2022年社工面試試題及答案

社工面試試題及答案（完整版）

1、社區(qū)車位緊張，有的居民因爭車位產(chǎn)生糾紛，作為社區(qū)工作

者你考慮怎么處理？

答：造成社區(qū)車位緊張的原因有兩點(diǎn)，一是社區(qū)規(guī)劃的車位少，

不能滿足越來越多的私家車停車要求。二是社區(qū)車位管理不夠規(guī)范，

造成部分車輛長期霸占車位等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

作為一個(gè)社區(qū)工作者，我會(huì)根據(jù)自己的職責(zé)范圍，作如下考慮：

一是積極與上級(jí)街道有關(guān)部門溝通，請(qǐng)求在本社區(qū)劃定新的車

位，或者在社區(qū)附近劃定異地協(xié)調(diào)停車位，暫時(shí)緩解車位緊張的局面。

二是在社區(qū)開展緩解車位緊張征求意見座談會(huì)，廣泛聽取社區(qū)居

民的意見和建議，集思廣益，推動(dòng)化解居民間的糾紛，營造建設(shè)和諧

社區(qū)的氛圍。

三是組建一支由社區(qū)積極分子組建的居民自治車位管理小組，指

導(dǎo)制定相關(guān)管理制度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)車位實(shí)施規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)居民自

我管理、自我服務(wù)。

2、居民對(duì)小區(qū)信息欄貼的很多小廣告深惡痛絕，找社區(qū)協(xié)商解

決，作為社區(qū)工作者，你考慮怎么處理?

答：社區(qū)是居民生活的共同的家，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整潔美觀牽動(dòng)

著居民的心。

社區(qū)信息欄是社區(qū)公共事務(wù)的宣傳陣地，社區(qū)信息欄爛貼小廣

告，不僅破壞了社區(qū)環(huán)境的整潔美觀，還一定程度上干擾了社區(qū)公共

事務(wù)的宣傳。

作為社區(qū)工作者，我認(rèn)為，要治理小廣告，可以從以下三個(gè)方面

入手：

一是聯(lián)系上級(jí)部門，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管。

二是發(fā)動(dòng)群眾參與，實(shí)現(xiàn)群防群治。

三是開辟廣告專區(qū)，合理引導(dǎo)治理。

3、你所在社區(qū)的私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重，作為社區(qū)工作者，你有何

考慮？

答：在老舊小區(qū)，確實(shí)存在比較嚴(yán)重的私搭亂建現(xiàn)象。如果我所

在社區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重違建現(xiàn)象，由于治理違建牽扯面很廣，我會(huì)作如下考

慮：

首先，向上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)社區(qū)的違建情況，爭取各方支持，形成

治理社區(qū)違建的統(tǒng)一思想。

其次，制定社區(qū)治理違建的工作方案，成立遏制社區(qū)違建工作小

組，統(tǒng)籌開展相關(guān)工作。

第三，通過召開社區(qū)居民代表治理社區(qū)違建專題座談會(huì)，聽取居

民代表意見和建議，統(tǒng)一居民思想，號(hào)召居民自行拆除自家違章建筑。

第四，請(qǐng)街道、城管、消防等相關(guān)單位，來社區(qū)開展涉違建的法

制宣傳，讓社區(qū)居民正確認(rèn)識(shí)到違建所帶來的管理、消防、安全等多

方面的問題。

第五，考慮到居民私搭亂建，一定程度上是為了緩解居住壓力，

我社區(qū)將指導(dǎo)居住困難申請(qǐng)政策保障性住房，從而有效緩解居民住房

壓力。

最后，對(duì)于拒不拆除違建的居民，社區(qū)將加大工作力度，力爭將

問題在社區(qū)范圍內(nèi)解決。

4、你所在的社區(qū)內(nèi)有人夜晚卡拉0K嚴(yán)重?cái)_民，作為社區(qū)工作者,

你考慮怎么處理？

答：都市生活中，噪音擾民是一個(gè)比較常見的現(xiàn)象。

首先，在接到居民投訴后，我考慮安撫居民，告訴他們事情一定

會(huì)得到妥善處理。并把相關(guān)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

其次，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。接報(bào)之后，夜間我會(huì)到現(xiàn)場做調(diào)

查。

如果問題確實(shí)存在，本著解決實(shí)質(zhì)問題、維護(hù)小區(qū)居民利益的原

則，我會(huì)先嘗試與卡拉0K負(fù)責(zé)人溝通，通過協(xié)商處理問題，我會(huì)建

議其通過增加隔音設(shè)備、調(diào)低聲音輸出等方式，認(rèn)真處理好噪音擾民

問題。

如果其負(fù)責(zé)人答應(yīng)加以整改，我會(huì)先向社區(qū)居民代表通報(bào)這個(gè)情

況，號(hào)召社區(qū)居民給予暫時(shí)的諒解，同時(shí)督促其負(fù)責(zé)人加快整改。

如果我無法說服卡拉0K負(fù)責(zé)人，我會(huì)請(qǐng)求街道以及相關(guān)的公安、

文化執(zhí)法等部門幫助協(xié)調(diào)處理好此問題。

最后，我會(huì)把相關(guān)情況做好存檔備案。

5、你對(duì)“加強(qiáng)流動(dòng)人口的優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理”有什么可行性

建議？

答：流動(dòng)人口為城市的建設(shè)、發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，加強(qiáng)流動(dòng)人口的

優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理，既是建設(shè)“三個(gè)北京”、創(chuàng)新社會(huì)管理體制的

客觀需要，也是堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展，建設(shè)服務(wù)型社區(qū)的具體要

求。

為做好流動(dòng)人口的優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理，我提出以下建議:

首先，充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，通過在社區(qū)設(shè)立“流動(dòng)人口管理

服務(wù)意見箱”、開辟流動(dòng)人口管理服務(wù)宣傳專欄、走訪居民戶和外來

人口戶等形式，廣泛收集社區(qū)居民和流動(dòng)人口對(duì)加強(qiáng)流動(dòng)人口優(yōu)化服

務(wù)和科學(xué)管理意見和建議。

其次，召開由上級(jí)流動(dòng)人口管理辦公室和城管等相關(guān)部門代表、

社區(qū)居民代表、外來人員代表以及社區(qū)居委會(huì)成員等參加的關(guān)于加強(qiáng)

流動(dòng)人口優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理的專題座談會(huì)，提出加強(qiáng)流動(dòng)人口優(yōu)化

服務(wù)和科學(xué)管理的工作思路，對(duì)流動(dòng)人口管理服務(wù)中突出問題進(jìn)行研

討。

第三，整理所收集的調(diào)查資料，形成關(guān)于加強(qiáng)流動(dòng)人口優(yōu)化服務(wù)

和科學(xué)管理的調(diào)研報(bào)告，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，聽取領(lǐng)導(dǎo)的修改意見，最終

形成事實(shí)清楚、分析到位、對(duì)策可行的調(diào)研報(bào)告。

最后，吸收一些好的設(shè)想和建議，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)流動(dòng)人口管理

工作，提高流動(dòng)人口管理服務(wù)水平，探索一套符合本社區(qū)的流動(dòng)人口

管理服務(wù)體系。

6、為加強(qiáng)流動(dòng)人口的優(yōu)化服務(wù)和科學(xué)管理，領(lǐng)導(dǎo)要你去做一次

流動(dòng)人口的調(diào)查，你會(huì)怎么做？

答：簡要回答吧。因?yàn)檎{(diào)查主題和調(diào)查對(duì)象已經(jīng)確定，現(xiàn)在所要

做的就是通過各種形式、方法達(dá)到調(diào)查的目的。

一是確定調(diào)查形式。根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，確定是普查還是抽查，

抽查的話是隨即抽樣還是按一定方法抽樣。

二是確定調(diào)查方法。是采用問卷調(diào)查還是由被調(diào)查人主動(dòng)敘述調(diào)

查。調(diào)查問卷一般要有一定區(qū)分度，問卷應(yīng)包含被調(diào)查人姓名、性別、

受教育程度、籍貫、身份等基本信息和對(duì)調(diào)查主題的認(rèn)識(shí)、建議等信

息。

三是根據(jù)調(diào)查形式和方法的不同，確定工作人員，對(duì)工作人員進(jìn)

行相應(yīng)培訓(xùn)。同時(shí)，可以在社區(qū)進(jìn)行調(diào)查的宣傳，讓更多的外來人口

主動(dòng)參與到調(diào)查中來。

四是分析調(diào)查信息。調(diào)查結(jié)束后，將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，找出社

區(qū)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作存在的主要問題，針對(duì)問題提出解決建議。

最后，形成調(diào)查報(bào)告，吸收一些好的設(shè)想和建議，進(jìn)一步推進(jìn)社

區(qū)流動(dòng)人口管理工作，提高流動(dòng)人口管理服務(wù)水平，探索一套符合本

社區(qū)的流動(dòng)人口管理服務(wù)體系。

7、每天很早社區(qū)就有些居民在健身廣場上扭秧歌、健身，有附

近居民向你反應(yīng)打擾了他的生活，你怎么辦？

給個(gè)思路吧：大概考慮四點(diǎn)：

一是與早起健身人群溝通，注意公共環(huán)境的噪音擾民問題。

二是社區(qū)居委會(huì)或者物業(yè)公司在健身廣場設(shè)立標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)居民盡

量調(diào)低聲音、避開休息時(shí)間。

三是積極尋找新的健身場地，可以離居民區(qū)稍遠(yuǎn)。

四是及時(shí)處理因廣場噪音帶來的矛盾糾紛，倡導(dǎo)溝通協(xié)商解決問

題。

對(duì)于處理矛盾糾紛類問題，一是倡導(dǎo)溝通協(xié)商解決，二是換位思

考疏堵結(jié)合，三是提高管理服務(wù)水平。

8、為什么報(bào)考社區(qū)工作者，如何看這個(gè)崗位？

給個(gè)思路吧：先談?wù)剬?duì)社工的認(rèn)識(shí)，再分四點(diǎn)強(qiáng)調(diào)為什么報(bào)考。

一是任職資格。包括學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、性格等。

二是任職動(dòng)機(jī)。包括對(duì)基層工作的認(rèn)識(shí)、社區(qū)管理服務(wù)的重要性。

三是主要做法。包括工作理念、工作態(tài)度、工作方法等。

四是表態(tài)承諾。包括愿意踏踏實(shí)實(shí)工作，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇

