2024年食品外賣配送條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年食品外賣配送條款本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同語言1.3術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1配送服務(wù)范圍2.2配送時間與時效2.3配送方式2.4配送區(qū)域3.食品安全與質(zhì)量控制3.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)3.2食品質(zhì)量保證3.3食品存儲與運輸3.4食品衛(wèi)生管理4.訂單處理4.1訂單接收4.2訂單確認(rèn)4.3訂單修改與取消4.4訂單配送5.配送人員5.1配送人員資質(zhì)5.2配送人員培訓(xùn)5.3配送人員行為規(guī)范5.4配送人員權(quán)益與福利6.配送費用6.1起步價與計費標(biāo)準(zhǔn)6.2附加費用6.3優(yōu)惠政策6.4退款政策7.爭議解決7.1爭議處理原則7.2爭議解決途徑7.3爭議解決時效7.4爭議解決費用8.法律法規(guī)8.1適用法律8.2法規(guī)遵守8.3法律變更8.4法律爭議9.保密與隱私9.1保密條款9.2個人信息保護(hù)9.3數(shù)據(jù)安全9.4法律責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序10.4合同終止程序11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約責(zé)任認(rèn)定11.3違約責(zé)任賠償11.4違約責(zé)任追究12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容12.4合同變更通知13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)時間13.4送達(dá)確認(rèn)14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“食品外賣配送”指由配送人員按照客戶訂單要求，將食品從商家處運送至客戶指定地點的服務(wù)。1.1.2“配送人員”指受雇于本合同的一方，負(fù)責(zé)食品外賣配送的人員。1.1.3“客戶”指通過本合同使用食品外賣配送服務(wù)的個人或單位。1.1.4“商家”指提供食品給配送人員，由配送人員交付給客戶的實體。1.2合同語言本合同以中文書寫，如有歧義，以中文版本為準(zhǔn)。1.3術(shù)語解釋合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1配送服務(wù)范圍本合同規(guī)定的配送服務(wù)范圍包括但不限于市區(qū)內(nèi)配送，具體配送范圍由雙方另行約定。2.2配送時間與時效配送時間自商家接收到訂單后，根據(jù)訂單具體情況和配送距離，在約定時間內(nèi)完成配送。2.3配送方式配送方式包括但不限于步行、電動車、摩托車等，具體配送方式由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。2.4配送區(qū)域配送區(qū)域為雙方約定的市區(qū)范圍，如需配送至約定區(qū)域之外，需另行協(xié)商。3.食品安全與質(zhì)量控制3.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)配送的食品必須符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保食品衛(wèi)生、新鮮。3.2食品質(zhì)量保證商家應(yīng)保證所提供食品的質(zhì)量，如有質(zhì)量問題，配送人員有權(quán)拒絕配送。3.3食品存儲與運輸食品在存儲和運輸過程中，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸?，避免食品變質(zhì)。3.4食品衛(wèi)生管理配送人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，確保食品在配送過程中的衛(wèi)生安全。4.訂單處理4.1訂單接收配送人員應(yīng)在接到訂單后，及時與商家確認(rèn)訂單信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。4.2訂單確認(rèn)商家確認(rèn)訂單后，配送人員應(yīng)立即開始配送工作。4.3訂單修改與取消訂單確認(rèn)后，如需修改或取消訂單，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.4訂單配送配送人員應(yīng)按照訂單要求，將食品準(zhǔn)時送達(dá)客戶指定地點。5.配送人員5.1配送人員資質(zhì)配送人員需具備相關(guān)配送資質(zhì)，如電動車駕駛證等。5.2配送人員培訓(xùn)配送人員需接受公司提供的培訓(xùn)，確保熟悉配送流程和服務(wù)規(guī)范。5.3配送人員行為規(guī)范配送人員應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，保持禮貌、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度。5.4配送人員權(quán)益與福利配送人員享有公司規(guī)定的權(quán)益和福利，如工資、保險、休息時間等。6.配送費用6.1起步價與計費標(biāo)準(zhǔn)配送費用包括起步價和按距離計費兩部分，具體計費標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定。6.2附加費用如遇特殊情況，如超時配送、高峰期配送等，可收取額外費用。6.3優(yōu)惠政策公司可定期推出優(yōu)惠政策，如滿減、折扣等。6.4退款政策如因配送人員原因?qū)е屡渌褪。砂凑展疽?guī)定進(jìn)行退款。8.爭議解決8.1爭議處理原則雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、公平公正的原則解決爭議。