2024版軟件支持與保養(yǎng)服務協(xié)議樣例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件支持與保養(yǎng)服務協(xié)議樣例版B版本合同目錄一覽1.軟件支持與保養(yǎng)服務1.1服務內(nèi)容1.2服務時間1.3服務方式2.軟件升級與更新2.1升級與更新內(nèi)容2.2升級與更新時間2.3升級與更新方式3.技術支持與培訓3.1技術支持內(nèi)容3.2技術支持時間3.3技術支持方式3.4培訓內(nèi)容3.5培訓時間3.6培訓方式4.軟件維護與修復4.1維護與修復內(nèi)容4.2維護與修復時間4.3維護與修復方式5.軟件使用與保管5.1軟件使用范圍5.2軟件保管責任6.費用與支付6.1服務費用6.2升級與更新費用6.3技術支持與培訓費用6.4維護與修復費用6.5支付方式7.服務期限與續(xù)約7.1服務期限7.2續(xù)約方式8.違約責任與賠償8.1違約行為8.2違約責任8.3賠償方式9.爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式9.2法律適用10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責任11.合同的生效、變更與解除11.1生效條件11.2變更條件11.3解除條件12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的完整性與優(yōu)先權12.3合同的份數(shù)與保管13.附件13.1軟件版本信息13.2服務記錄表13.3費用明細表14.簽署頁14.1甲方（客戶）名稱14.2乙方（服務提供商）名稱14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條軟件支持與保養(yǎng)服務1.1乙方應為甲方提供軟件產(chǎn)品在服務期限內(nèi)的常規(guī)支持和保養(yǎng)服務，確保軟件產(chǎn)品的正常運行。1.2服務時間：自合同生效之日起至服務期限終止之日止。1.3服務方式：通過遠程技術支持、在線客服或現(xiàn)場服務等方式提供。第二條軟件升級與更新2.1乙方應根據(jù)甲方需求和軟件產(chǎn)品的發(fā)展，提供軟件升級與更新服務。2.2升級與更新時間：根據(jù)軟件產(chǎn)品的更新計劃和甲方需求進行，具體時間由乙方與甲方協(xié)商確定。2.3升級與更新方式：通過遠程技術支持、在線客服或現(xiàn)場服務等方式提供。第三條技術支持與培訓3.1乙方應為甲方提供與軟件產(chǎn)品相關的技術支持服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。3.2技術支持時間：自合同生效之日起至服務期限終止之日止。3.3技術支持方式：通過遠程技術支持、在線客服或現(xiàn)場服務等方式提供。3.4乙方應為甲方提供軟件產(chǎn)品使用的培訓服務，包括操作手冊、視頻教程等。3.5培訓時間：根據(jù)甲方的需求和軟件產(chǎn)品的更新進行，具體時間由乙方與甲方協(xié)商確定。3.6培訓方式：通過遠程培訓、在線培訓或現(xiàn)場培訓等方式提供。第四條軟件維護與修復4.1乙方應負責軟件產(chǎn)品的維護與修復工作，確保軟件產(chǎn)品的正常運行。4.2維護與修復時間：自合同生效之日起至服務期限終止之日止。4.3維護與修復方式：通過遠程技術支持、在線客服或現(xiàn)場服務等方式提供。第五條軟件使用與保管5.1甲方應按照軟件產(chǎn)品的規(guī)定范圍和使用方法使用軟件，不得擅自轉(zhuǎn)讓、復制或泄露軟件。5.2甲方應對軟件產(chǎn)品的保管負責，確保軟件產(chǎn)品的安全與完整。第六條費用與支付6.1服務費用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應在合同簽訂后【】日內(nèi)支付服務費用。6.2升級與更新費用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應在升級與更新前【】日內(nèi)支付費用。6.3技術支持與培訓費用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應在服務期限內(nèi)按照實際發(fā)生費用支付。6.4維護與修復費用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應在維護與修復完成后【】日內(nèi)支付費用。6.5支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。第八條違約責任與賠償8.1違約行為：雙方應嚴格履行合同義務，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。8.3賠償方式：賠償金額的支付方式同服務費用支付方式。第九條爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責任：泄露保密信息的一方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成的損失的【】倍。第十一條合同的生效、變更與解除11.1生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2變更條件：合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.3解除條件：合同的解除應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十二條其他條款12.1通知與送達：雙方應以書面形式發(fā)送通知和文件，送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2合同的完整性與優(yōu)先權：本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代之前所有的談判和協(xié)議。12.3合同的份數(shù)與保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條附件13.1軟件版本信息：軟件的版本號、發(fā)布日期、著作權登記證書等。13.2服務記錄表：記錄服務提供的時間、內(nèi)容、方式等信息。13.3費用明細表：記錄服務費用、升級與更新費用、技術支持與培訓費用等信息。第十四條簽署頁14.1甲方（客戶）名稱：______________14.2乙方（服務提供商）名稱：______________14.3簽署日期：______________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件版本信息詳細要求：提供軟件的版本號、發(fā)布日期、著作權登記證書等官方信息。附件說明：用于證明軟件的身份和乙方的服務能力。附件二：服務記錄表詳細要求：記錄服務提供的時間、內(nèi)容、方式等信息，詳細到每次服務的具體事項。附件說明：用于記錄和證明乙方提供的服務情況，便于甲方監(jiān)督和雙方評估服務質(zhì)量。附件三：費用明細表詳細要求：記錄服務費用、升級與更新費用、技術支持與培訓費用等信息，詳細到每項費用的具體金額。附件說明：用于明確雙方的權利和義務，以及費用支付的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付服務費用。2.甲方未按合同約定使用軟件，導致軟件損壞或丟失。3.乙方未按合同約定提供服務或支持。4.乙方未按合同約定時間提供升級與更新服務。5.雙方未按合同約定協(xié)商解決爭議。違約責任認定標準：1.甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至費用支付完畢。2.甲方未按合同約定使用軟件，導致軟件損壞或丟失，甲方應承擔相應的賠償責任。3.乙方未按合同約定提供服務或支持，乙方應承擔違約金責任，并應及時補救。4.乙方未按合同約定時間提供升級與更新服務，乙方應承擔違約金責任，并應及時提供服務。5.雙方未按合同約定協(xié)商解決爭議，雙方應繼續(xù)履行合同義務，并承擔因爭議產(chǎn)生的額外費用。示例說明：如果甲方未能在合同約定的時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)提供升級與更新服務，乙方應向甲方支付違約金，并應及時提供服務。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件：指乙方提供的軟件產(chǎn)品，包括其所有組成部分和相關的文檔。2.服務期限：指合同有效期內(nèi)乙方提供服務的期限。3.違約金：指違約方應向守約方支付的違約賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.技術支持：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品技術問題的解答和解決服務。6.培訓服務：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品使用的培訓服務，包括操作手冊、視頻教程等。7.維護與修復：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品的維護和修復工作，確保軟件產(chǎn)品的正常運行。軟件是指乙方提供的軟件產(chǎn)品，服務期限是指合同有效期內(nèi)乙