平臺(tái)商業(yè)模式

平臺(tái)商業(yè)模式平臺(tái)商業(yè)模式指連接兩個(gè)（或更多）特定群體，為他們提供互動(dòng)機(jī)制，滿足所有群體的需求，并巧妙的從中贏利的商業(yè)模式。平臺(tái)商業(yè)模式帶來(lái)的變革與機(jī)會(huì)：產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組——從單邊到多邊：平臺(tái)連接了生產(chǎn)者和消費(fèi)者，彎曲了原本垂直的價(jià)值鏈條。多樣化的供給正巧與多元化的需求匹配起來(lái)。許多平臺(tái)企業(yè)本質(zhì)都是一個(gè)輕資產(chǎn)公司，無(wú)須進(jìn)行自我研發(fā)和囤積產(chǎn)品。他們不需要拓展自己的生產(chǎn)力，僅需將多邊不同群體的供給和需求拉攏起來(lái)并對(duì)其進(jìn)行投資，建立一個(gè)相當(dāng)于互動(dòng)媒介的體系，以達(dá)成贏利的目標(biāo)。關(guān)系網(wǎng)的增值性：傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象將消費(fèi)時(shí)所獲得的價(jià)值觀視為個(gè)人層面的東西，與他人無(wú)關(guān)；然而在現(xiàn)實(shí)中卻存在著這樣一些產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)使用者越來(lái)越多時(shí)，每一位用戶所得到的消費(fèi)價(jià)值都會(huì)出現(xiàn)跳躍式增加。這就是典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：通過(guò)使用者之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立，達(dá)到價(jià)值激增的目的。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在平臺(tái)商業(yè)模式中可以發(fā)回極大的效應(yīng)，而平臺(tái)商業(yè)模式也需要利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。多數(shù)平臺(tái)企業(yè)不僅能夠拓展單一群體之間的關(guān)系規(guī)模，還能夠連接雙邊（或數(shù)邊）的使用群體，讓不同的群體也能通過(guò)平臺(tái)相連而達(dá)到為彼此增值的目的。每個(gè)人在使用這些平臺(tái)的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，或許并非懷著為他人創(chuàng)造價(jià)值的心態(tài)，但實(shí)際結(jié)果卻是整體價(jià)值的提升。發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)：第一步便是擯棄產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菃蜗虼怪绷飨虻目捶?。因此平臺(tái)企業(yè)必須同時(shí)吸引這兩方面截然不同的用戶（信息需求者與提供者）以維持事業(yè)的發(fā)展。百度、谷歌便從傳統(tǒng)的技術(shù)供應(yīng)商搖身一變，轉(zhuǎn)為平服務(wù)提供商。突然互聯(lián)網(wǎng)上的所有人，無(wú)論是企業(yè)或者個(gè)人，都成了他們的使用者和顧客。第二步由傳統(tǒng)的制造加工商轉(zhuǎn)變?yōu)閺漠a(chǎn)品需求與供應(yīng)之間的連接點(diǎn)尋找贏利契機(jī)。第三，挖掘消費(fèi)市場(chǎng)中潛在的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是轉(zhuǎn)型和贏利的關(guān)鍵。平臺(tái)企業(yè)不僅是提供渠道的媒介、提供機(jī)會(huì)的中間商，它的核心利益是建立起一個(gè)完善的生態(tài)渠道，讓有利益相關(guān)性的諸多群體彼此交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的飛躍。平臺(tái)生態(tài)圈的機(jī)制設(shè)計(jì)：定位多邊市場(chǎng)：建立平臺(tái)企業(yè)的第一步，便是確定這些不同的用戶群體是誰(shuí)，以及他們的原始需要是什么。因此，平臺(tái)企業(yè)需要同時(shí)制定能夠納入多邊群體的策略，討好每一方使用者，這樣才能真正有效的壯大其市場(chǎng)規(guī)模。