2024年物業(yè)服務合同書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務合同書本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3丙方名稱及住所1.4合同相關用語解釋第二條物業(yè)服務內容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務質量標準第三條服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3延長合同期限的條件第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算方式4.2物業(yè)服務費用的支付方式4.3物業(yè)服務費用的調整機制第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務5.2乙方的權利與義務5.3丙方的權利與義務第六條物業(yè)服務管理6.1物業(yè)項目管理機構設置6.2物業(yè)管理人員的職責6.3物業(yè)管理規(guī)章制度第七條維修養(yǎng)護7.1物業(yè)共用設施設備的維修養(yǎng)護7.2業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護7.3維修養(yǎng)護費用承擔第八條保險事宜8.1物業(yè)保險8.2第三方責任保險8.3保險理賠程序第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任9.3丙方違約責任第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止的程序12.3合同終止后的相關處理第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務與責任13.3保密期限第十四條其他約定14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊要求14.3丙方特殊要求14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方名稱：×××房地產開發(fā)有限公司甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱及住所乙方名稱：×××物業(yè)管理公司乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號1.3丙方名稱及住所丙方名稱：×××業(yè)主大會丙方住所：××省××市××區(qū)××路××號1.4合同相關用語解釋本合同所稱物業(yè)指甲方開發(fā)建設的位于××省××市××區(qū)××路××號的住宅小區(qū)，包括住宅樓、配套設施等。本合同所稱甲方指×××房地產開發(fā)有限公司。本合同所稱乙方指×××物業(yè)管理公司。本合同所稱丙方指×××業(yè)主大會。本合同所稱物業(yè)服務費指乙方為提供本合同約定的物業(yè)服務項目向甲方收取的費用。第二條物業(yè)服務內容2.1物業(yè)范圍本合同所稱物業(yè)范圍包括住宅樓、配套設施等。2.2物業(yè)服務項目乙方提供的物業(yè)服務項目包括：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；（二）物業(yè)共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護和管理；（三）物業(yè)管理區(qū)域內的清潔衛(wèi)生；（四）物業(yè)管理區(qū)域內的綠化養(yǎng)護；（五）物業(yè)管理區(qū)域內的秩序維護；（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務事項。2.3物業(yè)服務質量標準第三條服務期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽訂之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為五年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。3.3延長合同期限的條件如需延長合同期限，應在本合同期滿前三個月，由甲方與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用的計算方式物業(yè)服務費用按照建筑面積、物業(yè)服務項目及服務質量標準等因素計算。具體計算方式見附件《物業(yè)服務費用計算方式》。4.2物業(yè)服務費用的支付方式甲方應按照本合同約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)服務費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉賬等。4.3物業(yè)服務費用的調整機制物業(yè)服務費用調整機制見附件《物業(yè)服務費用調整機制》。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務甲方有權按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務，并按照約定支付物業(yè)服務費用。甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方進行物業(yè)管理。5.2乙方的權利與義務乙方有權按照合同約定提供物業(yè)服務，并按照約定收取物業(yè)服務費用。乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，按照合同約定履行物業(yè)服務職責。