2025年度ERP合同簽訂的合同履行質(zhì)量評估與反饋機制3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度ERP合同簽訂的合同履行質(zhì)量評估與反饋機制本合同目錄一覽1.評估范圍1.1評估項目1.2評估指標1.3評估標準2.評估主體2.1評估人員2.2評估機構(gòu)3.評估方法3.1質(zhì)量評估方法3.2反饋機制4.評估流程4.1評估啟動4.2評估實施4.3評估結(jié)果4.4評估報告5.評估內(nèi)容5.1功能實現(xiàn)5.2性能指標5.3系統(tǒng)穩(wěn)定性5.4安全性5.5易用性5.6兼容性6.質(zhì)量問題處理6.1問題報告6.2問題確認6.3問題解決6.4問題反饋7.反饋機制7.1反饋方式7.2反饋渠道7.3反饋處理8.評估時間安排8.1評估周期8.2評估時間節(jié)點9.評估結(jié)果應(yīng)用9.1評估結(jié)果分析9.2改進措施9.3責任追究10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責任11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同生效及終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止日期14.其他14.1法律適用14.2語言版本14.3附件第一部分：合同如下：1.評估范圍1.1評估項目本合同所涉及的ERP系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、安全性、易用性和兼容性等方面。1.2評估指標1.2.1功能實現(xiàn)：系統(tǒng)功能的完整性和準確性。1.2.2性能指標：系統(tǒng)響應(yīng)時間、處理速度、資源利用率等。1.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障頻率和恢復(fù)時間。1.2.4安全性：系統(tǒng)對數(shù)據(jù)保護、訪問控制和漏洞防護的能力。1.2.5易用性：用戶界面友好性、操作便捷性、用戶培訓(xùn)需求等。1.2.6兼容性：系統(tǒng)與其他系統(tǒng)或硬件的兼容性。1.3評估標準1.3.1符合國家標準和行業(yè)標準。1.3.2符合合同約定的性能指標。1.3.3符合用戶實際使用需求。2.評估主體2.1評估人員由雙方指定的專業(yè)技術(shù)人員組成，負責評估工作的實施和監(jiān)督。2.2評估機構(gòu)由雙方共同認可的第三方機構(gòu)負責評估工作的組織和管理。3.評估方法3.1質(zhì)量評估方法采用現(xiàn)場檢查、測試、用戶反饋等方式進行評估。3.2反饋機制建立線上和線下相結(jié)合的反饋渠道，確保評估結(jié)果的及時性和準確性。4.評估流程4.1評估啟動在合同簽訂后，由雙方共同確定評估啟動時間。4.2評估實施4.2.1評估人員根據(jù)評估指標制定評估計劃。4.2.2評估人員對ERP系統(tǒng)進行現(xiàn)場檢查和測試。4.2.3收集用戶反饋信息。4.3評估結(jié)果4.3.1評估人員對評估結(jié)果進行分析。4.3.2形成評估報告，提交給雙方。4.4評估報告評估報告應(yīng)包括評估內(nèi)容、評估方法、評估結(jié)果、改進建議等。5.評估內(nèi)容5.1功能實現(xiàn)5.1.1功能完整性：系統(tǒng)功能是否覆蓋了合同約定的所有功能。5.1.2功能準確性：系統(tǒng)功能是否符合用戶實際需求。5.2性能指標5.2.1響應(yīng)時間：系統(tǒng)響應(yīng)時間是否符合性能指標要求。5.2.2處理速度：系統(tǒng)處理速度是否符合性能指標要求。5.2.3資源利用率：系統(tǒng)資源利用率是否符合性能指標要求。5.3系統(tǒng)穩(wěn)定性5.3.1故障頻率：系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障頻率是否符合穩(wěn)定性要求。5.3.2恢復(fù)時間：系統(tǒng)故障恢復(fù)時間是否符合穩(wěn)定性要求。5.4安全性5.4.1數(shù)據(jù)保護：系統(tǒng)對數(shù)據(jù)保護措施是否到位。5.4.2訪問控制：系統(tǒng)訪問控制措施是否有效。5.4.3漏洞防護：系統(tǒng)漏洞防護措施是否完善。5.5易用性5.5.1用戶界面：用戶界面是否友好、直觀。5.5.2操作便捷性：系統(tǒng)操作是否便捷、易懂。5.5.3用戶培訓(xùn)需求：用戶培訓(xùn)需求是否符合實際。5.6兼容性5.6.1系統(tǒng)兼容性：系統(tǒng)與其他系統(tǒng)或硬件的兼容性如何。6.質(zhì)量問題處理6.1問題報告6.1.1用戶或評估人員發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時提交問題報告。6.1.2問題報告應(yīng)包括問題描述、影響范圍、優(yōu)先級等信息。6.2問題確認6.2.1評估人員對問題報告進行審核，確認問題存在。6.2.2確認問題后，評估人員與供應(yīng)商溝通，制定解決方案。6.3問題解決6.3.1供應(yīng)商根據(jù)解決方案進行問題修復(fù)。6.3.2修復(fù)后，評估人員對問題進行驗證，確保問題已解決。6.4問題反饋6.4.1評估人員將問題解決情況反饋給用戶。6.4.2用戶對問題解決情況進行確認。8.評估時間安排8.1評估周期8.1.1每季度進行一次全面評估。8.1.2每月進行一次重點功能評估。8.2評估時間節(jié)點8.2.1每季度首月一個工作日前提交上季度評估計劃。8.2.2每季度末一個工作日前提交季度評估報告。8.2.3每月首月第一個工作日前提交上月重點功能評估報告。9.評估結(jié)果應(yīng)用9.1評估結(jié)果分析9.1.1評估人員對評估結(jié)果進行詳細分析，找出系統(tǒng)存在的問題和不足。9.1.2分析結(jié)果應(yīng)包括問題類型、影響程度、改進建議等。9.2改進措施9.2.1根據(jù)評估結(jié)果，制定系統(tǒng)改進措施。9.2.2改進措施應(yīng)包括短期和長期改進計劃。