2022年9月全國質(zhì)量月活動知識競賽試題及答案A卷(詳細版)_第1頁
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2022年9月全國質(zhì)量月活動知識競賽試題及答案A卷(詳細版)_第3頁
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文檔簡介

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競

賽題庫及答案完整版(共260題)

姓名:單位名稱:

一、單選題(共150題)

單選題1、整頓中的3定是指()

A^定點、定方法、定標(biāo)不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案:B

單選題2、78.消賽者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害

時,可以撥打()全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案:C

單選題3、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立之

日,具體為每年的()

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

正確答案:C

單選題4、數(shù)據(jù)分層的目的在于()。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系

C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系

正確答案:A

單選題5、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)

用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、平衡記分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6。)

D、全面生產(chǎn)維護(TPM)

正確答案:B

單選題6、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下

關(guān)于自動化的稱述,不準(zhǔn)確的是()

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量

C、自動化的主要支持之一是防錯

D、自動化一詞出自日文,其含義與自動化相同

正確答案:D

單選題7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:B

單選題8、標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

正確答案:C

單選題9、質(zhì)量必須履行的需求主要指()

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案:D

單選題10、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

()O

A、Cp與過程波動成反比,波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定,與容差無關(guān)

C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平

正確答案:B

單選題11、樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是

()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案:D

單選題12、制定一個客戶滿意度測量計劃,()是關(guān)

鍵因素。

A、預(yù)算

B、測量

C、計劃的部門責(zé)任劃分

D、客戶確定

正確答案:D

單選題13、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在()年制定和頒布了JIS09023

《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案:D

單選題14、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、

日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體

現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案:B

單選題15、因果圖的主要作用()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案:C

單選題16、為了完成某個任務(wù)或達到某個目標(biāo),在制定

行動計劃或進行方案設(shè)計時,預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,

并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的方法,叫()。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、PDPC重大事故預(yù)測圖法

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、矩陣圖

正確答案:B

單選題17、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題,正

確的做法是()。

A、不合格品返工后仍不合格,所以不需重新進行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品,所以不需重新進行檢驗

C、不合格品返修后仍不合格,所以不需重新進行檢驗

D、不合格品返工后不管是否合格,都需重新進行檢驗

正確答案:D

單選題18、某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強度,為了驗證改進效果,他們收集了

20個樣件,測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度

的均值,該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那

么,下面陳述正確的是OO

A、改進有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認

C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗,判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案:D

單選題19、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和

方向,應(yīng)有組織的

()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級機關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案:B

單選題20、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時,那么最不可

能的原因是OO

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測量誤差大

C、分組過多

I)、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案:D

單選題21、下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中,含

義表述正確的是()O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案:A

單選題22、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()o

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案:D

單選題23、76.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上,也可以標(biāo)注

在(C)上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案:C

單選題24、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()。

A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否履時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

正確答案:A

單選題25、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,在我國出售

的進口商品須有中文說明書,這一規(guī)定的目的在于()。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

B、保護消費者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案:B

單選題26、《卓越績效評價MGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九

條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案:A

單選題27、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()o

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項目實施

D、持續(xù)完善

正確答案:A

單選題28、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是(

A、識別流程的浪費與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案:B

單選題29、2002年5月1日起,中國對強制性產(chǎn)品認證

使用的標(biāo)志為()。

A、“PRC”標(biāo)志

B、“萌芽”標(biāo)志

C、“CCC”標(biāo)志

D、方圓認證標(biāo)志

正確答案:C

單選題30、使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能

危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說

明。

A、警示標(biāo)志

B、質(zhì)量標(biāo)識

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

正確答案:A

單選題31、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是

()O

A、都是認證標(biāo)準(zhǔn)

B、都是質(zhì)量管理伍系標(biāo)準(zhǔn)

C、范圍相同

D、結(jié)構(gòu)不同

正確答案:B

單選題32、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)

當(dāng)制定(),作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:B

單選題33、平衡記分卡的四個維度不包括()o

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶思維

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案:A

單選題34、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),

是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案:D

單選題35、產(chǎn)品是()的結(jié)果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案:B

