間。7.4旅游人才激勵(lì)機(jī)制為激發(fā)旅游人才的積極性,提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,以下旅游人才激勵(lì)機(jī)制值得借鑒:(1)薪酬激勵(lì):建立合理的薪酬體系,保證人才的收入與付出成正比。(2)晉升通道:為員工提供明確的晉升渠道,激發(fā)其工作積極性。(3)培訓(xùn)與發(fā)展:定期組織培訓(xùn),提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。(4)榮譽(yù)激勵(lì):對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),提升其榮譽(yù)感。(5)企業(yè)文化:營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。第八章:旅游環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展8.1旅游環(huán)境保護(hù)政策旅游業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)農(nóng)村環(huán)境帶來(lái)了一定的壓力。為了實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)政策的制定與實(shí)施。8.1.1完善旅游環(huán)境保護(hù)法規(guī)體系建立健全旅游環(huán)境保護(hù)法規(guī)體系,包括旅游環(huán)境保護(hù)法、旅游規(guī)劃法等相關(guān)法律法規(guī),為旅游環(huán)境保護(hù)工作提供法律依據(jù)。8.1.2制定旅游環(huán)境保護(hù)政策制定旅游環(huán)境保護(hù)政策,包括環(huán)境準(zhǔn)入制度、環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度、環(huán)境監(jiān)測(cè)與預(yù)警制度等,保證旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響降到最低。8.1.3加強(qiáng)旅游環(huán)境保護(hù)宣傳教育通過(guò)多種渠道開(kāi)展旅游環(huán)境保護(hù)宣傳教育,提高游客和當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)境保護(hù)意識(shí),形成良好的旅游環(huán)境保護(hù)氛圍。8.2旅游資源可持續(xù)發(fā)展策略為實(shí)現(xiàn)旅游資源可持續(xù)發(fā)展,應(yīng)采取以下策略:8.2.1旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重在旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中,注重保護(hù)與開(kāi)發(fā)的平衡,避免過(guò)度開(kāi)發(fā)破壞旅游資源。8.2.2優(yōu)化旅游資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化旅游資源結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā)特色旅游資源,提高旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。8.2.3實(shí)施旅游資源差異化戰(zhàn)略根據(jù)各地旅游資源特色,實(shí)施差異化戰(zhàn)略,避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),提高旅游業(yè)的整體效益。8.3鄉(xiāng)村旅游環(huán)境治理鄉(xiāng)村旅游環(huán)境治理是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),以下為鄉(xiāng)村旅游環(huán)境治理的具體措施:8.3.1加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高鄉(xiāng)村旅游環(huán)境質(zhì)量,為游客提供舒適的旅游環(huán)境。8.3.2治理鄉(xiāng)村旅游環(huán)境污染加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境污染的治理力度,保證鄉(xiāng)村旅游環(huán)境整潔、優(yōu)美。8.3.3建立鄉(xiāng)村旅游環(huán)境監(jiān)測(cè)體系建立鄉(xiāng)村旅游環(huán)境監(jiān)測(cè)體系,對(duì)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決環(huán)境問(wèn)題。8.4鄉(xiāng)村旅游生態(tài)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游生態(tài)建設(shè)是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障,以下為鄉(xiāng)村旅游生態(tài)建設(shè)的主要內(nèi)容:8.4.1保護(hù)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境,保持鄉(xiāng)村風(fēng)貌,為旅游業(yè)發(fā)展提供良好的生態(tài)基礎(chǔ)。8.4.2發(fā)展綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展綠色生態(tài)農(nóng)業(yè),提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,滿足游客對(duì)綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的需求。8.4.3推廣低碳環(huán)保技術(shù)在鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中,推廣低碳環(huán)保技術(shù),減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。8.4.4創(chuàng)建生態(tài)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建一批生態(tài)旅游示范點(diǎn),發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游生態(tài)建設(shè)。