9.3責任追究9.3.1對于評估中發(fā)現(xiàn)的嚴重質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。9.3.2供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，及時整改并反饋整改結(jié)果。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1本合同內(nèi)容及相關(guān)評估信息。10.1.2雙方在評估過程中知悉的對方商業(yè)秘密。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。10.3違約責任10.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。11.合同解除11.1解除條件11.1.1供應(yīng)商未能按照合同約定履行質(zhì)量保證義務(wù)。11.1.2評估結(jié)果連續(xù)三次不合格。11.2解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致后，可解除合同。11.2.2解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。11.3解除責任11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余義務(wù)。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1爭議解決機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗。12.3爭議解決費用12.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔。13.合同生效及終止13.1生效條件13.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.1.2合同經(jīng)雙方確認無誤后生效。13.2生效日期13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3終止條件13.3.1合同期限屆滿。13.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.3.3合同約定的其他終止條件。14.其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2語言版本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括但不限于：評估計劃、評估報告、問題報告、改進措施等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的，根據(jù)本合同約定，參與合同履行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務(wù)的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入的范圍1.2.1評估工作：第三方作為獨立評估機構(gòu)，負責對ERP系統(tǒng)的質(zhì)量進行評估。1.2.2監(jiān)督工作：第三方對ERP系統(tǒng)的實施過程進行監(jiān)督，確保合同約定的事項得到執(zhí)行。1.2.3專業(yè)服務(wù)：第三方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等。2.第三方的資質(zhì)要求2.1資質(zhì)認證第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，證明其專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。2.2經(jīng)驗要求第三方應(yīng)具有至少三年的相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。3.第三方的責任與義務(wù)3.1責任第三方應(yīng)按照本合同約定，承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于：3.1.1獨立、公正地執(zhí)行評估和監(jiān)督工作。3.1.2嚴格遵守保密條款，保護甲方和乙方的商業(yè)秘密。3.1.3按時提交評估報告和監(jiān)督報告。3.2義務(wù)3.2.1提供必要的專業(yè)知識和技能。3.2.2配合甲方和乙方的工作，確保合同目標的實現(xiàn)。3.2.3遵守合同約定的各項條款。4.第三方的責任限額4.1責任限額的定義本合同中的責任限額是指第三方因違約行為造成的損失，甲方和乙方各自應(yīng)承擔的最高賠償額。4.2責任限額的確定4.2.1第三方責任限額應(yīng)不低于合同總金額的5%。4.2.2甲方和乙方各自承擔第三方責任限額的一半。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系是獨立的，第三方僅對合同履行負責，不承擔甲方自身的責任。5.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系也是獨立的，第三方僅對合同履行負責，不承擔乙方自身的責任。5.3第三方與雙方的合作關(guān)系第三方與甲方、乙方之間是合作關(guān)系，三方應(yīng)共同推動合同的履行。6.第三方介入的具體條款6.1第三方介入的申請6.1.1甲方或乙方有權(quán)根據(jù)合同需要，申請第三方介入。6.1.2申請時應(yīng)明確第三方介入的目的、范圍和預(yù)期效果。6.2第三方介入的流程6.2.1甲方或乙方提出第三方介入申請后，應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。6.2.2服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的具體內(nèi)容、時間、費用等。