2024年甲乙雙方基于云計(jì)算服務(wù)之技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年甲乙雙方基于云計(jì)算服務(wù)之技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1支持內(nèi)容3.1.2響應(yīng)時(shí)間3.1.3技術(shù)培訓(xùn)3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1維護(hù)內(nèi)容3.2.2維護(hù)周期3.2.3緊急維修第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.2費(fèi)用計(jì)算4.1.3費(fèi)用支付時(shí)間4.2支付方式4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬4.2.2/第五條保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息泄露責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利9.2甲方義務(wù)第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方權(quán)利10.2乙方義務(wù)第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修改與補(bǔ)充第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是與乙方簽訂合同的具有獨(dú)立法人資格的公司或組織，名稱和地址詳見附件一。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是提供云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持的公司或組織，名稱和地址詳見附件一。第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算服務(wù)、技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)及相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。2.2服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)向甲方提供約定的云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。2.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持，解決甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題。3.1.1支持內(nèi)容：乙方提供的技術(shù)支持包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持以及緊急維修服務(wù)。3.1.2響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方通過電話、郵件等方式提出的問題，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。具體響應(yīng)時(shí)間詳見附件三。3.1.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠正確、有效地使用云計(jì)算服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)詳見附件四。3.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.1維護(hù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、升級(jí)、備份等維護(hù)工作。3.2.2維護(hù)周期：乙方應(yīng)按照約定的周期對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，具體維護(hù)周期詳見附件五。3.2.3緊急維修：如云計(jì)算系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行緊急維修。具體緊急維修響應(yīng)時(shí)間詳見附件六。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按約定的費(fèi)用支付乙方提供的云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持。4.1.1費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括云計(jì)算服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件七。4.1.2費(fèi)用計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方約定的計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行計(jì)算。計(jì)費(fèi)方式包括但不限于按量付費(fèi)、固定月費(fèi)等。4.1.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.2.2/：甲方通過或支付服務(wù)費(fèi)用給乙方。第五條保密條款5.1保密信息：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。5.2保密期限：雙方對(duì)保密信息的保密期限為合同終止后五年。5.3信息泄露責(zé)任：如一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同其他條款，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。6.2乙方違約：如乙方未按約定提供服務(wù)，或違反合同其他條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止：本合同終止的條件如下：8.3.1合同到期，雙方未續(xù)簽；8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.3一方嚴(yán)重違反合同條款，對(duì)方有權(quán)解除合同；8.3.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利：9.1.1按照合同約定使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)；9.1.2要求乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；9.1.3對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。9.2甲方義務(wù)：9.2.1按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；9.2.2遵守合同約定的保密條款，不得泄露乙方商業(yè)秘密；9.2.3配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)工作，提供必要的信息與協(xié)助。第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1乙方權(quán)利：10.1.1按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)及技術(shù)支持；10.1.2要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用；10.1.3對(duì)甲方使用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)的安全與合規(guī)。10.2乙方義務(wù)：10.2.1保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定、安全與合規(guī)；10.2.2按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；10.2.3遵守合同約定的保密條款，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。11.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力處理：雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同履行。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知與文件送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址及聯(lián)系方式詳見附件八。13.2合同附件：本合同的附件包括合同所提及的附件一至附件八，附件九至附件十二詳見合同補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同修改與補(bǔ)充：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同生效日期：本合同的生效日期為雙方簽字或蓋章之日起。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方介入條件：當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于技術(shù)評(píng)估、項(xiàng)目監(jiān)理、財(cái)務(wù)審計(jì)等，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并明確第三方的職責(zé)與權(quán)利。第十六條第三方職責(zé)與權(quán)利16.1第三方職責(zé)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于提供專業(yè)評(píng)估、監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、確保合同條款的執(zhí)行等。16.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助與配合。第十七條第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限定：第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其履行合同過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，除非因甲方或乙方的原因?qū)е碌谌绞軗p，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲方或乙方支付給第三方的費(fèi)用總額。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方保持獨(dú)立的關(guān)系，除非甲方書面同意，否則第三方不得直接向甲方提出任何要求。18.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方保持獨(dú)立的關(guān)系，除非乙方書面同意，否則第三方不得直接向乙方提出任何要求。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1第三方協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。19.2第三方管理：甲乙雙方應(yīng)共同管理第三方，確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)。第二十條第三方退出與替代20.1第三方退出：如第三方未按照約定履行其職責(zé)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方退出。20.2第三方替代：如第三方退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，并及時(shí)通知對(duì)方。第二十一條第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議21.1補(bǔ)充協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的合同補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)明確規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等。21.2補(bǔ)充協(xié)議生效：補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1第三方爭議：如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十三條甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利與義務(wù)23.1甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利：甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定履行其職責(zé)，并有權(quán)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。23.2甲乙雙方對(duì)第三方的義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)按照約定支付第三方的費(fèi)用，并應(yīng)提供必要的協(xié)助與配合。第二十四條合同的簽署與生效24.1簽署日期：本合同自甲乙雙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。24.2合同生效日期：本合同的生效日期為甲乙雙方與第三方簽字或蓋章之日起。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方名稱及定義附件二：乙方名稱及定義附件三：服務(wù)范圍與內(nèi)容附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件五：服務(wù)費(fèi)用與支付方式詳細(xì)說明附件六：保密條款詳細(xì)說明附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明附件八：爭議解決方式詳細(xì)說明附件九：第三方介入后的合同補(bǔ)充協(xié)議模板附件十：合同履行過程中的其他重要文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)或技術(shù)支持；3.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)維護(hù)或緊急維修；4.甲方未按約定使用云計(jì)算服務(wù)或違反保密條款；5.第三方未按約定履行其職責(zé)或違反合同約定；6.甲乙雙方未按約定支付第三方費(fèi)用或提供必要的協(xié)助與配合。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的間接損失，但不得超過合同總額的30%；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等；4.違約方未按約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。示例說明：假設(shè)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在催告后仍未收到款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。2.技術(shù)支持：指為解決技術(shù)問題提供的幫助服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持等。3.系統(tǒng)維護(hù)：指對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行的定期檢查、升級(jí)、備份等保養(yǎng)工作。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。