2025年度物業(yè)商鋪裝修施工與客戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)商鋪裝修施工與客戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確2024年度物業(yè)商鋪裝修施工與客戶滿意度提升服務(wù)雙方的權(quán)利義務(wù)，確保裝修施工質(zhì)量，提高客戶滿意度，促進物業(yè)商鋪的繁榮發(fā)展。2.2目的：通過本合同的簽訂，甲方委托乙方對物業(yè)商鋪進行裝修施工，同時乙方負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，實現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“專業(yè)屬于”指乙方具備相關(guān)資質(zhì)，能夠按照甲方要求進行物業(yè)商鋪裝修施工，并負(fù)責(zé)提升客戶滿意度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）物業(yè)商鋪：指甲方擁有的用于出租、出售的商鋪；（2）裝修施工：指乙方按照甲方要求對物業(yè)商鋪進行的設(shè)計、施工、驗收等全過程；（3）客戶滿意度：指甲方對乙方提供的服務(wù)和裝修施工質(zhì)量的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進行裝修施工，并確保施工質(zhì)量；（2）甲方有權(quán)要求乙方在裝修施工過程中，提高客戶滿意度；（3）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)和裝修施工質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查；（4）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方裝修施工費用及客戶滿意度提升服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成物業(yè)商鋪的裝修施工；（2）乙方應(yīng)確保裝修施工質(zhì)量，符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)積極配合甲方，提高客戶滿意度；（4）乙方應(yīng)按照合同約定，接受甲方對裝修施工質(zhì)量和客戶滿意度提升服務(wù)的監(jiān)督和檢查。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點：物業(yè)商鋪所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方按照甲方要求，對物業(yè)商鋪進行裝修施工；（2）乙方在裝修施工過程中，提高客戶滿意度；（3）甲方對乙方提供的服務(wù)和裝修施工質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本合同約定的履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前書面通知另一方；（2）雙方應(yīng)就終止合同的相關(guān)事宜進行協(xié)商，達成一致意見；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定完成剩余的裝修施工；（2）雙方應(yīng)按照約定結(jié)算裝修施工費用及客戶滿意度提升服務(wù)費用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理與合同相關(guān)的遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）裝修施工費用：包括材料費、人工費、設(shè)備租賃費、設(shè)計費等；（2）客戶滿意度提升服務(wù)費用：包括市場調(diào)研費、客戶服務(wù)費、活動策劃費等；（3）其他費用：包括但不限于稅費、保險費、交通費等。7.2支付方式：（1）裝修施工費用及客戶滿意度提升服務(wù)費用，甲方應(yīng)按照合同約定分期支付；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。7.3支付時間：（1）裝修施工費用：甲方應(yīng)在乙方提交工程進度報告及相關(guān)發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付；（2）客戶滿意度提升服務(wù)費用：甲方應(yīng)在乙方提交服務(wù)報告及相關(guān)發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付款項時，應(yīng)附上支付憑證，注明款項用途；（2）乙方收到款項后，應(yīng)及時出具收據(jù)或發(fā)票，確認(rèn)款項已收到。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付未付款項的千分之五計算；（2）甲方未按合同約定提供裝修施工場所或相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定完成裝修施工或提升客戶滿意度的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同約定工程進度或服務(wù)費用的千分之五計算；（2）乙方在裝修施工過程中造成甲方財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金及賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失計算；（2）賠償方式為貨幣支付，具體支付時間由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行成本顯著增加的情況。10.2不可抗力事件：包括地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政府發(fā)布禁令或限制措施；（3）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、機密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲方保留對物業(yè)商鋪的所有權(quán)；（2）乙方在履行合同過程中，不得侵犯甲方及第三方合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對裝修施工質(zhì)量和客戶滿意度提升服務(wù)的監(jiān)督權(quán)；（2）乙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：本合同如有修改或補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力：修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：雙方應(yīng)就合同履行過程中的相關(guān)事項進行相互協(xié)作，確保合同順利履行。