但值得注意的是，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)企業(yè)對(duì)某以群體采取策略性開(kāi)放措施，這一群體就將成為生態(tài)圈中的一個(gè)獨(dú)立的邊；反之，若該群體的個(gè)體完全由平臺(tái)企業(yè)私有，則不能算作獨(dú)立的邊。激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：在人們接觸平臺(tái)態(tài)圈的瞬間，他們便被多種精心策劃的配套機(jī)制團(tuán)團(tuán)包圍，這些機(jī)制吸引他們?nèi)胱〉狡脚_(tái)內(nèi)，與其他用戶互動(dòng)，讓他們久留而不想離去。如何設(shè)計(jì)適合自己的產(chǎn)業(yè)與服務(wù)群體的整套機(jī)制是門艱深的藝術(shù)，而我們必須再次強(qiáng)調(diào)，這其中的成敗關(guān)鍵便是如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指的是，當(dāng)某一邊市場(chǎng)群體的用戶規(guī)模增長(zhǎng)時(shí)，將會(huì)影響同一邊群體內(nèi)的其他使用者所得到的效用；而跨邊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指的是，一邊用戶的規(guī)模將影響另外一邊群體使用該平臺(tái)所得到的的效用。由此可見(jiàn)，平臺(tái)若能同時(shí)激發(fā)同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，將能大大增家用戶的使用意愿和滿足感，進(jìn)而推動(dòng)盈利。筑起用戶過(guò)濾機(jī)制：某些成員的加入會(huì)降低其他使用者的效用和意愿。納入這類水平不良的用戶，甚至可能導(dǎo)致欺詐等嚴(yán)重行為。而一旦平臺(tái)企業(yè)建立生態(tài)圈的初期即擁有完善的配套機(jī)制，便不用再懼怕用戶群體規(guī)模大幅度增長(zhǎng)時(shí)可能帶來(lái)的一些問(wèn)題。也有平臺(tái)企業(yè)制定出一套激勵(lì)機(jī)制，讓提供真實(shí)個(gè)人資料的用戶獲得更多的回報(bào)。在提升用戶自身信譽(yù)的同時(shí)，也誘導(dǎo)他們更深的陷入平臺(tái)生態(tài)圈。在這樣的漸進(jìn)式的引力作用下，用戶很快就被拉入生態(tài)圈的循環(huán)作用中。因此，這套體系不僅通過(guò)身份和實(shí)際值來(lái)促進(jìn)個(gè)體用戶與平臺(tái)的成長(zhǎng)，也開(kāi)啟了群體方的交流、互動(dòng)和評(píng)比。因此，建立一套機(jī)制體系，使生態(tài)圈里的多方參與者能評(píng)論彼此的表現(xiàn)，可謂是最有效的用戶過(guò)濾機(jī)制。我們可以看到，當(dāng)今電子商務(wù)平臺(tái)建初創(chuàng)時(shí)期，平臺(tái)切也必須先突破缺乏網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的真空地帶，這樣以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為核心的商業(yè)模式很具有諷刺性。然而它的卻是每個(gè)平臺(tái)企業(yè)都必須面臨的最大難題。由于平臺(tái)初期的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)甚微，這段時(shí)間的發(fā)展策略必須側(cè)重在潛在用戶提供其他的非網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的價(jià)值，平臺(tái)企業(yè)才有可能引誘早起使用者進(jìn)入。建立在免費(fèi)、優(yōu)惠、體驗(yàn)等條件上的策略都是吸引人們首次使用平臺(tái)的好方法，即使在尚未印發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的初期，這些舉措也足以提供明確的非網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)誘因，引導(dǎo)人們進(jìn)一步了解你的平臺(tái)生態(tài)圈究竟提供些什么樣的服務(wù)。追求質(zhì)的提升：某些類型的平臺(tái)商業(yè)模式，其核心就是建立在質(zhì)量的發(fā)展之上。幾乎所有的平臺(tái)企業(yè)都能從過(guò)濾不良用戶的機(jī)制中獲益，以維護(hù)生態(tài)圈該有的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)。而質(zhì)量唯獨(dú)的主題，則將生態(tài)圈的進(jìn)一步發(fā)展視為戰(zhàn)略性選擇。