6.2.3第三方介入后，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行相關(guān)職責。6.3第三方介入的監(jiān)督6.3.1甲方或乙方有權(quán)對第三方的介入工作進行監(jiān)督。6.3.2第三方應(yīng)接受甲方或乙方的監(jiān)督，并及時反饋工作進展。6.4第三方介入的退出6.4.2甲方或乙方有權(quán)根據(jù)第三方的工作表現(xiàn)，決定是否續(xù)聘第三方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.評估計劃詳細描述評估范圍、指標、流程、時間安排等。附件說明：評估計劃的制定應(yīng)確保評估工作的全面性和有效性。2.評估報告包括評估結(jié)果、分析、改進建議等。附件說明：評估報告應(yīng)客觀、真實地反映評估情況，為后續(xù)改進提供依據(jù)。3.問題報告記錄發(fā)現(xiàn)的問題、影響范圍、優(yōu)先級等。附件說明：問題報告應(yīng)詳細、準確，便于后續(xù)問題處理。4.改進措施描述針對評估發(fā)現(xiàn)的問題提出的改進措施。附件說明：改進措施應(yīng)具有可操作性，確保問題得到有效解決。5.用戶反饋表收集用戶對ERP系統(tǒng)的使用感受和建議。附件說明：用戶反饋表應(yīng)設(shè)計合理，便于收集有效信息。6.第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、時間、費用等。附件說明：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細規(guī)定第三方的權(quán)利和義務(wù)。7.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。附件說明：保密協(xié)議應(yīng)確保商業(yè)秘密的安全。8.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、機構(gòu)、費用等。附件說明：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的具體流程。9.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、時間、原因等。附件說明：合同變更協(xié)議應(yīng)確保合同變更的合法性和有效性。10.合同終止協(xié)議規(guī)定合同終止的條件、程序、責任等。附件說明：合同終止協(xié)議應(yīng)明確合同終止后的處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按時支付合同款項。未按合同約定提供必要的技術(shù)支持或服務(wù)。違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。1.2乙方違約行為未按時交付合格的ERP系統(tǒng)。未按合同約定進行系統(tǒng)維護和升級。違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。1.3第三方違約行為未按時完成評估或監(jiān)督工作。未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)。違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。2.責任認定標準2.1甲方違約責任甲方應(yīng)支付違約金，違約金金額為未付款項的5%。甲方應(yīng)承擔因違約行為造成的損失。2.2乙方違約責任乙方應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。乙方應(yīng)承擔因違約行為造成的損失。2.3第三方違約責任第三方應(yīng)支付違約金，違約金金額為服務(wù)費用總額的5%。第三方應(yīng)承擔因違約行為造成的損失。3.違約示例說明3.1甲方未按時支付合同款項甲方逾期支付款項超過30天，應(yīng)支付違約金，違約金金額為未付款項的5%。3.2乙方未按時交付合格的ERP系統(tǒng)乙方未在合同約定的時間內(nèi)交付合格系統(tǒng)，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。3.3第三方未按時完成評估工作第三方未在合同約定的時間內(nèi)完成評估工作，應(yīng)支付違約金，違約金金額為服務(wù)費用總額的5%。全文完。2025年度ERP合同簽訂的合同履行質(zhì)量評估與反饋機制1合同目錄一、合同概述1.合同基本信息2.合同簽訂雙方3.合同履行時間4.合同金額及支付方式二、ERP系統(tǒng)功能與性能要求1.系統(tǒng)功能概述2.系統(tǒng)性能指標3.系統(tǒng)兼容性要求三、合同履行質(zhì)量評估標準1.系統(tǒng)安裝與部署2.系統(tǒng)功能實現(xiàn)3.系統(tǒng)性能評估4.系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性四、質(zhì)量評估流程1.評估準備階段2.評估實施階段3.評估結(jié)果反饋4.評估結(jié)果應(yīng)用五、評估指標體系1.功能完整性2.性能穩(wěn)定性3.系統(tǒng)安全性4.易用性5.技術(shù)支持與培訓(xùn)六、評估團隊組成1.評估團隊成員2.評估團隊職責3.評估團隊溝通機制七、評估方法與工具1.評估方法2.評估工具3.評估數(shù)據(jù)來源八、評估結(jié)果處理1.評估結(jié)果匯總2.評估結(jié)果分析3.評估結(jié)果應(yīng)用九、問題反饋與整改1.問題反饋渠道2.問題整改流程3.整改結(jié)果驗收十、合同履行質(zhì)量監(jiān)督1.監(jiān)督機構(gòu)2.監(jiān)督職責3.監(jiān)督方式十一、合同履行質(zhì)量評估結(jié)果應(yīng)用1.評估結(jié)果對合同履行的約束2.評估結(jié)果對供應(yīng)商的獎懲3.評估結(jié)果對ERP系統(tǒng)升級的指導(dǎo)十二、合同履行質(zhì)量評估周期1.評估周期設(shè)置2.