《營銷與策劃綜合實(shí)訓(xùn)》課件 項(xiàng)目五 市場調(diào)研項(xiàng)目訓(xùn)練

營銷與策劃綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)一市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目五市場調(diào)研項(xiàng)目訓(xùn)練了解市場調(diào)查方案含義。熟知市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容。掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的步驟。知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)

能力目標(biāo)通過實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力和制定市場調(diào)查方案的能力。思政目標(biāo)通過實(shí)訓(xùn)，結(jié)合行業(yè)動(dòng)態(tài)引導(dǎo)學(xué)生積極思考行業(yè)發(fā)展對社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，提升學(xué)生主人翁意識(shí)。目錄CONTENTS

任務(wù)要求010204

知識(shí)準(zhǔn)備檢查評(píng)價(jià)03任務(wù)操作注意事項(xiàng)任務(wù)要求依據(jù)調(diào)查目的科學(xué)地設(shè)計(jì)出完整的市場調(diào)研方案操作過程中注意調(diào)查方法的選擇及時(shí)間的合理安排。運(yùn)用適當(dāng)?shù)目尚行匝芯糠椒▽φ{(diào)研方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)12知識(shí)準(zhǔn)備市場調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜和細(xì)致的工作，調(diào)查人員只有根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，合理安排市場調(diào)查的步驟和程序，使市場調(diào)查工作有計(jì)劃、高效率地進(jìn)行，才能避免時(shí)間和資金的浪費(fèi)，取得預(yù)期和滿意的市場調(diào)查結(jié)果。一、市場調(diào)研方案概念

市場調(diào)研方案是在調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施之前對整個(gè)項(xiàng)目各個(gè)方面和各個(gè)階段任務(wù)的一個(gè)通盤考慮和安排，它是整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的一個(gè)總體框架或藍(lán)圖，它起到保證市場調(diào)查工作順利進(jìn)行的重要作用。菜市場知識(shí)準(zhǔn)備二、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)內(nèi)容及步驟1.確定調(diào)查目的確定市場調(diào)查的目的，即明確我們?yōu)槭裁匆{(diào)查？在調(diào)查中要解決哪些問題？通過調(diào)查要取得什么樣的資料？取得這些資料有什么用途等等。2.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位確定調(diào)查對象即解決向誰調(diào)查的問題，這與調(diào)查的目的是緊密聯(lián)系在一起的。調(diào)查單位是指被收集資料的每個(gè)單位，即我們在調(diào)查中要進(jìn)行調(diào)查研究的一個(gè)個(gè)具體的承擔(dān)者。菜市場知識(shí)準(zhǔn)備二、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)內(nèi)容及步驟3.確定調(diào)查內(nèi)容確定調(diào)查內(nèi)容就是確定調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查項(xiàng)目是指取得資料的項(xiàng)目，它是表明調(diào)查對象特征的各項(xiàng)標(biāo)志，也就是明確向被調(diào)查者了解什么問題。4.設(shè)計(jì)調(diào)查工具在設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目之后，必須進(jìn)一步具體設(shè)計(jì)反映這些項(xiàng)目的調(diào)查工具。調(diào)查工具是指調(diào)查指標(biāo)的物質(zhì)載體，如調(diào)查提綱、調(diào)查表、調(diào)查卡片、調(diào)查問卷等。知識(shí)準(zhǔn)備二、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)內(nèi)容及步驟5.確定調(diào)查方式和方法在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得資料。搜集調(diào)查資料的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案調(diào)查法、訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等。6.確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。菜市場知識(shí)準(zhǔn)備二、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)內(nèi)容及步驟7.確定調(diào)查地點(diǎn)在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)，選擇某一城市，還是幾個(gè)城市；選擇某城市的一個(gè)區(qū)，還是特定的銷售環(huán)境。8.確定調(diào)查資料整理和分析方法

