旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務協(xié)議

旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務協(xié)議合同編號：__________甲方（定制方）：乙方（服務方）：第一章總則1.1本協(xié)議由以下雙方于____年__月__日簽訂，甲方為旅游產(chǎn)品定制方，乙方為旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務方。1.2本協(xié)議旨在明確雙方在旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務過程中的權利、義務和責任，以確保雙方合法權益的保障。第二章定義2.1“旅游產(chǎn)品”指甲方根據(jù)自身需求，由乙方為其定制的旅游行程及相關服務。2.2“行程安排”指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供的旅游行程計劃、預訂、咨詢等服務。第三章甲方權利與義務3.1甲方有權根據(jù)自身需求向乙方提出旅游產(chǎn)品定制的具體要求。3.2甲方應按照乙方的要求提供真實、準確、完整的個人信息和旅游需求。3.3甲方應按照約定的時間、地點和方式支付旅游產(chǎn)品費用。第四章乙方權利與義務4.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供專業(yè)、周到的旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務。4.2乙方應確保提供的旅游產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方需求。4.3乙方應確保行程安排的合理性、安全性和舒適性，并保障甲方合法權益。第五章旅游產(chǎn)品費用及支付5.1甲方應按照乙方提供的旅游產(chǎn)品報價支付費用，雙方另有約定的除外。5.2旅游產(chǎn)品費用包括：交通、住宿、餐飲、景點門票、導游服務、保險等費用。具體費用明細由乙方提供。5.3甲方支付費用后，乙方應在約定時間內(nèi)為甲方安排行程，并確保行程順利實施。5.4若甲方在行程開始前要求變更或取消行程，乙方應根據(jù)實際情況合理處理，并按照以下條款進行費用退還或賠償：5.4.1甲方在行程開始前30天以上通知乙方取消行程，乙方扣除已產(chǎn)生費用后，退還剩余費用。5.4.2甲方在行程開始前1530天通知乙方取消行程，乙方扣除已產(chǎn)生費用和10%的服務費后，退還剩余費用。5.4.3甲方在行程開始前15天內(nèi)通知乙方取消行程，乙方扣除已產(chǎn)生費用和20%的服務費后，退還剩余費用。5.4.4甲方在行程開始前未通知乙方取消行程，乙方不退還費用。第六章行程變更及終止6.1若因不可抗力因素導致行程變更或終止，雙方應友好協(xié)商處理。6.1.1不可抗力因素包括自然災害、政府行為、社會事件等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀情況。6.1.2因不可抗力因素導致行程變更或終止，乙方應盡力為甲方安排替代行程或提供相應補償。6.2若甲方在行程中因個人原因要求變更行程，乙方應根據(jù)實際情況調(diào)整行程，產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔。6.3若甲方在行程中要求提前終止行程，乙方應協(xié)助甲方安排返程，產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔。第七章保險與安全7.1乙方應為甲方購買旅游意外保險，保障甲方在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。7.2甲方應遵守旅游景點的安全規(guī)定，服從乙方導游人員的管理和指揮。7.3乙方應確保所提供的旅游產(chǎn)品不存在安全隱患，對可能存在的風險進行充分告知和提示。第八章質(zhì)量保障與投訴處理8.1乙方應保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，確保甲方在行程中享受到的服務符合約定標準。8.2甲方在旅游過程中如遇服務質(zhì)量問題，有權向乙方提出投訴。8.3乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)作出回應，并采取有效措施解決問題。8.4若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應按照約定進行賠償。第九章信息保護與保密9.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等，應予以嚴格保密。9.2除非法律法規(guī)要求，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的商業(yè)秘密、個人信息等。9.3雙方應對所使用的通訊工具、存儲設備等采取安全措施，防止信息泄露。第十章違約責任與爭議解決10.1若一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行或造成對方損失，應承擔違約責任。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.3若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本協(xié)議的變更、補充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。11.4在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大變化，應及時通知對方，本協(xié)議對變更后的主體繼續(xù)有效。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照約定提供旅游服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。12.2若甲方未能按照約定支付旅游費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付逾期付款違約金。12.3違約賠償?shù)木唧w金額和方式，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定，或按照相關法律法規(guī)執(zhí)行。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。13.2不可抗力事件解除后，雙方應共同努力恢復本協(xié)議的履行。13.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章一般規(guī)定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國境內(nèi)。第十五章其他15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部