評估周期調(diào)整3.評估周期執(zhí)行十三、合同履行質(zhì)量評估檔案管理1.檔案管理范圍2.檔案管理流程3.檔案保管期限十四、合同終止與爭議解決1.合同終止條件2.爭議解決方式3.爭議解決程序合同編號_________一、合同概述1.合同基本信息合同名稱：2025年度ERP合同合同編號：_________合同簽訂日期：____年____月____日2.合同簽訂雙方甲方：____公司乙方：____ERP供應(yīng)商3.合同履行時間合同履行起始日期：____年____月____日合同履行終止日期：____年____月____日4.合同金額及支付方式合同總金額：____元支付方式：分階段支付，具體支付節(jié)點及比例見附件一。二、ERP系統(tǒng)功能與性能要求1.系統(tǒng)功能概述2.系統(tǒng)性能指標系統(tǒng)響應(yīng)時間：____毫秒系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：____人系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲容量：____GB3.系統(tǒng)兼容性要求系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)兼容，包括____、____、____等。三、合同履行質(zhì)量評估標準1.系統(tǒng)安裝與部署系統(tǒng)安裝完成率：____%系統(tǒng)部署時間：____天2.系統(tǒng)功能實現(xiàn)功能實現(xiàn)率：____%功能完善度：____%3.系統(tǒng)性能評估系統(tǒng)性能符合率：____%系統(tǒng)穩(wěn)定性：____%4.系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性安全漏洞發(fā)現(xiàn)率：____%系統(tǒng)崩潰率：____%四、質(zhì)量評估流程1.評估準備階段成立評估小組制定評估計劃2.評估實施階段收集評估數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場評估3.評估結(jié)果反饋形成評估報告向乙方反饋評估結(jié)果4.評估結(jié)果應(yīng)用評估結(jié)果作為合同履行的依據(jù)評估結(jié)果用于改進系統(tǒng)性能五、評估指標體系1.功能完整性完成率：____%2.性能穩(wěn)定性穩(wěn)定率：____%3.系統(tǒng)安全性安全漏洞率：____%4.易用性用戶滿意度：____%5.技術(shù)支持與培訓(xùn)培訓(xùn)覆蓋率：____%技術(shù)支持響應(yīng)時間：____小時六、評估團隊組成1.評估團隊成員甲方代表：____乙方代表：____第三方專家：____2.評估團隊職責甲方代表：負責評估計劃的制定和實施乙方代表：負責提供評估所需數(shù)據(jù)和配合評估工作第三方專家：負責評估的技術(shù)指導(dǎo)和結(jié)果審核3.評估團隊溝通機制定期召開評估會議建立評估溝通渠道七、評估方法與工具1.評估方法文檔審查現(xiàn)場測試用戶訪談2.評估工具評估軟件工具：____性能測試工具：____3.評估數(shù)據(jù)來源乙方提供的數(shù)據(jù)第三方測試數(shù)據(jù)甲方內(nèi)部數(shù)據(jù)八、評估結(jié)果處理1.評估結(jié)果匯總評估結(jié)果應(yīng)在____個工作日內(nèi)匯總完畢，并以書面形式提交甲方。2.評估結(jié)果分析評估小組應(yīng)對評估結(jié)果進行詳細分析，找出問題原因，并提出改進建議。3.評估結(jié)果應(yīng)用評估結(jié)果將作為合同履行的依據(jù)，用于指導(dǎo)后續(xù)的改進工作。九、問題反饋與整改1.問題反饋渠道乙方應(yīng)設(shè)立專門的反饋渠道，接受甲方的質(zhì)量反饋。2.問題整改流程乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)對反饋的問題進行整改，并向甲方報告整改結(jié)果。3.整改結(jié)果驗收甲方將對乙方的整改結(jié)果進行驗收，確認問題是否得到有效解決。十、合同履行質(zhì)量監(jiān)督1.監(jiān)督機構(gòu)甲方將設(shè)立監(jiān)督機構(gòu)，負責對合同履行質(zhì)量進行監(jiān)督。2.監(jiān)督職責監(jiān)督機構(gòu)負責監(jiān)督乙方按照合同約定履行義務(wù)，確保合同履行的質(zhì)量。3.監(jiān)督方式定期檢查、現(xiàn)場監(jiān)督、資料審查等。十一、合同履行質(zhì)量評估結(jié)果應(yīng)用1.評估結(jié)果對合同履行的約束評估結(jié)果將作為合同履行的約束條件，影響合同后續(xù)的履行。2.評估結(jié)果對供應(yīng)商的獎懲根據(jù)評估結(jié)果，甲方將對乙方進行相應(yīng)的獎懲。3.評估結(jié)果對ERP系統(tǒng)升級的指導(dǎo)評估結(jié)果將用于指導(dǎo)ERP系統(tǒng)的升級和優(yōu)化。十二、合同履行質(zhì)量評估周期1.評估周期設(shè)置合同履行質(zhì)量評估周期為____個月。2.評估周期調(diào)整如有需要，評估周期可經(jīng)雙方協(xié)商后進行調(diào)整。3.評估周期執(zhí)行評估周期內(nèi)的評估工作應(yīng)按照評估計劃執(zhí)行。十三、合同履行質(zhì)量評估檔案管理1.檔案管理范圍所有與合同履行質(zhì)量評估相關(guān)的文件和資料。2.檔案管理流程檔案收集、整理、歸檔、保管、銷毀等。3.檔案保管期限檔案保管期限為____年。十四、合同終止與爭議解決1.合同終止條件如出現(xiàn)____、____等情況，合同可提前終止。2.爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。3.爭議解決程序雙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提出爭議解決請求，并按照法定程序進行。