懇服務(wù)等。

9、社區(qū)要開展一個(gè)口腔保健的活動(dòng)，你怎么組織？

給個(gè)思路吧：組織活動(dòng)一般就是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)、一定人

物做一件一定的事，組織活動(dòng)有四個(gè)階段:

一是宣傳階段：宣傳欄、海報(bào)等各種方式動(dòng)員宣傳，號(hào)召居民參

加活動(dòng)。

二是準(zhǔn)備階段：方案準(zhǔn)備（工作方案、應(yīng)急預(yù)案等）、人員準(zhǔn)備

（工作人員、居民、口腔醫(yī)生等）、物資準(zhǔn)備（宣傳材料、小獎(jiǎng)品等）、

場地準(zhǔn)備（活動(dòng)場地、設(shè)備設(shè)施等）。

三是開展階段：注意結(jié)合實(shí)際、考慮全面，按程序開展，有緊急

情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

四是總結(jié)階段：收集活動(dòng)檔案資料（簽到表等文字資料、照片攝

像等音像資料。）、做好活動(dòng)總結(jié)、編寫上報(bào)活動(dòng)信息。

10、社區(qū)召開座談會(huì)，關(guān)于環(huán)境方面居民的意見和建議，你如何

開展工作？

給個(gè)思路吧：召開座談會(huì)，在一定的范圍內(nèi)的人就一定的問題進(jìn)

行討論并得出一定的意見或看法?？梢钥闯鲫P(guān)鍵的是什么人參加、討

論什么問題和得出什么結(jié)論。大概來說，社區(qū)召開環(huán)境問題座談會(huì)，

要做如下工作：

一是宣傳動(dòng)員，號(hào)召居民參加座談會(huì)，做好各類準(zhǔn)備工作。

二是主持引導(dǎo)，主持座談，引導(dǎo)參會(huì)人員積極發(fā)言，做好記錄。

（參會(huì)還可以有環(huán)保的專家、公益組織等）

三是起草座談會(huì)決議、公約等材料，把座談會(huì)的結(jié)論形成文字材

料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)單位。

n、社區(qū)流動(dòng)商販在小區(qū)兜售，你該怎么做？

給個(gè)思路吧：分析下為什么社區(qū)會(huì)存在流動(dòng)商販。一是居民有需

求，二是監(jiān)管有瑕疵，三是居民法律意識(shí)不夠強(qiáng)。

為了滿足居民需求，可以上報(bào)上級(jí)，集中開辟社區(qū)便民市場，或

者嘗試有監(jiān)管的集中商販限時(shí)擺賣；

為了加強(qiáng)監(jiān)管，可以聯(lián)合上級(jí)政府、城管、食品監(jiān)察等相關(guān)部門

開展流動(dòng)商販整治；

為了增強(qiáng)居民法律意識(shí)，可以做法律宣講，讓居民認(rèn)識(shí)到購買流

動(dòng)商販的商品會(huì)損害自己的權(quán)益。

12、社區(qū)要組織一個(gè)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)，你怎么去宣傳策

劃？

給個(gè)思路吧：生事物要被接受，要做到四有：有來頭、有勁頭、

有干頭、有奔頭。具體到要號(hào)召居民加入社區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì),

可做如下分析：

一是有來頭。宣傳為什么要成立社區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)。

二是有勁頭。宣傳什么力量支持社區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)。

三是有干頭。宣傳社區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)具體能干什么。

四是有奔頭。宣傳加入社區(qū)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)得啥實(shí)惠。

具體宣傳方式就很多了，包括宣講、演講、座談會(huì)、研討會(huì)、宣

傳欄、致居民的一封信、籌備成員開展宣傳活動(dòng)等。參加宣傳的可以

是紅十字會(huì)組織、上級(jí)政府部門、其他公益組織、兄弟社區(qū)社區(qū)紅十

字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)代表、社區(qū)居民代表等等。

做宣傳，要注意留存檔案、資料什么的。要長期開展的話，還要

考慮建立長效管理機(jī)制、考核機(jī)制等。

13、如果你到社區(qū)任新主任，前任主任不配合你的工作，你會(huì)如

何處理？

答：社區(qū)老主任對(duì)社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)很大，工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，很多

地方值得我學(xué)習(xí)。對(duì)于老主任不配合我的工作，我想我會(huì)從以下幾個(gè)

方面來破解難題。

首先，我會(huì)很理解老主任退居二線時(shí)的心理落差，站在老主任的

角度來審視我的工作，更加嚴(yán)格要求自己，迅速熟悉業(yè)務(wù)，用事實(shí)和

能力贏得認(rèn)可，做一個(gè)合格的社區(qū)主任。

其次，我會(huì)總結(jié)老主任好的工作經(jīng)驗(yàn)、辦法，結(jié)合我自己的工作

思路，草擬一份社區(qū)發(fā)展計(jì)劃后向老主任請(qǐng)教，和老主任認(rèn)真溝通，

傾聽他對(duì)我工作的意見和建議，請(qǐng)他多給我批評(píng)指正，讓他看到我最

做好社區(qū)主任的信心和誠心。

第三，我會(huì)積極邀請(qǐng)老主任參加社區(qū)各項(xiàng)重要的活動(dòng)，發(fā)揮老主

任在社區(qū)的廣泛影響力，讓他繼續(xù)在社區(qū)的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，服

務(wù)社區(qū)居民。我也借機(jī)學(xué)習(xí)、吸收老主任的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，不斷充

實(shí)提高自己。

最后，落實(shí)到一點(diǎn)，社區(qū)居委會(huì)的宗旨全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。

作為社區(qū)居委會(huì)主任，我更應(yīng)該帶頭把工作做好，為社區(qū)居民服好務(wù),

而不是考慮自己的榮辱得失。

14、你的轄區(qū)里發(fā)生了傷害孩童案件，作為社工，你會(huì)如何處理？

答：首先，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)、報(bào)告上級(jí)單位；

其次，組織社區(qū)治安力量穩(wěn)定現(xiàn)場，防止發(fā)生更多的傷害；

再次，輔助做好案件調(diào)查和社區(qū)居民心理干預(yù)工作；

最后，加強(qiáng)社區(qū)日常安全排查，加強(qiáng)安全教育。

15：現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)難，有些畢業(yè)生愿意零薪酬就業(yè)，對(duì)此你是

怎么看待的？

答：首先，這體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生逐漸走出天之驕子的光環(huán)，更加重

視實(shí)踐工作，有助于大學(xué)生鍛煉自己、積累社會(huì)資本、提升動(dòng)手能力;

同時(shí)我們應(yīng)該看到，大學(xué)生零薪酬就業(yè)是與現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)相

沖突的，任何企業(yè)都不能無償?shù)卣加么髮W(xué)生的勞動(dòng)，從另一個(gè)角度也

反映了我國當(dāng)下用工制度的不合理、企業(yè)和部分大學(xué)生法律意識(shí)的缺

失；

我認(rèn)為，通過大學(xué)生自己在大學(xué)期間通過加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)等

方式培養(yǎng)自己的工作技能，高校教學(xué)注重貼近社會(huì)、貼近生活社會(huì)，

尤其是企業(yè)為在校大學(xué)生提供更多實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，國家完善公共服務(wù)，積

極支持大學(xué)生就業(yè)等各種方式促進(jìn)就業(yè)難的解決。

16、你所在的社區(qū)參加了“創(chuàng)建和諧社區(qū)”的活動(dòng)，作為這項(xiàng)活

動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么組織和開展？

答：深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)建和諧社區(qū)”活動(dòng)的目的和精神，從思想上把

握“創(chuàng)建和諧社區(qū)活動(dòng)”舉辦的意義。

凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。活動(dòng)策劃，制定活動(dòng)方案，在方案中應(yīng)

體現(xiàn)?下內(nèi)容：?是活動(dòng)的指導(dǎo)思想；二是活動(dòng)的主要形式，我會(huì)根

據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，比如外來人口多、老年人多等，開展有特色的和

諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)；三是領(lǐng)導(dǎo)小組的確定，應(yīng)當(dāng)組織一個(gè)強(qiáng)有力而且負(fù)

責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)核心；四是前期準(zhǔn)備，包括資金預(yù)算、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間與場地、

活動(dòng)組織與參與人員、活動(dòng)組織人員具體職責(zé)等，設(shè)備租借、采購等

等；四是活動(dòng)現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，包括活動(dòng)程序、現(xiàn)場指揮、后勤與安保、

活動(dòng)記錄等方面；五是活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)方面。

就活動(dòng)的具體實(shí)施而言，首先是要進(jìn)行活動(dòng)前安排，包括會(huì)場布

置，材料與設(shè)施配備、人員邀請(qǐng)等。在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)期。要注意活動(dòng)主

旨，活動(dòng)秩序維護(hù)、協(xié)調(diào)后勤、安保保障和應(yīng)急方案等方面，再次是

活動(dòng)過后，要注重活動(dòng)總結(jié)，保存相關(guān)材料，上報(bào)信息。

17、你所在的社區(qū)外來人口比較多，衛(wèi)生管理難度比較大，你作

為分管衛(wèi)生的社工，你會(huì)怎么著手改善？

答：在我看來，外來人口較多并不一定是導(dǎo)致小區(qū)衛(wèi)生管理難度

大的原因，內(nèi)因是根本，外因通過內(nèi)因起作用。小區(qū)衛(wèi)生管理難度大

可能是以下情況導(dǎo)致的，一是小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施不到位，二是小區(qū)居民的

公共衛(wèi)生不到位，三是小區(qū)衛(wèi)生管理工作不到位。

改善小區(qū)衛(wèi)生，我認(rèn)為可以從以下方面入手：第一，做好衛(wèi)生設(shè)

施需求調(diào)查，完善小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施；第二，加大宣傳力度，提高小區(qū)居

民提高衛(wèi)生意識(shí)，共同愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，同時(shí)開展諸如社區(qū)大掃除、樓

門衛(wèi)生評(píng)比等多樣的活動(dòng)，促進(jìn)小區(qū)衛(wèi)生改善，就小區(qū)外來人口多的

特殊情況，可以開展如“小區(qū)是我家，清潔靠大家”等活動(dòng)，讓外來

人口融入小區(qū)，為小區(qū)衛(wèi)生的改善獻(xiàn)策獻(xiàn)力；第三，起草小區(qū)愛護(hù)衛(wèi)

生公約，并由社區(qū)居民全體大會(huì)或代表大會(huì)通過，成為社區(qū)居民遵守

的社區(qū)公約。

18、開會(huì)時(shí)，兩名同事意見相左，發(fā)生了爭論，會(huì)議似乎要不歡

而散，作為會(huì)議的組織者，你會(huì)怎么調(diào)解?