8.2爭議解決途徑發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決時效爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)通過協(xié)商解決；如協(xié)商不成，應(yīng)在爭議發(fā)生后60日內(nèi)向人民法院提起訴訟。8.4爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)；雙方協(xié)商解決的，費用由雙方各自承擔(dān)。9.法律法規(guī)9.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.2法規(guī)遵守雙方均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。9.3法律變更如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款如與變更后的法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以變更后的法律法規(guī)為準(zhǔn)。9.4法律爭議如因合同履行發(fā)生法律爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密與隱私10.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2個人信息保護(hù)雙方應(yīng)依法保護(hù)客戶個人信息，不得泄露、出售或非法提供給第三方。10.3數(shù)據(jù)安全雙方應(yīng)采取必要措施，確保配送數(shù)據(jù)的安全性和完整性。10.4法律責(zé)任如違反保密條款，泄露、出售或非法提供信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件合同履行完畢或達(dá)到終止條件時，合同自動終止。11.3合同解除程序一方提出解除合同時，應(yīng)書面通知對方，并說明理由。11.4合同終止程序12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。12.3違約責(zé)任賠償賠償金額根據(jù)違約情況及損失程度確定。12.4違約責(zé)任追究違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，非違約方可依法追究違約方的責(zé)任。13.合同生效與變更13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并作為合同附件。13.4合同變更通知合同變更后，雙方應(yīng)及時通知對方，并確保對方知曉變更內(nèi)容。14.其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)本合同解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院所有。14.4合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供咨詢、評估、監(jiān)理、調(diào)解等服務(wù)的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議，提高合同履行的效率和安全性。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方在合同履行過程中，如遇爭議，可共同決定是否引入第三方介入。15.3.2雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的具體事宜，包括第三方機(jī)構(gòu)或個人的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費用等。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方費用第三方費用由甲乙雙方按約定的比例分?jǐn)偅唧w比例由雙方在合同中約定。16.2第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.3第三方保密第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對甲乙雙方的信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額約定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素。17.2.2責(zé)任限額的約定不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在合同履行過程中，應(yīng)按照甲方的委托，履行相關(guān)職責(zé)，不得損害甲方的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在合同履行過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。18.3第三方與其他各方的劃分18.3.1第三方與甲方、乙方之間應(yīng)明確劃分職責(zé)范圍，避免職責(zé)交叉或遺漏。18.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守合同約定，不得超越自身權(quán)限。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入爭議如第三方在履行職責(zé)過程中，與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2第三方介入爭議解決途徑協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的合同終止20.1合同終止條件（1）第三方未能履行合同約定的職責(zé)；（2）第三方違反保密協(xié)議，泄露甲乙雙方信息；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2合同終止程序甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三方在合同終止后，應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包含配送人員身份證明、駕駛證、健康證明等，確保配送人員符合配送資格。附件說明：配送人員資質(zhì)證明是配送人員履行配送職責(zé)的必要條件，應(yīng)隨合同一同提交。