甲方代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款甲方有權(quán)決定評估的標準、流程和方法。甲方負責制定評估計劃，并通知乙方。甲方有權(quán)要求乙方提供必要的評估數(shù)據(jù)和資源。2.評估結(jié)果應(yīng)用條款評估結(jié)果將作為甲方?jīng)Q策的重要依據(jù)，包括但不限于合同續(xù)簽、費用調(diào)整等。甲方對評估結(jié)果有最終解釋權(quán)。3.評估報告保密條款評估報告僅限于甲方內(nèi)部使用，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。4.評估周期調(diào)整條款如甲方認為有必要，可在____個工作日內(nèi)通知乙方，調(diào)整評估周期。5.評估費用條款評估費用由甲方承擔，乙方應(yīng)配合甲方完成評估工作。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款乙方有權(quán)提出評估標準、流程和方法的建議。乙方負責制定評估計劃，并通知甲方。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的評估數(shù)據(jù)和資源。2.評估結(jié)果應(yīng)用條款評估結(jié)果將作為乙方改進ERP系統(tǒng)的重要依據(jù)。乙方對評估結(jié)果有最終解釋權(quán)。3.評估報告保密條款評估報告僅限于乙方內(nèi)部使用，未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露。4.評估周期調(diào)整條款如乙方認為有必要，可在____個工作日內(nèi)通知甲方，調(diào)整評估周期。5.評估費用條款評估費用由乙方承擔，甲方應(yīng)配合乙方完成評估工作。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款合同雙方同意聘請第三方中介機構(gòu)進行獨立評估。第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。2.評估結(jié)果爭議解決條款如合同雙方對第三方中介的評估結(jié)果有爭議，可提交仲裁或訴訟。3.第三方中介費用條款第三方中介費用由合同雙方協(xié)商分攤，具體比例見附件二。4.第三方中介保密條款第三方中介機構(gòu)應(yīng)對評估過程中獲取的信息保密，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介責任條款第三方中介機構(gòu)應(yīng)對其評估結(jié)果的準確性和完整性負責。如第三方中介機構(gòu)因故意或重大過失導(dǎo)致評估結(jié)果失實，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。6.第三方中介更換條款如合同雙方對第三方中介的評估工作不滿意，可在____個工作日內(nèi)協(xié)商更換中介機構(gòu)。7.第三方中介評估報告條款第三方中介機構(gòu)應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成評估報告，并提交給合同雙方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：支付方式明細2.附件二：第三方中介費用分攤協(xié)議3.附件三：評估計劃4.附件四：評估指標體系明細5.附件五：評估結(jié)果匯總表6.附件六：問題整改報告7.附件七：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明8.附件八：合同終止條件明細二、違約行為及認定：1.違約行為：未按時完成系統(tǒng)安裝與部署。系統(tǒng)功能不符合合同約定。系統(tǒng)性能不符合合同要求。系統(tǒng)安全性不符合合同規(guī)定。未按期進行問題整改。未按合同約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.違約行為認定：由甲方或第三方中介根據(jù)評估結(jié)果和合同條款進行認定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指合同雙方當事人意思表示一致，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同不能實現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)的程度降低。3.仲裁：指合同雙方在爭議發(fā)生前或爭議發(fā)生后，通過仲裁機構(gòu)解決爭議的方式。4.訴訟：指合同雙方通過法院解決爭議的方式。5.中介：指在合同雙方之間提供專業(yè)服務(wù)的第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：評估標準不明確。解決辦法：制定詳細的評估標準和流程，明確各方的責任和義務(wù)。2.問題：數(shù)據(jù)收集困難。解決辦法：建立數(shù)據(jù)收集機制，明確數(shù)據(jù)來源和收集方式。3.問題：整改效果不佳。解決辦法：加強溝通，確保整改措施得到有效執(zhí)行，并定期進行效果評估。4.問題：第三方中介選擇不當。解決辦法：在簽訂合同前，對第三方中介進行嚴格篩選，確保其資質(zhì)和能力。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)采購ERP系統(tǒng)時，用于確保供應(yīng)商履行合同義務(wù)。2.企業(yè)內(nèi)部管理，用于評估和改進ERP系統(tǒng)的使用效果。3.企業(yè)與第三方中介合作，進行獨立評估和改進ERP系統(tǒng)。全文完。2025年度ERP合同簽訂的合同履行質(zhì)量評估與反饋機制2合同編號_________一、合同主體1.