5.3丙方的權利與義務丙方有權按照業(yè)主大會決議參與物業(yè)管理的重大事項決策。丙方應遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方進行物業(yè)管理。第六條物業(yè)服務管理6.1物業(yè)項目管理機構設置乙方應在物業(yè)管理區(qū)域內設立項目管理機構，負責物業(yè)服務的日常管理工作。項目管理機構負責人應由乙方書面告知甲方和丙方。6.2物業(yè)管理人員的職責物業(yè)管理人員應按照乙方制定的崗位職責和相關制度，履行物業(yè)服務職責。6.3物業(yè)管理規(guī)章制度乙方應制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并書面告知甲方和丙方。甲方和丙方應遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。第八條保險事宜8.1物業(yè)保險甲方應辦理物業(yè)保險，并將保險合同副本提交給乙方備案。保險費用由甲方承擔。8.2第三方責任保險乙方應辦理第三方責任保險，并將保險合同副本提交給甲方和丙方備案。保險費用由乙方承擔。8.3保險理賠程序如發(fā)生保險事故，乙方應立即通知保險公司，并按照保險理賠程序進行理賠。甲方和丙方應予以配合。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方違反本合同的約定，導致乙方無法正常提供物業(yè)服務的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。9.2乙方違約責任乙方違反本合同的約定，導致無法正常提供物業(yè)服務的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。9.3丙方違約責任丙方違反本合同的約定，導致無法正常提供物業(yè)服務的，丙方應承擔違約責任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過協(xié)商解決。10.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調解。10.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4法律途徑任何一方對于本合同的簽訂、履行或者解釋有異議的，均可依法采取法律途徑維護自身合法權益。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件任何一方提前解除本合同的，應提前三個月通知對方，并承擔因此給對方造成的損失。11.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應按照雙方協(xié)商一致的原則進行，并辦理相應的書面手續(xù)。第十二條合同的終止12.1合同終止條件本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止的，合同即行終止。12.2合同終止的程序合同終止后，乙方應向甲方和丙方辦理物業(yè)管理的交接手續(xù)。12.3合同終止后的相關處理合同終止后，乙方應按照本合同約定向甲方和丙方支付相關費用，并承擔因此給甲方和丙方造成的損失。第十三條保密條款13.1保密信息范圍本合同履行過程中雙方接觸到的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密信息。13.2保密義務與責任雙方應對保密信息予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。違反保密義務的，應承擔違約責任。13.3保密期限保密期限自本合同終止之日起計算，期限為五年。第十四條其他約定14.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實際情況向乙方提出特殊要求，乙方應盡量滿足。特殊要求的費用由雙方協(xié)商確定。14.2乙方特殊要求乙方可以根據(jù)實際情況向甲方提出特殊要求，甲方應盡量滿足。特殊要求的費用由雙方協(xié)商確定。14.3丙方特殊要求丙方可以根據(jù)實際情況向乙方提出特殊要求，乙方應盡量滿足。特殊要求的費用由雙方協(xié)商確定。14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同的簽訂、履行應遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定。如法律法規(guī)有變動，雙方應按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義本合同所稱第三方指除甲方、乙方和丙方之外，與本合同履行相關的自然人、法人和其他組織。1.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)，并按照本合同的約定承擔相應責任。1.3第三方權益第三方依據(jù)本合同約定享有權益，并應按照約定履行義務。第二條第三方介入情形及程序2.1第三方介入情形（一）物業(yè)服務過程中涉及的專業(yè)技術咨詢；（二）物業(yè)服務過程中的質量監(jiān)督和檢驗；（三）物業(yè)服務過程中的投訴處理；（四）物業(yè)服務過程中的合同糾紛調解；（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.2第三方介入程序（一）甲方、乙方和丙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項和范圍；（二）甲方、乙方和丙方共同選定第三方，或由甲方、乙方協(xié)商確定第三方；（三）第三方與甲方、乙方和丙方簽訂書面介入協(xié)議，明確介入事項、范圍、期限和費用等；（四）第三方按照介入協(xié)議約定的事項和范圍進行介入；（五）介入完成后，甲方、乙方和丙方按照約定方式對第三方進行評價和支付費用。