單選題36、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段

的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序

是()。1設(shè)骨和骨劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4

確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案:D

單選題37、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案:D

單選題38、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所

有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。

A、質(zhì)量知識培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

正確答案:C

單選題39、用lOOmni標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,

甲的實際值為().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案:B

單選題40、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效,找出并糾正偏差的

過程是指()。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進

正確答案:D

單選題41、關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》,其

沒有發(fā)揮作用的方面是()。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案:D

單選題42、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案:B

單選題43、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和()制度,完

善與國際接軌的品牌價值評價體系,增強品牌價值評價國

際話語權(quán)。

A、品牌激勵

B、品牌價值評價

C、品牌培育

D、品牌宣傳

正確答案:B

單選題44、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的

是()

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案:A

單選題45、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的()

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案:C

單選題46、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案:B

單選題47、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責(zé)任制

正確答案:B

單選題48、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜

產(chǎn)品,其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該

產(chǎn)品產(chǎn)量不大,單件生產(chǎn)?,F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵

質(zhì)量特性的波動進行控制。那么,應(yīng)選用OO

A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動極差控制圖

D、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案:C

單選題49、平衡計分卡的四個維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案:A

單選題50、質(zhì)量管理體系是以()為關(guān)注焦點,也是

以此為中心點展

開一系列相關(guān)過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

正確答案:B

單選題51、繪制控制圖時,確定合理子組的基本原則是

()

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致

正確答案:D

單選題52、84.對不合格品進行標(biāo)識的目的是(C)

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案:C

單選題53、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,生產(chǎn)者、銷售者對抽

查檢驗的結(jié)果有異議的,可以自收到檢驗結(jié)果之日起()

內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案:C

單選題54、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條

基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是()。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案:A

單選題55、下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進

正確答案:C

單選題56、顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品,因為消費的欲

望變化而不再歡迎它,這說明質(zhì)量具有()。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案:C

單選題57、到2020年,建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效,質(zhì)

量基礎(chǔ)進一步夯實,質(zhì)量總體水平(),質(zhì)量發(fā)展成果惠

及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

正確答案:B

單選題58、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效,找出并糾正偏差的

過程是指()。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進

正確答案:D

單選題59、76.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上,也可以標(biāo)注

在(C)上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案:C

單選題60、1依據(jù)品牌的沙堆模型,()是構(gòu)成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

正確答案:B

單選題61、下述關(guān)于控制圖原理的陳述,入正確的是()

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案:B

單選題62、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案:A

單選題63、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是(A)o

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部

正確答案:A

單選題64、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),

是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案:D

單選題65、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是什

么時候起實施的()。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案:B

單選題66、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的

A^朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案:A

單選題67、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的

三個階段,國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案:A

單選題68、根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》,以

下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是0。

A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。

B、“是組織綜合的績效管理方法”。

C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行IS09001

了”。

D、“是符合性的評價方法”。

正確答案:B

單選題69、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時,那么最不可

能的原因是OO

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案:D

單選題70、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案:D

單選題71、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:B

單選題72、標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是

()O

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

1)、完善數(shù)據(jù)庫

正確答案:C

單選題73、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案:D

單選題74、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的()

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案:C

單選題75、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組()滿足顧客和相

關(guān)要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案:A

單選題76、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

正確答案:A

單選題77、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟

性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是()。

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

正確答案:A

單選題78、全面質(zhì)量管理的范圍是()。

A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全

過程

正確答案:C

單選題79、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:B

單選題80、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,在我國出售

的進口商品須有中文說明書,這一規(guī)定的目的在于()。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

B、保護消費者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案:B

單選題81、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()o

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案:D

單選題82、GB/T19001要求,組織應(yīng)對相關(guān)職能、層次

和質(zhì)量體系所需要的()建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。

A、過程

B、人員

C、資源

D、相關(guān)方

正確答案:A

單選題83、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,對生產(chǎn)、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行

為,處以()的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案:C

單選題84、銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產(chǎn)

品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用R、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售D、未經(jīng)認證

正確答案:C

單選題85、在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)