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時溝通，共同解決問題；（2）雙方應(yīng)積極配合，共同推進合同履行。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)商鋪裝修施工與客戶滿意度提升服務(wù)的完整協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款：未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)商鋪裝修施工圖紙及設(shè)計文件2.裝修施工合同附件3.客戶滿意度提升服務(wù)方案4.材料清單及價格表5.施工進度計劃表6.質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)及記錄7.支付款項明細(xì)及憑證8.不可抗力事件證明文件9.爭議解決相關(guān)文件10.保密協(xié)議11.合同修改和補充文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按合同約定支付費用的，認(rèn)定為違約。未按合同約定提供裝修施工場所或相關(guān)資料的，認(rèn)定為違約。2.乙方違約：未按合同約定完成裝修施工或提升客戶滿意度的，認(rèn)定為違約。在裝修施工過程中造成甲方財產(chǎn)損失的，認(rèn)定為違約。違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，雙方應(yīng)按照合同條款進行判斷。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行成本顯著增加的情況。2.違約金：指因一方違約行為給另一方造成損失，違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金。3.保密協(xié)議：指雙方就保密內(nèi)容達成的協(xié)議，約定保密期限和保密義務(wù)。4.爭議解決：指雙方就合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：裝修施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)及時整改，確保裝修施工質(zhì)量符合合同約定。2.問題：客戶滿意度提升服務(wù)效果不佳。解決辦法：乙方應(yīng)分析原因，調(diào)整服務(wù)方案，提高客戶滿意度。3.問題：支付款項時出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定支付款項，如出現(xiàn)爭議，可通過協(xié)商或爭議解決機制解決。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失，根據(jù)不可抗力條款處理。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)其他問題。解決辦法：雙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商解決，確保合同順利履行。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱及信息：2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供必要的配合和支持，包括但不限于材料供應(yīng)、設(shè)備租賃等。第三方應(yīng)保證其提供的材料、設(shè)備等符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第三方有權(quán)在合同履行過程中，對裝修施工和客戶滿意度提升服務(wù)進行監(jiān)督。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三方應(yīng)確保其提供的材料、設(shè)備等質(zhì)量，并對因質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付裝修施工費用及客戶滿意度提升服務(wù)費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的施工條件，包括但不限于施工場地、水電等。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中，對乙方進行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。乙方有權(quán)要求甲方對乙方的技術(shù)成果進行保護。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫停施工，并要求甲方支付違約金。如甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意，不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方的施工質(zhì)量和客戶滿意度提升服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方按照合同約定的時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成施工。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在施工過程中，采取必要的環(huán)保措施，保護環(huán)境。甲方可要求乙方在施工過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保施工安全。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按合同約定完成施工，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。如乙方在施工過程中造成甲方財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意，不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。全文完。