健康食品銷售免責承諾書

健康食品銷售免責承諾書合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（消費者）：姓名：____________________地址：____________________聯系方式：____________________一、引言1.背景人們對健康的關注度不斷提高，健康食品市場日益繁榮。為了保障消費者的權益，明確銷售方和消費者的責任與義務，特制定本承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范健康食品的銷售行為，保證消費者能夠正確選擇和使用健康食品，同時保護銷售方的合法權益。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“健康食品”指具有特定營養(yǎng)保健功能，適宜特定人群食用，具有調節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的的食品。（2）“銷售方”指從事健康食品銷售的企業(yè)或個人。（3）“消費者”指購買和使用健康食品的個人。2.解釋規(guī)則本承諾書的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書的條款應按照其通常含義進行解釋。（2）如本承諾書中的條款存在歧義，應按照有利于消費者的原則進行解釋。三、健康食品信息1.產品描述銷售方應向消費者提供詳細的產品描述，包括但不限于產品名稱、規(guī)格、型號、包裝等信息。例如：本銷售方所銷售的健康食品[具體產品名稱]，規(guī)格為[具體規(guī)格]，型號為[具體型號]，采用[具體包裝材料]進行包裝。2.成分說明銷售方應明確告知消費者健康食品的成分，包括主要成分和輔助成分。例如：該健康食品的主要成分包括[具體成分1]、[具體成分2]等，輔助成分包括[具體成分3]、[具體成分4]等。3.營養(yǎng)信息銷售方應提供健康食品的營養(yǎng)信息，如熱量、蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質等的含量。例如：每[具體劑量]該健康食品中，含有熱量[具體熱量值]、蛋白質[具體蛋白質含量]、脂肪[具體脂肪含量]、碳水化合物[具體碳水化合物含量]、維生素[具體維生素種類及含量]、礦物質[具體礦物質種類及含量]。四、銷售方的聲明與保證1.產品質量保證銷售方保證所銷售的健康食品符合國家相關標準和質量要求，不存在質量缺陷。例如：本銷售方鄭重聲明，所銷售的健康食品均嚴格按照國家相關標準進行生產和檢驗，保證產品質量合格。如消費者在購買后發(fā)覺產品存在質量問題，銷售方將承擔相應的責任。2.合規(guī)性保證銷售方保證其銷售行為符合國家相關法律法規(guī)和政策的要求，具備相應的銷售資質。例如：本銷售方承諾，在健康食品的銷售過程中，將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和政策的規(guī)定，依法取得相應的銷售資質，保證銷售行為的合法性。3.知識產權保證銷售方保證所銷售的健康食品不侵犯任何第三方的知識產權。例如：本銷售方保證，所銷售的健康食品均為自主研發(fā)或合法授權生產，不存在侵犯任何第三方知識產權的情況。如因產品知識產權問題給消費者帶來損失，銷售方將承擔全部責任。五、消費者的責任與義務1.正確使用產品消費者應按照產品說明和銷售方的建議正確使用健康食品，不得超量食用或誤用。例如：消費者在購買健康食品后，應仔細閱讀產品說明書，按照說明書上的要求和建議進行食用。不得超量食用或在不適合的情況下食用，以免對身體造成不良影響。2.遵循產品說明消費者應嚴格遵循健康食品的產品說明，包括食用方法、食用量、注意事項等。例如：消費者應按照產品說明上的食用方法進行食用，如口服、沖服等，并嚴格控制食用量。同時應注意產品說明中的注意事項，如過敏體質者慎用、孕婦及哺乳期婦女禁用等。3.反饋義務消費者在使用健康食品過程中，如發(fā)覺產品存在質量問題或出現不良反應，應及時向銷售方反饋。例如：消費者在食用健康食品后，如出現身體不適、過敏等不良反應，應立即停止食用，并及時告知銷售方。同時如發(fā)覺產品存在質量問題，如包裝破損、異味等，也應及時向銷售方反映。六、免責聲明1.一般免責事項（1）銷售方對因消費者自身原因導致的健康問題不承擔責任，如消費者未按照產品說明正確使用健康食品、消費者自身存在健康問題等。例如：若消費者未按照產品說明書的要求正確使用健康食品，或消費者自身存在某些健康問題而導致食用后出現不良反應，銷售方不承擔由此產生的責任。（2）銷售方對因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致的無法履行承諾不承擔責任。例如：如因自然災害、戰(zhàn)爭、行為等不可抗力因素導致銷售方無法按時交付產品或提供服務，銷售方不承擔由此產生的違約責任，但應及時通知消費者并提供相關證明。2.特定情形免責（1）銷售方對健康食品的效果不做任何保證，健康食品的功效因人而異，消費者應理性對待。例如：健康食品的功效因個體差異而異，銷售方無法保證每位消費者都能達到預期的效果。消費者在購買和使用健康食品時，應充分了解產品的特點和自身的需求，理性對待產品的功效。（2）銷售方對消費者在購買健康食品后自行搭配其他食品或藥物導致的不良后果不承擔責任。例如：消費者在購買健康食品后，如自行搭配其他食品或藥物食用，由此導致的任何不良后果，銷售方不承擔責任。消費者應在專業(yè)人士的指導下合理搭配食品和藥物。七、風險提示1.潛在風險告知（1）消費者應了解健康食品雖然具有一定的營養(yǎng)保健功能，但不能替代藥物治療疾病。例如：消費者應明確認識到，健康食品主要是起到輔助調節(jié)身體機能的作用，不能替代正規(guī)的藥物治療。如果消費者患有疾病，應及時就醫(yī)，遵循醫(yī)生的建議進行治療。（2）消費者應注意健康食品可能存在的過敏反應等潛在風險。例如：某些健康食品中可能含有過敏原，如海鮮、堅果等。