DB3305T 283-2023 質(zhì)量管家服務(wù)規(guī)范　　

3305SpecificationforqualI 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1質(zhì)量管家服務(wù)規(guī)范GB/T19038顧客滿(mǎn)意測(cè)評(píng)模型和質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等服務(wù)的質(zhì)量管理模4.1堅(jiān)持質(zhì)量第一，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，促進(jìn)質(zhì)量變革創(chuàng)新。4.2堅(jiān)持需求導(dǎo)向，聚焦企業(yè)和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展中重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題4.3堅(jiān)持集成服務(wù)，全方位整合質(zhì)量技術(shù)資源，建立專(zhuān)業(yè)4.4堅(jiān)持效益優(yōu)先，把提升企業(yè)和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量效益作——機(jī)構(gòu)保姆式服務(wù)：通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，委托綜合性服務(wù)能力較強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提——專(zhuān)家點(diǎn)單式服務(wù)：通過(guò)聘請(qǐng)質(zhì)量專(zhuān)家，根據(jù)企業(yè)需求，實(shí)施點(diǎn)單式服務(wù)，精準(zhǔn)解決企業(yè)在發(fā)2——團(tuán)隊(duì)定制式服務(wù)：通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，優(yōu)選與特色產(chǎn)業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對(duì)產(chǎn)業(yè)提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌一體化建設(shè)、質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)等服務(wù)，解決產(chǎn)業(yè)普遍存在的質(zhì)量問(wèn)題，促進(jìn)——依法注冊(cè)成立，具有與服務(wù)內(nèi)容相一致的資質(zhì)，近三年不應(yīng)發(fā)生重大安全（含網(wǎng)絡(luò)安全據(jù)安全）、質(zhì)量、環(huán)境污染等事故以及偷漏稅等違法違規(guī)行——建立規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)制度，并有效運(yùn)行。——應(yīng)熟悉質(zhì)量領(lǐng)域相關(guān)法律、法規(guī)、制度、政策，具有一定質(zhì)量管理、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量——服務(wù)人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書(shū)或5年以上質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。7.1.5開(kāi)展技能比武、質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽等質(zhì)37.5.1指導(dǎo)開(kāi)展質(zhì)量管理體系、環(huán)7.5.2指導(dǎo)開(kāi)展強(qiáng)制性產(chǎn)品、“品字標(biāo)”和綠色產(chǎn)品等產(chǎn)7.7.4指導(dǎo)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、維權(quán)援助、質(zhì)押融資、保險(xiǎn)8.1.2質(zhì)量診斷。首次入企服務(wù)時(shí)，應(yīng)全面了解企業(yè)基本情況，開(kāi)展質(zhì)量診斷分析，識(shí)別存在質(zhì)量問(wèn)題及發(fā)展需求，提出改進(jìn)提升方向，并填寫(xiě)8.1.3制定方案。應(yīng)根據(jù)質(zhì)量診斷情況制定服務(wù)方案，做到“一企一策”，服務(wù)方案至少包括服務(wù)人8.1.5服務(wù)交付。服務(wù)交付前，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議、服務(wù)方案，對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估。評(píng)49服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容至少包括：服務(wù)程序規(guī)范性、服務(wù)項(xiàng)目完成9.3應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定整改措施，持續(xù)5注冊(cè)商標(biāo)個(gè),在用個(gè)產(chǎn)品合格率%專(zhuān)利個(gè)，其中：實(shí)用新型個(gè)、外觀個(gè)、發(fā)明個(gè)自建檢驗(yàn)室（是□,否□)