飲用水采購整體服務(wù)方案

飲用水采購整體服務(wù)方案

目錄

第一節(jié)項目理念................................3

一、服務(wù)理念................................3

二、質(zhì)量理念................................3

三、管理理念................................4

四、生產(chǎn)理念................................4

五、安全理念................................5

第二節(jié)項目承諾................................5

一、項目完成承諾............................6

二、項目進(jìn)度承諾............................6

第三節(jié)項目實施階段............................7

一、任命實施工作小組........................7

二、管理層批準(zhǔn)..............................8

三、籌資計劃................................8

四、項目管理和組織..........................8

五、詳細(xì)的項目設(shè)計..........................8

六、項目進(jìn)度安排............................8

七、貨物運輸................................9

八、驗收交付................................9

第四節(jié)項目保障方案............................9

一、人員保障................................9

二、技術(shù)保障...............................10

1

三、經(jīng)濟保障...............................10

四、合同保障...............................11

五、信息管理...............................11

六、倉儲保障...............................11

七、運輸保障...............................11

八、應(yīng)急保障...............................12

九、溝通保障...............................12

2

第一節(jié)項目理念

一、服務(wù)理念

我公司自成立以來，一直秉承“以合理的價格，完善的

服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貨物”的經(jīng)營理念，通過不斷創(chuàng)新，

來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公

司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。

1.宗旨：熱情服務(wù)、細(xì)致周到、持之以恒、精益求精。

2.方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂。

3.追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心。

4.責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。

二、質(zhì)量理念

公司始終堅持“質(zhì)量第一，客戶第一，信譽第一”的原

則，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營中一貫堅持

按國家標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真要求自己，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的利

益。在此我們鄭重聲明：本公司產(chǎn)品及其包裝和運輸完全符

合國家行業(yè)標(biāo)作及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)。

2.按照合同約定執(zhí)行貨物包裝運輸，一般情況24小時

內(nèi)到貨，特殊情況12小時或雙方商議，由我公司負(fù)責(zé)在規(guī)

定的期限內(nèi)送到采購方指定地點，以保證及時充足的供應(yīng)。

3.本公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)，并且是全新的，對質(zhì)量完全負(fù)責(zé)，

3

否則買方有權(quán)終止合同。

三、管理理念

1.積極倡導(dǎo)“管理和項目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因此，

必須要對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運作模式

都有比較全面透徹地了解和認(rèn)識，使公司全體員工的政策理

論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯的提升。在不斷提高全

體工作人員素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方

式，在公司內(nèi)部形成愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良

好氛圍。

2.尤其是在本次瓶裝飲用水采購項目中，其必須依照有

關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)

和承擔(dān)責(zé)任，實施對秩序的管理。沒有管理，項目質(zhì)量就無

法得以保障，項目人員的一舉一動，一言一行，每時每刻無

不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。因此，我們必須

明確，管理是手段，工作質(zhì)量才是目的，通過有效的管理，

保證本次工作的圓滿完成。

四、生產(chǎn)理念

1.堅持精益生產(chǎn)的工作思想：堅持精益生產(chǎn)的工作思

想，有效地利用各種資源、降低生產(chǎn)成本，具體表現(xiàn)在需要

的時間和地點，生產(chǎn)必要數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品，以杜絕超

量生產(chǎn)，消除無效勞動和浪費，達(dá)到用最少的投入實現(xiàn)最大

產(chǎn)出的效果。瓶裝飲用水企業(yè)一般是大批量生產(chǎn)，在生產(chǎn)過

4

程中會出現(xiàn)很多浪費問題，如果將精益生產(chǎn)理論靈活應(yīng)用到

瓶裝飲用水企業(yè)生產(chǎn)中，實施拉動式生產(chǎn)，使生產(chǎn)的信息流

和物料流相結(jié)合，九可以有效降低庫存，提高效率。

2.堅持生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理方法：生產(chǎn)5S管理，包括整理。

整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個要素，又是企業(yè)生產(chǎn)管理中常

用的一種方法。

5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、方法、環(huán)境、

信息等生產(chǎn)要素展開相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

五項活動，使生產(chǎn)現(xiàn)場達(dá)到最佳的狀態(tài)5S活動對于塑造提

升企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨安全生產(chǎn)、實行嚴(yán)格的標(biāo)

準(zhǔn)化、創(chuàng)造完美的工作場所等現(xiàn)場改善方面的巨大作用逐漸

被各國管理學(xué)界所認(rèn)識。在瓶裝飲用水生產(chǎn)現(xiàn)場推5S管理

辦法，可以提高工作和生產(chǎn)效率、改善產(chǎn)品質(zhì)量、保障企業(yè)