消費者在購買和食用健康食品時，應仔細查看產品成分表，如對某些成分過敏，應避免食用。2.個體差異風險（1）不同消費者對健康食品的反應可能存在差異，消費者應根據自身情況選擇合適的健康食品。例如：由于每個人的身體狀況、體質和遺傳因素等不同，對健康食品的反應也可能會有所不同。消費者在選擇健康食品時，應結合自己的實際情況，如年齡、性別、健康狀況等，選擇適合自己的產品。（2）消費者在食用健康食品過程中，如出現不適癥狀，應及時停止食用并就醫(yī)。例如：如果消費者在食用健康食品后出現惡心、嘔吐、腹瀉、皮膚瘙癢等不適癥狀，應立即停止食用，并及時到醫(yī)院就診。同時應將相關情況告知銷售方。八、售后服務1.售后咨詢服務銷售方應提供售后咨詢服務，解答消費者在使用健康食品過程中遇到的問題。例如：銷售方將為消費者提供專業(yè)的售后咨詢服務，消費者在使用健康食品過程中如有任何疑問，可通過電話、郵件或在線客服等方式與銷售方聯系，銷售方將及時給予解答和建議。2.投訴處理機制銷售方應建立健全投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和建議。例如：銷售方將設立專門的投訴處理部門，負責受理消費者的投訴和建議。消費者如對產品或服務有不滿，可向投訴處理部門提出投訴，銷售方將在收到投訴后的[具體工作日]內進行調查處理，并將處理結果及時反饋給消費者。九、賠償與補償1.有限賠償責任（1）在銷售方存在過錯的情況下，銷售方將根據消費者的實際損失進行賠償，但賠償金額不超過消費者購買健康食品的價款的[具體倍數]。例如：若銷售方的過錯導致消費者遭受損失，銷售方將按照消費者的實際損失進行賠償。但賠償金額最高不超過消費者購買該健康食品價款的[具體倍數]。（2）銷售方對消費者的間接損失不承擔賠償責任，如消費者因食用健康食品而導致的工作收入損失等。例如：銷售方僅對消費者的直接損失承擔賠償責任，對于消費者因食用健康食品而導致的間接損失，如工作收入損失、精神損害賠償等，銷售方不承擔賠償責任。2.除外責任（1）消費者因故意或重大過失導致自身損害的，銷售方不承擔賠償責任。例如：如果消費者故意食用超過建議用量的健康食品，或者明知自己對某些成分過敏仍食用該健康食品，從而導致自身損害的，銷售方不承擔賠償責任。（2）消費者在健康食品超過保質期后仍繼續(xù)食用導致的損害，銷售方不承擔賠償責任。例如：消費者應注意健康食品的保質期，如在保質期過后仍繼續(xù)食用導致損害的，銷售方不承擔責任。消費者應在購買健康食品后及時檢查保質期，并在保質期內食用。十、法律適用與爭議解決1.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。例如：本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。如本承諾書的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準。2.爭議解決方式（1）雙方應首先通過友好協商解決爭議；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。例如：如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商的方式解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行除爭議事項以外的其他條款。例如：在訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本承諾書中除爭議事項以外的其他條款，以保證雙方的權益得到最大程度的保護。十一、通知與溝通1.通知方式本承諾書項下的任何通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：（1）專人送達；（2）掛號信或特快專遞；（3）傳真或郵件。通知的送達時間以以下方式確定：（1）專人送達的，以對方簽收之日為準；（2）掛號信或特快專遞的，以郵戳日期為準；（3）傳真或郵件的，以發(fā)送之日為準，但應隨后以書面形式確認。例如：雙方同意，在本承諾書履行過程中，任何一方如需向對方發(fā)出通知，應以書面形式作出，并可通過專人送達、掛號信或特快專遞、傳真或郵件等方式送達對方。通知的送達時間按照上述規(guī)定確定。如因地址變更等原因導致通知無法送達，責任由變更方承擔。2.溝通渠道雙方應保持良好的溝通，及時解決在健康食品銷售和使用過程中出現的問題。溝通渠道包括但不限于電話、郵件、在線客服等。例如：為了保證健康食品的銷售和使用順利進行，雙方應保持密切的溝通。消費者可通過電話[具體電話號碼]、郵件[具體郵箱地址]或在線客服等方式與銷售方進行溝通，銷售方將及時回應消費者的咨詢和反饋。十二、合同變更與終止1.變更條件本承諾書的任何變更須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更協議。例如：如雙方需要對本承諾書的內容進行變更，應通過書面形式進行協商，并簽署相關的變更協議。變更協議應作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。2.終止情形（1）雙方協商一致終止本承諾書；（2）一方違反本承諾書的約定，另一方有權提前終止本承諾書；（3）健康食品銷售完畢，本承諾書自動終止。例如：本承諾書可在以下情況下終止：雙方經協商一致，同意終止本承諾書；一方違反本承諾書的約定，且在收到另一方發(fā)出的整改通知后[具體工作日]內未進行整改的，另一方有權提前終止本承諾書；健康食品銷售完畢后，本承諾書自動終止。十三、其他條款1.完整性條款本承諾書構成雙方之間關于健康食品銷售的完整協議，取代之前的所有口頭或書面協議。例如：本承諾書是雙方關于健康食品銷售的完整協議，雙方在此之前的所有口頭或書面協議，如與本承諾書的內容不一致，應以本承諾書的內容為準。2.可分割性條款如果本承諾書的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。例如：如果本承諾書的某一條款被法院或其他有權機構認定為無效