以知名用戶鞏固發(fā)展基礎(chǔ)，連接雙邊市場(chǎng)的平臺(tái)生態(tài)圈若能網(wǎng)羅到具有高度相關(guān)性的知名用戶，其引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能量將迅速而強(qiáng)大。他們的加入能夠讓整個(gè)生態(tài)圈的價(jià)值獲得提升，使平臺(tái)企業(yè)的品牌被肯定、質(zhì)量得到認(rèn)可。這些知名用戶能夠吸引更多的人慕名而來(lái)，大幅增強(qiáng)同邊或跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。細(xì)分市場(chǎng)精耕細(xì)作：平臺(tái)模式的精髓在于連接多方不同市場(chǎng)，讓他們通過(guò)彼此來(lái)滿足需求。就算是相同領(lǐng)域的產(chǎn)品或服務(wù)，每位用戶所需要的細(xì)節(jié)也不一定相同，因此設(shè)立個(gè)性化機(jī)制會(huì)成為滿足各方需求的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)平臺(tái)在發(fā)展、成長(zhǎng)時(shí)，必須隨著生態(tài)圈的演進(jìn)來(lái)打造適合其發(fā)展的戲份框架，這樣才能有效引導(dǎo)多變市場(chǎng)里的用戶找到他們的真正所需。當(dāng)今的人們極端重視個(gè)性化，因此市場(chǎng)戲份機(jī)制也變得格外重要。對(duì)于一個(gè)既定的生態(tài)圈而言，細(xì)分市場(chǎng)策略要取得成功，首先必須達(dá)到足夠的規(guī)模。在規(guī)模還未達(dá)到某個(gè)水平之前，進(jìn)行種類劃分或許會(huì)造成反效果。嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)，一個(gè)健全而龐大的生態(tài)圈，本質(zhì)上就該由眾多的細(xì)分市場(chǎng)堆砌而成，讓質(zhì)和量相輔相成。在平臺(tái)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，設(shè)立精細(xì)的框架將為使用者提供精確地匹配機(jī)制，并依此筑起多元而豐富的多邊互動(dòng)。累計(jì)雙邊話語(yǔ)權(quán)刺激增長(zhǎng)：平臺(tái)企業(yè)能夠自己決定在那個(gè)過(guò)程中對(duì)哪方市場(chǎng)投注更多心力。而這其中的指針，便是判別哪方使用者擁有更多的話語(yǔ)權(quán)。存在于平臺(tái)生態(tài)圈里的對(duì)應(yīng)關(guān)系只少分為兩種：1各邊群體彼此之間的交涉關(guān)系2各邊群體與平臺(tái)企業(yè)的交涉關(guān)系。1代表第一種協(xié)商交涉關(guān)系，它存在于各邊群體之間，并未牽涉到平臺(tái)企業(yè)本身，平臺(tái)企業(yè)僅需提供一個(gè)交涉場(chǎng)所，且負(fù)責(zé)建立起完善而中立的溝通機(jī)制、交易機(jī)制，接下來(lái)變防守讓各群體自由互動(dòng)。2代表第二種協(xié)商交涉關(guān)系，它是平臺(tái)企業(yè)與其所服務(wù)的各邊群體所進(jìn)行的博弈。甚微生態(tài)圈建立者的平臺(tái)企業(yè)需要與棲息在生態(tài)圈中的各邊群體進(jìn)行協(xié)商，甚至談判利潤(rùn)分成原則、促銷責(zé)任歸屬等。平臺(tái)企業(yè)本身話語(yǔ)權(quán)的提升常取決于其能否使一方群體吸引到一定規(guī)模的另一方群體，能否為特定用戶提供好的盈利機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)用戶參與。因此，率先評(píng)估平臺(tái)企業(yè)所連接的多邊市場(chǎng)的相對(duì)權(quán)限變得至關(guān)重要。只有這樣，平臺(tái)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展步驟才能有效的估量。單邊市場(chǎng)只有在達(dá)到足夠的規(guī)模時(shí)，才可能要求平臺(tái)企業(yè)調(diào)整生態(tài)圈的基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)滿足她的期望。平臺(tái)企業(yè)的本質(zhì)，就是話語(yǔ)權(quán)的操控，通過(guò)巧妙掌控雙邊市場(chǎng)的互動(dòng)沒(méi)在推動(dòng)雙方勢(shì)力的同時(shí)也提高了平臺(tái)自身的價(jià)值。所以平臺(tái)企業(yè)不要吝嗇于協(xié)助一邊用戶成長(zhǎng)。