型兩種類型,下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是O

A、定顧客相應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案:A

單選題86、在DMAIC方法論中,通常要用試驗設(shè)計DOE

的階段是O

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

正確答案:C

單選題87、據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,

為了確保城墻磚燒質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、

窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗

D、計量

正確答案:B

單選題88、因果圖的主要作用()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案:C

單選題89、在產(chǎn)品過程檢驗中,共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品

質(zhì)量缺陷??捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品

缺陷()O

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案:D

單選題90、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積

極履行社會責(zé)任,以下不屬于社會責(zé)任范疇的是OO

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案:C

單選題91、質(zhì)量概念涵蓋的對象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案:D

單選題92、搭建以()實名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯

源手段的質(zhì)量信用信息平臺,推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()

A、組織機構(gòu)代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構(gòu)代碼

正確答案:A

單選題93、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()o

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競爭性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案:D

單選題94、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的

是()。

A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

正確答案:D

單選題95、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé),

但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計控制

正確答案:C

單選題96、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題

或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件,

指的是()O

A、計量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、制度

D、質(zhì)量認證

正確答案:B

單選題97、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是()。

A、以人為本,安全為先,誠信守法,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝,誠信為本,安全為先,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,

促進發(fā)展

C、以人為本,安全為先,誠信至上,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,

又好又快

D、以人為本,誠信為本,安全為先,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

正確答案:B

單選題98、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是()。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案:B

單選題99、《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂

是()

A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展

正確答案:A

單選題100、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般

應(yīng)該在()

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

正確答案:C

單選題101,某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強度,為了驗證改進效果,他們收集了

20個樣件,測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度

的均值,該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那

么,下面陳述正確的是()O

A、改進有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認

C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗,判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案:D

單選題102、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容

()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值

正確答案:D

單選題103、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來判

斷()。

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比,判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案:A

單選題104、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案:C

單選題105、計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接

近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案:A

單選題1。6、質(zhì)量改進八個步驟是:()一()一()一

()—實施對策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總

結(jié)。()

A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查

正確答案:A

單選題107、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程

中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段,減少避

免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生過程中和之后

正確答案:A

單選題108、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息,描述不正確的

是()

A、來源多樣

R、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案:D

單選題109、使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能

危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說

明。

A、警示標(biāo)志

B、質(zhì)量標(biāo)識

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

正確答案:A

單選題110、大力實施()戰(zhàn)略,發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用,

制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施,開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案:C

單選題111、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所

有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。

A、質(zhì)量知識培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

正確答案:C

單選題112、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的().

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案:B

單選題113、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()O

A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

正確答案:A

單選題114、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

正確答案:B

單選題115、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和

國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于()年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案:A

單選題116、完善認證認可體系,提升認證認可服務(wù)能力,

提高()產(chǎn)品認務(wù)認證制度。()

A、自愿性,強制性B、強制性,自愿性

C、節(jié)能性,環(huán)保性D、管理性,安全性

正確答案:B

單選題117、2002年5月1日起,中國對強制性產(chǎn)品認

證使用的標(biāo)志為()。

A、“PRC”標(biāo)志

B、“萌芽”標(biāo)志

C、“CCC”標(biāo)志

D、方圓認證標(biāo)志

正確答案:C

單選題118、QC小組活動源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案:A

單選題119、在目標(biāo)管理中,()特點使考評具有了客觀

標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵

正確答案:B

單選題120、78.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵

害時,可以撥打()全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案:C

單選題121、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是()o

A、識別不同的產(chǎn)品

B、識別產(chǎn)品的狀杰

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

正確答案:D

單選題122、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是()

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎(chǔ)

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案:C

單選題123、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和()制度,

完善與國際接軌的品牌價值評價體系,增強品牌價值評價

國際話語權(quán)。

A、品牌激勵

B、品牌價值評價

C、品牌培育

D、品牌宣傳

正確答案:B

單選題124、以下正確表達準(zhǔn)時化(JIT)含義的是()o

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C、按照下達的生產(chǎn)計劃,準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時開工,不能斷流

正確答案:A

單選題125、標(biāo)桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案:B

單選題126、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成

損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案:B

單選題127、在選擇質(zhì)量改進項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)

績水平和重要度兩方面因素,以確定改進的優(yōu)先順序,以下

()工具可以幫我們解決

此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

I)、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案:C

單選題128、關(guān)于《卓越績效評價XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的

作用,不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案:D

單選題129、不合格品的控制的目的是()o

A、防止不合格的發(fā)生;

B、防止類似不合格品的再發(fā)生;

C、防止不合格品出廠;