答：每個(gè)人由于人生觀世界觀不同，意見相左，以至發(fā)生爭論是

難免的，更何況同事的爭論都是為了做好工作。我們應(yīng)當(dāng)心平氣和的

對(duì)待。碰到了這種情況，我會(huì)這樣做：

首先，通過暫時(shí)休會(huì)三分鐘的方式，設(shè)法讓當(dāng)事人冷靜下來。休

會(huì)時(shí)我會(huì)分別與雙方溝通，強(qiáng)調(diào)會(huì)議紀(jì)律，請(qǐng)求冷靜表達(dá)觀點(diǎn)。

其次，我會(huì)讓雙方開誠布公，認(rèn)真傾聽雙方立場，冷靜地表達(dá)自

己的意見。做好相關(guān)發(fā)言記錄，適時(shí)引導(dǎo)話題，圍繞會(huì)議核心問題繼

續(xù)展開討論，確保會(huì)議按照既定程序進(jìn)行卜去。

在會(huì)后，我會(huì)創(chuàng)造條件讓爭論雙方冰釋前嫌，化干戈為玉帛，繼

續(xù)團(tuán)結(jié)工作。

19、上級(jí)部門派人駐點(diǎn)做某項(xiàng)調(diào)研工作，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)接待工

作，你會(huì)怎么準(zhǔn)備？

答：首先，我會(huì)積極和上級(jí)單位聯(lián)系，了解調(diào)研主題、調(diào)研時(shí)間

安排、派駐人員數(shù)目和性別，同時(shí)，根據(jù)派駐單位需要和本單位實(shí)際,

為派駐同志安排食宿。

其次，準(zhǔn)備辦公場地和計(jì)算機(jī)、辦公桌椅、文具等各種辦公設(shè)備

設(shè)施，為派駐同志展開工作創(chuàng)造便利條件。

第三，結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)，向派駐同志介紹社區(qū)概況和自己在該

調(diào)研項(xiàng)工作的做法和想法，積極同派駐同志保持溝通，協(xié)助解決調(diào)研

工作中出現(xiàn)的問題。

最后，待調(diào)研結(jié)束，認(rèn)真聽取調(diào)研同志的信息反饋，幫助改進(jìn)自

己的日常工作。

20、假設(shè)你要參加社區(qū)市民學(xué)校的校長競聘，請(qǐng)做一個(gè)三分鐘的

現(xiàn)場競聘演講。

答題思路：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位街坊鄰居們：大家上午好！

首先感謝您們給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!社區(qū)市

民學(xué)校校長公平、公正、公開地競爭上崗，這是一次有益的嘗試。對(duì)

于這次競聘，我一是擁護(hù)，二是支持，三是參與。

我畢業(yè)于XXXX大學(xué)，目前是我們社區(qū)的一名普通社區(qū)工作者，

也是我們社區(qū)市民學(xué)校的任課老師。自走上工作崗位以來，我對(duì)工作

認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)社區(qū)居民的友善、尊重是有目共睹的。我到來

后，小區(qū)的積極變化也得到許多居民的一致認(rèn)可。

一位作家說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你

就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”憑著這句話，也憑著對(duì)

社區(qū)市民學(xué)校的滿腔熱情，今天我勇敢地走上臺(tái)來，競聘學(xué)校校長這

個(gè)職位°我自信有能力挑起這副重?fù)?dān)。如果我能當(dāng)上校長，我的目標(biāo)

是讓小區(qū)每一個(gè)居民都學(xué)有所教。

在咱們小區(qū)，雖然我的學(xué)歷不是最高的，但我相信能帶給小區(qū)更

新更實(shí)用的知識(shí)；雖然我的資歷不是最深的，但我年輕、朝氣，我能

花足夠的時(shí)間和精力在社區(qū)市民學(xué)校的工作上；雖然我不夠多才多

藝，但在我擅長的等領(lǐng)域，我能帶給小區(qū)更多與時(shí)俱進(jìn)的變化。

如果我能夠競聘上學(xué)校校長這個(gè)職位，我將在社區(qū)黨組織和社區(qū)

居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)卜，堅(jiān)持“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“三

項(xiàng)工作”。

堅(jiān)持“一個(gè)原則”，即堅(jiān)持以人為本原則，以社區(qū)居民為本。

實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，不僅要做好社區(qū)市民

學(xué)校老師，更要和其他老師一起，思想上同心，行動(dòng)上同步，發(fā)揮整

體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原

來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式，向“怎樣去辦，怎樣辦好”

的方式轉(zhuǎn)變，把學(xué)校的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

抓好“三項(xiàng)工作”。一是抓好社區(qū)老齡人口計(jì)算機(jī)教學(xué)工作，二

是開展社區(qū)就業(yè)困難居民的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，三是推進(jìn)市民學(xué)校的

教學(xué)規(guī)范工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)，街坊鄰居們，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸

其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。”競聘上崗，有上有下，

如果我能得到大家的信任和支持，成為本次競爭中綻放的“紅花”，

那我將會(huì)“寵辱不驚看花開”；如果不成，那我愿意在原崗位上做一

片忠實(shí)的“綠葉”，配合、支持新任領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作，為市民學(xué)校的

明天做出積極的努力。

最后，祝我們社區(qū)市民學(xué)校越辦越好，謝謝大家！

21、告訴考官，你的哪一項(xiàng)缺點(diǎn)不適合做社工？

答：金無足赤，人無完人。對(duì)于一個(gè)剛走出校門的大學(xué)生來說，

這句話再正確不過。沒有一個(gè)人還沒有上任便能完美地做好一份工

作。雖然以優(yōu)秀的成績從大學(xué)畢業(yè)，也參加了一些同社區(qū)工作者相關(guān)

的社會(huì)實(shí)踐，不過在我看來，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足可能是我做社工的一大不

足。

但是，我也認(rèn)識(shí)到，危與機(jī)是相輔相成的。工作經(jīng)驗(yàn)不足，在今

后的學(xué)習(xí)工作中，我取長補(bǔ)短，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向居民學(xué)

習(xí)，不斷吸取有益經(jīng)驗(yàn)，通過貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活不斷鍛

煉自己，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)社區(qū)工作不斷增長的實(shí)踐要求。

同時(shí)，我還會(huì)勤于思考總結(jié)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮我計(jì)算機(jī)操作能力

強(qiáng)、善于與青少年溝通的優(yōu)勢，迅速熟悉工作，成長為一名合格的社

區(qū)工作者。

22、領(lǐng)導(dǎo)讓你和一個(gè)同事負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，但他積極性不高，你怎

么辦？

答：首先，我認(rèn)識(shí)到司事工作積極性不高，可能會(huì)影響我們一起

工作的效率與效益，必須要扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面。

同事工作積極性不高，可能是由于以下原因：一是同事家庭可能

出現(xiàn)什么變故，影響了其積極性；二是同事沒有意識(shí)到這份工作的重

要性，重視不足。

如果是第一個(gè)原因，我會(huì)盡最大努力，承擔(dān)這項(xiàng)工作的大部分內(nèi)

容，同事幫助同事克服家庭困難，讓他慢慢把精力集中到工作中了；

如果是第二個(gè)原因，我會(huì)向同事陳述工作的重要性和緊迫性，遇到工

作上的事情我也會(huì)及時(shí)向同事請(qǐng)教，把同事被動(dòng)拉入到工作中來，讓

同事改變對(duì)這份工作的看法，從而積極參與工作。

如果經(jīng)過努力，局面沒有扭轉(zhuǎn)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)加派人手完成工

作，畢竟保證工作如質(zhì)如量順利完成是開展工作主要目的。

23、春節(jié)長假領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你怎么辦？

答題思路：這確實(shí)是一個(gè)讓人為難的問題。一方面，每個(gè)參加工

作的人，一般情況下都應(yīng)該以工作為重，但一年一度的春節(jié)又是我國

傳統(tǒng)的一家團(tuán)聚的日子。

如果工作需要我加班，我不會(huì)有任何抱怨，而把加班當(dāng)作工作對(duì)

我的歷練，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

在做好本職工作之外，作為一個(gè)京外的社會(huì)工作者，我會(huì)試著去

關(guān)心住在本社區(qū)的空巢家庭和沒有回家團(tuán)圓的外來人員，給他們送去

春節(jié)的溫暖。

當(dāng)然，我會(huì)和家里聯(lián)系，想他們坦誠我由于工作需要實(shí)在走不開,

不能和他們團(tuán)圓，并表示我的歉意，相信家里人一定會(huì)理解和支持我

的工作。

24、小區(qū)自行車經(jīng)常被盜，你作為負(fù)責(zé)治安的社區(qū)工作者你怎么

解決？

答：自行車被盜現(xiàn)象普遍存在，要解決這個(gè)問題，有必要分析原

因，對(duì)癥下藥。

我認(rèn)為，小區(qū)自行車被盜通常是由于以下三個(gè)原因：一是小區(qū)安

保力量不足，二是小區(qū)缺少對(duì)自行車存放的統(tǒng)一管理，三是小區(qū)居民

對(duì)自己的自行車疏于管理，甚至忘記了給自行車上鎖。但根本原因在

于二手自行車交易市場的不規(guī)范。

作為一個(gè)社區(qū)工作者，結(jié)合自身工作實(shí)際，我會(huì)考慮從下幾個(gè)方

面入手解決本小區(qū)的自行車被盜問題:

一是強(qiáng)化小區(qū)安保力量，二是規(guī)范小區(qū)自行車存放，建立統(tǒng)一的

自行車庫，有專人看管；三是提高居民的防盜意識(shí)，不用自行車便立

即上鎖。

最后，我呼吁小區(qū)居民，不要貪圖便宜，購買無正當(dāng)來源的二手

自行車。

25、社區(qū)內(nèi)大齡男女青年較多，你在本社區(qū)工作，你如何做好解

決大齡單身男女青年的問題。

答：現(xiàn)代社會(huì)的男女青年，尤其是80后們，面臨著巨大的社會(huì)

壓力，大齡男女青年單身的問題也越來越突出。這么多本該步入婚姻

殿堂卻還保持單身的人，大多數(shù)是由于工作繁忙、壓力大，沒有時(shí)間

談戀愛結(jié)婚，或是社交圈子小沒有接觸到適合的伴侶。

我認(rèn)為可以小區(qū)可以利用業(yè)務(wù)時(shí)間或節(jié)假日時(shí)間，通過以下途

徑，幫助單身男女青年找到他們的另一半：一是多開展社區(qū)內(nèi)青年的

聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)單身居民之間的交流溝通；二是開展社區(qū)間青

年的比賽、聯(lián)誼等活動(dòng)，擴(kuò)大單身男女青年的社交范圍；三是聯(lián)合社

會(huì)公益團(tuán)體、其他社區(qū)，舉辦公益相親活動(dòng)，為社區(qū)單身青年提供專

門相親的舞臺(tái)。

26、社區(qū)垃圾分類工作居民反響不是很高，該怎么做？

答題思路:

先弄清楚為什么居民對(duì)垃圾分類工作積極性不高，然后對(duì)癥下

藥。

對(duì)策：

一是加強(qiáng)垃圾分類宣傳，提高垃圾分類意識(shí)，把垃圾分類落實(shí)到

居民家中。宣傳方式、宣傳活動(dòng)可以多樣化，自己想哦。

二是成立垃圾分類監(jiān)督小組，完善社區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施，張貼垃圾

分類指示標(biāo)識(shí)，把垃圾分類落實(shí)到公共環(huán)境中。

三是開展垃圾分類評(píng)比，把垃圾分類納入星級(jí)樓門、星級(jí)家庭評(píng)

比中來，評(píng)出先進(jìn)，好中學(xué)習(xí)先進(jìn)，把垃圾分類落實(shí)到道德培養(yǎng)中。

27、社區(qū)里有很多流浪貓，夜里經(jīng)常擾民，但對(duì)于居民解決流浪

貓擾民問題的意見不統(tǒng)一，一部分居民認(rèn)為流浪動(dòng)物很可憐，不應(yīng)該

傷害他們，還每天到固定的地方喂養(yǎng)；一部分人認(rèn)為流浪貓很臟，會(huì)

有病菌，該把流浪貓全清理了，作為社工你該怎么辦？

答題思路：處理流浪貓狗擾民的問題，有必要找到為什么出現(xiàn)這

個(gè)狀況：一是主人遺棄小動(dòng)物，造成小動(dòng)物流浪，二是缺乏相關(guān)的小

動(dòng)物管理措施。為了緩解情勢，先分清輕重緩急，一步一步處理。

對(duì)策:

首先，調(diào)查社區(qū)流浪小動(dòng)物的數(shù)量、擾民情況，向小動(dòng)物保護(hù)協(xié)

會(huì)等公益組織咨詢，如何既減少小動(dòng)物擾民，又不傷害小動(dòng)物。暫時(shí)

緩解小動(dòng)物擾民情況。

其次，向居民承諾，近期一定解決問題。通過走訪意見雙方居民

代表，了解雙方觀點(diǎn)，并借鑒其他社區(qū)有益做法，草擬社區(qū)小動(dòng)物管

理公約。

第三，召開居民代表會(huì)議，商議社區(qū)小動(dòng)物管理公約，統(tǒng)一居民

思想，拿出解決辦法。比如號(hào)召有條件的居民對(duì)流浪寵物進(jìn)行領(lǐng)養(yǎng)、

募集善款給流浪寵物做好絕育手術(shù)、小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)收養(yǎng)流浪小動(dòng)物

等。

最后，做好總結(jié)工作，探索社區(qū)公共問題協(xié)商解決機(jī)制，為解決

類似問題提供參考。

28、居民區(qū)邊有個(gè)無照菜市場，有的居民支持，認(rèn)為買菜方便，

有的居民反對(duì)，擾民，你作為社區(qū)工作人員，如何解決雙方矛盾？

答題思路：首先，社區(qū)管不了無照市場的事，只能與市場管理方

協(xié)調(diào)溝通，要求加強(qiáng)管理。另外，及時(shí)和上級(jí)政府及工商、城管、消

防、安全監(jiān)管、食品監(jiān)管等相關(guān)部門聯(lián)系，要求加強(qiáng)監(jiān)管，繼續(xù)便民,

又力爭消除擾民影響。

其次，關(guān)于如何解決雙方矛盾，可以認(rèn)識(shí)到，雙方的矛盾，其本

質(zhì)是便民與擾民的矛盾?？梢哉匍_居民代表大會(huì)，征求居民對(duì)“便民

與擾民”的建議和意見，統(tǒng)一思想，對(duì)便民和擾民進(jìn)行適當(dāng)限制、合

理引導(dǎo)。

第三，解決好無照市場“便民與擾民”的問題，需要民眾的智慧、

政策的規(guī)范、市場的自覺。作為社區(qū)工作者，要起好溝通橋梁的作用,

及時(shí)與各方溝通，走出有利于社區(qū)和諧、穩(wěn)定的治理路子。

29：請(qǐng)你談?wù)剬?duì)酒駕入刑的看法？

答題思路：先講酒駕入刑的背景：一方面部分司機(jī)、乘客對(duì)酒駕

的危害沒有清醒的認(rèn)識(shí)，一方面現(xiàn)行政策法規(guī)對(duì)酒駕的管理處罰力度

不夠。這些使得酒駕對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)產(chǎn)生巨大威脅。為了遏制這種狀

況的發(fā)展，尊重生命，國家運(yùn)用法律手段，把酒駕入刑，大大加大對(duì)

酒駕的管理處罰力度。

有了背景認(rèn)識(shí)，再談?wù)勀憔唧w是怎么看的。

首先是支持酒駕入刑。酒駕入刑，對(duì)部分司機(jī)、乘客有很好的警

示作用，為酒駕行為有很好的威懾力，體現(xiàn)了國家對(duì)生命的重視?！?/p>

其次是表態(tài)自己不會(huì)酒駕，也號(hào)召身邊的親朋好友不要酒

駕。

最后就是建議加大酒駕執(zhí)法力度的同時(shí)，加大反酒駕的宣傳力

度，提高大家對(duì)酒駕造成危害的認(rèn)識(shí)，營造人人拒絕酒駕的社會(huì)氛圍,

從道德層面給予法律手段以有力的支持。

30、請(qǐng)你談?wù)剬?duì)購車搖號(hào)的看法？

答題思路：先講購車搖號(hào)的背景：一方面北京經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人

民生活水平提高，對(duì)購買私家車的需求越來越大，一方面北京的市政

規(guī)劃建設(shè)、公共交通設(shè)施建設(shè)不能滿足日益增長的人口對(duì)出行的需

求。供需差距較大，造成公共交通出行難、私家車數(shù)量多道路擁擠、

汽車尾氣排放污染大氣環(huán)境、汽油供不應(yīng)求等現(xiàn)象的出現(xiàn)。北京出臺(tái)

購車搖號(hào)的政策，期望通過搖號(hào)購車，有序地限制機(jī)動(dòng)車數(shù)量，緩解

交通擁堵的現(xiàn)狀。

有了背景認(rèn)識(shí)，再談?wù)勀憔唧w是怎么看的。

首先，我支持'反對(duì)對(duì)購車搖號(hào)治堵政策。支持'反對(duì)理由……

其次，我對(duì)購車搖號(hào)政策的建議。比如改以“個(gè)人為單位”為“以

家庭為單位”；對(duì)“中號(hào)未購”人員進(jìn)行適當(dāng)約束，把“未購號(hào)”放

入下一輪號(hào)池，...

最后，購車搖號(hào)只是權(quán)宜之計(jì)，真正要破解治堵難題，應(yīng)該要在

市政規(guī)劃建設(shè)和公共交通設(shè)施建設(shè)上下功夫，倡導(dǎo)公共交通出行。同

時(shí)借鑒國內(nèi)外治堵卓有成效的做法，結(jié)合北京實(shí)際，把治堵工作做好,

還民一個(gè)暢通的北京。

31、寒暑假期間，家長要工作無暇看管孩子，作為社工可以做些

什么呢？

咱先理一下思路：孩子無人看管，會(huì)存在什么問題。一方面是孩

子被鎖在家里，沒有交流的對(duì)象，只能看電視或者玩游戲、上網(wǎng)，甚

至出現(xiàn)過一個(gè)人在家玩受到傷害的事情。另一方面是孩子和其他人出

去玩，可能會(huì)學(xué)壞，不走止道，也可能會(huì)受到傷害。那么為了杜絕這

兩方面問題的出現(xiàn)，作為社區(qū)工作者，需要結(jié)合實(shí)際，疏堵結(jié)合，妥

善處置好這個(gè)問題，為居民服好務(wù)。

首先，結(jié)合實(shí)際，分類組織青少年在假期開展豐富多彩的文娛活

動(dòng)，打造孩子們的公共生活空間?？梢允菂⒂^博物館、文娛比賽、公

益勞動(dòng)等，讓各年齡段的孩子們的假期過得有意義。注意在活動(dòng)中保

障孩子們的安全。

其次，在孩子們中開展自我管理、自我服務(wù)、自我教育的活動(dòng)，

提高孩子們的安全防范意識(shí)，培養(yǎng)孩子們的獨(dú)立自主生活能力。同時(shí),

請(qǐng)孩子們的父母利用業(yè)余時(shí)間參加親子活動(dòng)，增進(jìn)親子關(guān)系，讓孩子

們?cè)谧晕页砷L的過程中得到來自父母的有力支持和關(guān)愛。

1.一個(gè)是漫畫，畫了幾頭驢在拉磨，然后讓你根據(jù)漫畫自己說

想到的

第一要學(xué)習(xí)驢的精神啊，認(rèn)真干活，雖然枯燥，但是要認(rèn)真做好

本職工作，第二，不要學(xué)驢，只顧低頭拉磨，要有明確目標(biāo)，還要學(xué)