2024年度物業(yè)商鋪裝修施工與客戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議雙方1.5協(xié)議生效條件第二章裝修施工內(nèi)容2.1施工項目概述2.2施工方案2.3施工進度安排2.4施工質(zhì)量要求2.5施工安全措施第三章設(shè)計要求3.1設(shè)計風(fēng)格3.2設(shè)計元素3.3設(shè)計圖紙要求3.4設(shè)計變更流程3.5設(shè)計費用第四章材料設(shè)備4.1材料品牌及規(guī)格4.2設(shè)備型號及參數(shù)4.3材料設(shè)備采購流程4.4材料設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)4.5材料設(shè)備質(zhì)量保證第五章施工現(xiàn)場管理5.1施工現(xiàn)場安全5.2施工現(xiàn)場衛(wèi)生5.3施工現(xiàn)場交通5.4施工現(xiàn)場文明施工5.5施工現(xiàn)場環(huán)保要求第六章裝修施工費用6.1裝修施工總費用6.2費用支付方式6.3費用支付時間6.4費用變更及調(diào)整6.5費用結(jié)算第七章客戶滿意度提升服務(wù)7.1滿意度提升目標(biāo)7.2服務(wù)內(nèi)容7.3服務(wù)流程7.4服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)7.5服務(wù)效果評估第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償計算8.4違約解除協(xié)議第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點9.4爭議解決費用第十章協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更條件10.2協(xié)議解除條件10.3協(xié)議解除程序10.4協(xié)議解除后處理第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力情形11.3不可抗力應(yīng)對措施11.4不可抗力解除協(xié)議第十二章協(xié)議的終止12.1協(xié)議終止條件12.2協(xié)議終止程序12.3協(xié)議終止后處理第十三章附則13.1協(xié)議份數(shù)13.2協(xié)議效力13.3協(xié)議解釋13.4協(xié)議附件第十四章附件14.1裝修施工圖紙14.2材料設(shè)備清單14.3費用支付明細(xì)14.4滿意度提升服務(wù)方案合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度物業(yè)商鋪裝修施工與客戶滿意度提升服務(wù)的相關(guān)事項，確保施工質(zhì)量和客戶滿意度。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于2024年度物業(yè)商鋪的裝修施工和客戶滿意度提升服務(wù)。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至2024年度裝修施工完成且客戶滿意度達到協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)時終止。1.4協(xié)議雙方甲方：物業(yè)管理公司乙方：商鋪業(yè)主1.5協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二章裝修施工內(nèi)容2.1施工項目概述本協(xié)議涉及商鋪的裝修施工，包括但不限于墻面、地面、天花板的裝修，以及水電改造、照明、通風(fēng)等配套設(shè)施的安裝。2.2施工方案施工方案應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，明確施工工藝、材料、設(shè)備、進度等。2.3施工進度安排施工進度安排應(yīng)詳細(xì)列出各階段的工作內(nèi)容和時間節(jié)點。2.4施工質(zhì)量要求施工質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保裝修質(zhì)量。2.5施工安全措施施工過程中應(yīng)采取必要的安全措施，確保施工人員和現(xiàn)場安全。第三章設(shè)計要求3.1設(shè)計風(fēng)格設(shè)計風(fēng)格應(yīng)符合商鋪的定位和業(yè)主的個性化需求。3.2設(shè)計元素設(shè)計元素應(yīng)包括但不限于色彩、圖案、材質(zhì)等。3.3設(shè)計圖紙要求設(shè)計圖紙應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括平面圖、立面圖、剖面圖等。3.4設(shè)計變更流程設(shè)計變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。3.5設(shè)計費用設(shè)計費用應(yīng)根據(jù)設(shè)計工作量、設(shè)計難度等因素協(xié)商確定。第四章材料設(shè)備4.1材料品牌及規(guī)格材料品牌及規(guī)格應(yīng)符合甲方要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2設(shè)備型號及參數(shù)設(shè)備型號及參數(shù)應(yīng)符合甲方要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.3材料設(shè)備采購流程材料設(shè)備采購應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進行。4.4材料設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)材料設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.5材料設(shè)備質(zhì)量保證供應(yīng)商應(yīng)提供材料設(shè)備的質(zhì)量保證書。第五章施工現(xiàn)場管理5.1施工現(xiàn)場安全施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，確保施工人員安全。5.2施工現(xiàn)場衛(wèi)生施工現(xiàn)場應(yīng)保持清潔，垃圾及時清理。5.3施工現(xiàn)場交通施工現(xiàn)場交通應(yīng)合理規(guī)劃，確保車輛和行人安全。5.4施工現(xiàn)場文明施工施工現(xiàn)場應(yīng)文明施工，減少對周邊環(huán)境的影響。5.5施工現(xiàn)場環(huán)保要求施工現(xiàn)場應(yīng)遵守國家環(huán)保法規(guī)，減少污染。第六章裝修施工費用6.1裝修施工總費用裝修施工總費用應(yīng)根據(jù)施工圖紙、材料設(shè)備清單等因素計算確定。6.2費用支付方式費用支付方式可分階段支付，具體支付比例和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。6.3費用支付時間費用支付時間應(yīng)根據(jù)施工進度安排確定。6.4費用變更及調(diào)整費用變更及調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。6.5費用結(jié)算施工完成后，甲乙雙方應(yīng)進行費用結(jié)算。