這一階段的主要任務(wù)是運(yùn)用所學(xué)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)對搜集的資料進(jìn)行分類、編號(hào)、分析、整理匯總等一系列資料研究工作。菜市場知識(shí)準(zhǔn)備二、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)內(nèi)容及步驟9.確定調(diào)研費(fèi)用確定調(diào)研費(fèi)用是調(diào)研方案設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。調(diào)查的開支費(fèi)用會(huì)因調(diào)查項(xiàng)目的不同而不同。在制定預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)制作較為詳細(xì)的工作項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃。10.確定提交調(diào)查報(bào)告的方式調(diào)查報(bào)告是調(diào)查項(xiàng)目的重要部分，是呈交給客戶的最終產(chǎn)品，研究者必須有足夠的時(shí)間和精力，認(rèn)真準(zhǔn)備好書面報(bào)告和口頭匯報(bào)。知識(shí)準(zhǔn)備文案調(diào)查法在市場調(diào)查中是信息收集的重要手段，可以為實(shí)地調(diào)研創(chuàng)造條件，并不受時(shí)空限制，可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場研究提供重要參考信息。三、市場查方法——文案調(diào)研法

文案調(diào)研法是指利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)資料，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行研究的一種調(diào)查方法，也稱間接調(diào)查法、室內(nèi)調(diào)查法、桌面調(diào)查法。知識(shí)準(zhǔn)備三、市場調(diào)查方法——實(shí)地調(diào)查法觀察調(diào)查法觀察調(diào)查法是調(diào)查員憑借自己的感官和各種記錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場，在被調(diào)查者未察覺的情況下，直接觀察和記錄被調(diào)查者行為，以收集市場信息的一種方法。實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指市場調(diào)查人員有目的、有意識(shí)的改變一個(gè)或幾個(gè)影響因素，來觀察市場現(xiàn)象在這些因素影響下的變動(dòng)情況，以確定市場中各種因素的因果關(guān)系而使用的信息收集的方法。訪問調(diào)查法訪問調(diào)查法又稱詢問調(diào)查法，是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，以當(dāng)面、電話或書面等不同形式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)查資料的調(diào)查方法。這是一種最常用的市場實(shí)地調(diào)查方法。主要包括面談訪問、電話訪問、郵寄問卷調(diào)查法、留置問卷訪問等。實(shí)地調(diào)查法知識(shí)準(zhǔn)備

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)收集和掌握市場信息的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，主要集中在產(chǎn)品消費(fèi)、廣告效果、生活形態(tài)、社情民意、統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上直報(bào)、產(chǎn)品市場供求調(diào)研等方面的市場調(diào)查研究。三、市場查方法——網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法知識(shí)準(zhǔn)備在調(diào)查復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)，調(diào)查方案的設(shè)計(jì)通常不是唯一的，我們需要從多個(gè)調(diào)查方案中選取最優(yōu)方案。針對市場調(diào)查方案進(jìn)行的可行性研究的方法有很多，常見的有經(jīng)驗(yàn)判斷法、邏輯分析法和試點(diǎn)調(diào)查法等。四、市場查調(diào)查方案的評(píng)價(jià)對于一個(gè)調(diào)查方案的質(zhì)量評(píng)價(jià)，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：1.方案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；2.調(diào)查方案是否科學(xué)、完整和適用；3.方案設(shè)計(jì)能否使調(diào)查質(zhì)量有所提高。任務(wù)操作根據(jù)材料分析老干媽目前的微觀營銷環(huán)境

閱讀任務(wù)操作的案例，完成案例后的任務(wù)，并總結(jié)分析確定調(diào)查內(nèi)容的重要性。操作要求檢查評(píng)價(jià)——小組互評(píng)表團(tuán)隊(duì)名稱

考

評(píng)

項(xiàng)

目

確定調(diào)查內(nèi)容（40分）企業(yè)自身環(huán)境分析

存在問題改進(jìn)措施

奶制品市場環(huán)境分析

老年人消費(fèi)群體特征分析

確定調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容

設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案（60分）調(diào)查方案結(jié)構(gòu)

調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查地點(diǎn)和調(diào)查方式方法

調(diào)查人員和時(shí)間安排

調(diào)查費(fèi)用預(yù)算

檢查評(píng)價(jià)——綜合評(píng)價(jià)表

序號(hào)

評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容分值自評(píng)30%互評(píng)30%師評(píng)40%合計(jì)1

職業(yè)素養(yǎng)30分分工合理，制定計(jì)劃能力強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真10