讓另一邊市場(chǎng)隨之壯大,在反過(guò)來(lái)刺激第一邊市場(chǎng)的繼續(xù)成長(zhǎng)，進(jìn)入正向的急速循環(huán)。實(shí)施定價(jià)策略：許多平臺(tái)企業(yè)提供的價(jià)值，并不是可以精確計(jì)算成本的硬件產(chǎn)品，而多為無(wú)形的服務(wù)。因此，平臺(tái)企業(yè)的定價(jià)模式不能以傳統(tǒng)觀念的原料成本加上附加價(jià)值來(lái)定量。以下幾項(xiàng)要素，均是每一個(gè)平臺(tái)企業(yè)在研討其定價(jià)策略時(shí)，都必須納入考慮的重點(diǎn)：1對(duì)每一邊群體的定價(jià)策略，都會(huì)對(duì)其他群體產(chǎn)生影響2平臺(tái)生態(tài)圈的發(fā)展階段3產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局為不同層級(jí)的客戶提供不同的產(chǎn)品定價(jià)。通過(guò)分級(jí)制的定價(jià)策略所賺取的盈余，有一部分必須回歸到生態(tài)圈或者讓利給其他群體。唯有如此，才能使平臺(tái)連接的多變?nèi)后w不斷受到物理，增進(jìn)彼此的發(fā)展。因此，平臺(tái)企業(yè)必須考慮到價(jià)格對(duì)該群體付費(fèi)意愿的影響，以及能夠讓利給其他邊群體的比例。平臺(tái)企業(yè)在以免費(fèi)或補(bǔ)貼策略沖抵臨界數(shù)量后，該如何引導(dǎo)生態(tài)圈離得群體接受付費(fèi)條款。以淘寶為例，小額但多樣化的付費(fèi)增值服務(wù)慢慢建構(gòu)起贏利基礎(chǔ)。若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供相同的服務(wù)，卻以免費(fèi)的方式推出時(shí)，你的價(jià)格必受打擊。這其中的關(guān)鍵，正在于平臺(tái)企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源是多元的還是單一的。一方市場(chǎng)是否具有“多地棲息”的現(xiàn)象，不僅影響平臺(tái)企業(yè)對(duì)它的定價(jià)策略，也影響其對(duì)另一邊群體的定價(jià)策略。平臺(tái)企業(yè)定價(jià)策略的終極目標(biāo)，便是多元化。平臺(tái)企業(yè)課將產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行切割、打包，提供一系列多元的價(jià)格選擇給多邊群體市場(chǎng)。協(xié)助那些需求各異的人們找到自己能夠接受的價(jià)位。多元化定價(jià)策略可以協(xié)助平臺(tái)企業(yè)摸清市場(chǎng)的脈動(dòng)，有效捕捉用戶群，以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。擬定用戶轉(zhuǎn)化策略——引導(dǎo)用戶四步驟：從初次發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的存在，到?jīng)Q定是否購(gòu)買，一位消費(fèi)者通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)決策期。首先，在察覺(jué)階段，你必須讓一位新的潛在消費(fèi)者意識(shí)到產(chǎn)品的存在。企業(yè)若能夠簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值，便有機(jī)會(huì)將客戶推往第二階段，也就是真正關(guān)注該產(chǎn)品。平臺(tái)企業(yè)讓人們察覺(jué)到自己的存在后，下一步便是引起當(dāng)中部分群體的興趣，而此群體正是企業(yè)的世紀(jì)潛在客戶，他們的需求與平臺(tái)所提供的價(jià)值相吻合。在被曝光并獲得關(guān)注后，多數(shù)平臺(tái)企業(yè)都會(huì)為客人提供免費(fèi)嘗試的機(jī)會(huì)，希望人們?cè)讷@得良好的體驗(yàn)后愿意付費(fèi)購(gòu)買平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目或者產(chǎn)品。尤其在如今許多家平臺(tái)企業(yè)都面臨同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)的情況下，以免費(fèi)體驗(yàn)吸引用戶似乎已經(jīng)成為最基本的策略。為客戶提供免費(fèi)嘗試，可以通過(guò)許多種方式進(jìn)行。