第七章客戶滿意度提升服務(wù)7.1滿意度提升目標(biāo)7.2服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于施工過程中的溝通協(xié)調(diào)、問題解決、進度跟蹤等。7.3服務(wù)流程服務(wù)流程應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。7.4服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。7.5服務(wù)效果評估服務(wù)效果評估應(yīng)定期進行，以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。第八章違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定時間完成施工；（2）乙方施工質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按約定時間支付費用；（4）乙方違反施工現(xiàn)場管理規(guī)定；（5）雙方約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）采取補救措施，恢復(fù)原狀或采取其他補救措施；（4）雙方約定的其他違約責(zé)任。8.3違約賠償計算違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小等因素計算。8.4違約解除協(xié)議違約方在違約發(fā)生后，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。9.3爭議解決地點仲裁地點為仲裁委員會所在地。9.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。第十章協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更條件本協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2協(xié)議解除條件（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。10.3協(xié)議解除程序協(xié)議解除需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.4協(xié)議解除后處理第十一章不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力情形（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會異常事件；（4）雙方約定的其他不可抗力情形。11.3不可抗力應(yīng)對措施發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)采取必要的應(yīng)對措施，減少損失。11.4不可抗力解除協(xié)議不可抗力持續(xù)期間，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。第十二章協(xié)議的終止12.1協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2協(xié)議終止程序協(xié)議終止需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。12.3協(xié)議終止后處理第十三章附則13.1協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。13.4協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于施工圖紙、材料設(shè)備清單、費用支付明細(xì)等。第十四章附件14.1裝修施工圖紙14.2材料設(shè)備清單14.3費用支付明細(xì)14.4滿意度提升服務(wù)方案甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：_________年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1裝修款項的支付說明：為確保施工進度和質(zhì)量，甲方應(yīng)按照施工進度和驗收標(biāo)準(zhǔn)分階段支付裝修款項。具體支付比例和節(jié)點如下：（1）開工前支付合同總額的30%作為預(yù)付款；（2）主體結(jié)構(gòu)施工完畢并驗收合格后支付合同總額的30%；（3）水電改造及隱蔽工程完成并驗收合格后支付合同總額的20%；（4）裝修工程完工并驗收合格后支付合同總額的20%；（5）保修期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)保修責(zé)任。1.2施工圖紙的審核說明：甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)施工圖紙的審核工作，確保施工圖紙的準(zhǔn)確性和可行性。施工圖紙如有修改，應(yīng)由甲方提出，并經(jīng)乙方確認(rèn)后方可實施。1.3施工過程中的監(jiān)督說明：甲方應(yīng)定期對施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，確保施工質(zhì)量符合協(xié)議約定。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至問題得到解決。1.4甲方提供的材料設(shè)備說明：甲方提供的材料設(shè)備應(yīng)滿足合同約定的品牌、規(guī)格和質(zhì)量要求。如因甲方提供的材料設(shè)備導(dǎo)致施工質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.5甲方配合事項說明：在施工過程中，甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，包括但不限于提供施工所需的場地、設(shè)施和條件，確保施工順利進行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方負(fù)責(zé)的施工圖紙設(shè)計說明：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商鋪裝修的設(shè)計工作，包括但不限于設(shè)計風(fēng)格、元素、圖紙等。乙方應(yīng)確保設(shè)計方案的合理性和可行性，并承擔(dān)設(shè)計質(zhì)量責(zé)任。2.2乙方負(fù)責(zé)的材料設(shè)備采購說明：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)材料設(shè)備的采購工作，包括但不限于品牌、規(guī)格、質(zhì)量等。乙方應(yīng)確保材料設(shè)備符合合同約定，并承擔(dān)采購質(zhì)量責(zé)任。