公共關(guān)系學(xué)第二章公共關(guān)系組織與人員及組織機(jī)構(gòu)

公共關(guān)系學(xué)知識(shí)框架第二章公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)：專門執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系功能的行為主體。2.1.1.1公共關(guān)系部門在組織中的性質(zhì)和地位第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門公共關(guān)系部門的地位：①內(nèi)部管理：主要負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門、以及各職能部門之間的關(guān)系，

提供信息，協(xié)助決策；②外部經(jīng)營(yíng)：介于組織與公眾之間，通過傳播保持組織與公眾環(huán)境之間的雙向溝通；它在組織總體中扮演“中介”、“邊緣”的角色。組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門的作用：【選擇】★★★【簡(jiǎn)答/論述】★★★2.1.1.1公共關(guān)系部門在組織中的性質(zhì)和地位真題演練從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（）“中心”角色“中介”角色“決策”角色計(jì)劃”角色2.1.1.1公共關(guān)系部門在組織中的性質(zhì)和地位真題演練從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（）“中心”角色“中介”角色“決策”角色計(jì)劃”角色2.1.1.1公共關(guān)系部門在組織中的性質(zhì)和地位第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門3、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的名稱常用名稱：公共關(guān)系部、公共事務(wù)部、公共信息部、傳播溝通部、公共關(guān)系與廣告部我國(guó)政府：“新聞辦”、“信訪局（處）”、“交際處”、“聯(lián)絡(luò)處”、“對(duì)外宣傳處”2.1.1一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門【選擇】★★★真題演練在我國(guó)政府中，具有公共關(guān)系性質(zhì)的部門有（）新聞辦信訪局交際處聯(lián)絡(luò)處對(duì)外宣傳處真題演練在我國(guó)政府中，具有公共關(guān)系性質(zhì)的部門有（）新聞辦信訪局交際處聯(lián)絡(luò)處對(duì)外宣傳處第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式判斷上圖屬于哪一類型？部門隸屬型/部門并列型/高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型/公共關(guān)系委員會(huì)2.1.1.3組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式判斷上圖屬于哪一類型？部門隸屬型/部門并列型/高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型/公共關(guān)系委員會(huì)2.1.1.3組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式判斷上圖屬于哪一類型？部門隸屬型/部門并列型/高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型/公共關(guān)系委員會(huì)2.1.1.3組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式判斷上圖屬于哪一類型？部門隸屬型/部門并列型/高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型/公共關(guān)系委員會(huì)2.1.1.3組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式判斷上圖屬于哪一類型？部門隸屬型/部門并列型/高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型/公共關(guān)系委員會(huì)2.1.1.3組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式判斷上圖屬于哪一類型？部門隸屬型/部門并列型/高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型/公共關(guān)系委員會(huì)2.1.1.3組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式公共關(guān)系部門附屬于組織的某個(gè)職能部門公共關(guān)系委員會(huì)部門隸屬型高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型部門并列型公共關(guān)系部門與組織的其他職能部門平行排列公共關(guān)系部門直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)由各職能部門負(fù)責(zé)人共同組成，統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)全局【選擇】★★★2.1.1.3組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的模式——部門隸屬型（1）可以歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部、銷售部、廣告或宣傳部、辦公室偏重于人際關(guān)系方面；迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬2.1.1一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門（2）部門隸屬型下：公共關(guān)系部門處于整個(gè)組織系統(tǒng)中的第三個(gè)層次。【選擇】★★★真題演練在部門隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬，過分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于（）辦公室聯(lián)絡(luò)接待部門廣告宣傳部門銷售部門真題演練在部門隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬，過分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于（）辦公室聯(lián)絡(luò)接待部門廣告宣傳部門銷售部門真題演練在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機(jī)構(gòu)處于整個(gè)組織系統(tǒng)的（）第一層次第二層次第三層次第二、三層次之間真題演練在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機(jī)構(gòu)處于整個(gè)組織系統(tǒng)的（）第一層次第二層次第三層次第二、三層次之間第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一、組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門4、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的特點(diǎn)（1）了解內(nèi)情（2）便于協(xié)調(diào)（3）效率較高（4）成本較低（5）工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正2.1.1.5組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的特點(diǎn)第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司：是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨(dú)立的公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。