第一種方式就是時(shí)間差，比如，提供相關(guān)投資信息的平臺(tái)能夠讓客戶免費(fèi)試閱讀較舊的報(bào)告數(shù)據(jù)，但如果需要實(shí)時(shí)信息則需要付費(fèi)；某些市場(chǎng)咨詢公司發(fā)布產(chǎn)業(yè)報(bào)告時(shí)，會(huì)讓人們免費(fèi)閱讀舊資料，但該年度的最新產(chǎn)業(yè)報(bào)告則需要付費(fèi)才能獲取。第二種方法是依照專業(yè)度劃分的。市場(chǎng)上很多應(yīng)用軟件都曾推出免費(fèi)的試用版本，功能較為簡(jiǎn)化，缺乏全面的專業(yè)度，但依然可以使用戶了解到該軟件的核心價(jià)值。第三種，先讓潛在用戶免費(fèi)接觸產(chǎn)品的一部分。成功激起潛在客戶的興趣，并且以試用體驗(yàn)為誘因引導(dǎo)他們進(jìn)入平臺(tái)生態(tài)圈后，只差最后一步便能讓他們采取付費(fèi)行動(dòng)。關(guān)鍵之一就是可靠的支付方式和便捷度。擬定用戶綁定策略——提高裝換成本：所謂轉(zhuǎn)換成本，意指當(dāng)用戶離開(kāi)平臺(tái)時(shí)，用戶所需要承擔(dān)的損失。阻止用戶脫離平臺(tái)最有效的方法之一，就是讓他們與其他用戶之間建立起深厚的關(guān)系。尤其當(dāng)平臺(tái)企業(yè)需要大幅補(bǔ)貼某方用戶時(shí)，防止他們?nèi)我饬魇У谋趬緯?huì)顯得更加重要，否則補(bǔ)貼策略產(chǎn)生的成本便付諸東流了；一旦轉(zhuǎn)換平臺(tái)過(guò)于簡(jiǎn)單，補(bǔ)貼模式很可能導(dǎo)致災(zāi)難。這些成本包括用戶學(xué)習(xí)使用平臺(tái)所投注的時(shí)間與精神成本，以及養(yǎng)成習(xí)慣所需投入的精力，已花費(fèi)在原平臺(tái)上的沉沒(méi)成本及轉(zhuǎn)換到新平臺(tái)所需要的金額；轉(zhuǎn)換平臺(tái)所造成的商機(jī)損失。平臺(tái)生態(tài)圈是個(gè)多方聚集的場(chǎng)所，構(gòu)建多元、優(yōu)良道德交流系統(tǒng)，能夠讓個(gè)邊群體成為綁定彼此的力量。而賦予人們權(quán)利與選擇，是塑造歸屬感的基礎(chǔ)。人只有在意識(shí)到自己對(duì)身處的環(huán)境能夠發(fā)揮影響力，才可能對(duì)該環(huán)境產(chǎn)生依附感。壁壘在無(wú)形間被筑起，人們不會(huì)輕易離開(kāi)自己有感情歸依的地方。擁護(hù)黏性大致可分為兩種：以轉(zhuǎn)換成本為核心的綁定策略僅是其一，另一類黏性則建立在用戶對(duì)其功能或品牌的信心之上。這類黏性，會(huì)讓用戶在不考慮轉(zhuǎn)換成本的前提下，毅然選擇使用該平臺(tái)的服務(wù)。對(duì)于本質(zhì)上不需要依賴綁定策略的平臺(tái)生態(tài)圈而言，高度的便捷性，是關(guān)鍵。拉卡拉的價(jià)值在于，用戶不需要辦理在線支付平臺(tái)所要求的復(fù)雜注冊(cè)手續(xù)，也不需要到銀行大排長(zhǎng)龍。其使用步驟即迅速又便捷。因此，就算沒(méi)有將轉(zhuǎn)換成本加至使用者身上，人們還是時(shí)常重訪卡拉卡的終端付費(fèi)機(jī)，使用其服務(wù)。若平臺(tái)企業(yè)的本質(zhì)較適合以非轉(zhuǎn)換成本來(lái)增加用戶黏性，那么回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，在制定補(bǔ)貼策略的初期就必須格外謹(jǐn)慎，因?yàn)閺?qiáng)力的補(bǔ)貼反而可能對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面效果。平臺(tái)生態(tài)圈的創(chuàng)新思路：以時(shí)間為平臺(tái)內(nèi)核模式：以時(shí)間為主軸、以比賽為核心的平臺(tái)模式，多是補(bǔ)貼現(xiàn)在，讓未來(lái)付費(fèi)。以地理為平臺(tái)內(nèi)核模式：實(shí)體設(shè)備平臺(tái)的地理戰(zhàn)略：許多平臺(tái)企業(yè)將生態(tài)圈的根基與真實(shí)的地理環(huán)境相聯(lián)系，這么一來(lái)，平臺(tái)的觸角將更堅(jiān)實(shí)的深入人們的生活之中。事實(shí)上，當(dāng)平臺(tái)生態(tài)圈的影響范圍逐漸與用戶的真實(shí)生活圈呈現(xiàn)高度重疊，綁定用戶的效果就變得異常強(qiáng)大。若果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)打破了地里的疆界，使人與人之間的聯(lián)系更為緊密，反過(guò)來(lái)與真實(shí)的地理環(huán)境進(jìn)行融合，創(chuàng)建虛實(shí)俱全的生態(tài)圈。通過(guò)地理位置的追蹤，可以捕捉到用戶行為與消費(fèi)軌跡。