會(huì)跟同事朋友的合作

2.你在的社區(qū)有一個(gè)五十多的人，酗酒，鄰居都不滿意，你怎

么處理

一邊安撫其他居民情緒，一邊要?jiǎng)裾f

主要的是要搞清楚他為什么酗酒，是精神空虛，還是因?yàn)榧依锩?/p>

盾

幫助解決問題才是根源

五十多是退休的年紀(jì)，要是因?yàn)橥诵菥窨仗?，就吸引他參加?/p>

區(qū)的興趣班什么的

3.你在社區(qū)辦的一個(gè)活動(dòng)引起了媒體的注意，電視臺(tái)到你所在

的社區(qū)進(jìn)行采訪，讓你負(fù)責(zé)接待，你如何安排

首先要確定好人家來的時(shí)間地點(diǎn)，人物

然后社區(qū)的人也得通知到吧，要有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來，得排好領(lǐng)導(dǎo)的檔

期吧

再然后，要借勢，借電視臺(tái)的勢宣傳社區(qū)品牌,

4.社區(qū)如何幫助空巢老人

分析：

1、作為我們工作者應(yīng)該進(jìn)行一下詳細(xì)的調(diào)查：調(diào)查空巢老人的

家庭情況、身體狀況。做好登記，記錄好老人子女的聯(lián)系方式。

2、和老人子女溝通，希望他們能夠常回家陪陪父母

現(xiàn)在社會(huì)分工細(xì)化、生活節(jié)奏很快，子女的確沒時(shí)間照顧

父母，這一點(diǎn)也要理解

3、組織社區(qū)內(nèi)的志愿者，多多照顧老人，看看老人有什么需要,

進(jìn)行上門服務(wù)

4、社區(qū)衛(wèi)生院的醫(yī)生也經(jīng)常上門對(duì)老人進(jìn)行一下簡單檢查，雖

然滿足不了老人的需要，但是也體現(xiàn)了政府對(duì)老人的關(guān)懷

這道題目就是主體分析法

社區(qū)的空巢老人：社區(qū)、老人

再進(jìn)行一下細(xì)化：社區(qū)包括工作者、志愿者、社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療工

作著

老人的家庭包括老人和老

人的子女

都進(jìn)行一下分析就可以了

5.高考人數(shù)減少，你的看法：

一、人數(shù)減少的原因有很多，應(yīng)該進(jìn)行綜合、全面、具體的分析。

二、1、今年本身的畢業(yè)生人數(shù)就很少，因此與往年相比人數(shù)就

減少。（具體原因和屬相有關(guān)，這是民間的傳說。）

2、很多人已經(jīng)把目光放到了別的地方，比如出國留學(xué)。

2、重慶出現(xiàn)了萬人棄考事件，讀書無用論又風(fēng)起。這是有一定

原因的，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，就業(yè)困難，很多人都認(rèn)為讀了大學(xué)也找不到

工作，不如索性就早點(diǎn)就業(yè)。

4、個(gè)別地區(qū)的學(xué)校老師很不負(fù)責(zé)，盲目追求升學(xué)率，讓那些成

績較低的學(xué)生棄考，以提高學(xué)校升學(xué)率

三、具體原因具體分析

有了好出路更好，但是要用發(fā)展的眼光看問題。

不能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)不好就業(yè)就不去念書，這是錯(cuò)誤的，畢竟這是

知識(shí)型的社會(huì)，知識(shí)是第一生產(chǎn)力

但是有的考生放棄高考去參加職高考試，這也是分流，這也是社

會(huì)的需要，這要給與肯定，并支持。

對(duì)于一些學(xué)校盲目追求升學(xué)率要予以檢查批評(píng)，誰都沒有權(quán)利決

定考生的命運(yùn)。

6.談你對(duì)大家都在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的看法？

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。深刻理解以人為本，才能全面把

握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，切實(shí)做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)

濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。

1.以人為本就是以最廣大人民的根本利益為本

2.以人為本體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求

3.堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享

最后，作為一名國家公務(wù)員，更有責(zé)任和義務(wù)擔(dān)負(fù)起更大的社會(huì)

責(zé)任，切實(shí)發(fā)揮在學(xué)習(xí)和工作中自覺發(fā)揮模范帶頭作用，提高責(zé)任感

和使命感，切實(shí)增強(qiáng)模范意識(shí)。

7.社區(qū)居民跳舞，打球影響周圍居民生活，你怎么處理

好事，和他們協(xié)商，在固定的時(shí)間出來活動(dòng)，可以組織演出，比

賽，讓其他居民看到社區(qū)文化的豐富多彩。

8.對(duì)流動(dòng)人口普查，你怎么做

1、宣傳有關(guān)流動(dòng)人口的各項(xiàng)政策。在普查登記的同時(shí)向流動(dòng)人

口發(fā)放普查宣傳用品，宣傳勞動(dòng)法、企業(yè)用工規(guī)定、普及法律知識(shí)。

2、提供手續(xù)辦理的一條龍服務(wù)。

3、建立健全流動(dòng)人口的管理體系。在普查的基礎(chǔ)上，建立流動(dòng)

人口“一戶一檔”的臺(tái)帳制度、流動(dòng)人口信息庫等，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行

信息化管理。同時(shí)，每個(gè)社區(qū)還可以明確一名流動(dòng)人口管理信息員，

負(fù)責(zé)日常本轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口變動(dòng)情況的收集和整理，切實(shí)做到底數(shù)

清、情況明。對(duì)離開戶籍地或流入務(wù)工地的流出人員，采取定期與用

工單位溝通聯(lián)系的方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)了解和掌握流動(dòng)人口的

詳細(xì)情況，建立起長效的管理機(jī)制?？傊鲃?dòng)人口的普查是一項(xiàng)需

要全社會(huì)共同配合的系統(tǒng)工程，普查工作者只有點(diǎn)、線、面結(jié)合，靈

活普查，才能提高工作效率，確保普查工作順利完成，為政府研究制

定人口發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、政策提供依據(jù)，并為社會(huì)公眾

提供統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。

9.針對(duì)目前高校學(xué)位論文抄襲嚴(yán)重的現(xiàn)象，談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。

從學(xué)生的角度講。。。

從學(xué)校和老師的角度講。。。

從社會(huì)的角度講。。。

10.小區(qū)內(nèi)新開了一家寵物店，手續(xù)齊全、經(jīng)營合法，受到了一

部分人居民的歡迎。但同時(shí)也遭到了一部分人的反對(duì)，要求其遷出小

區(qū)。作為一名社區(qū)工作者，你怎么處理這件事情？

小區(qū)的和諧其實(shí)就是小區(qū)內(nèi)居民人與人之間的良性互動(dòng)。而社區(qū)

工作者的就是在中間發(fā)揮一個(gè)溝通橋梁的作用。

針對(duì)反映的情況，實(shí)地調(diào)查居民反對(duì)寵物店的原因，比如噪音、

氣味等，確保寵物店的合法經(jīng)營的基礎(chǔ)上，建議其對(duì)以上情況進(jìn)行改

進(jìn)。

同時(shí)對(duì)持反對(duì)意見的居民進(jìn)行解釋。。。

11.為了提高安全建設(shè)，小區(qū)準(zhǔn)備近期舉辦一場消防安全知識(shí)講

座，你怎么來操作此事？

針對(duì)活動(dòng)性質(zhì)確定活動(dòng)主題、參加人員、活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)征求

意見，確定方案；

明確責(zé)任，分工到人，確?；顒?dòng)的執(zhí)行到位;

活動(dòng)執(zhí)行過程，根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;

活動(dòng)總結(jié)、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

12?.現(xiàn)在有一批新進(jìn)來的大學(xué)生社工，被分在各個(gè)居委會(huì)，你怎

么使這些大學(xué)生社工能盡快的上手工作？

先不分工，觀察一陣，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)分工

13現(xiàn)在出現(xiàn)了很多的新型社區(qū)，傳統(tǒng)的社區(qū)已經(jīng)開始不能適應(yīng)

這個(gè)社會(huì)的需要了，你認(rèn)為該怎么解決這樣的問題？

加快腳步，利用科學(xué)的現(xiàn)代觀改善

14王梅沒有工作，母親是農(nóng)村婦女，長期有病在身，父親聽力

有障礙，但有穩(wěn)定的工作，但是收入不高；她的丈夫在半年前下崗了,

生活困難，幾個(gè)月前還生了寶寶，經(jīng)濟(jì)更是拮據(jù)，夫妻經(jīng)常吵架，王

梅有了焦慮和消極的情緒，如果你去做工作，你會(huì)怎么做？

首先看看有什么適合她個(gè)人的工作，或低保邊緣的優(yōu)惠政策，思

想上多開導(dǎo)

15,小區(qū)內(nèi)很多人晚上看世界杯，打擾了其他居民的正常生活，

如果你是名社區(qū)工作者，你會(huì)怎么做？

1與當(dāng)事人協(xié)調(diào)曉之以理動(dòng)之以情肯定他們對(duì)世界杯的熱情

否定他們擾鄰行為

2對(duì)其進(jìn)行法制教育宣傳居民法相關(guān)法律等等

3讓他們白天看重播晚上早點(diǎn)休息

4組織社區(qū)居民白天周末一起看球溝通感情

14.社區(qū)工作者的待遇并不高，為什么選擇來社區(qū)工作？

第一，政府重視，已經(jīng)著手解決。第二，社區(qū)工作者是有著為人

民服務(wù)的決心和不怕吃苦不計(jì)報(bào)酬的恒心，為人民而工作，非為錢財(cái),

第三社區(qū)工作深入基層深入群眾為青年的歷練打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)為

青年的發(fā)展提供了很好的平臺(tái)第四待遇不高的情況下，我們更要艱

苦樸素，克服種種困難。

二、出題分析:

1.組織類的考題，社區(qū)工作者的組織能力還表現(xiàn)為組織具體

專業(yè)活動(dòng)的能力，如社會(huì)調(diào)查、會(huì)議主持、行政管理、方案策劃以及

推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)或運(yùn)動(dòng)的知識(shí)與技能。優(yōu)秀的社區(qū)工作者能夠通過分

析、策劃、檢討、激勵(lì)、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切

潛能。

關(guān)于組織活動(dòng)，要注意活動(dòng)的指導(dǎo)思想，要往大方向上靠，還要

做到具體問題具體分析，一定要擺正自己的位置，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系

其他的就是計(jì)劃上報(bào)審批后執(zhí)行，注意安排好時(shí)間地點(diǎn)安保問題。為

了不桎梏大家的思考空間，這里不具體指明是什么工作，有可能關(guān)系

到衛(wèi)生，社保，綜治、民調(diào)、計(jì)生等方面。

2.談?wù)勀闳绻龊美淆g工作（當(dāng)今社會(huì)，人口老齡化趨勢

加劇，各社區(qū)老年人口數(shù)量激增，與老齡相關(guān)的工作非常容易考到，

做好準(zhǔn)備）

3.為什么要報(bào)考社區(qū)工作者（如果各區(qū)縣分別面試的話，

遠(yuǎn)郊區(qū)縣更容易被問到此題，答題時(shí)要充分結(jié)合自身，回答的有特

色能給監(jiān)考官留下深刻印象，容易得分的題目）第一點(diǎn)是結(jié)合本專業(yè)

與社區(qū)的關(guān)系；第二點(diǎn)是社區(qū)工作是一次機(jī)會(huì)，我要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),

鍛煉自己（具體的略了，結(jié)合實(shí)際去說）；第三是我很年輕，想通過

基層的訓(xùn)練鍛煉自己的能力，提高素質(zhì)（具體略）；第四點(diǎn)是國家政

策支持，老師同學(xué)鼓勵(lì)呀等等隨便說，；

4.如何解決社區(qū)內(nèi)的具體問題（可能是家庭矛盾，這個(gè)可

以舉出的例子就多了，可以是贍養(yǎng)問題、鄰里糾紛……回答這類題目

考慮的越全面越好，里面有很多細(xì)節(jié)的問題，本著努力為居民著想的

角度，回答時(shí)要說的誠懇點(diǎn)，畢竟還沒有真正去從事這類工作，備考

者具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度極為重要）

一、請(qǐng)說卜你為什么想要進(jìn)社區(qū)工作？

答：我將主要從以下幾個(gè)方面回答這個(gè)問題。

首先：從社會(huì)發(fā)展的角度來說，科學(xué)發(fā)展觀的思想告訴我們，社

會(huì)主義和諧社會(huì)的核心是社會(huì)的安定有序。社區(qū)是社會(huì)最基層的組

織，他們雖然在組織結(jié)構(gòu)中的層次不高，但對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展卻具

有重要的作用，沒有社區(qū)的穩(wěn)定，就沒有社會(huì)和國家的穩(wěn)定。因此，

如果能夠進(jìn)入社區(qū)這個(gè)基層組織工作，為社會(huì)和國家的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己

的一份力量，將會(huì)是我的榮幸。

二、如果這次你沒有被錄取怎么辦？

分析：這個(gè)問題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及

能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問題的回答上考官還能看

出考生是否自信（或者自傲、自卑）。我以為，既來之，則安之。即敞

開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過自己的奮斗，對(duì)得起

自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因通過而沾沾自喜，也

不因失利而喪失信心。應(yīng)當(dāng)從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)

點(diǎn)，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問題。就這點(diǎn)來說，就是一種收

獲和勝利。

三、新進(jìn)單位，同事對(duì)你冷淡，對(duì)你不信任，工作熱情不高，怎

么辦？

1、剛進(jìn)單位，同事對(duì)我冷淡、不信任，我也不能因此向心生不

滿，冷漠相待，影響工作。

2、要積極尋找同事對(duì)我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不

熱情或其它待人處事方面的問題，我應(yīng)加以改正。若是我自身水平不

足，我則應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并向同事請(qǐng)教，努力提升各方面素質(zhì)，以求獲

得同事的信任。

3、若是因?yàn)槲覄偟絾挝煌聦?duì)我不甚了解，我則應(yīng)多與同事聯(lián)

系溝通，多參加單位集體活動(dòng)等，來增強(qiáng)與同事的了解，更快地溶進(jìn)

集體中。

4、若是同事本身在生活或工作中遇到困難，因此精神狀態(tài)不好,

從而也影響到對(duì)我的態(tài)度，我則應(yīng)盡力幫助同事解決困難。

總之，我認(rèn)為通過努力，必定能與同事取得共識(shí)，必定能改變

同事對(duì)我的態(tài)度，共同為做好工作而奮斗。

單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合你交接，

你怎么辦？

解答一：1）我作為一個(gè)新員工，而對(duì)方一直在這個(gè)崗位上，好多

東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會(huì)抱著請(qǐng)教、交流的態(tài)度，請(qǐng)對(duì)

方幫忙。

2）積極與那位同事進(jìn)行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意

與我交接。如果是他很忙，我會(huì)理解他，并提議先替他分擔(dān)一下;如

果是對(duì)我個(gè)人有意見，我會(huì)向他表明態(tài)度，請(qǐng)他多指教。

3）必要時(shí)，請(qǐng)其他同事或領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，步

入正軌。

解答二：首先，我相信大家的基體觀念和職業(yè)素質(zhì)，不發(fā)生類似

情況。如果有類似情況，我首先會(huì)進(jìn)行換位思考，理解同事的心情。

在不影響工作的前提下，耐心完成交接。其次，加強(qiáng)與同事的交流溝

通，也許，同事的抵觸情緒來自于對(duì)自己的誤會(huì)，要加強(qiáng)溝通，冰釋

前嫌。最后，如果同事的抵觸情緒強(qiáng)烈，嚴(yán)重干擾了日常工作，會(huì)給

單位造成損失，必須果斷向領(lǐng)導(dǎo)反映，聽取指示意見。另外，在今后

的工作中要多對(duì)同事進(jìn)行關(guān)心幫助，打消疑慮，精誠合作。

四、你覺得你應(yīng)聘這個(gè)社區(qū)崗位有哪些優(yōu)勢和不足？

答：首先，我覺得我有以下幾方面的優(yōu)勢：(具體用來說明的事

實(shí)自己發(fā)揮)

(1)有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)一一現(xiàn)為中共黨員。

(2)有較高的科學(xué)文化素質(zhì)一一在校期間各門功課成績優(yōu)異，多

次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。

(3)有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通水平一一在校期間擔(dān)任各

種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，獲得多項(xiàng)稱號(hào)，組織多場活動(dòng)，獲得好評(píng)。

(4)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)水平一一如今的社會(huì)發(fā)展日新月異，時(shí)代要求

我們與時(shí)俱進(jìn)，作為大學(xué)生，我們最大的優(yōu)勢就是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)水

平，能夠適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展。

其次，我覺得我應(yīng)聘這個(gè)社區(qū)崗位最大的不足就在于缺乏經(jīng)驗(yàn)，

一是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn);二是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。但是，我覺得經(jīng)驗(yàn)是可以積

累的。如果我將來能夠有機(jī)會(huì)走進(jìn)社區(qū)，通過為社區(qū)居民服務(wù)，我能

夠有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn);通過擔(dān)任相關(guān)職務(wù),

處理具體的各種事務(wù)，我能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣，我便能在短期內(nèi)

迅速擬補(bǔ)自己的‘不足。

五、作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正

確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理?

你在思考時(shí)，應(yīng)明確以下思路：一要處以公心，冷靜對(duì)待;二要

再全面分析自己意見的正確性和可行性;三是如確認(rèn)自己的意見切實(shí)

可行，則可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述；四是經(jīng)過反映陳述，仍得

不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級(jí)反映?；卮饡r(shí),

一步一步，將自己的觀點(diǎn)逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加陳述的

邏輯性。

六、都說同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同

事相處？

答：首先要認(rèn)識(shí)到大家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一

個(gè)和諧一致心情舒暢的工作

環(huán)境是非常重要的,否則科室的正常工作可能都要受到干擾，作

為一名基層干部，與同事和睦相處是最基本的要求和水平。

其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同

事友好相處是完全可以做到的，只要我們能夠嚴(yán)于律己，寬以待人，

與人真誠交流。

第三和任何人相處都要尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重

你.在單位里應(yīng)真誠的對(duì)待他人,有分歧時(shí)要多做溝通,不在背后傳播

謠言.

第四要謙虛謹(jǐn)慎，自己剛進(jìn)科室比較年輕,資歷淺工作經(jīng)驗(yàn)少，要

本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事

交流,不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),不苛求別人.

第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性質(zhì)和你不沾邊,有

的工作性質(zhì)完全相同。對(duì)待

后一種同事，除了正常相處之外還要注重一些問題,要有主動(dòng)承

擔(dān)繁重工作的精神，有成績不

要自我夸耀,不計(jì)較個(gè)人的得失,有忍讓精神等等.