1985年8月，中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司成立，這是我國(guó)第一家公共關(guān)系專業(yè)公司?！具x擇】★★★2.1.2.1公共關(guān)系公司的類型真題演練中國(guó)第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是（）偉達(dá)公共關(guān)系公司中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司博雅公共關(guān)系公司神州公共關(guān)系公司2.1.2.1公共關(guān)系公司的類型真題演練中國(guó)第一家公共關(guān)系專業(yè)公司是（）偉達(dá)公共關(guān)系公司中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司博雅公共關(guān)系公司神州公共關(guān)系公司2.1.2.1公共關(guān)系公司的類型第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司合作型公司獨(dú)立型公司按經(jīng)營(yíng)方式公共關(guān)系公司的類型專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司按內(nèi)部業(yè)務(wù)專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司2.1.2.1公共關(guān)系公司的類型第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司合作型公司獨(dú)立型公司按經(jīng)營(yíng)方式公共關(guān)系公司的類型專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司按內(nèi)部業(yè)務(wù)專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司提供技術(shù)服務(wù)，如為客戶制作廣告，作形象調(diào)查等為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)，如專門為工商企業(yè)服務(wù)、維護(hù)企業(yè)合法地位多行業(yè)、多職能、全過程【選擇】★★★2.1.2.1公共關(guān)系公司的類型第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司合作型公司獨(dú)立型公司按經(jīng)營(yíng)方式公共關(guān)系公司的類型專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司按內(nèi)部業(yè)務(wù)專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司與廣告公司等合作經(jīng)營(yíng)不與廣告公司合作經(jīng)營(yíng)【選擇】★★★2.1.2.1公共關(guān)系公司的類型第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司合作型公司獨(dú)立型公司按經(jīng)營(yíng)方式公共關(guān)系公司的類型專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司按內(nèi)部業(yè)務(wù)專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司提供技術(shù)服務(wù)，如為客戶制作廣告，作形象調(diào)查等為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)，如專門為工商企業(yè)服務(wù)、維護(hù)企業(yè)合法地位多行業(yè)、多職能、全過程【選擇】★★★與廣告公司等合作經(jīng)營(yíng)不與廣告公司合作經(jīng)營(yíng)2.1.2.1公共關(guān)系公司的類型真題演練專門為工商企業(yè)服務(wù)、維護(hù)企業(yè)合法地位和良好形象的公司屬于（）專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)公司真題演練專門為工商企業(yè)服務(wù)、維護(hù)企業(yè)合法地位和良好形象的公司屬于（）專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)公司真題演練將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨(dú)立型公司的標(biāo)準(zhǔn)是（）經(jīng)營(yíng)方式內(nèi)部業(yè)務(wù)外部業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系真題演練將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨(dú)立型公司的標(biāo)準(zhǔn)是（）經(jīng)營(yíng)方式內(nèi)部業(yè)務(wù)外部業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系真題演練“時(shí)尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（）專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司真題演練“時(shí)尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（）專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司真題演練某公關(guān)公司主要為客戶提供市場(chǎng)形象調(diào)查與設(shè)計(jì)服務(wù)，它屬于（）專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司真題演練某公關(guān)公司主要為客戶提供市場(chǎng)形象調(diào)查與設(shè)計(jì)服務(wù)，它屬于（）專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司2、公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍（1）【輔助】咨詢?cè)\斷、聯(lián)絡(luò)溝通、培訓(xùn)服務(wù)（2）【代理】收集信息、推介產(chǎn)品、新聞代理、廣告代理（3）【活動(dòng)】策劃活動(dòng)、會(huì)議服務(wù)、禮賓服務(wù)（4）【制作】印刷制作、音像制作【簡(jiǎn)答/論述】★★★2.1.2.3公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司2、公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍咨詢?cè)\斷：為客戶進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品形象研究，作公共關(guān)系診斷，制定公共關(guān)系規(guī)劃，提供專業(yè)化的公共關(guān)系顧問服務(wù)?！