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額定義本合同所稱第三方責任限額指第三方在介入本合同履行過程中，因違約、過失或侵權行為給甲方、乙方和丙方造成的損失賠償上限。3.2第三方責任限額設定第三方責任限額根據(jù)介入事項的風險程度、第三方資質和信用等情況進行設定。具體限額由甲方、乙方和丙方在簽訂第三方介入協(xié)議時協(xié)商確定。3.3第三方責任限額的調整第三方責任限額在本合同履行過程中如需調整，甲方、乙方和丙方應協(xié)商一致，并簽訂書面調整協(xié)議。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方的關系第三方介入本合同履行過程中，與甲方建立委托關系。甲方應按照約定向第三方支付費用，并履行合同約定的其他義務。4.2第三方與乙方的關系第三方介入本合同履行過程中，與乙方建立合作關系。乙方應按照約定向第三方支付費用，并履行合同約定的其他義務。4.3第三方與丙方的關系第三方介入本合同履行過程中，與丙方建立咨詢關系。丙方應按照約定向第三方支付費用，并履行合同約定的其他義務。第五條第三方介入后的權益保障5.1第三方權益保障第三方介入本合同履行過程中，其合法權益受到法律保護。甲方、乙方和丙方不得損害第三方的合法權益。5.2第三方權益維護甲方、乙方和丙方應共同維護第三方的合法權益，不得擅自變更、解除第三方介入協(xié)議。5.3第三方權益調整如第三方因違約、過失或侵權行為給甲方、乙方和丙方造成損失，甲方、乙方和丙方有權要求第三方承擔賠償責任。第六條第三方介入協(xié)議的終止與解除6.1第三方介入協(xié)議終止條件第三方介入協(xié)議終止條件如下：（一）第三方完成介入事項，并經甲方、乙方和丙方確認；（二）第三方違約、過失或侵權行為導致甲方、乙方和丙方解除第三方介入協(xié)議；（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.2第三方介入協(xié)議解除程序（一）甲方、乙方和丙方協(xié)商一致，確定解除第三方介入協(xié)議的事由；（二）甲方、乙方和丙方共同簽署解除協(xié)議，并通知第三方；（三）第三方按照解除協(xié)議約定的事由進行解除；（四）解除完成后，甲方、乙方和丙方按照約定方式對第三方進行評價和支付費用。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生第三方介入相關的爭議，甲方、乙方和丙方應通過協(xié)商解決。7.2第三方介入爭議調解如協(xié)商不成，甲方、乙方和丙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調解。7.3第三方介入爭議訴訟如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的其他約定8.1甲方、乙方和丙方應妥善保管與第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務質量標準附件二：物業(yè)服務費用計算方式附件三：物業(yè)服務費用調整機制附件四：第三方介入協(xié)議范本附件五：物業(yè)保險單副本附件六：第三方責任保險單副本附件七：物業(yè)項目管理機構設置及職責分工附件八：物業(yè)管理規(guī)章制度附件九：物業(yè)共用設施設備維修養(yǎng)護清單附件十：物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護清單附件十一：業(yè)主專有部分維修養(yǎng)護清單附件十二：物業(yè)服務人員培訓及資質證明附件十三：物業(yè)服務人員崗位職責及考核辦法附件十四：物業(yè)服務人員服務態(tài)度及禮儀規(guī)范附件十五：物業(yè)服務人員安全管理規(guī)定說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應按照逾期支付金額的日千分之五向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。示例：如果甲方逾期支付物業(yè)服務費用10萬元，按照日千分之五計算，違約金為500元/天，違約金上限為逾期支付金額的20%。則甲方需支付違約金為500元/天×20%=10000元。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務的，應按照違約天數(shù)的物業(yè)服務費用的20%向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例：如果乙方因故未能提供物業(yè)服務5天，按照違約天數(shù)的物業(yè)服務費用的20%計算，違約金為5天×物業(yè)服務費用總額的20%=違約金總額。則乙方需支付違約金為違約金總額。3.丙方違約行為及責任認定：丙方未按照業(yè)主大會決議參與物業(yè)管理的重大事項決策的，應按照違約事項的重要程度向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。示例：如果丙方未按照業(yè)主大會決議參與物業(yè)管理的重大事項決策，導致甲方和乙方無法正常進行物業(yè)管理，應按照違約事項的重要程度向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指甲方與乙方之間簽訂的，約定乙方為甲方提供物業(yè)服務的合同。2.物業(yè)服務：指乙方為甲方提供的物業(yè)管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護等服務。3.物業(yè)服務費用：指乙方為提供物業(yè)服務向甲方收取的費用。4.物業(yè)共用部位：指物業(yè)區(qū)域內全體業(yè)主共同使用