D、防止不合格的豐預(yù)期使用。

正確答案:D

單選題130、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳,欺騙和誤

導(dǎo)消費者的,依照()的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權(quán)益?zhèn)R護法》

D、《反不正當(dāng)競爭法》

正確答案:B

單選題131、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3o

C、4o

D、6O

正確答案:B

單選題132、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和

方向,應(yīng)有組織的

()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級機關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案:B

單選題133、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型,其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一

直是IS。向各國推薦的一種認證形式,也是目前各國普遍

使用的第三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定,再加認證后監(jiān)

正確答案:D

單選題134、2022年全國“質(zhì)量月”活動的主題是()。

A、建設(shè)質(zhì)量強國決勝全面小康

B、推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進質(zhì)量強國建設(shè)

C、深入實施質(zhì)量提升行動大力推進質(zhì)量強國建設(shè)

D、共創(chuàng)中國質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強國

正確答案:B

單選題135、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案:B

單選題136、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),

我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案:A

單選題137、2GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九

條基本理念基礎(chǔ)之上,以下不屬于九條基本理念的是()O

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案:A

單選題138、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計

數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c(水平大約為()o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案:B

單選題139、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考

慮()

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通,消除分歧達成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、需求小組外部力量解決

正確答案:B

單選題140、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗

C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案:C

單選題141、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本

質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型"中,將質(zhì)量特性分為

基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)

于酒店質(zhì)量特性,以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的,這是期望型質(zhì)

量特性

B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好,這是

基本型質(zhì)量特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項目,這是

魅力型質(zhì)量特性

D、三星級客房配置電視機,這是基本型質(zhì)量特性E、酒

店住宿的性價比,這是期望型質(zhì)量特性

正確答案:C

單選題142、從一個總體中抽取了兩個樣本,一個樣本的

樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,

樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本,其樣本均值為

()

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案:D

單選題143、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是

二級品的二倍,三級品是二級品的一半,若從該批產(chǎn)品中

隨機抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是OO

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案:D

單選題144、2022年“質(zhì)量月”是我國的第()個質(zhì)

量月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案:D

單選題145、質(zhì)量發(fā)展是()

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案:A

單選題146、未達到TMP“零事故""零不良”“零故障

"“零浪費”的目標(biāo),以下是必要條件的是()

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

正確答案:D

單選題147、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,

應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)。

A、上級機關(guān)

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

正確答案:B

單選題148、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()o

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競爭對手

I)、公司文化之星

正確答案:C

單選題149、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工

具有()。

A、直方圖

B、質(zhì)量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案:D

單選題150、質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次,其中

O位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案:A

二、多選題(共50題)

多選題1、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量

素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程()

A、工程質(zhì)量滿意度提升工程

B、服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程

C、質(zhì)量對比提升工程

D、清潔生產(chǎn)促進工程

正確答案:BCD

多選題2、六西格外黑帶的職責(zé)通常包括()o

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵機制

1)、帶領(lǐng)團隊開展六西格瑪項目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

正確答案:DE

多選題3、提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()□

A、加嚴(yán)過程控制,如將抽樣檢驗改為100%檢驗

B、改進過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況

C、減少過程輸出的隨機波動

D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設(shè)備設(shè)施故障

正確答案:BC

多選題4、全面質(zhì)量管理強調(diào)“三全”,“三全”指()o

A、全員

B、全企業(yè)

C、全過程

D、安全

正確答案:ABC

多選題5、按照精益思想,下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采

取的措施包括Oo

A、減少設(shè)備停機時間

B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)

正確答案:ACD

多選題6、統(tǒng)計過程控制的基本特點有()。

A、強調(diào)統(tǒng)計分析B、強調(diào)預(yù)防為主

C、強調(diào)全員參與D、強調(diào)全檢

正確答案:ABC

多選題7、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在

()中明確規(guī)定。

A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊

正確答案:ABC

多選題8、深化質(zhì)量國際交流合作,促進我國哪些體系()

與國際接軌。

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、計量

C、認證認可

D、質(zhì)量發(fā)展

正確答案:ABC

多選題9、以下那些是六西格瑪管理的核心概念()

