政府部門信息公開與輿情管理制度

政府部門信息公開與輿情管理制度第一章總則為了加強(qiáng)政府部門的信息公開工作，提高政府透明度，增強(qiáng)公眾的知情權(quán)，促進(jìn)政府與社會(huì)的良性互動(dòng)，特制定本制度。信息公開是政府部門的重要職責(zé)，關(guān)系到公眾利益與社會(huì)穩(wěn)定。輿情管理則是維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定的重要手段，旨在及時(shí)有效地回應(yīng)公眾關(guān)切，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)政府形象。第二章制度目標(biāo)本制度的目標(biāo)是建立一套科學(xué)、合理的信息公開與輿情管理機(jī)制，確保信息公開的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，提升輿情應(yīng)對(duì)能力，形成有效的輿情監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制，從而推動(dòng)政府部門與公眾之間的良好溝通。第三章適用范圍本制度適用于本政府部門及其下屬單位的信息公開工作和輿情管理活動(dòng)。所有工作人員均需遵守本制度，確保信息公開與輿情管理的有效實(shí)施。第四章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，確保制度內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。第五章信息公開規(guī)范1.信息公開的內(nèi)容包括但不限于政府決策、政策法規(guī)、行政許可、財(cái)政預(yù)算、社會(huì)服務(wù)、公共安全等方面的信息。2.信息公開的形式包括政府網(wǎng)站發(fā)布、新聞發(fā)布會(huì)、公告欄、社交媒體等多種渠道，確保信息覆蓋廣泛，公眾易于獲取。3.信息公開的時(shí)限要求：主動(dòng)公開的信息應(yīng)在產(chǎn)生之日起20個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布，依申請(qǐng)公開的信息應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。4.信息公開的責(zé)任主體為各科室及下屬單位，負(fù)責(zé)人應(yīng)確保信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，未按時(shí)公開的需說(shuō)明原因。5.信息公開應(yīng)遵循合法、真實(shí)、及時(shí)、全面的原則，避免信息失真或遺漏。第六章輿情管理規(guī)范1.輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制應(yīng)建立專門的輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)，定期收集和分析輿情信息，了解社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)。2.輿情信息的收集渠道包括新聞媒體、社交平臺(tái)、公眾反饋等，確保輿情信息的全面性和及時(shí)性。3.對(duì)于出現(xiàn)的輿情事件，應(yīng)迅速成立輿情應(yīng)對(duì)小組，明確職責(zé)分工，制定應(yīng)對(duì)方案，確保信息發(fā)布的及時(shí)性與有效性。4.輿情應(yīng)對(duì)策略包括正面回應(yīng)、澄清事實(shí)、主動(dòng)溝通等，避免信息延誤引發(fā)負(fù)面影響。5.輿情事件處理后，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善輿情管理機(jī)制，提升應(yīng)對(duì)能力。第七章操作流程1.信息公開流程：各部門收集整理需公開的信息，按照規(guī)定格式報(bào)送信息公開專員審核，審核通過(guò)后在政府官方網(wǎng)站及其他渠道發(fā)布。2.輿情監(jiān)測(cè)流程：輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)定期收集相關(guān)信息，形成輿情報(bào)告，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層。3.輿情應(yīng)對(duì)流程：針對(duì)突發(fā)輿情事件，輿情應(yīng)對(duì)小組迅速召開會(huì)議，制定應(yīng)對(duì)方案，明確發(fā)言人，并通過(guò)官方渠道發(fā)布信息。4.信息發(fā)布后，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行效果評(píng)估，記錄輿情變化并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，確保信息傳播的有效性。第八章監(jiān)督機(jī)制1.信息公開與輿情管理的監(jiān)督工作由專門的監(jiān)督小組負(fù)責(zé)，定期檢查各部門的信息公開情況及輿情管理措施的落實(shí)情況。2.對(duì)于信息公開不及時(shí)、內(nèi)容不準(zhǔn)確的部門，監(jiān)督小組應(yīng)提出整改建議，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。3.輿情管理工作應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整管理措施。4.各部門應(yīng)建立信息公開與輿情管理的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)公眾及媒體對(duì)政府信息公開和輿情管理工作提出意見(jiàn)和建議。第九章附則本制度由政府辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。根據(jù)實(shí)踐情況及法律法規(guī)的變化，適時(shí)修訂和完善本制度。本制度旨在通過(guò)明確信息公開與輿情