生產(chǎn)安全、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期，保證交貨期、改

善員工面貌，提高企業(yè)的形象。

五、安全理念

生命無價，安全為天，生命對于每個人只有一次，我們

應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主，安全是生

產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到

切實保證、設(shè)備設(shè)施正常運行得以保障的情況下，企業(yè)才能

持續(xù)健康和諧地發(fā)展。

第二節(jié)項目承諾

5

一、項目完成承諾

致XX單位：

為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：

1.對合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的

要求和合同條件的約束；

2.供貨期限承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知

后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)瓶裝飲用水；

3.產(chǎn)品質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的瓶裝飲用水符合招

標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保貨物驗收合格保質(zhì)保

量；

4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保投標(biāo)活

動全過程合法合規(guī)；

5.提交結(jié)算資料的承諾：在瓶裝飲用水完成供貨后7日

內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；

6.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配

合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項目。

投標(biāo)單位（蓋章）：

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

二、項目進(jìn)度承諾

致XX單位：

6

XX項目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的

時間要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計劃，

為你方服務(wù)。

從X月X日至X月X日，按照供貨進(jìn)度合理有效地安排

供貨工作，保證滿足在X月X日前完成供貨要求。如我方延

誤而造成損失，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。

特此承諾。

投標(biāo)單位（蓋章）：

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

第三節(jié)項目實施階段

項目實施計劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的

程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交叉

安排計劃或同時從事各種活動。本次項目實施預(yù)估劃分為以

下幾個階段：

一、任命實施工作小組

為確保項目的順利實施，通常需要成立一個項目實施小

組。其目的是保證按實施計劃開展相應(yīng)工作，以便在項目的

實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜

的對策。項目實施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)

部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。

7

二、管理層批準(zhǔn)

本次項目由采購部門負(fù)責(zé)人遞交總經(jīng)理審批。為避免審

批程序需要的時間較長，應(yīng)該考慮有足夠的時間獲得必需的

批準(zhǔn)手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。

三、籌資計劃

在公司管理層決策后，一旦已知全部投資成本及使用時

間，就要做出項目籌資的詳細(xì)安排，且應(yīng)與項目實施計劃中

的資金需求相一致。在項目評估階段，應(yīng)當(dāng)對所有實施費用

全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成

本的部分的財務(wù)費用。

四、項目管理和組織

根據(jù)項目的實際需要，組建項目管理和組織機構(gòu)。

五、詳細(xì)的項目設(shè)計

在實施階段要精心闡述貨物訂貨、運輸?shù)恼麄€計劃。在

評估時要預(yù)測所需要的時間和工作費用。

六、項目進(jìn)度安排

在供應(yīng)貨物時，交貨時間應(yīng)按現(xiàn)場進(jìn)度和不同階段的要

求來安排。項目評估應(yīng)鑒別可能成為影響項目可行的關(guān)鍵問

題。

8

七、貨物運輸

在項目實施期間，要對貨物的運輸供應(yīng)作出安排，協(xié)調(diào)

購銷雙方的時間和貨物的運送情況，保證貨物的質(zhì)量和數(shù)

量，以滿足采購人的需要。

八、驗收交付

驗收交付是項目實施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格

按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗收交付工作。

第四節(jié)項目保障方案

XX公司自成立以來，在社會各界人士的鼎力支持，秉持

以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購方創(chuàng)造價值，始于客

戶需求，終于客戶滿意的經(jīng)營理念和誠實正直、敬業(yè)進(jìn)取、

團(tuán)隊精神的核心價值觀，全力滿足采購方需求，我公司本著

“一切追來高質(zhì)量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的

價格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供

貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項目保障能力

具體做以下說明：

一、人員保障

我公司將抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管

9

理制度，直接參與本次瓶裝飲用水采購服務(wù)的工作，公司將

保證項目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良

好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作作風(fēng)，各部門正式工作

開始前，項目部對參加項目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫

相關(guān)記錄。

二、技術(shù)保障

1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在

生產(chǎn)、運輸過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證貨物的

供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用

嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工

人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，

確保生產(chǎn)技術(shù)過硬，以提高工作效率。加強貨物的采購管理，

多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購：貨物充實供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，

制定詳細(xì)的倉儲制度，避免由于貨物供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量

問題而耽誤交貨。

2.加強技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。

生產(chǎn)過程中執(zhí)行三檢制，對每一道工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查

把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序。

3.加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，

做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)

品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。

三、經(jīng)濟保障

為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)

10

備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司不影響配

送進(jìn)度，從而保證配送進(jìn)度不受資金的影響。

四、合同保障

在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實生產(chǎn)指標(biāo)，

開展班組之間的競爭，設(shè)立“進(jìn)度計劃完成獎以及質(zhì)量信得

過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵

先進(jìn)，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對完不成計劃

而造成經(jīng)濟損失的，追究其責(zé)任。

五、信息管理

在采購與配送過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料

進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定