2.食品安全證明詳細(xì)要求：包含食品經(jīng)營許可證、食品生產(chǎn)許可證等，證明商家提供的食品符合安全標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：食品安全證明是確保食品外賣配送服務(wù)安全的基礎(chǔ)，合同簽訂前應(yīng)審核商家提供的證明。3.配送服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確配送服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用、違約責(zé)任等，作為合同附件。附件說明：配送服務(wù)協(xié)議是配送服務(wù)的主要依據(jù)，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等保密事項，保護(hù)雙方利益。附件說明：保密協(xié)議是保護(hù)商業(yè)秘密和個人信息的重要法律文件，合同簽訂時雙方應(yīng)簽署。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、費用、責(zé)任限額等，作為合同附件。附件說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入合同履行過程的依據(jù)，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決的方式、程序、時效等，作為合同附件。附件說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行中爭議的依據(jù)，雙方應(yīng)共同遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付配送費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在約定時間內(nèi)支付配送費用，視為違約。示例說明：甲方應(yīng)在配送完成后5日內(nèi)支付配送費用，如逾期未支付，視為違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)滯納金。2.違約行為：乙方未按時配送食品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在約定時間內(nèi)完成配送，視為違約。示例說明：乙方應(yīng)在接到訂單后30分鐘內(nèi)完成配送，如未能按時配送，視為違約，應(yīng)向甲方支付違約金。3.違約行為：商家提供的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商家提供的食品經(jīng)檢測不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。示例說明：如商家提供的食品被檢測出含有違禁物質(zhì)，視為違約，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中泄露客戶信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行職責(zé)過程中，泄露客戶信息，視為違約。示例說明：第三方在處理訂單過程中，未經(jīng)授權(quán)泄露客戶個人信息，視為違約，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.違約行為：甲乙雙方未按約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方在合同履行過程中，未按約定履行保密義務(wù)，視為違約。示例說明：甲方在合同履行過程中，未經(jīng)乙方同意，泄露乙方商業(yè)秘密，視為違約，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年食品外賣配送條款1本合同目錄一覽1.合同簽訂1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限1.4合同解除條件2.配送服務(wù)內(nèi)容2.1食品外賣配送范圍2.2配送時間規(guī)定2.3配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4配送人員資質(zhì)要求2.5配送車輛要求3.食品安全與衛(wèi)生3.1食品質(zhì)量要求3.2食品衛(wèi)生要求3.3食品儲存與運輸要求3.4食品安全責(zé)任4.配送費用4.1配送費用計算方式4.2配送費用支付方式4.3配送費用調(diào)整機(jī)制4.4返傭政策5.促銷活動與優(yōu)惠5.1促銷活動形式5.2優(yōu)惠條件及期限5.3促銷活動監(jiān)管6.客戶服務(wù)與投訴6.1客戶服務(wù)渠道6.2投訴處理流程6.3客戶滿意度調(diào)查7.違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.3保密期限9.法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式9.3仲裁機(jī)構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序11.合同終止與清算11.1合同終止條件11.2清算程序11.3清算責(zé)任12.合同附件12.1附件一：配送人員培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：配送服務(wù)規(guī)范12.3附件三：配送費用明細(xì)12.4附件四：客戶投訴處理規(guī)范13.其他約定13.1不可抗力13.2合同份數(shù)13.3合同份數(shù)效力13.4合同生效條件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人簽字14.4簽署單位蓋章第一部分：合同如下：1.合同簽訂1.1合同雙方基本信息甲方（外賣配送服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（食品外賣配送需求方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2合同簽訂日期及生效日期本合同簽訂日期為____年____月____日，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同解除條件1.4.