2024年航空公司機(jī)票代理銷售協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司機(jī)票代理銷售協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議有效期1.3協(xié)議目的第二條：代理銷售權(quán)限2.1代理銷售范圍2.2代理銷售數(shù)量2.3代理銷售價(jià)格第三條：代理銷售條件3.1航空公司提供的支持3.2代理商的義務(wù)3.3代理商的服務(wù)質(zhì)量第四條：銷售渠道4.1代理商銷售渠道4.2航空公司銷售渠道4.3渠道合作與協(xié)調(diào)第五條：銷售業(yè)績(jī)與結(jié)算5.1銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)5.2結(jié)算周期5.3結(jié)算方式第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣6.1營(yíng)銷策略6.2推廣活動(dòng)6.3營(yíng)銷費(fèi)用承擔(dān)第七條：客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)內(nèi)容7.2投訴處理機(jī)制7.3投訴處理時(shí)效第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密條款的后果第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金計(jì)算方式第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十二條：附則12.1合同附件12.2合同的簽署與生效12.3合同的修訂與補(bǔ)充第十三條：其他條款13.1合作精神13.2合作共贏原則13.3社會(huì)責(zé)任與義務(wù)第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議有效期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確航空公司與代理商之間的機(jī)票代理銷售關(guān)系，規(guī)范雙方的合作行為，確保代理商合法、合規(guī)地進(jìn)行機(jī)票銷售，提高航空公司票務(wù)銷售業(yè)績(jī)。第二條：代理銷售權(quán)限2.1代理銷售范圍代理商有權(quán)銷售航空公司的國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線機(jī)票，具體航線范圍見附件一。2.2代理銷售數(shù)量代理商在協(xié)議有效期內(nèi)需完成航空公司規(guī)定的最低銷售數(shù)量，具體數(shù)量見附件二。2.3代理銷售價(jià)格代理商應(yīng)按照航空公司提供的機(jī)票價(jià)格表進(jìn)行銷售，價(jià)格表見附件三。第三條：代理銷售條件3.1航空公司提供的支持（1）提供機(jī)票銷售系統(tǒng)，并定期進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；（2）提供全面的航線、航班、艙位信息；（3）提供銷售培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；（4）提供機(jī)票銷售相關(guān)的宣傳資料和廣告支持。3.2代理商的義務(wù)（1）按照航空公司的銷售政策和價(jià)格表進(jìn)行銷售；（2）確保銷售系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)；（3）按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交銷售報(bào)表，并按時(shí)完成結(jié)算；（4）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.3代理商的服務(wù)質(zhì)量代理商應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于：（1）為旅客提供準(zhǔn)確、及時(shí)的航班信息；（2）為旅客提供專業(yè)的咨詢和預(yù)訂服務(wù)；（3）確保旅客的預(yù)訂和出票準(zhǔn)確無(wú)誤；（4）及時(shí)處理旅客的投訴和問題。第四條：銷售渠道4.1代理商銷售渠道（1）線上渠道：官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、小程序等；（2）線下渠道：實(shí)體門店、旅行社等。4.2航空公司銷售渠道（1）航空公司官方網(wǎng)站；（2）航空公司移動(dòng)應(yīng)用程序；（3）航空公司客服；（4）其他授權(quán)銷售渠道。4.3渠道合作與協(xié)調(diào)雙方應(yīng)積極合作，共同推廣機(jī)票銷售，并在必要時(shí)進(jìn)行渠道協(xié)調(diào)，確保銷售渠道的暢通和合作效果的最大化。第五條：銷售業(yè)績(jī)與結(jié)算5.1銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)代理商在協(xié)議有效期內(nèi)需完成航空公司設(shè)定的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，具體指標(biāo)見附件四。5.2結(jié)算周期結(jié)算周期為一個(gè)月，每月____日前，代理商應(yīng)向航空公司提交上一月的銷售報(bào)表，并按照約定的比例支付傭金。5.3結(jié)算方式結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件五。第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣6.1營(yíng)銷策略雙方共同制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括但不限于：（1）定期舉辦促銷活動(dòng)；（2）利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等進(jìn)行宣傳推廣；（3）合作開展線下推廣活動(dòng)。6.2推廣活動(dòng)雙方可共同參與或組織各類推廣活動(dòng)，以提高機(jī)票銷售的知名度和影響力。6.3營(yíng)銷費(fèi)用承擔(dān)雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的營(yíng)銷費(fèi)用，具體費(fèi)用分配見附件六。第七條：客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)內(nèi)容（1）為旅客提供航班信息查詢服務(wù)；（2）為旅客提供機(jī)票預(yù)訂和出票服務(wù)；（3）為旅客提供退票、改簽等服務(wù)；（4）為旅客提供售后服務(wù)，解答旅客疑問。7.2投訴處理機(jī)制代理商應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，包括但不限于：（1）設(shè)立投訴電話、郵箱等聯(lián)系方式；（2）制定投訴處理流程和時(shí)效要求；（3）對(duì)投訴情況進(jìn)行記錄和分析，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.3投訴處理時(shí)效代理商應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在收到投訴后____日內(nèi)解決問題。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密包括但不限于：航線信息、銷售策略、價(jià)格政策、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密期限雙方應(yīng)對(duì)協(xié)議過(guò)程中的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自協(xié)議生效之日起計(jì)算，至協(xié)議終止之日起____年止。8.3違反保密條款的后果如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為泄露信息造成對(duì)方損失的____倍。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為包括但不限于：未按約定完成銷售任務(wù)、未按約定時(shí)間支付傭金、違反法律法規(guī)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為協(xié)議總金額的____%。9.3違約金計(jì)算方式違約金計(jì)算方式按照守約方實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)協(xié)議總金額的____%。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件協(xié)議雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2合同終止條件協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反協(xié)議規(guī)定，嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議；協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽的，自動(dòng)終止。