A、顧客驅(qū)動和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實管理

C、無邊屆合作與突破性改進

D、注重財務(wù)收益

E、長期目標(biāo)平衡

正確答案:ABC

多選題10、為了確保測量結(jié)果有效、可靠,要求測量設(shè)

備應(yīng)實施以下控制()o

A、建立測量設(shè)備臺帳

B、編制測量設(shè)備周檢計劃

C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和檢定

D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時,可不進行校準(zhǔn)和檢定

正確答案:ABC

多選題11、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中,推

進要素包括()O

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

正確答案:ABCE

多選題12、在標(biāo)桿管理過程中,組建項目團隊成員一般

應(yīng)包括()o

A、高層領(lǐng)導(dǎo)

B、領(lǐng)隊

C、秘書

D、專家

E、其他相關(guān)人員

正確答案:BDE

多選題13、下面()是質(zhì)量改進團隊的要素。

A、清晰的團隊目標(biāo)

B、改進計劃

C、年度成績的評估

D、建立團隊章程

正確答案:ABD

多選題14、()可以用于質(zhì)量問題的原因分析。

A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響

分析

B.描述性統(tǒng)計、分層法

C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機能展開

D.方差分析

正確答案:ABCD

多選題15、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的

是()

A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段

B、它是當(dāng)今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合

C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理

D、它的理念和方法,適用于各行各業(yè)

E、它的理念和方法,適合各行各業(yè)

正確答案:ABE

多選題16、41so9000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是()。

A、董事長

B、總經(jīng)理

C、最高管理層

D、管理者代表

正確答案:BC

多選題17、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析

的工具有()o

A、直方圖

B、運行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

正確答案:ABCD

多選題18、在QC小組活動的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中,有

效的工具有()。

A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖

正確答案:AB

多選題19、午餐時間了,小王和小李為趕任務(wù),就叫了

外賣。小王說:“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好,送得快,價格

也適中,就買他家的吧”。小李說:“好??!”小李和小

王叫外賣考慮的是()等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。

A、功能性

B、時間性

C、經(jīng)濟性

D、舒適性

E、文明性

正確答案:ABC

多選題20、下列五個統(tǒng)計量中,描述數(shù)據(jù)波動大小的是

()A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

E、中位差

正確答案:ABD

多選題21、在抽樣檢驗中,樣本要具有()。

A、代表性B、真實性C、經(jīng)濟性D、權(quán)威性

正確答案:ABC

多選題22、FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN”是由()三個數(shù)值

的相乘得來的。

A、嚴(yán)重度(SEV)B、發(fā)生頻度(OCC)

C、檢測力(DET)D、過程(Process)

正確答案:ABC

多選題23、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是()因素決定的。

A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量

B、產(chǎn)品的說明書質(zhì)量

C、產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量

I)、構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量

正確答案:CD

多選題24、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是()的一種有組織的活動。

A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國際標(biāo)準(zhǔn)D實施標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:ABD

多選題25、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機制,

落實執(zhí)法責(zé)任,切實做到()

A、有權(quán)必有責(zé)

B、用權(quán)受監(jiān)督

C、侵權(quán)須賠償

D、違法要追究

正確答案:ABCD

多選題26、關(guān)于控制圖,以下陳述正確的是()o

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界

E、可用控制圖識別不合格品

F、可用控制圖

正確答案:ABD

多選題27、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時具備

以下條件()。

A、產(chǎn)品存在缺陷

B、不能證明自身無損害責(zé)任

C、損害事實與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系

D、存在損害事實

正確答案:ACD

多選題28、4記錄的作用()。

A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)

B、為審核提供證據(jù)

C、有需要時實現(xiàn)可追溯性

D、提供

正確答案:ABCD

多選題29、根據(jù)課題來源,QC小組活動的課題類型一般

包括()O

A、自主性課題

B、上級下達的指令性課題

C、公關(guān)性課題

D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

正確答案:ABD

多選題30、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu),認證機構(gòu)出具的檢驗結(jié)

果證明不實,造成損失的()

A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任

C、可以撤銷其檢驗資格認證資格

D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照

正確答案:AC

多選題31、選擇供應(yīng)商的三個重要要素()

A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價格C、交貨準(zhǔn)時性D、利害關(guān)系