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。1.4.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。1.4.3乙方連續(xù)三個月無配送需求，甲方有權(quán)解除合同。2.配送服務(wù)內(nèi)容2.1食品外賣配送范圍本合同約定的配送范圍為：____________________2.2配送時間規(guī)定2.2.1甲方應(yīng)在接到乙方配送需求后____小時內(nèi)完成配送。2.2.2非工作時間，甲方應(yīng)提供加班配送服務(wù)，并按約定支付加班費用。2.3配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1配送過程中，食品應(yīng)保持原包裝，確保食品新鮮、衛(wèi)生。2.3.2配送人員應(yīng)禮貌待人，文明駕駛，確保配送安全。2.3.3配送過程中，如出現(xiàn)食品損壞或延誤，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。2.4配送人員資質(zhì)要求2.4.1配送人員須具備相關(guān)行業(yè)資格證書。2.4.2配送人員應(yīng)經(jīng)過甲方培訓(xùn)，掌握配送服務(wù)規(guī)范。2.5配送車輛要求2.5.1配送車輛應(yīng)具備合法營運手續(xù)。2.5.2配送車輛應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，配備必要的配送設(shè)備。3.食品安全與衛(wèi)生3.1食品質(zhì)量要求3.1.1食品供應(yīng)商應(yīng)提供符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。3.1.2食品質(zhì)量應(yīng)符合乙方要求，確保顧客滿意。3.2食品衛(wèi)生要求3.2.1食品加工、儲存、運輸過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生規(guī)范。3.2.2配送人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，避免食品污染。3.3食品儲存與運輸要求3.3.1食品儲存溫度應(yīng)符合食品保存要求。3.3.2配送過程中，食品應(yīng)避免高溫、潮濕等不利環(huán)境。3.4食品安全責(zé)任3.4.1甲方對食品質(zhì)量、衛(wèi)生安全承擔(dān)主要責(zé)任。3.4.2乙方對食品質(zhì)量、衛(wèi)生安全承擔(dān)次要責(zé)任。4.配送費用4.1配送費用計算方式4.1.1配送費用按實際配送距離、配送時間等因素計算。4.1.2配送費用包含配送人員工資、車輛燃油費、維護(hù)費等。4.2配送費用支付方式4.2.1乙方應(yīng)于每月____日前向甲方支付上月配送費用。4.2.2支付方式為______。4.3配送費用調(diào)整機(jī)制4.3.1配送費用按國家相關(guān)政策及市場行情調(diào)整。4.3.2調(diào)整幅度由雙方協(xié)商確定。4.4返傭政策4.4.1甲方根據(jù)乙方配送訂單數(shù)量，給予一定的返傭。4.4.2返傭比例及計算方式由雙方協(xié)商確定。5.促銷活動與優(yōu)惠5.1促銷活動形式5.1.1甲方可定期舉辦促銷活動，提高配送服務(wù)競爭力。5.1.2促銷活動形式包括但不限于：打折、滿減、贈品等。5.2優(yōu)惠條件及期限5.2.1促銷活動具體優(yōu)惠條件及期限由甲方提前告知乙方。5.2.2乙方應(yīng)積極參與促銷活動，享受優(yōu)惠。5.3促銷活動監(jiān)管5.3.1甲方對促銷活動進(jìn)行監(jiān)管，確?；顒庸?、公正。5.3.2乙方對促銷活動提出異議，甲方應(yīng)及時處理。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等均屬于保密信息。8.1.2雙方在履行合同過程中獲得的任何一方保密信息，均應(yīng)予以保密。8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。8.3保密期限8.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。9.法律適用與爭議解決9.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中的爭議。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決，雙方同意提交____仲裁委員會仲裁。10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。10.2合同解除條件10.2.1出現(xiàn)本合同第七條規(guī)定的解除條件時，合同可被解除。10.2.2合同解除需以書面形式通知對方。10.3合同變更與解除程序10.3.1合同變更或解除，雙方應(yīng)提前____日通知對方。10.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的相關(guān)義務(wù)。11.合同終止與清算11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3出現(xiàn)本合同第七條規(guī)定的解除條件。11.2清算程序11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算。11.2.2清算過程中，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余業(yè)務(wù)和資產(chǎn)。11.3清算責(zé)任11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)清算責(zé)任。11.3.2清算過程中產(chǎn)生的費用，由雙方按比例分擔(dān)。12.合同附件12.1附件一：配送人員培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)12.1.1配送人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括食品安全、服務(wù)規(guī)范、配送技能等。