責(zé)任意識(shí)強(qiáng)5

團(tuán)隊(duì)合作、交流溝通、分享能力強(qiáng)5

遵守職業(yè)規(guī)范5

主動(dòng)性強(qiáng)，保質(zhì)保量完成工作相關(guān)任務(wù)5

2

專業(yè)能力60分確定調(diào)查內(nèi)容25

設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案35

3

創(chuàng)新意識(shí)10分創(chuàng)新性思維和行動(dòng)力10

合計(jì)100

評(píng)價(jià)人簽名：

時(shí)間：任務(wù)二問卷設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練項(xiàng)目五市場調(diào)研項(xiàng)目訓(xùn)練了解市場調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)以及問卷設(shè)計(jì)的步驟、方法和技巧。熟知市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的步驟。掌握市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法和技巧。知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)

能力目標(biāo)通過實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作和獨(dú)立思考問題的能力，提高學(xué)生問卷設(shè)計(jì)能力。思政目標(biāo)通過實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生克服困難，不斷鉆研，培養(yǎng)積極向上的創(chuàng)新精神。目錄CONTENTS

任務(wù)要求010204

知識(shí)準(zhǔn)備檢查評(píng)價(jià)03任務(wù)操作注意事項(xiàng)任務(wù)要求能運(yùn)用問卷設(shè)計(jì)原則和注意事項(xiàng)對調(diào)查問卷進(jìn)行分析評(píng)價(jià)操作過程中注意調(diào)查問卷問題設(shè)置的合理性。能依據(jù)調(diào)研方案科學(xué)的設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷12知識(shí)準(zhǔn)備一份問卷只有具備特定的結(jié)構(gòu)，滿足一定的內(nèi)容要求，才能在調(diào)查實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的作用。從結(jié)構(gòu)上看，問卷一般包括標(biāo)題、問卷說明、正文、結(jié)束語等。一、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)知識(shí)準(zhǔn)備問卷標(biāo)題應(yīng)簡明扼要，易引起回答者的興趣。如“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢調(diào)查”。一、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)——標(biāo)題標(biāo)題是對問卷調(diào)查主題的說明，使被調(diào)查者對所要回答的問題有一個(gè)大致的了解。知識(shí)準(zhǔn)備其內(nèi)容一般包括下列幾個(gè)方面：1、稱呼和問候。2、調(diào)查人員自我說明調(diào)查的主辦單位和個(gè)人的身份。3、簡要地說明調(diào)查的內(nèi)容、目的、填寫方法。一、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)——問卷說明問卷說明是向被調(diào)查者簡要說明調(diào)查的宗旨、目的和對問題的要求等內(nèi)容。起到解除他們回答問題顧慮的作用。4、說明作答的意義或重要性。5、說明所需時(shí)間。6、保證作答對被調(diào)查者無負(fù)面作用，并替他保守秘密。7、表示真誠的感謝，或說明將贈(zèng)送小禮品。知識(shí)準(zhǔn)備例如：××市××產(chǎn)品市場需求狀況調(diào)查問卷女士/先生：

您好！

我是××（單位名稱）的市場調(diào)查員，目前我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)××市××產(chǎn)品市場需求狀況的問卷調(diào)查，希望從您這里得到有關(guān)消費(fèi)者對該產(chǎn)品需求方面的市場信息，懇請您協(xié)助我們做好這次調(diào)查。該問卷不記名，回答無對錯(cuò)之分，務(wù)請您照實(shí)回答，我們準(zhǔn)備了小禮品以表達(dá)您對我們工作的謝意。請?jiān)诜夏闆r的項(xiàng)目旁“□”內(nèi)打“√”。謝謝！知識(shí)準(zhǔn)備正文一般包括被調(diào)查者信息、調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查者信息三部分。一、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)——正文

