中核集團質(zhì)量管理知識“應(yīng)知應(yīng)會”（專業(yè)版）單選5

中核集團質(zhì)量管理知識“應(yīng)知應(yīng)會”（專業(yè)版）單選5您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○項目經(jīng)理部○QA部○QC部○NDE試驗部○技術(shù)部○財務(wù)部○商務(wù)部○綜合管理部○倉儲管理部○物資部○安全監(jiān)督部○工程部○機通隊○管焊隊○主系統(tǒng)隊○電儀隊1.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)（）認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證機構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認證證書。[單選題]*A.質(zhì)量責任B.質(zhì)量體系(正確答案)C.質(zhì)量目標D.質(zhì)量方法答案解析：

國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證機構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認證證書。2.企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營管理需要建立的計量標準器具，在本單位內(nèi)部使用，作為統(tǒng)一本單位量值的依據(jù)；企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要，可以建立本單位使用的計量標準器具，其各項（）經(jīng)有關(guān)人民政府計量行政部門主持考核合格后使用。[單選題]*A.最高計量標準器具(正確答案)B.常規(guī)計量器具C.測量設(shè)備D.監(jiān)視設(shè)備答案解析：

企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營管理需要建立的計量標準器具，在本單位內(nèi)部使用，作為統(tǒng)一本單位量值的依據(jù)；建立的各項最高計量標準器具，須經(jīng)有關(guān)人民政府計量行政部門主持考核合格后，才能在本單位內(nèi)部開展檢定。3.國家實行團體標準、（）自我聲明公開和監(jiān)督制度。[單選題]*A.國家標準B.企業(yè)標準(正確答案)C.行業(yè)標準D.地方標準答案解析：

企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度調(diào)整的對象是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)所執(zhí)行的標準，這類標準規(guī)定了企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)所應(yīng)達到的各類技術(shù)指標和要求，是企業(yè)對其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的硬承諾，應(yīng)當公開并接受市場監(jiān)督。為宣傳推廣團體標準，促進團體標準實施，國家實行團體標準自我聲明公開和監(jiān)督制度。社會團體應(yīng)當公開其團體標準的名稱、編號等信息。團體標準涉及專利的，還應(yīng)當公開標準涉及專利的信息。鼓勵社會團體公開其團體標準的全文或主要技術(shù)內(nèi)容。鼓勵社會團體通過標準信息公共服務(wù)平臺自我聲明公開其團體標準信息。4.在GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系要求》中，關(guān)于領(lǐng)導作用說法正確的是（）[單選題]*A.最高管理者應(yīng)親自編寫質(zhì)量方針B.最高管理者應(yīng)編寫并批準質(zhì)量手冊C.最高管理者不能指定管理者代表D.最高管理者對最終產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負責(正確答案)答案解析：

最高管理者應(yīng)通過以下方面,證實其對質(zhì)管理體系的領(lǐng)導作用和承諾：a）對質(zhì)量管理體系的有效性負責；b）確保制定質(zhì)量體系的方針和目標,并與組織環(huán)境相適應(yīng),與戰(zhàn)略方向相一致；c）確保質(zhì)量管理理體系要求融人組織的業(yè)務(wù)過程；d）促進使用過程方和基于風險的思維；e）確保質(zhì)量管理體系所需的資源是可獲得的；f）溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；g）確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；h）促使人員積極參與,指導和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻；i）推動改進；j）支持其他相關(guān)管理者在其職責范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導作用。5.組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時應(yīng)考慮哪些方面？（）[單選題]*A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的要求C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)D.以上都是(正確答案)答案解析：

質(zhì)量管理體系是建立在每個組織特定的環(huán)境之下的，因此首先要“確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素”，并對有關(guān)信息進行監(jiān)視和評審；同時，相關(guān)方也會對組織提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有現(xiàn)實或潛在的影響，組織要確定有關(guān)相關(guān)方及他們的要求，監(jiān)視和評審這些相關(guān)方及其相關(guān)要求。6.質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的，為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，將資源與過程結(jié)合，以過程管理方法進行的系統(tǒng)管理。可通過（），為企業(yè)提供符合要求的證據(jù)。[單選題]*A.成熟度評價B.產(chǎn)品認證C.服務(wù)認證D.質(zhì)量管理體系認證(正確答案)答案解析：

質(zhì)量管理體系是以GB/T19001等標準為依據(jù)，組織內(nèi)部建立的，為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，將資源與過程結(jié)合，以過程管理方法進行的系統(tǒng)管理?？赏ㄟ^質(zhì)量管理體系認證，為企業(yè)提供符合要求的證據(jù)。7.（）依據(jù)有關(guān)規(guī)定或標準，客觀地對產(chǎn)品及其形成全過程進行檢驗把關(guān)。[單選題]*A．質(zhì)量監(jiān)督部門B．檢定校準部門C．質(zhì)量管理部門D．質(zhì)量檢驗部門(正確答案)答案解析：