12.1.2配送人員考核合格后方可上崗。12.2附件二：配送服務(wù)規(guī)范12.2.1配送服務(wù)規(guī)范應(yīng)包括服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求、客戶溝通等。12.3附件三：配送費用明細(xì)12.3.1配送費用明細(xì)應(yīng)包括配送距離、配送時間、配送費用等。12.4附件四：客戶投訴處理規(guī)范12.4.1客戶投訴處理規(guī)范應(yīng)包括投訴渠道、處理流程、處理結(jié)果反饋等。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括：自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。13.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)效力合同各份效力相同，以一份合同為準(zhǔn)。13.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行關(guān)系的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方介入的目的：1.2.1協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議；1.2.2提供專業(yè)服務(wù)，提高合同履行的效率和質(zhì)量；1.2.3監(jiān)督合同履行，確保合同條款的執(zhí)行。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；2.2第三方介入應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠勝任介入任務(wù)；2.3第三方介入應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。3.第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)遵循客觀、公正、公平的原則，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議；3.2第三方應(yīng)提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于：協(xié)調(diào)溝通、監(jiān)督執(zhí)行、提供咨詢等；3.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；4.2第三方有權(quán)在介入過程中，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的違約行為提出處理意見。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而非合同主體；5.2第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)分配，不承擔(dān)甲乙雙方的違約責(zé)任；5.3第三方與其他各方之間不存在直接的法律關(guān)系，但應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。6.第三方介入程序6.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入；6.2第三方介入前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；6.3第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定，履行職責(zé)，協(xié)助甲乙雙方解決爭議。7.第三方責(zé)任限額7.1第三方在介入過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；7.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，最高不超過其收取的服務(wù)費用；7.3第三方責(zé)任限額的約定不損害甲乙雙方的其他合法權(quán)益。8.第三方介入終止8.1第三方介入任務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入；8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同；8.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，支付第三方剩余服務(wù)費用。9.本合同修正9.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效；9.2本合同修正條款的生效，不影響原合同其他條款的效力；9.3本合同修正條款的生效，視為原合同關(guān)于第三方介入條款的補充和修改。10.適用法律本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，適用中華人民共和國法律。11.爭議解決11.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)協(xié)商解決；11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：配送人員培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容，如食品安全知識、服務(wù)規(guī)范、配送技能等；考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括理論知識考核和實踐操作考核。說明：本附件用于規(guī)范配送人員培訓(xùn)及考核流程，確保配送服務(wù)質(zhì)量。2.附件二：配送服務(wù)規(guī)范要求：明確配送服務(wù)流程，包括訂單接收、食品準(zhǔn)備、配送過程、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的具體要求。說明：本附件用于規(guī)范配送服務(wù)行為，提高服務(wù)效率和顧客滿意度。3.附件三：配送費用明細(xì)要求：詳細(xì)列出配送費用的構(gòu)成，包括配送距離費、時間費、附加服務(wù)費等。