具x擇】★★★2.1.2.3公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍真題演練為客戶進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品形象研究的服務(wù)屬于公共關(guān)系公司經(jīng)營(yíng)范圍中的（）收集信息策劃活動(dòng)新聞代理咨詢?cè)\斷真題演練為客戶進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品形象研究的服務(wù)屬于公共關(guān)系公司經(jīng)營(yíng)范圍中的（）收集信息策劃活動(dòng)新聞代理D、咨詢?cè)\斷真題演練下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營(yíng)范圍的有（）咨詢?cè)\斷策劃活動(dòng)培訓(xùn)服務(wù)普及公關(guān)知識(shí)規(guī)范行業(yè)道德及行為準(zhǔn)則真題演練下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營(yíng)范圍的有（）咨詢?cè)\斷策劃活動(dòng)培訓(xùn)服務(wù)普及公關(guān)知識(shí)規(guī)范行業(yè)道德及行為準(zhǔn)則第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司3、公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)（1）較為客觀公正（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)（5）運(yùn)作成本較高2.1.2.4公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)【簡(jiǎn)答/論述】★★★真題演練專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)有（）較為客觀公正技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)關(guān)系較疏遠(yuǎn)運(yùn)作成本較高真題演練專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)有（）較為客觀公正技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)關(guān)系較疏遠(yuǎn)運(yùn)作成本較高第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)三、公共關(guān)系協(xié)會(huì)公共關(guān)系協(xié)會(huì)：是公共關(guān)系的專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方、非盈利的群眾社團(tuán)組織。行業(yè)性協(xié)會(huì)的建立和發(fā)展，是公共關(guān)系成熟程度的一個(gè)標(biāo)志。1955年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立1986年11月，上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立1987年6月，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立2.1.3三、公共關(guān)系協(xié)會(huì)【選擇】★★★第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)填空題：[]年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立1986年11月，[]市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立1987年6月，[]公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立真題演練上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）1985年1986年1987年1988年真題演練上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）1985年1986年1987年1988年真題演練國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）1955年1985年1986年1987年真題演練國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）1955年1985年1986年1987年第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)三、公共關(guān)系協(xié)會(huì)公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容：（1）聯(lián)絡(luò)會(huì)員（2）規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)（3）專業(yè)培訓(xùn)（4）普及知識(shí)（5）編輯出版刊物2.1.3三、公共關(guān)系協(xié)會(huì)【簡(jiǎn)答/論述】★★★真題演練公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容一般包括（）聯(lián)絡(luò)會(huì)員專業(yè)培訓(xùn)普及知識(shí)規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則編輯出版刊物真題演練公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容一般包括（）聯(lián)絡(luò)會(huì)員專業(yè)培訓(xùn)普及知識(shí)規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則編輯出版刊物第二章公共關(guān)系組織與人員第二章公共關(guān)系組織與人員領(lǐng)導(dǎo)人員一般人員公共關(guān)系人員第二節(jié)公共關(guān)系人員一、公共關(guān)系人員的日常工作領(lǐng)導(dǎo)人員工作：日常工作1、確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃2、對(duì)人力、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、時(shí)間加以預(yù)算和分配3、領(lǐng)導(dǎo)全體公共關(guān)系人員開展工作4、內(nèi)調(diào)外聯(lián)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系【簡(jiǎn)答/論述】★★★★第二節(jié)公共關(guān)系人員一、公共關(guān)系人員的日常工作領(lǐng)導(dǎo)人員工作：日常工作特殊工作1、確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃2、對(duì)人力、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、時(shí)間加以預(yù)算和分配3、領(lǐng)導(dǎo)全體公共關(guān)系人員開展工作4、內(nèi)調(diào)外聯(lián)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系1、出席最高領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議，參與最高層決策活動(dòng)2、充當(dāng)組織發(fā)言人，主持新聞發(fā)布會(huì)3、充當(dāng)外交代表，出席主持各種社交活動(dòng)【簡(jiǎn)答/論述】★★★★真題演練公