甲方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：（1）____________________（2）____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度ERP合同簽訂的合同履行質(zhì)量評估與反饋機制，以確保甲方在項目實施過程中的權(quán)益得到保障，同時促進乙方提高服務(wù)質(zhì)量，共同推進項目順利實施。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲方、乙方雙方共同協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“ERP”是指企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）合同履行質(zhì)量評估：指甲方對乙方在合同履行過程中的服務(wù)進行質(zhì)量評價。（2）反饋機制：指甲方對乙方在合同履行過程中的服務(wù)質(zhì)量提出意見、建議或投訴的途徑和方法。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的ERP服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方在合同履行過程中的服務(wù)質(zhì)量進行評估，并提出意見、建議或投訴。（3）甲方有權(quán)根據(jù)合同履行質(zhì)量評估結(jié)果，要求乙方進行整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的ERP服務(wù)。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進行合同履行質(zhì)量評估，對甲方提出的意見、建議或投訴進行及時整改。（3）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度ERP項目驗收合格之日止。5.2合同履行地點合同履行地點為甲方指定地點。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，通過遠程網(wǎng)絡(luò)方式為甲方提供ERP服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲方、乙方雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定進行清算，結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)；（3）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止為甲方提供ERP服務(wù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同終止后，甲方不再承擔乙方在合同履行過程中的違約責任；（3）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方相關(guān)數(shù)據(jù)予以備份，并保證甲方數(shù)據(jù)的安全。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）ERP系統(tǒng)實施費用；（2）系統(tǒng)維護費用；（3）人員培訓(xùn)費用；（4）技術(shù)支持費用；（5）其他相關(guān)費用。7.2支付方式（1）采用銀行轉(zhuǎn)賬方式進行支付；（2）支付賬戶信息由乙方提供，甲方應(yīng)確保支付的安全性。7.3支付時間（1）ERP系統(tǒng)實施費用：在合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付50%；（2）系統(tǒng)維護費用：按年度支付，每個自然年度開始前支付當年費用的50%；（3）人員培訓(xùn)費用：在培訓(xùn)結(jié)束后10個工作日內(nèi)支付；（4）技術(shù)支持費用：按實際發(fā)生費用支付；（5）其他相關(guān)費用：按合同約定的時間節(jié)點支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)附上支付憑證，并注明合同編號；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后的5個工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票；（3）若甲方未按約定時間支付費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢；（4）若乙方未在約定時間內(nèi)開具發(fā)票，甲方有權(quán)拒絕支付后續(xù)費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的1%；（2）甲方未按約定提供必要條件的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供高質(zhì)量、高效率的ERP服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際損失金額的1%；（2）乙方未按約定開具發(fā)票的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的1%；（3）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額應(yīng)以人民幣計算，并支付至甲方指定的賬戶。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）ERP系統(tǒng)的技術(shù)方案、代碼、數(shù)據(jù)等；（2）項目實施過程中的技術(shù)細節(jié)、客戶信息等；（3）其他經(jīng)雙方約定應(yīng)保密的內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或保密內(nèi)容公開之日起終止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將保密內(nèi)容提供給第三方；（3）雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款，不得泄露或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風等；（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：如政府政策、法律、法規(guī)等變化。