我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與同事友好相處.共同促進(jìn)社區(qū)

工作的有效開展。

試題2

1,如果單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合

你交接，你怎么辦？

1）我作為一個(gè)新員工，而對(duì)方一直在這個(gè)崗位上，好多東西都比

我清楚和熟悉的多，所以我會(huì)抱著請(qǐng)教、交流的態(tài)度，請(qǐng)對(duì)方幫忙。

2）積極與那位同事進(jìn)行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意

與我交接。如果是他很忙，我會(huì)理解他，并提議先替他分擔(dān)一下;如

果是對(duì)我個(gè)人有意見，我會(huì)向他表明態(tài)度，請(qǐng)他多指教。

3）必要時(shí)，請(qǐng)其他同事或領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，步

入正軌。

2,你所在的社區(qū)組織一次衛(wèi)生檢查，你又是一人新人。領(lǐng)導(dǎo)安

排你來組織，你將如何做好這次檢查工作？

首先要了解組織檢查的目的，一般衛(wèi)生檢查的目的是，整頓衛(wèi)生

死角，宣傳衛(wèi)生知識(shí)，預(yù)防病菌傳染等事項(xiàng)。翻閱歷年來衛(wèi)生檢查記

錄，確定檢查范圍和組織形式，制訂組織計(jì)劃，計(jì)劃包括：時(shí)間、范

圍、檢查對(duì)像。

然后向領(lǐng)導(dǎo)替交計(jì)劃，并報(bào)告檢查衛(wèi)生需配備的人力、物力、財(cái)

力等資源。在領(lǐng)導(dǎo)許可后將檢查通知，通過張貼方式告之群眾，說明

檢查目的、方式，力求獲得群眾的支持和理解，以免引起擾民、檢查

遭拒等現(xiàn)像。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，或未按要求，立即要

求責(zé)任人限期（一定要限期）整改，給予整改意見。將檢查結(jié)果匯總分

析，包括對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的整改意見。對(duì)整體衛(wèi)生情況作評(píng)價(jià)，附上改進(jìn)

建議。

還有最后一件事很重要，就是對(duì)限期整改項(xiàng)作驗(yàn)證，檢查責(zé)任人

是否在限定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)整頓。

3,你組織個(gè)下崗工人調(diào)查，你如何組織?

a、制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動(dòng)的范圍，是一個(gè)地區(qū)的下崗工

人還是具體某個(gè)企業(yè)的下崗工人;確定調(diào)查方式是問卷調(diào)查，實(shí)地考

查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運(yùn)用，確定調(diào)查的主題和內(nèi)容是下崗

工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還必須確定調(diào)查的具

體時(shí)間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)等。方案擬定后送

領(lǐng)導(dǎo)審批。

b、方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會(huì)，明確分工，

責(zé)任到人。并與開展調(diào)查活動(dòng)的所在地或企業(yè)負(fù)責(zé)人相聯(lián)系，發(fā)出開

展調(diào)查活動(dòng)的公函，爭取對(duì)方的支持與配合。

c、根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查活動(dòng)中要加強(qiáng)實(shí)事求是

的原則，并隨時(shí)掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問題，必要時(shí)要請(qǐng)示

領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時(shí)解決。

d、調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)問題加以分析

陳述總結(jié)，形成書面的調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

試題3

1,有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？

第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件,

為什么案主條件不符;

第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來，讓其回去后等待

回復(fù)。待主任回來后向其匯報(bào)，商討并調(diào)查案主的實(shí)際情況后，再按

照規(guī)定處理。并及時(shí)通知案主。

第三，若案主因失業(yè)來申請(qǐng)低保的，應(yīng)鼓勵(lì)其或其家人再就業(yè)，

積極參與社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)。

2,一對(duì)下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強(qiáng)行拆除，

作為社工你要怎么辦？

第一，違章搭建攤位不符合國家規(guī)定，給社區(qū)環(huán)境和安全造成一

定的不良影響，依法應(yīng)予拆除；

第二，針對(duì)案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來

源將被打斷，作為社區(qū)工作者首先應(yīng)安撫案主情緒，耐心跟案主解釋

清楚違建的危害；了解案主夫妻的實(shí)際情況，根據(jù)需求積極與各方協(xié)

調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位；

第三，發(fā)揮和利用社區(qū)資源，鼓勵(lì)案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)，爭

取上崗就業(yè)，解決生活問題。

3,假如你已經(jīng)為一個(gè)居民處理好一項(xiàng)事務(wù)，但他很不滿意，情

緒激動(dòng)，要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決，怎么辦？

澄清問題一分析原因一聯(lián)系資源一解決問題，先安撫他的情緒，

跟他解釋清楚，也許他是對(duì)我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會(huì)，所以先

找出他不滿意的原因，然后再協(xié)商解決。安撫情緒，緩和態(tài)度，溝通

協(xié)商，多方促進(jìn)，如果不行，具體問題向領(lǐng)導(dǎo)說明，協(xié)調(diào)其他資源解

決。

4,你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，

而你沒有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情？

(1)應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)疏忽，忘記了有許多重要的工作，或

者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。

(2)如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭

上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可

以解決的話，就加加班。

(3)實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)

導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急，能第二天做最好。如果不行問領(lǐng)導(dǎo)，

這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來。

試題4

L街道領(lǐng)導(dǎo)緊急布置了一項(xiàng)xx工作，你將如何完成？(這種問

題是很容易出現(xiàn)的‘，社區(qū)的工作涉及方方面面，為了不桎梏大家的

思考空間，這里不具體指明是什么工作，有可能關(guān)系到衛(wèi)生，社保，

綜治、民調(diào)、計(jì)生等，做到具體問題具體分析，一定要擺正自己的位

置，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，就。k了)

2.談?wù)勀闳绻龊美淆g工作（當(dāng)今社會(huì)，人口老齡化趨勢加劇，

各社區(qū)老年人口數(shù)量激增，與老齡相關(guān)的工作非常容易考到，做好預(yù)

備總是沒錯(cuò)的，本人面試時(shí)就回答過類似的題目）

3.為什么要報(bào)考社區(qū)工作者（如果各區(qū)縣分別面試的話，遠(yuǎn)郊區(qū)

縣更容易被問到此題，本人認(rèn)為回答這類題目非常容易，充分結(jié)合自

身來答就可以了，回答的有特色能給監(jiān)考官留下深刻印象，容易得分

的題目）

4.領(lǐng)導(dǎo)需要你去同某位同志協(xié)調(diào)完成一份工作，但是你與這位同

志素來沒有什么交流，這位同志甚至對(duì)你有成見，你怎么處理？（大

概是這個(gè)意思，我寫的比較口頭話，這類題目考的是人際關(guān)系，大家

可以參考公務(wù)員考題答案來回答，要以完成任務(wù)為主）

5.如何解決社區(qū)內(nèi)的具體問題（可能是家庭矛盾，這個(gè)可以舉出

的例子就多了，可以是贍養(yǎng)問題、鄰里糾紛……我記得自己回答過販

賣光盤相關(guān)的問題，回答這類題目考慮的越全面越好，里面有很多細(xì)

節(jié)的問題，本著努力為居民著想的角度，回答時(shí)要說的誠懇點(diǎn)，畢竟

還沒有真正去從事這類工作，備考者具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度極為重要）

試題5

【題目一】居民王大爺去世，涉及到王大爺?shù)谋ｋU(xiǎn)之類的問題需

要到派出所等部門去辦理，你是社區(qū)工作人員應(yīng)該怎么處理?

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變。

【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變水平、解決問題水平。

【答案要點(diǎn)】

作為社區(qū)工作人員，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，為社區(qū)居民排憂解難，創(chuàng)

造一個(gè)良好的生活環(huán)境是我們的責(zé)任。

面對(duì)題干中的問題，我打算從一下幾方面處理。

首先，我先查找陳述總結(jié)一下所有事項(xiàng)的辦事流程，形成書面文

件，如果王大爺有親屬，而且該親屬也有時(shí)間的話，我會(huì)把這些流程

給他講清楚，讓他按照流程去辦理，當(dāng)然了，如果需要社區(qū)出面或者

需要社區(qū)簽字蓋章公證等事宜，我們會(huì)盡一切努力給他們提供方便。

其次，如果王大爺?shù)挠H屬不在本地或者沒有時(shí)間的話，我們會(huì)把

一些職權(quán)內(nèi)的前期工作預(yù)備好，等他回來方便他辦理，當(dāng)然了，他若

是授權(quán)我們辦理的話，我只要有時(shí)間，也會(huì)積極地為他辦理。如果我

沒有時(shí)間，也會(huì)讓別的同事積極幫他辦理，爭取得到他的認(rèn)同，從而

提升我們社區(qū)的公信力。

保護(hù)社區(qū)居民的合法利益是我們的責(zé)任，為社區(qū)居民提供方面和

服務(wù)，我們社區(qū)工作人員責(zé)無旁貸。

【題目二】請(qǐng)你談?wù)勆鐓^(qū)居委會(huì)，物業(yè)公司，業(yè)主委員會(huì)三者的

關(guān)系？

【題目類別】自我認(rèn)知類。

【考察要素】自我認(rèn)知與職位匹配水平。

【答案要點(diǎn)】

社區(qū)居委會(huì)是居民自治機(jī)關(guān)，相當(dāng)于村民委員會(huì)，它是聯(lián)系上級(jí)

黨政機(jī)關(guān)和居民的橋梁，宣傳政策，管理公共事務(wù)和居民集體財(cái)產(chǎn)的

一個(gè)基層單位，業(yè)主委員會(huì)是社區(qū)中的居民小區(qū)為了管理和保護(hù)居民

自身利益，由居民自選成立的組織，而物業(yè)公司是由業(yè)主委員會(huì)出面

代表小區(qū)居民聘請(qǐng)的管理小區(qū)安全以及衛(wèi)生等的一個(gè)單位。

三者共同點(diǎn)都是居民直選的，都是為了維護(hù)居民正常的生活，提

供一些服務(wù)和幫助的，根本的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)也是為了社區(qū)居民的生

活方便。區(qū)別在于，社區(qū)居委會(huì)有一定的公權(quán)力，它可以辦理本社區(qū)

居民的公共事務(wù)，發(fā)展本社區(qū)的公益事業(yè)，管理和維護(hù)本社區(qū)集體資

產(chǎn)。也是開展便民利民的社區(qū)服務(wù)，興辦社區(qū)的福利事業(yè)，指導(dǎo)、管

理社區(qū)養(yǎng)老、助殘等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。也肩負(fù)著向城市基層人民政府或

者它的派出機(jī)構(gòu)反映居民的意見、要求和提出的建議的任務(wù)。而業(yè)主

委員會(huì)和物業(yè)公司則是一種商業(yè)往來，更多體現(xiàn)私權(quán)利。

但是業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司的一些工作要在社區(qū)居委會(huì)的管理

下進(jìn)行開展。所以社區(qū)居委會(huì)要一心為公，時(shí)刻把人民的利益放在第

一位，公正地處理好業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司之間的關(guān)系，保護(hù)好居民

的利益。

【題目三】同事不配合工作，作為社區(qū)工作者，你應(yīng)該怎么辦？

【題目類別】分析：這道題目屬于人際溝通類型試題，該類試題

以探討實(shí)際情況、把握解決原則為主，從作答框架上來看，可以利用

分情況討論的方式來解決答題框架，也就是利用應(yīng)急應(yīng)變的套路和人

際溝通的語言來完成試題作答。以往的題目往往會(huì)加上一些條件，比

如，“你新到單位，同時(shí)不配合工作，你怎么辦？”“你的領(lǐng)導(dǎo)指定

你和同事完成工作，如果同時(shí)不配合，你該怎么能辦？”因此，在題

目作答之前應(yīng)該給予該題目一些假定條件，可以進(jìn)行分情況討論。

【考察要素】人際溝通技巧。

【答案要點(diǎn)】同事不配合工作可能有以下幾種情況：

第一，領(lǐng)導(dǎo)指定任務(wù)需要他配合完成；

第二，剛剛到單位，工作水平?jīng)]有被認(rèn)可；

第三，工作任務(wù)簡單繁瑣，無法調(diào)動(dòng)同事積極性。

同事不配合工作的情況可以由于以下幾點(diǎn)原因?qū)е?