這些積累的數(shù)據(jù)極為珍貴，成為平臺(tái)提供給廣大商家的價(jià)值，也是它與商家交涉時(shí)的談判籌碼，更是進(jìn)行精準(zhǔn)定位營(yíng)銷的贏利基礎(chǔ)。最明顯的例子，就是同一個(gè)區(qū)域的商戶數(shù)量、多元性均可能達(dá)到瓶頸。相較于互聯(lián)網(wǎng)，這是地理元素必然要承擔(dān)的缺陷。然而，其優(yōu)勢(shì)卻是覆蓋人們生活軌跡后能夠達(dá)成的綁定效益，以及更真實(shí)、更準(zhǔn)確的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，這一優(yōu)勢(shì)是該平臺(tái)模式的贏利關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)成了生態(tài)圈成長(zhǎng)的催化劑，正以前所未有的速度引爆商業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，更以空前的規(guī)模覆蓋了多邊用戶群體。生態(tài)圈的成長(zhǎng)并非僅以互聯(lián)網(wǎng)為中心，硬件設(shè)施也同樣可能扮演平臺(tái)生態(tài)圈發(fā)展進(jìn)程的中最關(guān)鍵的角色。平臺(tái)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)：處于相同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間，相互對(duì)立更是是極為尋常，他們不斷通過(guò)拉大差異化與壓縮成本來(lái)與同業(yè)抗衡。最根本的原因，就是同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群，往往服務(wù)于同一潛在客戶。因此，以往企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，目光總是盯著那些與自己擁有同樣基礎(chǔ)的同質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)者。平臺(tái)商業(yè)模式的興起，為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局帶來(lái)了重大變革。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏戰(zhàn)，而是更全面、更深層次的贏利模式之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至已經(jīng)成為跨產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟之間的大混戰(zhàn)，是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。平臺(tái)企業(yè)之間的沖突，，有競(jìng)爭(zhēng)和覆蓋。競(jìng)爭(zhēng)是指擁有同質(zhì)性業(yè)務(wù)的平臺(tái)企業(yè)之間，運(yùn)用相同的盈利模式爭(zhēng)取相同的使用群體而產(chǎn)生的對(duì)抗。覆蓋指的是一個(gè)處于臨近，甚至毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)所產(chǎn)生的既有盈利模式的威脅。這些平臺(tái)產(chǎn)業(yè)的核心價(jià)值相異，目標(biāo)客戶也不盡相同，卻侵蝕了彼此的領(lǐng)域，形成生態(tài)圈之間極度復(fù)雜的沖突關(guān)系。平臺(tái)企業(yè)中，只要一下三項(xiàng)的程度越高，贏家通吃的壟斷現(xiàn)象就越可能發(fā)生：1高度的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)2高度的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)3高度的轉(zhuǎn)換成本平臺(tái)商業(yè)模式存在的意義，正是為了捕捉多邊市場(chǎng)間的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，借以滿足不同群體對(duì)彼此的要求。它并非只是一個(gè)中介渠道，而更像擁有強(qiáng)大吸引力的漩渦，開(kāi)啟了多邊市場(chǎng)間從未被發(fā)掘的動(dòng)能，組織起龐大而復(fù)雜的生態(tài)圈。高度的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)增加了使用者進(jìn)駐平臺(tái)的效用，因此推升了該平臺(tái)的市場(chǎng)占有率，最后形成了一家獨(dú)霸市場(chǎng)的局面。