正確答案:ABC

多選題32、組織的質(zhì)量管理體系文件包括()。

A、質(zhì)量手冊

B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

D、組織的有關(guān)行政管理文件

正確答案:ABC

多選題33、實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有()方面達到。

A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗批號

正確答案:ABCD

多選題34、QC小組活動的特點有()o

A、民主性

B、科學(xué)性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

正確答案:ABCE

多選題35、從根本上來說,任何質(zhì)量問題都是由5M1E的

異常波動造成的,5乂近即()和環(huán)境、測量。

A、人B、機C、料D、法E、管理

正確答案:ABCD

多選題36、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

正確答案:BCD

多選題37、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包

括()口

A、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)

B、團體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:ACE

多選題38、產(chǎn)品要求可包括()。

A、相關(guān)方要求

B、顧客提出的要求

C、法律法規(guī)的要求

D、組織認為必要的任何附加要求

正確答案:ABCD

多選題39、標(biāo)桿管理的三個階段是()o

A、組織策劃

B、設(shè)定目標(biāo)

C、項目設(shè)施

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

正確答案:ACE

多選題40、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是

()O

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終

正確答案:BD

多選題41、質(zhì)量改進的主要障礙有()

A存在質(zhì)量改進的必要性B對質(zhì)量水平錯誤認識

C對失敗缺乏正確認識D員工有顧慮

正確答案:BCD

多選題42、在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8片檢查其瑕疵點

個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù),對于控制圖的選用,下列正確

的是()

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖,效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案:AB

多選題43、到2020年,建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效的宏

偉藍圖,包括下列哪幾項()

A、質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實

B、質(zhì)量總體水平顯著提高

C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會

正確答案:ABC

多選題44、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有

()

A、將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標(biāo)

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C、全面質(zhì)量管理是組織進行管理的途徑,別無其他

D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

正確答案:ABD

多選題45、質(zhì)量檢驗的步驟可包括(ABC)o

A、測量或試驗B、記錄

C、比較和判定D、原因調(diào)查和分析

正確答案:ABC

多選題46、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗說法正確的是()。

A、質(zhì)量檢驗屬于事后消極把關(guān),實際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束,

因而質(zhì)量檢驗可以消除

B、質(zhì)量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗

C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的

D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的,但檢驗工作必須堅

持并得到加強

正確答案:BD

多選題47、全面生產(chǎn)維護的基石包括()o

A、5S管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓(xùn)練

E、連續(xù)小組活動

正確答案:ABCE

多選題48、全面質(zhì)量管理的特點是()。

A、以滿足用戶需要為第一位

B、防檢結(jié)合,以防為主

C、不僅管產(chǎn)品質(zhì)量,還管工作質(zhì)量(工序質(zhì)量)

I)、實施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案:ABCD

多選題49、經(jīng)營者不得以()等方式作出對消費者不

公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法

權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示

正確答案:ABCD

多選題50、企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由()這四個相互關(guān)聯(lián)

的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質(zhì)文化

E、品牌文化

正確答案:ABCD

三、判斷題(共50題)

判斷題1、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?

答:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方

法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的

依據(jù)之一。

判斷題2、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?

答:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方

法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的

依據(jù)之一。

判斷題3、如何對記錄進行控制?

答:為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而

建立的記錄,應(yīng)得到控制,組織應(yīng)編制形成文件的程序,以

規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制,

記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。

判斷題4、什么是質(zhì)量檢驗?它包含哪幾人基本要素?

答:通過觀察和判斷,適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的

符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基

本要素。

判斷題5、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生,消除其原

因,所采取的措施稱為預(yù)防措施,對嗎?

答:不對,應(yīng)稱為糾正措施。

判斷題6、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限

答:負責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。

負責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析,

開具不合格報告,提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。

判斷題7、顧客滿意度的定義是什么?

答:顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù)

所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際

感受和其期望相比較后的差異程度來反映。

判斷題8、什么是全面質(zhì)量管理?

答:IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是:“一個組

織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客

滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理

途徑?!?/p>

判斷題9、IS09000中的ISO表示什么?

答:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)

判斷題10、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類?

答:a)強制性標(biāo)準(zhǔn)。b)推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

判斷題11、全面質(zhì)量管理的目的是什么?

答:目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會

受益而達到長期成功的管理途徑。

判斷題12、我國是

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