旅游學概論期末必考知識點

旅游學概論期末必考知識點簡答題（共35分）計算分析題（共10分）論述題（共20分）案例分析題（共10分）團隊合作實驗題（共25分）1.西方近代旅游業(yè)的興起時間：十九世紀中葉原因：產(chǎn)業(yè)革命的推動2.托馬斯．庫克對旅游業(yè)發(fā)展的貢獻是世界上第一家旅行社，它的出現(xiàn)標志著近代旅游業(yè)的誕生，開創(chuàng)了近代旅游業(yè)發(fā)展的先河3.現(xiàn)代旅游活動興起的時間：第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，大眾旅游是二次大戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游興起的標志現(xiàn)代旅游活動原因：收入水平提高；人口增多、城市化進程加快；交通運輸發(fā)展教育發(fā)展，人的素質(zhì)提升；技術(shù)進步；政治環(huán)境趨于相對穩(wěn)定現(xiàn)代旅游活動特點：1）.旅游活動的季節(jié)性2）.旅游活動的地域集中性3）.游客需求行為的聯(lián)網(wǎng)性4）.旅游影響的廣泛性5）.旅游需求日益散客性4.現(xiàn)代旅游活動本質(zhì)特征空間：異地性—離開慣常生活環(huán)境—可以旅游的地方時間：暫時性—不是長久定居、遷移、工作、學習等目的：多樣性—放松、愉悅、親情、探險、訪問、科考、游學、商務……形式：游憩性—觀光、休閑、度假手段：消費性—消費時間、精力和金錢結(jié)果：體驗性—多重體驗：審美體驗、感知體驗、身心體驗、逃逸體驗、社交體驗…等影響：全面性---引發(fā)各種現(xiàn)象與關系產(chǎn)生5.旅游與旅行、休閑、度假的異同與關系旅游與旅行旅行主要強調(diào)人們空間移動的行為和現(xiàn)象。即具有異地性、暫時性、消費性，但不一定會有游憩活動，與旅游活動獲得的體驗有可能迥然不同。旅游（Tourism）有著旅行的行為，它是旅行與游憩的結(jié)合體。有旅游必定有旅行，但并非旅行都是旅游。旅游與觀光觀光旅游是現(xiàn)代旅游活動中最基本、最普遍的一種旅游活動形式，旅游包含觀光。旅游與休閑旅游與休閑是交集關系旅游與度假嚴格意義上講，度假屬于休閑范疇。只是度假更加強調(diào)在某一地方逗留相對較長時間，以達到修身養(yǎng)性、怡悅心情的目的。旅游與度假是交集關系。小結(jié)1）旅游者旅游活動離不開旅行、觀光、休閑、度假等，廣義上，觀光、度假都屬于休閑的范疇。游憩是一個包含觀光、休閑、度假的更大概念。2）旅游與旅行、觀光、休閑、度假等術(shù)語之間既有區(qū)別又有關聯(lián)（包含或交集關系）。3）觀光、休閑、度假之間沒有層次之分，都是旅游活動的主要形式。4）本章關鍵詞：旅游、異地、暫時、消費、目的、游憩、體驗旅行、觀光、休閑、度假托馬斯·庫克、組團旅游大眾旅游現(xiàn)代旅游的發(fā)展特點入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游國際旅游、國民旅游、境內(nèi)旅游團隊旅游（組團包價旅游、自由行）、6.旅游需求規(guī)律的含義及圖示，出游率含義及計算公式旅游需求規(guī)律含義：按照經(jīng)濟學觀點：在一定的時間內(nèi)，當其他條件不變的情況下，某一商品的需求量與價格之間呈反向變化關系，即產(chǎn)品價格越高，需求量越少；產(chǎn)品價格越低，需求量越大。這種現(xiàn)象普遍存在，被稱為需求定理。旅游需求規(guī)律圖示出游率含義：出游率是指一定時期內(nèi)某一國家或地區(qū)外出旅游人數(shù)與其總?cè)丝跀?shù)的比率。出游率反映了一定時期一個國家或地區(qū)的旅游需求狀況，同時也反映旅游需求的能力和水平，以及該國或該地區(qū)作為旅游客源地的可能性程度。出游率=實際旅游人次數(shù)/總?cè)丝跀?shù)旅游傾向（出游意愿）旅游傾向是指在一定時間內(nèi)人們可能旅游的平均次數(shù)。旅游傾向=總旅游傾向/凈旅游傾向總旅游傾向：指一定時間內(nèi)愿意參加旅游的總?cè)舜螖?shù)占人口總數(shù)的比例。凈旅游傾向：指一定時間內(nèi)至少有一次旅游愿望的人數(shù)占人口總數(shù)的比例。影響旅游動機（旅游需求）主要因素：個體因素、收入水平、閑暇時間、旅行空間距離、旅游產(chǎn)品價格馬斯洛理論（據(jù)此思考如何創(chuàng)建旅游產(chǎn)品以更好的滿足旅游者需要）旅游動機：旅游動機是導致旅游購買行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動力旅游動機基本類型：身體方面的動機、文化方面的動機、人際（社會交往）方面的動機、地位和聲望方面的動機帕洛格劃分的旅游消費者心理類型及各種類型的特點（掌握這個理論有何實際意義）依賴型：出游頻率低，不喜冒險，缺乏自信，性格內(nèi)向，多憂多慮，多喜歡自駕出行，愿意選擇去熟悉“安全”的目的地，旅游度假期間花費少冒險型：高，喜，強，外向，樂觀，各種交通工具，新奇、陌生的目的地，話費多中間型：介于依賴型和冒險型之間旅游流的一般規(guī)律（黃