多地棲息決定跨邊定價(jià)戰(zhàn)略：商家或許會(huì)希望消費(fèi)者多地棲息的程度高一些，因?yàn)檫@樣平臺(tái)企業(yè)的定價(jià)結(jié)構(gòu)將對(duì)商家這邊有利。但同時(shí)，商家卻又對(duì)消費(fèi)者多地棲地的行為感到頭疼，因?yàn)檫@會(huì)分散客源和現(xiàn)金流，分析各方群體復(fù)雜的意向，是平臺(tái)企業(yè)決定定價(jià)策略時(shí)的必修課。核心定位問(wèn)題：平臺(tái)企業(yè)在創(chuàng)建初期若將這些獨(dú)特的天然屏障列入考慮范圍，其能夠挖掘出商業(yè)契機(jī)的可能性會(huì)更大，也可能打造出創(chuàng)新的商業(yè)模式，以生態(tài)圈的概念閥蓋潛在的多邊市場(chǎng)。若能發(fā)掘尚未被競(jìng)爭(zhēng)者察覺(jué)的隱形斷層帶，更可能迅速切分出屬于自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)出具有差異化的市場(chǎng)區(qū)塊。當(dāng)新的平臺(tái)商業(yè)模式剛誕生的時(shí)候，往往由于產(chǎn)業(yè)邊界扔不明確，增長(zhǎng)和贏利模式尚不明確，不同競(jìng)爭(zhēng)者可能采取不同的戰(zhàn)略進(jìn)行摸索，并試著取悅不同邊的市場(chǎng)群體，甚至推出迥然不同的補(bǔ)貼模式與定價(jià)策略。能在單一市場(chǎng)之中定位出更為精確地客戶群。平臺(tái)以提供專屬價(jià)值給此聚焦群體為策略主軸，而誰(shuí)是生態(tài)圈的焦點(diǎn)群體，多半取決于平臺(tái)企業(yè)的定位意向與受眾掌握的資源；這正是平臺(tái)差異化的基礎(chǔ)。生態(tài)圈的延展性：所有的用戶增長(zhǎng)策略，只有在生態(tài)圈擁有高度延展性的前提下，才能體現(xiàn)出效果。平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段時(shí)，首要任務(wù)是確保生態(tài)圈能夠毫無(wú)阻礙地?cái)U(kuò)張規(guī)模。審核生態(tài)圈的每個(gè)環(huán)節(jié)，大膽預(yù)測(cè)未來(lái)可能的發(fā)展態(tài)勢(shì)，都是平臺(tái)企業(yè)必須優(yōu)先考慮的。而確立延展性的核心，則是回到我們所強(qiáng)調(diào)的，將用戶所追求的價(jià)值與功能機(jī)制化。平臺(tái)生態(tài)圈的覆蓋戰(zhàn)爭(zhēng)：傳統(tǒng)企業(yè)通常面對(duì)高度同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者，彼此的贏利模式相似，在垂直價(jià)值鏈條上爭(zhēng)搶下游的客源，競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)趨向單一。平臺(tái)商業(yè)模式瓦解了這種線性關(guān)系，每個(gè)平臺(tái)企業(yè)都可以發(fā)展處獨(dú)特的生態(tài)圈，從四面八方連接多邊市場(chǎng)——也正因?yàn)槿绱耍瑵撛诘臄橙送鶑臒o(wú)法預(yù)料的方向出現(xiàn)。企業(yè)所面對(duì)的戰(zhàn)略威脅從此不再相同，也不再像過(guò)去那樣單純了。覆蓋代表一個(gè)平臺(tái)企業(yè)通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)，襲擊處于不同領(lǐng)域的平臺(tái)企業(yè)，通過(guò)搗毀對(duì)方的利潤(rùn)池來(lái)瓦解對(duì)方的市場(chǎng)掌控度，進(jìn)而吸收對(duì)方的市場(chǎng)客源。因?yàn)檎Q生于不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，它所擁有的核心價(jià)值與盈利模式必然迥異，它們往往會(huì)運(yùn)用其他渠道補(bǔ)給而來(lái)的利潤(rùn)空間放手一搏，直接以高度補(bǔ)貼的戰(zhàn)略來(lái)破壞你的利潤(rùn)池。一旦盈利渠道遭到截?cái)?，利?rùn)池的水被吸干，企業(yè)只能繳械投降了。因此，你必須了解自己的利潤(rùn)池分布，并且隨時(shí)留意那些直接競(jìng)爭(zhēng)者或者周圍企業(yè)的利潤(rùn)源頭出現(xiàn)了戰(zhàn)略性的變化。他們的戰(zhàn)略并非要奪取你的利潤(rùn)上，他們另有賺錢的計(jì)劃。這些覆蓋著打破遺忘的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，直接破壞你的生存補(bǔ)給線，為的只是吸取你的市場(chǎng)人流。