問卷正文是市場調(diào)查所要收集的主要信息，它由一個(gè)個(gè)問句及相應(yīng)的選擇答案項(xiàng)目組成。知識(shí)準(zhǔn)備不同問卷的結(jié)束語略有不同，如郵寄問卷的結(jié)束語可能是“再次感謝你參與訪問，麻煩你檢查一下是否有尚未回答的問題后，將問題放入附近的回郵信封并投入信箱”。一、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)——結(jié)束語結(jié)束語也稱致謝語，一般放在問卷的最后，用來簡短地對被調(diào)查者的合作表示感謝，也可以征詢一下被調(diào)查者對問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查本身的看法和感受。菜市場知識(shí)準(zhǔn)備二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的步驟1、明確調(diào)查目的，確定所需的信息資料為什么要調(diào)查？對哪些對象進(jìn)行調(diào)查？調(diào)查需要了解什么？在問卷設(shè)計(jì)之前，調(diào)查人員必須明確。2、確定調(diào)查方法的類型不同類型的調(diào)查方法對問卷的格式和要求有所不同。菜市場知識(shí)準(zhǔn)備二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的步驟3、確定問題的內(nèi)容在確定了所要收集的信息資料和調(diào)查方法之后，問卷設(shè)計(jì)人員就應(yīng)該根據(jù)所列調(diào)研項(xiàng)目清單進(jìn)行具體的問題設(shè)計(jì)。4、選擇恰當(dāng)?shù)拇朕o提問措辭的好壞，將直接或間接地影響到調(diào)研的結(jié)果。因此對問題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準(zhǔn)確、客觀。知識(shí)準(zhǔn)備二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的步驟5、確定問題的順序各單項(xiàng)問題設(shè)計(jì)好以后，應(yīng)按照問題的類型、難易程度安排詢問的順序。6、問卷的測試在問卷用于實(shí)施調(diào)查之前，應(yīng)先選一些符合抽樣標(biāo)準(zhǔn)的被訪者來進(jìn)行試調(diào)查，在實(shí)際環(huán)境中對每一個(gè)問題進(jìn)行討論，以求發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的缺失。菜市場知識(shí)準(zhǔn)備二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的步驟7、審批、定稿問卷經(jīng)過修改后還要呈交調(diào)研部的部長，審批通過后才可以定稿、復(fù)印，正式實(shí)施調(diào)研。知識(shí)準(zhǔn)備三、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則目的性原則1可接受性原則3非誘導(dǎo)性原則5邏輯性原則2便于處理性原則4任務(wù)操作根據(jù)任務(wù)一所制定的“關(guān)于××職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)狀況調(diào)查方案”，進(jìn)行市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。操作要求診斷問卷設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷分析“在校大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷”，以小組為單位分析該調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)是否合理？操作要求檢查評(píng)價(jià)——小組互評(píng)表團(tuán)隊(duì)名稱

考評(píng)項(xiàng)目分析“在校大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷”（40分）設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷（60分）問卷題目分析問題內(nèi)容分析問題答案分析問卷題目的擬定卷首語的撰寫問卷問題的擬定問卷答案的擬定

存在問題

改進(jìn)措施

檢查評(píng)價(jià)——綜合評(píng)價(jià)表

序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目

評(píng)價(jià)內(nèi)容分值自評(píng)30%互評(píng)30%師評(píng)40%合計(jì)1職業(yè)素養(yǎng)30分分工合理，制定計(jì)劃能力強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真10

責(zé)任意識(shí)強(qiáng)5

團(tuán)隊(duì)合作、交流溝通、分享能力強(qiáng)5

遵守職業(yè)規(guī)范5

主動(dòng)性強(qiáng)，保質(zhì)保量完成工作相關(guān)任務(wù)5

2

專業(yè)能力60分問卷分析能力25

設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷35

3創(chuàng)新意識(shí)10分創(chuàng)新性思維和行動(dòng)力10

合計(jì)100

評(píng)價(jià)人簽名：

時(shí)間：任務(wù)三市場調(diào)查報(bào)告撰寫

能力訓(xùn)練項(xiàng)目五市場調(diào)研項(xiàng)目訓(xùn)練了解市場調(diào)查報(bào)告撰寫的原則。熟知調(diào)查報(bào)告撰寫的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。掌握調(diào)查報(bào)告撰寫的技巧。知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)

能力目標(biāo)通過實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生與人溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作的能力，提高市場調(diào)查報(bào)告撰寫能力。思政目標(biāo)通過實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生更多的了解行業(yè)、了解社會(huì)，進(jìn)一步認(rèn)知行業(yè)發(fā)展的趨勢，培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的人生態(tài)度。目錄CONTENTS