說明：本附件用于明確配送費用的計算方式，確保費用透明。4.附件四：客戶投訴處理規(guī)范要求：明確客戶投訴的渠道、處理流程、處理結(jié)果反饋等。說明：本附件用于規(guī)范客戶投訴處理流程，提高客戶滿意度。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說明：本附件用于明確第三方介入的相關(guān)事宜，確保介入過程的規(guī)范性和有效性。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。說明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：1.1.1配送服務(wù)延誤，超出合同約定時間；1.1.2配送質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致食品損壞；1.1.3配送過程中發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失。1.2乙方違約：1.2.1未按時支付配送費用；1.2.2未按合同約定提供配送需求；1.2.3提供的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：2.1.1配送服務(wù)延誤：按合同約定支付違約金；2.1.2配送質(zhì)量不符合合同約定：賠償乙方損失；2.1.3發(fā)生安全事故：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任：2.2.1未按時支付配送費用：支付滯納金；2.2.2未按合同約定提供配送需求：承擔(dān)違約責(zé)任；2.2.3提供的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：3.1甲方違約示例：甲方配送服務(wù)延誤2小時，按照合同約定，應(yīng)支付乙方違約金100元。3.2乙方違約示例：乙方未按合同約定提供配送需求，導(dǎo)致甲方損失1000元，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。全文完。2024年食品外賣配送條款2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.送餐服務(wù)提供方1.2.收貨方1.3.服務(wù)區(qū)域2.送餐服務(wù)內(nèi)容2.1.送餐范圍2.2.送餐時間2.3.送餐方式3.訂單處理3.1.訂單確認(rèn)3.2.訂單修改3.3.訂單取消4.送餐費用4.1.起步價4.2.返程費4.3.特殊區(qū)域加收費用4.4.費用支付方式5.送餐服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.送餐速度5.2.送餐溫度5.3.食品安全5.4.服務(wù)態(tài)度6.送餐異常處理6.1.送餐延誤6.2.食品損壞6.3.顧客投訴7.隱私保護(hù)7.1.顧客信息保密7.2.數(shù)據(jù)安全7.3.顧客隱私權(quán)8.違約責(zé)任8.1.送餐方違約責(zé)任8.2.收貨方違約責(zé)任8.3.合同解除9.合同爭議解決9.1.爭議解決方式9.2.爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1.合同生效條件10.2.合同終止條件11.合同解除與終止11.1.合同解除條件11.2.合同終止程序12.合同變更12.1.合同變更條件12.2.合同變更程序13.合同附件13.1.服務(wù)協(xié)議13.2.用戶協(xié)議13.3.其他相關(guān)文件14.合同未盡事宜14.1.合同補充條款14.2.合同解釋權(quán)14.3.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.送餐服務(wù)提供方1.1.1.服務(wù)提供方名稱：X外賣配送有限公司1.1.2.服務(wù)提供方地址：市區(qū)街道號1.2.收貨方1.2.1.收貨方名稱：X餐飲管理有限公司1.2.2.收貨方地址：市區(qū)街道號1.3.服務(wù)區(qū)域1.3.1.服務(wù)范圍：市市區(qū)范圍內(nèi)1.3.2.服務(wù)區(qū)域調(diào)整：服務(wù)區(qū)域如有調(diào)整，需提前30天以書面形式通知收貨方2.送餐服務(wù)內(nèi)容2.1.送餐范圍2.1.1.送餐范圍：限于收貨方指定地址2.1.2.送餐限制：不包括偏遠(yuǎn)地區(qū)及特殊時段2.2.送餐時間2.2.1.送餐時間：下單后預(yù)計30分鐘內(nèi)送達(dá)2.2.2.特殊時段：高峰時段可能延長至60分鐘2.3.送餐方式2.3.1.送餐方式：專人專送，確保食品安全2.3.2.配送工具：電動車、摩托車等合法交通工具3.訂單處理3.1.訂單確認(rèn)3.1.1.訂單確認(rèn)：下單后，系統(tǒng)自動確認(rèn)3.1.2.訂單修改：訂單確認(rèn)前，顧客可修改訂單信息3.2.訂單修改3.2.1.訂單修改：訂單確認(rèn)后，如需修改，需收取相應(yīng)手續(xù)費3.3.訂單取消3.3.1.訂單取消：訂單確認(rèn)前，顧客可隨時取消訂單3.3.2.訂單取消手續(xù)費：訂單確認(rèn)后取消，收取訂單總額的5%作為手續(xù)費4.送餐費用4.1.起步價4.1.1.起步價：每單起步價10元4.2.返程費4.2.1.返程費：每單返程費5元4.3.特殊區(qū)域加收費用4.3.1.特殊區(qū)域：指無法正常配送的偏遠(yuǎn)地區(qū)4.3.2.加收費用：每單加收10元4.4.費用支付方式4.4.1.支付方式：在線支付、現(xiàn)金支付等5.送餐服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.送餐速度5.1.1.送餐速度：下單后預(yù)計30分鐘內(nèi)送達(dá)5.2.送餐溫度5.2.1.送餐溫度：保持食品原味，確保送至顧客手中的食品溫度適宜5.3.食品安全5.3.1.食品安全：配送過程中，確保食品不受污染5.4.服務(wù)態(tài)度5.4.1.服務(wù)態(tài)度：禮貌、耐心、熱情，滿足顧客需求6.送餐異常處理6.1.送餐延誤6.1.1.送餐延誤：因特殊情況導(dǎo)致送餐延誤，需及時通知顧客6.1.2.延誤賠償：延誤超過30分鐘，給予顧客相應(yīng)賠償6.2.