覆蓋著通過(guò)聰穎的補(bǔ)貼戰(zhàn)略，提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，并依此為誘因吸取用戶并綁定他們，顛覆其他以這塊市場(chǎng)為利潤(rùn)基礎(chǔ)的企業(yè)。等到對(duì)手撐不下去，這些覆蓋著便可以名正言順的吞并此市場(chǎng)，并將其納入自己的生態(tài)圈之中。在切斷對(duì)手利潤(rùn)源的同時(shí)，自己又必須積極開(kāi)拓新的利潤(rùn)池，避免新的覆蓋者在不經(jīng)意間從無(wú)法預(yù)料的領(lǐng)域出現(xiàn)。威脅來(lái)自何方：水平代表對(duì)方與你的企業(yè)本質(zhì)相近，對(duì)方所提供的產(chǎn)品與服務(wù)和你的企業(yè)具有互補(bǔ)關(guān)系，或是替代關(guān)系，而垂直關(guān)系則表示對(duì)方與你的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)處于不同維度，但時(shí)常出現(xiàn)。既競(jìng)爭(zhēng)又合作的曖昧情況。然而正應(yīng)為過(guò)度相鄰，生息相同，互補(bǔ)企業(yè)最有可能隨時(shí)跨入彼此的領(lǐng)域。擁有某種可替代關(guān)系的產(chǎn)業(yè)之間，原本存在著間接地競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，然而當(dāng)一方開(kāi)始通過(guò)補(bǔ)貼模式襲擊另一方的利潤(rùn)池，彼此的覆蓋范圍變得更廣時(shí)，這種間接敵對(duì)的關(guān)系便升級(jí)為直接敵對(duì)。對(duì)于所有的平臺(tái)企業(yè)而言，最大的威脅來(lái)自擁有復(fù)合式、龐大生態(tài)圈的集團(tuán)型企業(yè)。他們的平臺(tái)體系多為復(fù)合型臺(tái)，是以位數(shù)眾多的軟硬件生態(tài)圈串聯(lián)而成的，我們將其定義為——多環(huán)狀生態(tài)圈。由于規(guī)模已覆蓋至諸多領(lǐng)域，其利潤(rùn)源來(lái)源分散而多元，無(wú)論是面對(duì)威脅還是主動(dòng)出擊覆蓋對(duì)手，均能做出富有彈性的戰(zhàn)略調(diào)整。也因此，這類平臺(tái)企業(yè)一旦出手，往往會(huì)以高度補(bǔ)貼的免費(fèi)模式爭(zhēng)奪市場(chǎng)，可對(duì)任何目標(biāo)直接帶來(lái)生死存亡的挑戰(zhàn)。除了同產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者以及相異產(chǎn)業(yè)的覆蓋者之外，每個(gè)平臺(tái)企業(yè)都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)，還包括從生態(tài)圈內(nèi)成長(zhǎng)壯大后可能對(duì)其形成威脅的用戶成員。比較嚴(yán)重的是，某些成員在壯大后非但但走了市場(chǎng)流量，還可能另外開(kāi)創(chuàng)多邊生態(tài)圈，儼然成為覆蓋者。平臺(tái)企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)來(lái)自對(duì)雙邊市場(chǎng)的操控，作為把關(guān)者平臺(tái)企業(yè)是多方群體需求的中轉(zhuǎn)站，許多時(shí)候更以此為贏利急促。而用戶成員通過(guò)吸取生態(tài)圈的養(yǎng)分，一旦規(guī)模成長(zhǎng)至某階段，自然希望擺脫被平臺(tái)綁定的義務(wù)。依賴平臺(tái)的情況使得他們出現(xiàn)自然的隱憂，也擔(dān)心平臺(tái)扶持其他新興供應(yīng)商或者自己投資供應(yīng)商，不得不考慮另辟蹊徑，因而在合作過(guò)程中與平臺(tái)企業(yè)不時(shí)地出現(xiàn)摩擦。另一方面，特許加盟商在連鎖品牌營(yíng)業(yè)初期加入平臺(tái)生態(tài)圈，與之相輔相成共同成長(zhǎng)，這固然對(duì)平臺(tái)企業(yè)有推波助瀾的功效，但在其發(fā)展壯大后卻有更強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)推出生態(tài)圈自行運(yùn)營(yíng)。來(lái)自生態(tài)圈內(nèi)部的威脅，是個(gè)平臺(tái)企業(yè)必然會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，情況嚴(yán)重者還可能威脅到生態(tài)圈的信譽(yù)和