1、在平時(shí)，我缺乏和同事的、溝通、沒有及時(shí)關(guān)心同事，工作缺

乏默契；

2、工作沒有交接清楚，工作方法不合適；

3、我的工作水平不能得到同事的認(rèn)可。

解決策略可以從以下幾點(diǎn)入手：首先，主動(dòng)、熱情的找到同事，

積極與同事溝通和同事產(chǎn)生良性互動(dòng)，主動(dòng)討論工作積極意義，并且

合理分配工作任務(wù)；其次，改進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作節(jié)奏和

工作模式，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖、合理處理同事之間的關(guān)系，少說多做;

再次，把握工作重點(diǎn)、合理安排工作任務(wù)、內(nèi)容、時(shí)間、人員等，爭

取同事信任，能夠順利完成工作；最后，要將工作的意義闡釋清楚，

領(lǐng)會(huì)明白，并且能夠形成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，形成工作流程，落實(shí)工作任

務(wù)，順利完成工作。

【題目四】你所在小區(qū)停車位不足，居民因此而發(fā)生糾紛，你作

為社區(qū)工作者應(yīng)該怎么力、？

【題目類別】分析：人際關(guān)系典型試題。需要作為第三者進(jìn)行溝

通協(xié)調(diào)，要把握溝通原則，掌握溝通方法，各個(gè)擊破，達(dá)到居民團(tuán)結(jié)

的目的。

【考察要素】人際溝通。

【答案要點(diǎn)】小區(qū)停車位不足一方面反映了民眾生活水準(zhǔn)提升，

家家都有車開始成為城市主流，另一方面反映了，小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)不足,

缺乏對(duì)于停車管理的預(yù)估。而居民產(chǎn)生的糾紛也反映了小區(qū)內(nèi)部文化

建設(shè)不足、缺乏社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正確灌輸，沒有在小區(qū)內(nèi)形成

良好的文化氛圍。因此，無論作為小區(qū)的物業(yè)、還是社區(qū)管理員，我

都有責(zé)任和義務(wù)來幫助小區(qū)構(gòu)建和諧良好的人際溝通環(huán)境。

停車位不足而產(chǎn)生的糾紛隸屬于社區(qū)基建問題，更屬于人際關(guān)系

問題。解決人際關(guān)系的問題需要把握以下幾點(diǎn)原則并付諸實(shí)踐：

第一，前提要建立良好的群眾基礎(chǔ)和廣泛的人與人之間信任，要

做到有“資格”去解決問題；

第二，要有良好的溝通技巧，一方面要能夠?qū)W會(huì)冷卻降溫，減少

并組織爭吵，另一方面要學(xué)會(huì)換位思考，并圍繞群眾也換位思考，而

且群眾之間無小事，要保證在解決問題的基礎(chǔ)上讓群眾之間形成良性

互動(dòng)，構(gòu)建和諧環(huán)境，那就要讓群眾在平時(shí)就有很多交流的機(jī)會(huì)?？?/p>

以開展一些文化活動(dòng)，比如組織小區(qū)歌手大賽等等。

第三，要與物業(yè)等相應(yīng)部門協(xié)調(diào)，是否能夠構(gòu)建一些停車位幫助

居民建立停車場，通知聯(lián)系交管、城建等部門，能否在小區(qū)周圍設(shè)置

一些停車場等。

群眾問題無小事，我們要高度重視，全面把控，細(xì)節(jié)落實(shí)，充分

尊重群眾的利益訴求，從小事抓起，讓群眾生活在和諧、美好的社區(qū)

環(huán)境中。

【題目五】社區(qū)組織調(diào)查出租房居民具體情況，請(qǐng)問調(diào)查應(yīng)該注

重什么？

【題目類別】分析，該題目是一道典型的組織管理類題目的微觀

執(zhí)行問題，需要考生從做事原則出發(fā)合理，說出具有一定實(shí)踐意義的

工作原則、方法、執(zhí)行等方面的問題。從答案框架上來說，可以按照

組織管理類的作答結(jié)構(gòu)進(jìn)行，也可以按照綜合分析+組織管理類的作

答方式進(jìn)行，都可以?？梢詮恼{(diào)查的目的意義、影響原則作答，第二

部分作答具體的注重事項(xiàng)，這里面的答題亮點(diǎn)要有具體工作實(shí)例為

好，第三部分可以做一些陳述總結(jié)，避免出現(xiàn)一些工作失誤展開討論

來進(jìn)行。

【考察要素】組織協(xié)調(diào)水平。

【答案要點(diǎn)】調(diào)查出租房居民是在社區(qū)層面做好基礎(chǔ)信息工作的

重要的一環(huán)，調(diào)查的真實(shí)性、科學(xué)性、系統(tǒng)系等都是在調(diào)查時(shí)候的難

點(diǎn)和重點(diǎn)，在調(diào)查時(shí)候要注重對(duì)于居民的信息保密、端正態(tài)度、掌握

正確的工作方法、要以群眾為中心、遵循工作流程。

在調(diào)查過程中應(yīng)該從態(tài)度、業(yè)務(wù)、難點(diǎn)等注重以下幾方面的內(nèi)容:

第一，態(tài)度上要抱著工作為重、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)

的原則進(jìn)行細(xì)致入微的調(diào)查工作，同時(shí)應(yīng)該做好，口頭提問、調(diào)查問

卷、錄音工作，如果要開展示范宣傳，還需要做好視頻錄制工作等。

第二，從業(yè)務(wù)角度，調(diào)查問卷內(nèi)容要有鮮明的主題，簡單易懂的

問題，良好的調(diào)查紙面和明確的調(diào)查問卷操作方式。

第三，從難點(diǎn)方面，調(diào)查之前要充分估計(jì)可能遇到的問題，比如

入戶難、態(tài)度差、因此調(diào)查之前要做好宣傳工作，要將調(diào)查人員的信

息進(jìn)行推廣，讓小區(qū)居民了解調(diào)查的基本內(nèi)容和內(nèi)涵等。

試題6

L你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見對(duì)立的雙方由爭辨發(fā)展到惡語想

向，你怎么辦？

作為會(huì)議的主持人，我會(huì)把雙方爭論的據(jù)點(diǎn)、爭論的問題記錄下

來，然后先建議大家冷靜一下，或干脆休會(huì)半小時(shí)，等大家能平心靜

氣坐下來后，我會(huì)再次闡述本次會(huì)議的目的，就是

要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。

等局面被我控制后，我再

要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點(diǎn)、計(jì)劃陳述總結(jié)出

來，通過闡述自己的理由，大

家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見，我同樣會(huì)把最后的結(jié)果

寫進(jìn)會(huì)議記錄中備查，會(huì)后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報(bào)會(huì)議情況。

2.城市有許多外來人口、作為社區(qū)工作者你這樣做好外來人口的

管理和教育工作？

一、宣傳有關(guān)流動(dòng)人口的各項(xiàng)政策。在普查登記的同時(shí)向流動(dòng)人

口發(fā)放普查宣傳用品，宣傳勞動(dòng)法、企業(yè)用工規(guī)定、普及法律知識(shí)。

二、建立健全流動(dòng)人口的管理體系。在普查的基礎(chǔ)上，建立流動(dòng)

人口“一戶一檔”的臺(tái)帳制度、流動(dòng)人口信息庫等，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行

信息化管理。

三、社區(qū)還可以明確一名流動(dòng)人口管理信息員，負(fù)責(zé)日常本轄區(qū)

內(nèi)流動(dòng)人口變動(dòng)情況的，收集和整理，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明。對(duì)

離開戶籍地或流入務(wù)工地的流出人員，采取定期與用工單位溝通聯(lián)系

的方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)了解和掌握流動(dòng)人口的詳細(xì)情況，建立

起長效的管理機(jī)制。

3.談?wù)勀銓?duì)社區(qū)無小事的看法？

社區(qū)無小事，因?yàn)樯鐓^(qū)里的每一件事情都與居民的切身利益相

關(guān)，社區(qū)基層工作是最貼近群眾，也最繁瑣的，問題解決了，體現(xiàn)的

是為人民服務(wù)的誠意，漠視百姓的訴求而一意孤行，損害的則是黨和

政府的威信。

4.社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？

第一，調(diào)查清楚情況，包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居

民不滿主要原因在哪（造成環(huán)境污染還是狗咬傷人等）;

第二，若調(diào)查結(jié)果表明確實(shí)是養(yǎng)狗的居民造成的小區(qū)環(huán)境或居民

安全等問題，首先就要在社區(qū)內(nèi)粘貼告示，告知養(yǎng)狗居民注重事項(xiàng)，

保持社區(qū)環(huán)境整潔與社區(qū)和諧；

第三，再有就是主持和召開居民代表會(huì)議，主要請(qǐng)來養(yǎng)狗的居民

代表與其他居民代表，雙方共同協(xié)商提出解決方案，解除不滿；

第四，在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物