2.3乙方負(fù)責(zé)的施工組織與管理說明：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)施工的組織與管理，包括但不限于施工進度、質(zhì)量、安全等。乙方應(yīng)確保施工順利進行，并承擔(dān)施工管理責(zé)任。2.4乙方負(fù)責(zé)的施工人員培訓(xùn)說明：乙方應(yīng)對施工人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的施工技能和安全意識。乙方應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)責(zé)任，并確保施工人員遵守施工現(xiàn)場規(guī)定。2.5乙方負(fù)責(zé)的施工安全說明：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)施工安全的規(guī)定，確保施工現(xiàn)場的安全。如因乙方原因?qū)е掳踩鹿?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的選定3.2第三方中介的職責(zé)說明：第三方中介機構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督施工過程，確保施工質(zhì)量符合合同約定。第三方中介機構(gòu)有權(quán)對施工質(zhì)量提出整改意見，并要求乙方進行整改。3.3第三方中介的費用說明：第三方中介機構(gòu)的費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第三方中介機構(gòu)的費用應(yīng)在合同約定的支付節(jié)點中支付。3.4第三方中介的報告說明：第三方中介機構(gòu)應(yīng)定期向雙方提交施工監(jiān)理報告，內(nèi)容包括施工進度、質(zhì)量、安全等方面的情況。雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀報告，并共同監(jiān)督施工過程。3.5第三方中介的更換說明：如第三方中介機構(gòu)無法履行職責(zé)或存在重大失誤，雙方有權(quán)要求更換中介機構(gòu)。更換中介機構(gòu)需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.裝修施工圖紙2.材料設(shè)備清單3.費用支付明細(xì)4.滿意度提升服務(wù)方案5.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明6.施工進度計劃表7.施工安全措施及應(yīng)急預(yù)案8.施工合同及附件9.第三方監(jiān)理報告10.甲方、乙方及第三方中介機構(gòu)的聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間完成施工。認(rèn)定：根據(jù)施工進度計劃表，若乙方未按期完成施工，則認(rèn)定為違約。2.違約行為：乙方施工質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：根據(jù)施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，若驗收不合格，則認(rèn)定為違約。3.違約行為：甲方未按約定時間支付費用。認(rèn)定：根據(jù)費用支付明細(xì)，若甲方未按約定時間支付，則認(rèn)定為違約。4.違約行為：乙方違反施工現(xiàn)場管理規(guī)定。認(rèn)定：根據(jù)施工現(xiàn)場管理規(guī)定，若乙方違反規(guī)定，則認(rèn)定為違約。5.違約行為：第三方中介機構(gòu)未能履行監(jiān)理職責(zé)。認(rèn)定：根據(jù)第三方中介機構(gòu)職責(zé)，若未能履行監(jiān)理職責(zé)，則認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的爭議解決方式。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的一定金額的金錢賠償。4.質(zhì)量保證：指供應(yīng)商對所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在規(guī)定期限內(nèi)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：施工過程中出現(xiàn)設(shè)計變更。解決辦法：雙方協(xié)商一致后，書面確認(rèn)設(shè)計變更，并調(diào)整施工進度和費用。2.問題：施工材料供應(yīng)不及時。解決辦法：提前與供應(yīng)商溝通，確保材料供應(yīng)及時；如出現(xiàn)供應(yīng)問題，及時更換供應(yīng)商。3.問題：施工質(zhì)量問題。解決辦法：根據(jù)施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，要求乙方整改；如乙方整改無效，可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：甲方支付費用不及時。解決辦法：加強溝通，明確支付節(jié)點；如甲方未按期支付，可要求乙方暫停施工。5.問題：第三方中介機構(gòu)更換。解決辦法：雙方協(xié)商一致后，書面確認(rèn)更換第三方中介機構(gòu)，并調(diào)整相關(guān)費用。五、所有應(yīng)用場景：1.物業(yè)商鋪裝修施工與客戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議適用于商業(yè)地產(chǎn)的裝修施工。2.協(xié)議適用于乙方為商鋪業(yè)主，甲方為物業(yè)管理公司或開發(fā)商的情況。3.協(xié)議適用于有第三方中介機構(gòu)參與監(jiān)理的情況。4.協(xié)議適用于施工過程中可能出現(xiàn)的各種問題及風(fēng)險的防范和解決。全文完。2024年度物業(yè)商鋪裝修施工與客戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)方名稱1.2物業(yè)方地址1.3物業(yè)方聯(lián)系方式1.4客戶方名稱1.5客戶方地址1.6客戶方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的2.1裝修施工范圍2.2裝修施工內(nèi)容2.3裝修施工期限3.裝修施工標(biāo)準(zhǔn)3.1裝修施工質(zhì)量要求3.2裝修施工安全要求3.3裝修施工環(huán)保要求4.工程款支付方式4.1預(yù)付款比例4.2進度款支付節(jié)點4.3結(jié)算款支付條件4.4逾期付款違約責(zé)任5.工程驗收5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)5.2驗收流程5.3驗收時間5.4驗收不合格處理6.