在線教育服務(wù)責(zé)任豁免協(xié)議書

在線教育服務(wù)責(zé)任豁免協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（教育服務(wù)提供者）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（用戶）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、協(xié)議的范圍與定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類在線教育服務(wù)，包括但不限于課程培訓(xùn)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、教育咨詢等。1.2相關(guān)定義與解釋（1）“在線教育服務(wù)”指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段為乙方提供的教育相關(guān)服務(wù)。（2）“服務(wù)平臺(tái)”指甲方用于提供在線教育服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。二、服務(wù)內(nèi)容與要求2.1在線教育服務(wù)的具體內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的需求和選擇，為乙方提供以下在線教育服務(wù)：（1）提供相關(guān)課程的教學(xué)視頻、文檔資料等學(xué)習(xí)資源。（2）安排專業(yè)教師進(jìn)行在線授課、答疑解惑。（3）組織學(xué)習(xí)討論、作業(yè)批改等教學(xué)活動(dòng)。2.2服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證所提供的在線教育服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，符合相關(guān)教育標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）教師具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和教學(xué)能力。（3）服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，保證乙方能夠順利進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.3服務(wù)的提供方式與時(shí)間（1）甲方將通過(guò)服務(wù)平臺(tái)為乙方提供在線教育服務(wù)。（2）服務(wù)時(shí)間將根據(jù)課程安排和乙方的需求進(jìn)行確定，甲方將提前通知乙方具體的服務(wù)時(shí)間。三、責(zé)任豁免的范圍與限制3.1一般責(zé)任豁免的情形在以下情況下，甲方不承擔(dān)責(zé)任：（1）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е聼o(wú)法提供服務(wù)的。（2）因乙方自身原因，如未按時(shí)參加課程、未按照要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)等，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳的。3.2特定情況下的責(zé)任限制在某些特定情況下，甲方的責(zé)任將受到一定限制，具體限制如下：（1）對(duì)于因服務(wù)平臺(tái)故障或技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)中斷，甲方將盡力恢復(fù)服務(wù)，但不承擔(dān)由此給乙方造成的間接損失。（2）對(duì)于乙方因使用服務(wù)平臺(tái)而產(chǎn)生的設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，甲方僅在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。3.3責(zé)任豁免的除外情形以下情形不屬于責(zé)任豁免范圍：（1）甲方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。（2）甲方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的其他情形。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)4.1用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得甲方按照本協(xié)議約定提供的在線教育服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。（3）乙方有權(quán)在符合規(guī)定的條件下申請(qǐng)退費(fèi)。4.2用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守服務(wù)平臺(tái)的使用規(guī)則和甲方的教學(xué)管理規(guī)定。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的教學(xué)活動(dòng)，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。五、教育服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)5.1教育服務(wù)提供者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估和考核。（3）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2教育服務(wù)提供者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的在線教育服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的安全。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用（1）甲方所提供的教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅有權(quán)在學(xué)習(xí)過(guò)程中使用，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。（2）乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)成果，如作業(yè)、論文等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意甲方在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行使用和展示。6.2保密義務(wù)的范圍與期限（1）雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中所知曉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密義務(wù)的期限為本協(xié)議有效期及協(xié)議終止后[X]年內(nèi)。七、協(xié)議的變更與終止7.1協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。7.2協(xié)議的終止情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未改正的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方均可終止本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：乙方未完成的課程，甲方將根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)的費(fèi)用。雙方應(yīng)相互返還因本協(xié)議履行而獲得的對(duì)方的財(cái)產(chǎn)或資料。八、違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任的認(rèn)定（1）若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的[X]%，具體數(shù)額根據(jù)違約情況確定。（3）損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。8.2賠償?shù)姆秶c限制（1）甲方的賠償責(zé)任以乙方實(shí)際支付的服務(wù)費(fèi)用為限，不包括乙方因自身原因?qū)е碌膿p失。（2）對(duì)于因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌膿p失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決的方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。9.2法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。十、通知與溝通10.1通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方，否則視為未變更。10.2溝通的渠道與機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)解決在協(xié)議履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（2）溝通的渠道包括但不限于電話、郵件、在線客服等。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通事宜，保證信息的及時(shí)傳遞和處理。十一、不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（2）不可抗力事件的發(fā)生應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力的影響與處理（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施盡量減少不可抗力事件對(duì)對(duì)方造成的損失。（2）在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。十二、其他條款12.1協(xié)議的完整性與可分割性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線教育服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。（2）如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款替代無(wú)效或不可執(zhí)行的條款。12.2協(xié)議的語(yǔ)言與文本（1）本協(xié)議以[具體語(yǔ)言]書寫，如有多個(gè)語(yǔ)言版本，以[指定語(yǔ)言版本]為準(zhǔn)。（2）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）本協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。十三、附錄13.1相關(guān)附件的清單與說(shuō)明本協(xié)議的附錄包括但不限于課程大綱、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、退費(fèi)政策等，具體內(nèi)容見(jiàn)附件。十四、補(bǔ)充條款14.1雙方特別約定的其他事項(xiàng)（1）[具