任務(wù)要求010204

知識(shí)準(zhǔn)備檢查評(píng)價(jià)03任務(wù)操作注意事項(xiàng)任務(wù)要求掌握市場調(diào)查報(bào)告編寫的內(nèi)容和方法注意調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)的完整性。自覺增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高合作能力12知識(shí)準(zhǔn)備一、市場調(diào)查報(bào)告的概念及類型1、市場調(diào)查報(bào)告的概念市場調(diào)查報(bào)告是市場調(diào)查人員以書面形式，反映市場調(diào)查內(nèi)容及工作過程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。意義：（1）市場調(diào)查報(bào)告是調(diào)查工作的最終成果；（2）市場調(diào)查報(bào)告是用戶評(píng)價(jià)調(diào)研活動(dòng)的重要依據(jù)；（3）市場調(diào)查報(bào)告是企業(yè)市場決策的重要依據(jù)。知識(shí)準(zhǔn)備2、市場調(diào)查報(bào)告的類型01

綜合性市場調(diào)查報(bào)告專題性市場調(diào)查報(bào)告02按內(nèi)容含量多少分知識(shí)準(zhǔn)備01市場供求情況的市場調(diào)查報(bào)告

產(chǎn)品情況的市場調(diào)查報(bào)告02按調(diào)查對象不同

銷售情況的市場調(diào)查報(bào)告04消費(fèi)者情況的市場調(diào)查報(bào)告03市場競爭情況的市場調(diào)查報(bào)告05知識(shí)準(zhǔn)備01

陳述型市場調(diào)查報(bào)告

分析型調(diào)查報(bào)告02按表述手法分知識(shí)準(zhǔn)備二、市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)（一）封面與標(biāo)題1、封面封面包括市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題、委托方、調(diào)查方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、提交報(bào)告的日期等，如有保密要求也應(yīng)在封面上標(biāo)明。封面通常單獨(dú)占用一頁也稱為扉頁。知識(shí)準(zhǔn)備2、標(biāo)題標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆，它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想，做到題文相符。因此標(biāo)題要簡單明了，高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。提出問題式標(biāo)題提出問題式標(biāo)題是以設(shè)問、反問等形式突出問題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者閱讀，促使讀者思考。如《xx牌產(chǎn)品為什么滯銷？》等。表明觀點(diǎn)式標(biāo)題表明觀點(diǎn)式標(biāo)題是直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛锏呐袛?、評(píng)價(jià)的標(biāo)題。如《“低成本”航空市場不應(yīng)忽視》等。直敘式標(biāo)題直敘式標(biāo)題是反映調(diào)查意向或只透出調(diào)查地點(diǎn)和調(diào)查項(xiàng)目標(biāo)題。例如《xx市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查》等。知識(shí)準(zhǔn)備（二）目錄目錄是整個(gè)報(bào)告的檢索部分，用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明頁碼，便于讀者了解報(bào)告結(jié)構(gòu)，有利于讀者閱讀某一部分內(nèi)容。知識(shí)準(zhǔn)備（三）摘要摘要是調(diào)研報(bào)告中的內(nèi)容提要，是整個(gè)報(bào)告的精華。內(nèi)容：

1、簡要說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。2、簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容。3、簡要介紹調(diào)查研究的方法。4、簡要說明調(diào)查執(zhí)行結(jié)論與建議。知識(shí)準(zhǔn)備

引言是市場調(diào)查報(bào)告的開頭部分，一般說明市場調(diào)查的目的和意義，介紹市場調(diào)查工作基本概況，包括市場調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和對象以及采用的調(diào)查方法、方式。（四）引言知識(shí)準(zhǔn)備包括研究背景和目的（即研究者要對調(diào)查的由來或受委托進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查的原因作出說明）、調(diào)查研究方法（對調(diào)查的過程、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、資料收集方法和抽樣方法等做比較詳細(xì)的介紹）。（五）調(diào)查概況知識(shí)準(zhǔn)備在一份調(diào)查報(bào)告中，調(diào)查結(jié)果應(yīng)以陳述形式進(jìn)行表述，并配以表格、圖形，以進(jìn)一步支持和加強(qiáng)對結(jié)果的解釋，還要對圖表中數(shù)據(jù)資料所隱含的趨勢、關(guān)系、或規(guī)律加以客觀描述。（六）調(diào)查結(jié)構(gòu)知識(shí)準(zhǔn)備結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。同時(shí)這部分內(nèi)容要具有可行性和可操作性，且有應(yīng)用價(jià)值。（七）結(jié)論和建議知識(shí)準(zhǔn)備敘述由于時(shí)間、預(yù)算、組織限制等因素的制約而導(dǎo)致調(diào)查項(xiàng)目結(jié)果的局限性。（八）局限性知識(shí)準(zhǔn)備附件中可包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目策劃