企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理

企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提高企業(yè)管理水平，規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，擬委托乙方對(duì)其企業(yè)服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；乙方愿意接受甲方的委托，為甲方提供企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)；雙方為了保證合作順利進(jìn)行，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況，制定企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理方案，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使其熟練掌握企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)和技能。1.3乙方對(duì)甲方企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見和措施。1.4乙方協(xié)助甲方不斷完善企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，提高服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理方案2.培訓(xùn)資料3.監(jiān)督、檢查和評(píng)估報(bào)告4.改進(jìn)意見和措施5.企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)3.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等4.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理：指通過(guò)制定和實(shí)施服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)等管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理活動(dòng)。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)或者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)質(zhì)性影響，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：提醒甲方及時(shí)支付，協(xié)商解決，如協(xié)商不成可依法追討。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)：協(xié)商延期，如協(xié)商不成可要求乙方支付逾期違約金。3.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等：立即采取補(bǔ)救措施，協(xié)商解決，如協(xié)商不成可依法追討。4.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：要求乙方改正，如乙方拒不改正可依法解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1