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括（）確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議充當(dāng)組織的發(fā)言人充當(dāng)組織的外交代表真題演練公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括（）確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議充當(dāng)組織的發(fā)言人充當(dāng)組織的外交代表第二節(jié)公共關(guān)系人員一、公共關(guān)系人員的日常工作調(diào)查分析人員計(jì)劃人員傳播人員文秘人員專門技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)人員一般人員公共關(guān)系人員2.2.1.2公共關(guān)系一般人員及其日常工作第二節(jié)公共關(guān)系人員一、公共關(guān)系人員的日常工作一般人員工作：（1）調(diào)查分析人員：收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)估組織的形象和公共關(guān)系的工作效果，并尋找其形成的原因（2）計(jì)劃人員（3）傳播人員（4）文秘人員（5）專門技術(shù)人員【選擇/簡(jiǎn)答】★★★2.2.1.2公共關(guān)系一般人員及其日常工作第二節(jié)公共關(guān)系人員一、公共關(guān)系人員的日常工作一般人員工作：（1）調(diào)查分析人員（2）計(jì)劃人員（3）傳播人員：按照既定的公共關(guān)系目標(biāo)、計(jì)劃和方案去開展、管理公共傳播活動(dòng)（4）文秘人員（5）專門技術(shù)人員【選擇/簡(jiǎn)答】★★★2.2.1.2公共關(guān)系一般人員及其日常工作第二節(jié)公共關(guān)系人員一、公共關(guān)系人員的日常工作一般人員工作：（1）調(diào)查分析人員（2）計(jì)劃人員（3）傳播人員（4）文秘人員（5）專門技術(shù)人員：財(cái)務(wù)人員、美工人員、攝影攝像人員、微機(jī)技術(shù)人員等【選擇/簡(jiǎn)答】★★★2.2.1.2公共關(guān)系一般人員及其日常工作真題演練在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是（）調(diào)查分析人員計(jì)劃分析人員文秘人員傳播人員真題演練在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是（）調(diào)查分析人員計(jì)劃分析人員文秘人員傳播人員真題演練某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因，他屬于（）公關(guān)調(diào)查分析人員公關(guān)技術(shù)人員公關(guān)計(jì)劃人員公關(guān)傳播人員真題演練某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因，他屬于（）公關(guān)調(diào)查分析人員公關(guān)技術(shù)人員公關(guān)計(jì)劃人員公關(guān)傳播人員真題演練公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)人員屬于（）計(jì)劃人員領(lǐng)導(dǎo)人員文秘人員專門技術(shù)人員真題演練公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)人員屬于（）計(jì)劃人員領(lǐng)導(dǎo)人員文秘人員專門技術(shù)人員第二節(jié)公共關(guān)系人員二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)2.2.1一、公共關(guān)系人員的日常工作公關(guān)意識(shí)心理素質(zhì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)2.2.2.1公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)第二節(jié)公共關(guān)系人員二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)1、形象意識(shí)：是公共關(guān)系意識(shí)的核心2、服務(wù)意識(shí)3、互惠意識(shí)4、溝通意識(shí)：也可以說(shuō)是一種信息交流的意識(shí)5、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)6、創(chuàng)新意識(shí)公共關(guān)系意識(shí)2.2.1一、公共關(guān)系人員的日常工作【選擇/簡(jiǎn)答】★★★2.2.2.1公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)真題演練信息交流意識(shí)也稱為（）形象意識(shí)溝通意識(shí)互惠意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)真題演練信息交流意識(shí)也稱為（）形象意識(shí)溝通意識(shí)互惠意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)真題演練公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）服務(wù)意識(shí)互惠意識(shí)溝通意識(shí)形象意識(shí)真題演練公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）服務(wù)意識(shí)互惠意識(shí)溝通意識(shí)形象意識(shí)第二節(jié)公共關(guān)系人員二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)1、自信的心理——這是對(duì)公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最基本的要求2、熱情的心理3、開放的心理心理素質(zhì)【選擇】★★★2.2.2.2公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)真題演練對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理的最基本要求是（）開放自信熱情創(chuàng)新2.2.2.2公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)真題演練對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理的最基本要求是（）開放自信熱情創(chuàng)新2.2.2.2公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)第二節(jié)公共關(guān)系人員二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)（1）公共關(guān)系調(diào)研（2）公共關(guān)系活動(dòng)策劃（3）公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施和評(píng)估（4）公眾分析（5）與各類公眾打交道（6）社交禮儀的知識(shí)等2.2.2二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)【簡(jiǎn)答/論述】★★★★真題演練公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括（）公關(guān)調(diào)研知識(shí)公關(guān)策劃知識(shí)公眾分析知識(shí)社交禮儀知識(shí)公關(guān)評(píng)估知識(shí)真題演練公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