組織應(yīng)設(shè)置質(zhì)量檢驗部門，獨立行使檢驗職權(quán)。在組織內(nèi)部，質(zhì)量檢驗部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定或標準，客觀地對產(chǎn)品及其形成全過程進行檢驗把關(guān)；在組織外部，質(zhì)量檢驗部門向顧客和社會提供產(chǎn)品合格的證據(jù)。8.（）是對生產(chǎn)相關(guān)的各種技術(shù)條件，包括生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方式等所做的規(guī)定，是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提。[單選題]*A.管理標準B.技術(shù)標準(正確答案)C.工作標準D.企業(yè)標準9.組織應(yīng)愛護在組織控制下或組織使用的顧客或外部供方的財產(chǎn)，顧客或外部供方的財產(chǎn)可能包括（）[單選題]*A.材料、零部件B.工具和設(shè)備C.顧客的場所、知識產(chǎn)權(quán)和個人資料D.以上都是(正確答案)答案解析：

組織應(yīng)愛護在組織控制下或組織使用的顧客或外部供方的財產(chǎn)。顧客或外部供方的財產(chǎn)可能包括材料、零部件、工器具和設(shè)備以及場所、知識產(chǎn)權(quán)和個人資料。10.當外部供方提供產(chǎn)品時，其產(chǎn)品的功能和性能要求、質(zhì)量保證要求和保障要求，應(yīng)在（）作出規(guī)定。[單選題]*A.會議紀要中B.合格供方名錄中C.圖樣中D.技術(shù)協(xié)議或合同中(正確答案)答案解析：

當外部供方提供產(chǎn)品時，其產(chǎn)品的功能和性能要求、質(zhì)量保證要求和保障要求，應(yīng)在技術(shù)協(xié)議或合同中作出規(guī)定。11.QC小組活動是由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以為（）目的，運用質(zhì)量管理理論和方法開展的質(zhì)量改進活動。[單選題]*A.改進質(zhì)量、降低消耗B.改善環(huán)境C.提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益D.以上都是(正確答案)答案解析：

QC小組活動是由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，運用質(zhì)量管理理論和方法開展的質(zhì)量改進活動。12.最高管理者應(yīng)通過以下方面，證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導作用和承諾：建立并實施（）對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及其改進方面意見的制度。[單選題]*A．定期征求顧客(正確答案)B．問卷調(diào)查C．電話拜訪D．溝通答案解析：

最高管理者應(yīng)通過以下方面，證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導作用和承諾：a)確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b)確定和應(yīng)對風險和機遇，這些風險和機遇可能影響產(chǎn)品和服務(wù)合格以及顧客滿意度；c)始終致力于增強顧客滿意；d)建立并實定期征求顧客對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及其改進方面意見的制度。13.（）是指內(nèi)、外部因素和條件的組合，可以對組織實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和投資以及相關(guān)方產(chǎn)生影響。[單選題]*A.組織環(huán)境(正確答案)B.質(zhì)量管理C.客觀證據(jù)D.持續(xù)改進答案解析：

組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素。組織應(yīng)對這些外部和內(nèi)部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審。這些因素包括來自于國際、國內(nèi)、地區(qū)或當?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境等外部因素，也包括組織的價值觀、文化、知識和績效有關(guān)的內(nèi)部因素。14.以下哪項活動不屬于設(shè)計和開發(fā)策劃的內(nèi)容：（）[單選題]*A.顧客和使用者參與設(shè)計和開發(fā)過程的需求B.對后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求C.法律法規(guī)要求(正確答案)D.顧客和其他有關(guān)相關(guān)方期望設(shè)計和開發(fā)過程的控制水平答案解析：

在確定設(shè)計和開發(fā)的各個階段和控制時,組織應(yīng)考慮：a）設(shè)計和開發(fā)活動的性質(zhì)、持續(xù)時間和復(fù)雜程度；b）所需的過程階段,包括適用的設(shè)計和開發(fā)評審；c）所需的設(shè)計和開發(fā)驗證、確認活動；d）設(shè)計和開發(fā)過程涉及的職責和權(quán)限；e）產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)所需的內(nèi)部、外部資源；f）設(shè)計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制求；g）顧客及使用者參與設(shè)計和開發(fā)過程的需求；h）對后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求；i）顧客和其他有關(guān)相關(guān)方所期望的對設(shè)計和開發(fā)過程的控制水平；j）證實已經(jīng)滿足設(shè)計和開發(fā)要求所需的成文信息。15.發(fā)揮領(lǐng)導作用可開展的活動包括：（）[單選題]*A.在整個組織內(nèi)，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過程進行溝通B.在組織的所有層級創(chuàng)建并保持共同的價值觀、公平和道德的行為模式C.培育誠信和正直的文化D.以上都正確(正確答案)答案解析：