院課件里就是這么寫的，不知道是什么鬼）我國三大市場發(fā)展方針的調(diào)整轉(zhuǎn)變1997年：大力發(fā)展入境旅游,積極發(fā)展國內(nèi)旅游,適度發(fā)展出境旅游2005年：大力發(fā)展入境旅游，規(guī)范出境旅游，提升國內(nèi)旅游2009年3月：大力發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游三大旅游市場的發(fā)展特點1、入境旅游：“三為主、三為輔”特點：以港澳臺同胞為主，外國人為輔；入境旅游市場發(fā)展勢頭由強勁轉(zhuǎn)向緩慢，呈現(xiàn)下降態(tài)勢；入境客源市場的消費結(jié)構(gòu)不盡合理2、出境旅游：出境旅游的歷史很短、發(fā)展十分迅猛、對國際旅游業(yè)的貢獻突出、出現(xiàn)的問題較多3、國內(nèi)旅游發(fā)展規(guī)模在三大市場中處于第一位，上升空間仍然很大“黃金周”旅游流高度集中，大假效應利弊分明散客游成為主體，個性化旅游需求呈顯著趨勢消費總額增長快速，但人均消費水平仍然較低游客滿意度穩(wěn)中有升，但在三大市場中處于最低游客不文明行為成公害，旅游規(guī)范管理面臨挑戰(zhàn)本章關鍵詞旅游需求（需求規(guī)律、旅游傾向、出游率、需求價格彈性）需要理論——馬斯洛需要層次理論、奧爾德佛(Alerfer)的ERG理論旅游動機旅游消費者心理類型（帕洛格)個體客觀因素（年齡、職業(yè)、身體、文化水平、家庭生命周期等）可自由支配收入、閑暇時間、核心旅游產(chǎn)品價格剛性外匯匯率、人民幣升值對旅游業(yè)的影響（積極、負面）旅游距離、旅游產(chǎn)品價格旅游需求的抑制因素市場細分、國際旅游市場分區(qū)旅游目的地的含義:旅游目的地是吸引旅游者在此暫時停留而進行旅游活動的中心區(qū)域。類型:城市型旅游目的地、景區(qū)型旅游目的地、鄉(xiāng)村型旅游目的地構(gòu)成要素：旅游吸引物（tourismattractions）接待設施與服務：住宿、餐飲、娛樂、購物及其他休閑娛樂設施與服務進入通道：當?shù)亟煌?、?lián)接內(nèi)外的交通輔助性服務：各類地方保障機構(gòu)（醫(yī)療、保險、金融等）特點1）差異性：旅游吸引物差異性（資源、產(chǎn)品、服務……），旅游目的地空間地域差異性，旅游目的地的歷史差異性2）輻射性：業(yè)態(tài)輻射性，空間輻射性3）協(xié)同制約性4）競爭合作（競合）性5）融合開放性旅游季節(jié)性給旅游企業(yè)帶來的影響（自己思考哦）發(fā)展主題公園的意義（自己思考哦）如何平衡世界遺產(chǎn)的利用與保護（自己思考哦）旅游產(chǎn)品的構(gòu)成旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)或涉旅企業(yè)提供給旅游市場滿足旅游者消費需求的全部產(chǎn)品。分為整體旅游產(chǎn)品（以游為核心、包括吃住行購娛等產(chǎn)品的組合。）和單項旅游產(chǎn)品（指旅游景區(qū)、酒店、餐飲、娛樂、購物等旅游企業(yè)各自生產(chǎn)和經(jīng)營的旅游產(chǎn)品。）特點：有形與無形結(jié)合——有形實物體驗通道、無形服務體驗感知生產(chǎn)與消費的同步性不可儲存性季節(jié)性關聯(lián)性很強生命周期性西方旅行社旅游產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗對我國的啟示1、重視市場調(diào)查，注重產(chǎn)品特色和質(zhì)量開發(fā)；2、追求品牌競爭策略；3、明晰產(chǎn)品開發(fā)權(quán)益，有效避免無序、不公正競爭；4、扶持培育大型旅游企業(yè)。旅游資源開發(fā)的基本原則1、堅持依法開發(fā)的原則2、堅持規(guī)劃先行的原則3、堅持可持續(xù)發(fā)展的原則4、堅持各方利益協(xié)調(diào)的原則5、堅持綜合效益的原則旅游容量的測算方式旅游區(qū)每日的最大旅游容量=瞬時旅游容量×循環(huán)系數(shù)瞬時旅游容量=旅游區(qū)面積/旅游者可接收的游覽面積循環(huán)系數(shù)=旅游區(qū)每天有效游覽時間/游客平均游覽時間現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、構(gòu)成及特點1、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)2、現(xiàn)代服務業(yè)3、綜合性產(chǎn)業(yè)構(gòu)成旅游核心產(chǎn)業(yè)（以旅游活動的存在而存在的行業(yè)部門）：游購娛接待部門、旅行業(yè)務組織部門(旅行社、在線旅游服務商)、住宿餐飲等接待部門、交通運輸部門（旅游交通）旅游相關產(chǎn)業(yè)（如果不存在旅游消費，會受到顯著衰退影響的行業(yè)）其他產(chǎn)業(yè)（旅游消費的存在有利于其發(fā)展，但并不顯著依賴旅游需求的行業(yè)）特點：——產(chǎn)業(yè)成長性強——產(chǎn)業(yè)集群性強—