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大客戶銷售崗位職責(zé)一、崗位概述大客戶銷售崗位主要負責(zé)與公司重要客戶建立和維護良好的合作關(guān)系,推動銷售業(yè)績的增長。該崗位需要具備出色的溝通能力、市場洞察力和客戶服務(wù)意識,以確??蛻粜枨蟮玫綕M足并實現(xiàn)公司目標(biāo)。二、核心職責(zé)1.客戶關(guān)系管理負責(zé)與大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,定期進行客戶拜訪,了解客戶需求和反饋,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度。2.市場調(diào)研與分析進行市場調(diào)研,分析行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況,收集客戶信息,制定相應(yīng)的銷售策略,確保公司在市場中的競爭力。3.銷售計劃制定根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定大客戶銷售計劃,明確銷售目標(biāo)、策略和實施步驟,確保銷售任務(wù)的順利完成。4.銷售談判與合同簽署負責(zé)與客戶進行商務(wù)談判,達成銷售協(xié)議,確保合同條款的合理性和合法性,維護公司利益。5.銷售業(yè)績跟蹤與分析定期跟蹤銷售業(yè)績,分析銷售數(shù)據(jù),評估銷售策略的有效性,及時調(diào)整銷售計劃,確保業(yè)績達成。6.跨部門協(xié)作與市場、產(chǎn)品、客服等部門密切合作,確保客戶需求得到及時響應(yīng),推動產(chǎn)品的順利交付和售后服務(wù)的落實。7.客戶培訓(xùn)與支持為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持,幫助客戶更好地使用產(chǎn)品,提升客戶的使用體驗和滿意度。8.客戶信息管理維護客戶信息數(shù)據(jù)庫,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性,定期更新客戶資料,分析客戶行為,挖掘潛在需求。9.行業(yè)關(guān)系拓展積極參與行業(yè)展會、論壇等活動,拓展人脈關(guān)系,提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。10.反饋與改進收集客戶反饋,分析客戶需求變化,向公司提出產(chǎn)品改進建議,推動產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。三、崗位要求1.教育背景本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗具備3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先。3.專業(yè)技能熟悉銷售流程和技巧,具備良好的市場分析能力和客戶服務(wù)意識,能夠獨立制定銷售計劃。4.溝通能力具備出色的溝通能力和談判技巧,能夠有效地與客戶進行交流,建立良好的合作關(guān)系。5.團隊合作具備良好的團隊合作精神,能夠與各部門協(xié)作,推動銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。四、工作流程1.客戶開發(fā)通過市場調(diào)研、行業(yè)分析等方式,識別潛在大客戶,制定客戶開發(fā)計劃,積極拓展客戶資源。2.客戶拜訪定期安排客戶拜訪,了解客戶需求,建立信任關(guān)系,推動銷售機會的轉(zhuǎn)化。3.銷售提案根據(jù)客戶需求,制定個性化的銷售提案,展示產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案,提升客戶購買意愿。4.合同簽署在達成共識后,負責(zé)合同的起草、審核和簽署,確保合同條款的合理性和合法性。5.售后服務(wù)在銷售完成后,繼續(xù)關(guān)注客戶使用情況,提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù),確??蛻魸M意度。6.業(yè)績評估定期對銷售業(yè)績進行評估,分析銷售數(shù)據(jù),識別問題并提出改進措施,確保銷售目標(biāo)的達成。五、總結(jié)大客戶銷售崗位在公司中扮演著至關(guān)重要的角色,負責(zé)推動銷售業(yè)績的增長和客戶關(guān)系的維護。通過有效的客戶管理、市場分析和銷售
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