括（）公關(guān)調(diào)研知識(shí)公關(guān)策劃知識(shí)公眾分析知識(shí)社交禮儀知識(shí)公關(guān)評(píng)估知識(shí)第二節(jié)公共關(guān)系人員二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)（1）較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力【】（2）良好的組織能力【】（3）健全的思維和謀劃能力【】（4）敏銳的觀察能力【】（5）很好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力【】（6）善于與他人交往的能力【】（7）掌握政策、理論的能力【】公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)2.2.2.3公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)第二節(jié)公共關(guān)系人員二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)（1）【說(shuō)】較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力（2）【管】良好的組織能力（3）【想】健全的思維和謀劃能力（4）【看】敏銳的觀察能力（5）【變】很好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力（6）【交】善于與他人交往的能力（7）【理】掌握政策、理論的能力能寫會(huì)說(shuō)——公共關(guān)系人員的最基本要求【選擇/簡(jiǎn)答】★★★2.2.2.3公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)真題演練公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最基本要求是（）良好的組織能力健全的思維和謀劃能力敏銳的觀察能力文字和口頭表達(dá)能力真題演練公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最基本要求是（）良好的組織能力健全的思維和謀劃能力敏銳的觀察能力文字和口頭表達(dá)能力真題演練"人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。"說(shuō)明公關(guān)人員應(yīng)具備（）文字和口頭表達(dá)能力良好的組織能力思維和謀劃能力觀察能力真題演練"人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。"說(shuō)明公關(guān)人員應(yīng)具備（）文字和口頭表達(dá)能力良好的組織能力思維和謀劃能力觀察能力第二節(jié)公共關(guān)系人員三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)2.2.3三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)原則培養(yǎng)途徑第二節(jié)公共關(guān)系人員三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)一般認(rèn)為，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)應(yīng)該朝著兩個(gè)方向：（1）【】，可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才（2）【】，可視為具體工作人才2.2.3三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)第二節(jié)公共關(guān)系人員三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)一般認(rèn)為，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)應(yīng)該朝著兩個(gè)方向：（1）通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才（2）專才式的公共關(guān)系人才，可視為具體公共關(guān)系工作人才2.2.3三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)【選擇】★★★真題演練通才式的公關(guān)人才可視為（）具體工作人才輔助型人才智囊型人才領(lǐng)導(dǎo)型人才真題演練通才式的公關(guān)人才可視為（）具體工作人才輔助型人才智囊型人才領(lǐng)導(dǎo)型人才第二節(jié)公共關(guān)系人員三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)公共關(guān)系人員培養(yǎng)的原則：（1）科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合（2）專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合（3）理論與實(shí)踐相結(jié)合（4）因材施教、因人施教2.2.3三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)【簡(jiǎn)答/論述】★★★真題演練培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合因人施教因材施教專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合真題演練培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合因人施教因材施教專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合第二節(jié)公共關(guān)系人員三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)（1）大學(xué)本科教育：是比較正規(guī)而有效的培養(yǎng)人才的途徑（2）大專培訓(xùn)班（3）函授教育（4）公共關(guān)系培訓(xùn)班（5）全員公共關(guān)系培訓(xùn)培養(yǎng)途徑【選擇】★★★2.2.3.4公共關(guān)系人員培訓(xùn)的教育內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系人員三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)（1）大學(xué)本科教育（2）大專培訓(xùn)班（3）函授教育（4）公共關(guān)系培訓(xùn)班（5）全員公共關(guān)系培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象是組織的全體人員，重點(diǎn)是思想教育和意識(shí)教育，其次是公共關(guān)系知識(shí)的普及教育。培養(yǎng)途徑【選擇】★★★2.2.3.4公共關(guān)系人員培訓(xùn)的教育內(nèi)容真題演練組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）公關(guān)知識(shí)普及教育公關(guān)思想及意識(shí)教育政治思想教育?公關(guān)能力教育2.2.3.4公共關(guān)系人員培訓(xùn)的教育內(nèi)容真題演練組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）公關(guān)知識(shí)普及教育公關(guān)思想及意識(shí)教育政治思想教育?公關(guān)能力教育2.2.3.4公共關(guān)系人員培訓(xùn)的教育內(nèi)容真題演練全員公關(guān)培訓(xùn)的對(duì)象是組織的（）全體公關(guān)人