第九章:旅游品牌建設(shè)與傳播9.1旅游品牌戰(zhàn)略旅游品牌戰(zhàn)略是農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分。制定旅游品牌戰(zhàn)略,首先要明確目標(biāo)市場(chǎng),分析市場(chǎng)需求,確定品牌定位。以下為農(nóng)村旅游業(yè)旅游品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素:(1)品牌定位:結(jié)合農(nóng)村旅游資源的特色,明確品牌定位,如生態(tài)旅游、民俗旅游、鄉(xiāng)村休閑等。(2)品牌目標(biāo):設(shè)定品牌發(fā)展目標(biāo),包括市場(chǎng)占有率、游客滿意度、品牌知名度等。(3)品牌核心價(jià)值觀:提煉品牌核心價(jià)值觀,如綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等。(4)品牌形象:塑造獨(dú)特的品牌形象,體現(xiàn)農(nóng)村旅游資源的特色和優(yōu)勢(shì)。9.2旅游品牌形象設(shè)計(jì)旅游品牌形象設(shè)計(jì)是品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié),以下為農(nóng)村旅游業(yè)旅游品牌形象設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn):(1)品牌標(biāo)識(shí):設(shè)計(jì)具有代表性的品牌標(biāo)識(shí),體現(xiàn)農(nóng)村旅游資源的特色。(2)品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng):構(gòu)建完整的品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),包括字體、顏色、圖案等。(3)品牌宣傳口號(hào):創(chuàng)作具有吸引力的品牌宣傳口號(hào),傳達(dá)品牌核心價(jià)值。(4)品牌故事:編寫具有情感共鳴的品牌故事,展示農(nóng)村旅游資源的獨(dú)特魅力。9.3旅游品牌傳播渠道農(nóng)村旅游業(yè)旅游品牌傳播渠道的選擇,關(guān)系到品牌的知名度和美譽(yù)度。以下為農(nóng)村旅游業(yè)旅游品牌傳播的主要渠道:(1)線上渠道:利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),如官方網(wǎng)站、社交媒體、短視頻等,進(jìn)行品牌傳播。(2)線下渠道:舉辦各類旅游活動(dòng)、展覽、論壇等,加強(qiáng)與游客的互動(dòng)。(3)合作伙伴:與旅行社、酒店、餐飲等合作伙伴共同推廣品牌。(4)媒體宣傳:通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等媒體進(jìn)行品牌宣傳。9.4旅游品牌營(yíng)銷案例以下為幾個(gè)農(nóng)村旅游業(yè)旅游品牌營(yíng)銷的成功案例,供參考:案例一:某鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)該度假區(qū)以“生態(tài)養(yǎng)生、休閑度假”為品牌定位,通過(guò)舉辦養(yǎng)生講座、瑜伽課程等活動(dòng),吸引游客關(guān)注。同時(shí)與周邊酒店、餐飲企業(yè)合作,推出套餐產(chǎn)品,提高游客滿意度。案例二:某民俗文化旅游村該旅游村以“民俗體驗(yàn)、鄉(xiāng)村風(fēng)情”為品牌定位,開(kāi)發(fā)了一系列特色民宿、手工藝品、美食等,吸引了大量游客前來(lái)體驗(yàn)。通過(guò)舉辦民俗活動(dòng)、文化交流活動(dòng),提高了品牌知名度。案例三:某生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園該觀光園以“綠色環(huán)保、生態(tài)農(nóng)業(yè)”為品牌定位,推出了綠色農(nóng)產(chǎn)品、親子游、農(nóng)耕體驗(yàn)等活動(dòng),吸引了眾多家庭游客。通過(guò)線上線下的宣傳,品牌知名度逐漸提高。第十章:三農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展案例分析與啟示10.1成功案例介紹10.1.1案例一:某地特色
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 二零二五版美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)合同范本4篇
- 《投資員工培訓(xùn)財(cái)務(wù)》課件
- 2025年桉樹(shù)木材深加工項(xiàng)目合作協(xié)議3篇
- 2025年度韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)承包經(jīng)營(yíng)合同范本6篇
- 新版《煤礦安全生產(chǎn)條例》課件
- 2024版水電設(shè)施安裝分包施工協(xié)議版B版
- 二零二五年度船舶租賃與船舶租賃風(fēng)險(xiǎn)管理合同8篇
- 2025年度特種車輛租賃與運(yùn)輸保障合同4篇
- 二零二五版環(huán)保污水處理設(shè)備安裝及運(yùn)營(yíng)合同3篇
- 2025年認(rèn)籌協(xié)議書(shū):商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目投資合同范本3篇
- GB/T 12723-2024單位產(chǎn)品能源消耗限額編制通則
- 2024年廣東省深圳市中考英語(yǔ)試題含解析
- GB/T 16288-2024塑料制品的標(biāo)志
- 麻風(fēng)病防治知識(shí)課件
- 建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查辦法
- 干部職級(jí)晉升積分制管理辦法
- 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案6篇
- 北師大版數(shù)學(xué)五年級(jí)上冊(cè)口算專項(xiàng)練習(xí)
- 應(yīng)急物資智能調(diào)配系統(tǒng)解決方案
- 2025年公務(wù)員考試時(shí)政專項(xiàng)測(cè)驗(yàn)100題及答案
- TSG ZF003-2011《爆破片裝置安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論