食品損壞6.2.1.食品損壞：配送過程中，如食品損壞，需及時通知顧客6.2.2.損壞賠償：損壞食品，給予顧客相應(yīng)賠償6.3.顧客投訴6.3.1.顧客投訴：接到顧客投訴，需及時處理6.3.2.投訴處理：處理結(jié)果在24小時內(nèi)反饋給顧客8.違約責(zé)任8.1.送餐方違約責(zé)任8.1.1.送餐方未能按時送達(dá)訂單，每延誤一次，向收貨方支付訂單金額的5%作為違約金。8.1.2.送餐方配送的食品出現(xiàn)質(zhì)量問題，需承擔(dān)退換貨責(zé)任，并賠償收貨方因此遭受的直接損失。8.1.3.送餐方泄露收貨方個人信息，每泄露一次，向收貨方支付500元人民幣作為賠償。8.2.收貨方違約責(zé)任8.2.1.收貨方取消訂單且未在規(guī)定時間內(nèi)提供合理理由，需支付送餐方訂單金額的10%作為違約金。8.2.2.收貨方拒收食品且未在規(guī)定時間內(nèi)提出，需支付送餐方訂單金額的10%作為違約金。8.2.3.收貨方泄露送餐方個人信息，每泄露一次，向送餐方支付500元人民幣作為賠償。8.3.合同解除8.3.1.如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止所有相關(guān)業(yè)務(wù)活動。9.合同爭議解決9.1.爭議解決方式9.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1.除非雙方另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會。10.合同生效與終止10.1.合同生效條件10.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2.合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的手續(xù)。10.2.合同終止條件10.2.1.合同到期自然終止。10.2.2.因一方違約導(dǎo)致合同解除的，合同自解除之日起終止。11.合同解除與終止11.1.合同解除條件11.1.1.雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.合同終止程序11.2.1.合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對方。12.合同變更12.1.合同變更條件12.1.1.雙方協(xié)商一致變更合同條款。12.2.合同變更程序12.2.1.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，并由雙方簽字蓋章。12.2.2.合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件13.1.服務(wù)協(xié)議13.1.1.本合同附件包含服務(wù)協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。13.2.用戶協(xié)議13.2.1.本合同附件包含用戶協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。13.3.其他相關(guān)文件13.3.1.本合同附件包含其他相關(guān)文件，作為本合同不可分割的一部分。14.合同未盡事宜14.1.合同補充條款14.1.1.如本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2.合同解釋權(quán)14.2.1.本合同的解釋權(quán)歸送餐服務(wù)提供方所有。14.3.合同生效日期14.3.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1.第三方定義1.1.1.本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付平臺、物流服務(wù)商等。1.1.2.第三方應(yīng)具備合法經(jīng)營資質(zhì)，并能提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方介入的同意2.1.介入前提2.1.1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.1.2.第三方介入的同意，需以書面形式記錄，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1.第三方責(zé)任3.1.1.第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.1.2.第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對甲乙雙方負(fù)有保密義務(wù)。3.2.第三方權(quán)利3.2.1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費用。3.2.2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲乙雙方的相關(guān)信息。4.第三方介入的具體條款4.1.中介方4.1.1.中介方負(fù)責(zé)促成甲乙雙方達(dá)成合同，并協(xié)助雙方履行合同。4.1.2.中介方不參與合同的具體履行，但有權(quán)根據(jù)合同約定收取中介費。4.2.技術(shù)服務(wù)提供方4.2.1.技術(shù)服務(wù)提供方提供必要的技術(shù)支持，確保合同履行的技術(shù)條件。4.2.2.技術(shù)服務(wù)提供方不承擔(dān)合同履行的直接責(zé)任，但對其提供的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.3.支付平臺4.3.1.支付平臺負(fù)責(zé)甲乙雙方的資金結(jié)算，確保資金安全。4.3.2.支付平臺不承擔(dān)合同履行的直接責(zé)任，但對其支付服務(wù)的安全性負(fù)責(zé)。4.4.物流服務(wù)商4.4.1.物流服務(wù)商負(fù)責(zé)食品的運輸和配送。4.4.2.物流服務(wù)商不承擔(dān)合同履行的直接責(zé)任，但對其運輸和配送服務(wù)的及時性和安全性負(fù)責(zé)。5.第三方責(zé)任限額5.1.第三方責(zé)任限額5.1.1.第三方因自身原因造成的損失，其賠償責(zé)任不得超過合同總金額的10%。5.1