智能售后服務管理系統(tǒng)合同

智能售后服務管理系統(tǒng)合同合同編號：__________甲方基本信息：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語應具有以下含義：（1）“智能售后服務管理系統(tǒng)”：指甲方提供的一套集客戶服務、工單管理、備件管理等功能于一體的軟件系統(tǒng)。（2）“甲方”：指提供智能售后服務管理系統(tǒng)的公司或個人。（3）“乙方”：指購買并使用甲方提供的智能售后服務管理系統(tǒng)的公司或個人。1.2術語解釋本合同中如有任何條款與定義及術語不符，應以定義及術語的解釋為準。第二章：合同范圍2.1甲方的義務甲方應向乙方提供智能售后服務管理系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的正常運行。2.2乙方的義務乙方應按照本合同約定支付系統(tǒng)購買費用，并遵守甲方關于系統(tǒng)使用的相關規(guī)定。第三章：合同期限3.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2續(xù)約合同到期前一個月，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。第四章：費用與支付4.1購買費用乙方購買甲方提供的智能售后服務管理系統(tǒng)，應支付購買費用人民幣____元整。4.2支付方式乙方應在合同簽訂之日起____個工作日內，將購買費用支付至甲方指定的以下賬戶：賬戶名稱：__________賬號：__________開戶行：__________4.3增值稅發(fā)票甲方應在收到乙方購買費用后____個工作日內，向乙方提供等額的增值稅專用發(fā)票。第五章：知識產(chǎn)權5.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權甲方對智能售后服務管理系統(tǒng)享有完整的知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。5.2乙方權利乙方在合同有效期內，享有甲方提供的智能售后服務管理系統(tǒng)的使用權。5.3保密義務雙方應對本合同內容及甲方提供的智能售后服務管理系統(tǒng)相關信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。如有違反，應承擔相應的法律責任。第六章：系統(tǒng)的交付與驗收6.1交付甲方應在合同生效后____個工作日內，向乙方提供智能售后服務管理系統(tǒng)的安裝包及相關文檔資料。6.2驗收乙方應在收到系統(tǒng)安裝包及相關文檔資料后____個工作日內進行驗收。若乙方在驗收過程中發(fā)覺系統(tǒng)存在重大質量問題，甲方應予以修復，并在修復后重新提交乙方驗收。6.3確認乙方在驗收合格后，應向甲方出具書面驗收確認書。自確認書出具之日起，系統(tǒng)交付完成。第七章：技術支持與維護7.1技術支持甲方應向乙方提供以下技術支持服務：（1）在線解答乙方在使用過程中遇到的問題；（2）提供系統(tǒng)升級及更新服務；（3）協(xié)助乙方解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的技術問題。7.2維護服務甲方應定期對智能售后服務管理系統(tǒng)進行檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.3服務期限技術支持與維護服務的期限與本合同期限相同。第八章：培訓與服務8.1培訓甲方應為乙方提供以下培訓服務：（1）系統(tǒng)操作培訓；（2）系統(tǒng)管理培訓；（3）根據(jù)乙方需求，提供定制化培訓。8.2培訓方式培訓可采用現(xiàn)場培訓、遠程培訓或視頻培訓等形式進行。8.3服務承諾甲方承諾在合同有效期內，為乙方提供不低于____次的培訓服務。第九章：違約責任9.1甲方違約如甲方違反本合同約定，應承擔以下違約責任：（1）未能按約定時間交付系統(tǒng)，每延遲一日，應支付合同總價款____%的違約金；（2）提供的系統(tǒng)存在重大質量問題，應負責修復，并在修復期間免收乙方使用費。9.2乙方違約如乙方違反本合同約定，應承擔以下違約責任：（1）未按約定時間支付購買費用，每延遲一日，應支付合同總價款____%的違約金；（2）未經(jīng)甲方同意，將系統(tǒng)使用權轉讓給第三方，應支付合同總價款____%的違約金。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期間的履行在爭議解決期間，雙方仍應繼續(xù)履行本合同約定的其他條款。第十一章：合同的變更與終止11.1變更任何一方要求變更本合同的，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議予以明確。11.2終止以下情況下，本合同可終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十二章：不可抗力12.1不可抗力不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力影響因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商減免違約責任。第十三章：通知與送達13.1通知雙方之間的通知應以書面形式進行，通過郵寄、傳真或郵件等方式送達對方。13.2送達通知自發(fā)出之日起，郵寄的以郵戳為準，傳真的以發(fā)送時間為準，郵件的以發(fā)送時間為準。第十四章：附則14.1補充協(xié)議本合同的補充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3權利保留任何一方未行使或未完全行使本合同項下