發(fā)揮領(lǐng)導作用可開展的活動包括：a）在整個組織內(nèi)，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過程進行溝通；b）在組織的所有層次創(chuàng)建并保持共同的價值觀，以及公平和道德的行為模式；c）培育誠信和正直的文化；d）鼓勵在整個組織范圍內(nèi)履行對質(zhì)量的承諾；e）確保各級領(lǐng)導者成為組織中的榜樣；f）為員工提供履行職職責所需的資源、培訓和權(quán)限；g）激發(fā)、鼓勵和表彰員工的貢獻。16.在進行顧客滿意程度調(diào)查時，如果組織的產(chǎn)品或服務(wù)是通過其他商家交付給顧客的，那么（）。[單選題]*A.只需向中間銷售商調(diào)查B.只需調(diào)查最終用戶C.向中間銷售商和最終用戶進行同樣問卷的調(diào)查D.分別向中間銷售商和最終用戶進行不同問卷的調(diào)查(正確答案)答案解析：

顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人?。組織外部顧客包括消費者、購物者、最終使用者、零售商、受益者和采購方。?17.武器裝備質(zhì)量特性通常可以劃分為（），其中前者反映了具體類別裝備的個性特征，后者則反映了不同類別裝備都應(yīng)當具有的共性特征。[單選題]*A.通用質(zhì)量特性，專用質(zhì)量特性B.專用質(zhì)量特性，通用質(zhì)量特性(正確答案)C.功能質(zhì)量特性，總體質(zhì)量特性D.特殊質(zhì)量特性，通用質(zhì)量特性答案解析：

以武器裝備為例：分為專用質(zhì)量特性和通用質(zhì)量特性。前者主要反映不同武器裝備類別和自身特點；后者反映了不同武器裝備類別均應(yīng)具有的共性特征。通用質(zhì)量特性主要有：安全性、可靠性、耐久性、維修性、保障性、經(jīng)濟可承受性等。18.按照TRIZ方法的發(fā)明創(chuàng)新分級規(guī)則，可知形狀記憶合金屬于罕見的科學發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新發(fā)明，而集成電路雖然采用了全新的科學原理、新的科學知識、創(chuàng)造了新的事物，但仍然屬于對已有系統(tǒng)基本功能的創(chuàng)新。由此可見，形狀記憶合金、集成電路這兩項發(fā)明的評級分別為（）。[單選題]*A.微小發(fā)明、中型發(fā)明B.小型發(fā)明、中型發(fā)明C.大型發(fā)明、大型發(fā)明D.特大型發(fā)明、大型發(fā)明(正確答案)答案解析：

大型發(fā)明是指創(chuàng)造新的事物,采用全新的原理完成對已有系統(tǒng)基本功能的創(chuàng)新,需要數(shù)千個甚至數(shù)萬個變量加以改善的情境。這一類問題的解決主要是從科學的角度而不是從工程的角度出發(fā),充分控制和利用科學知識、科學原理實現(xiàn)新的發(fā)明創(chuàng)造。它一般需引用新的科學知識而非利用科技信息,該類發(fā)明需要綜合其他學科領(lǐng)域知識的啟發(fā)方可找到解決方案。例如，第一臺內(nèi)燃機的出現(xiàn)、集成電路的發(fā)明、充氣輪胎、記憶合金制成鎖、虛擬現(xiàn)實等。大約有4%的發(fā)明專利屬于第4級發(fā)明。特大發(fā)明是指罕見的科學原理導致一種新系統(tǒng)的發(fā)明、發(fā)現(xiàn)。這一類問題的解決主要是依據(jù)自然規(guī)律的新發(fā)現(xiàn)或科學的新發(fā)現(xiàn)。一般是先有新的發(fā)現(xiàn),建立新的知識,然后才有廣泛的運用。例如,計算機、形狀記憶合金、蒸汽機、激光、晶體管的首次發(fā)明。該類的發(fā)明創(chuàng)造或發(fā)明專利不足所有發(fā)明創(chuàng)造或發(fā)明專利總數(shù)的1%。19.田口方法將產(chǎn)品設(shè)計分解成三個基本步驟，因此又稱為“三次設(shè)計法”。該方法可以使用如下所示的流程圖表示，圖中的(1)、(2)、(3)分別為（）。[單選題]*A.系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計(正確答案)B.公理化設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計C.系統(tǒng)設(shè)計、公理化設(shè)計、容差設(shè)計D.系統(tǒng)設(shè)計、容差設(shè)計、參數(shù)設(shè)計答案解析：

系統(tǒng)設(shè)計是三次設(shè)計方法中的第一步。三次設(shè)計方法是日本質(zhì)量工程專家田口玄一(GenichiTaguchi)博士提出的,也稱田口方法。三次設(shè)計是指在產(chǎn)品研發(fā)過程中要經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計(SystemDesign)、參數(shù)設(shè)計(ParameterDesign)和容差設(shè)計(ToleranceDesign)三個階段,通過這三個階段實現(xiàn)對產(chǎn)品設(shè)計方案的優(yōu)化,從而保證制造穩(wěn)健性與最終產(chǎn)品的使用健壯性，也保證了產(chǎn)品的可靠性。20.對于輸出結(jié)