11.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，代理商應(yīng)立即停止銷售活動(dòng)，并將未結(jié)算的款項(xiàng)支付給航空公司。雙方應(yīng)對(duì)協(xié)議期間的保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十二條：附則12.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：航線列表、銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)、價(jià)格政策、銷售報(bào)表等。12.2合同的簽署與生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同的修訂與補(bǔ)充協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方認(rèn)為有必要修訂或補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。第十三條：其他條款13.1合作精神雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、守信的原則進(jìn)行合作。13.2合作共贏原則雙方應(yīng)共同努力，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造合作共贏的局面。13.3社會(huì)責(zé)任與義務(wù)雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，積極履行社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)航空運(yùn)輸市場(chǎng)的健康發(fā)展。第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、廣告代理、市場(chǎng)營(yíng)銷合作伙伴等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：（1）為甲方和乙方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)的供應(yīng)商；（2）參與甲方和乙方營(yíng)銷活動(dòng)、推廣活動(dòng)的合作伙伴；（3）通過(guò)甲方和乙方銷售渠道進(jìn)行機(jī)票購(gòu)買的旅客；（4）其他與甲方和乙方業(yè)務(wù)往來(lái)無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。第二條：第三方介入的附加條款2.1第三方介入條件當(dāng)本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，需要第三方介入時(shí)，包括但不限于中介方、廣告代理方、市場(chǎng)營(yíng)銷合作伙伴等，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方責(zé)任限定第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確界定。第三方僅對(duì)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于因第三方原因?qū)е录追胶鸵曳街g的糾紛，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.3第三方義務(wù)第三方介入本協(xié)議后，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三條：第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入本協(xié)議，不改變甲方和乙方之間的權(quán)益劃分。第三方僅作為服務(wù)提供方，不享有甲方和乙方之間的合同權(quán)益。3.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方介入本協(xié)議，其責(zé)任劃分應(yīng)明確寫入書面補(bǔ)充協(xié)議。第三方因其提供服務(wù)的原因?qū)е录追胶鸵曳皆馐軗p失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方了解甲方和乙方的需求，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定履行義務(wù)，確保協(xié)議的順利執(zhí)行。第五條：第三方介入的變更與終止5.1第三方變更5.2第三方終止第三方因故終止提供服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)立即與第三方辦理終止手續(xù)，并尋找替代服務(wù)提供商。第六條：第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約造成甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償損失，違約金計(jì)算方式應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。7.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條：附則8.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：第三方提供的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、違約金計(jì)算方式等。8.2合同的簽署與生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3合同的修訂與補(bǔ)充協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方認(rèn)為有必要修訂或補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：航線列表詳細(xì)列出甲方所有國(guó)內(nèi)和國(guó)際航線的信息，包括航班號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。附件二：銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)明確乙方在協(xié)議有效期內(nèi)需完成的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，包括最低銷售數(shù)量、銷售額等。附件三：價(jià)格政策列出甲方提供的機(jī)票價(jià)格表，包括不同艙位、不同時(shí)間的機(jī)票價(jià)格。附件四：傭金結(jié)算比例明確乙方完成銷售業(yè)績(jī)后，與甲方結(jié)算傭金的比例和計(jì)算方式。附件五：銀行轉(zhuǎn)賬信息提供甲乙雙方約定的銀行轉(zhuǎn)賬賬戶信息，包括開戶行、賬號(hào)、戶名等。附件六：營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃詳細(xì)列出甲方和乙方共同制定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和推廣活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、費(fèi)用分配等。附件七：客戶服務(wù)內(nèi)容明確乙方提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括航班信息查詢、機(jī)票預(yù)訂和出票、退票和改簽服務(wù)等。附件八：投訴處理流程詳細(xì)描述乙方投訴處理機(jī)制，包括投訴電話、郵箱、投訴處理流程和時(shí)效要求等。附件九：保密信息清單列出雙方約定的保密信息，包括航線信息、銷售策略、價(jià)格政策、客戶信息等。附件十：第三方服務(wù)范圍和責(zé)任限額明確第三方介入時(shí)的服務(wù)范圍、責(zé)任限額和違約金計(jì)算方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按約定完成銷售任務(wù)，或未按約定時(shí)間支付傭金。2.乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定完成銷售任務(wù)，或未按約定時(shí)間支付傭金的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為協(xié)議總金額的5%。2.乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違法行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，違約金計(jì)算方式應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。示例說(shuō)明：如乙方未按約定完成銷售任務(wù)，甲方可以根據(jù)銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)和附件五的傭金結(jié)算比例，計(jì)算出違約金金額，并要求乙方支付。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.