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料；（2）在不可抗力發(fā)生期間，雙方應(yīng)盡力減少損失，并積極采取措施恢復(fù)履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可解除合同。10.4不可抗力實例（1）自然災(zāi)害：如地震導(dǎo)致ERP系統(tǒng)無法正常運行；（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭導(dǎo)致ERP系統(tǒng)供應(yīng)商無法提供設(shè)備；（3）政府行為：如政府政策變化導(dǎo)致ERP系統(tǒng)無法繼續(xù)實施。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的人民仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同項下的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等不得轉(zhuǎn)讓；（2）合同項下的客戶信息、項目數(shù)據(jù)等不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同項下，甲方保留對ERP系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)的所有權(quán)；（2）乙方在使用ERP系統(tǒng)過程中，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行期間，甲方保留對ERP系統(tǒng)進行升級、改進的權(quán)利；（2）乙方在合同履行期間，不得對ERP系統(tǒng)進行擅自修改、復(fù)制或逆向工程。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同修改或補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改或補充內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力（1）修改或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）修改或補充協(xié)議與本合同內(nèi)容沖突的，以修改或補充協(xié)議為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行；（2）雙方應(yīng)定期召開會議，討論項目進展及解決相關(guān)問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式進行溝通；（2）雙方應(yīng)指派專人負責合同履行過程中的具體工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并由中華人民共和國法院管轄。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，不因其他合同的存在而失去效力。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得增加或減少合同內(nèi)容；（2）本合同增減條款應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：________乙方（簽字）：________日期：________甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度ERP合同簽訂的合同履行質(zhì)量評估與反饋機制合同文本2.甲方與乙方雙方簽字蓋章的合同原件3.保密協(xié)議4.不可抗力事件證明材料5.爭議解決相關(guān)文件6.修改和補充協(xié)議7.其他與本合同相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定支付費用；乙方未按約定提供高質(zhì)量、高效率的ERP服務(wù)；乙方未按約定開具發(fā)票；乙方違反保密條款；未經(jīng)對方同意，任何一方轉(zhuǎn)讓或處置合同項下的權(quán)利和義務(wù)；未經(jīng)對方同意，任何一方擅自修改、復(fù)制或逆向工程ERP系統(tǒng)。2.違約行為的認定：甲方未按約定支付費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，視為違約；乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方整改，經(jīng)整改仍不符合約定的，視為違約；乙方未按約定開具發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕支付后續(xù)費用，并要求乙方支付違約金；乙方違反保密條款的，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的法律責任；未經(jīng)對方同意，任何一方轉(zhuǎn)讓或處置合同項下的權(quán)利和義務(wù)的，視為違約；未經(jīng)對方同意，任何一方擅自修改、復(fù)制或逆向工程ERP系統(tǒng)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除、違約責任等。2.企業(yè)資源計劃（ERP）：一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，用于整合企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。3.不可抗力：不