滿意度提升服務(wù)6.1服務(wù)內(nèi)容6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)期限6.4服務(wù)費用7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金計算9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.法律適用10.1適用法律10.2爭議解決地11.其他約定11.1不可抗力11.2合同生效11.3合同解除11.4合同變更12.合同附件12.1裝修施工圖紙12.2裝修施工方案12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同份數(shù)14.1正本份數(shù)14.2副本份數(shù)第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)方名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)方地址：市區(qū)街道號1.4客戶方名稱：商鋪業(yè)主1.5客戶方地址：市區(qū)街道號2.協(xié)議標(biāo)的2.1裝修施工范圍：商鋪內(nèi)部裝修，包括墻面、地面、天花板的翻新，以及水電線路的改造。2.2裝修施工內(nèi)容：包括但不限于墻面涂料、地面鋪設(shè)、天花吊頂、水電改造、門窗更換等。2.3裝修施工期限：自合同簽訂之日起，預(yù)計施工工期為60日歷天。3.裝修施工標(biāo)準(zhǔn)3.1裝修施工質(zhì)量要求：符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保裝修工程達到優(yōu)良等級。3.2裝修施工安全要求：嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場的安全管理規(guī)定，確保施工人員的安全和公共安全。3.3裝修施工環(huán)保要求：采用環(huán)保材料，施工過程中采取措施減少對環(huán)境的影響。4.工程款支付方式4.1預(yù)付款比例：合同總金額的30%，在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。4.2進度款支付節(jié)點：根據(jù)施工進度分階段支付，每個階段完成后支付該階段工程款的50%。4.3結(jié)算款支付條件：工程驗收合格且客戶滿意后，支付剩余工程款的20%。4.4逾期付款違約責(zé)任：逾期付款超過10個工作日，物業(yè)方有權(quán)暫停施工，并按每日萬分之五收取滯納金。5.工程驗收5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的施工圖紙及施工方案進行驗收。5.2驗收流程：施工方提交驗收申請，物業(yè)方組織驗收，驗收合格后雙方簽字確認(rèn)。5.3驗收時間：工程完工后7個工作日內(nèi)進行驗收。5.4驗收不合格處理：驗收不合格的，施工方應(yīng)在接到通知后5個工作日內(nèi)進行整改，直至合格為止。6.滿意度提升服務(wù)6.1服務(wù)內(nèi)容：提供裝修后的清潔服務(wù)，以及客戶滿意度調(diào)查和反饋。6.3服務(wù)期限：自工程驗收合格之日起，服務(wù)期限為30日歷天。6.4服務(wù)費用：滿意度提升服務(wù)費用包含在合同總金額內(nèi)，不計額外費用。8.違約責(zé)任8.1違約情形：包括但不限于施工方未按約定時間完成工程、施工質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、工程驗收不合格、逾期付款等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。8.3違約金計算：違約金的計算方式為每日按合同總金額的0.1%計算，累計不超過合同總金額的10%。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交市區(qū)人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)：無9.3爭議解決程序：提交訴訟后，雙方應(yīng)按照法院的判決執(zhí)行。10.法律適用10.1適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決地：市區(qū)人民法院。11.其他約定11.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。11.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同解除：在合同履行過程中，任何一方不得擅自解除合同，如需解除，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.4合同變更：本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。12.合同附件12.1裝修施工圖紙：包括但不限于平面圖、立面圖、剖面圖等。12.2裝修施工方案：包括施工步驟、材料清單、施工時間表等。12.3其他相關(guān)文件：包括合同附件清單、工程款支付計劃、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。13.合同簽署13.1簽署日期：2024年4月1日13.2簽署地點：市區(qū)街道號13.3簽署人員：物業(yè)方代表：，客戶方代表：14.合同份數(shù)14.1正本份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2副本份數(shù)：根據(jù)實際需要制作副本，副本不具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理單位、設(shè)計單位、材料供應(yīng)商、施工隊伍等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高工程質(zhì)量和效率，確保合同條款的履行，以及提升客戶滿意度。15.3第三方選擇與授權(quán)：15.3.2第三方授權(quán)：第三方介入前，需獲得甲乙雙方的書面授權(quán)。15.4第三方職責(zé)：15.4.1監(jiān)理單位：負(fù)責(zé)對施工過程進行監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合合同要求。15.4.2設(shè)計單位：負(fù)責(zé)提供符合要求的施工圖紙和技術(shù)指導(dǎo)。15.4.3材料供應(yīng)商：負(fù)責(zé)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料，并保證材料供應(yīng)及時。15.4.4施工隊伍：負(fù)責(zé)按照合同要求進行施工，確保工程進度和質(zhì)量。15.5第三方責(zé)任限額：15.5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于因第三方自身原因?qū)е碌墓こ萄诱`、質(zhì)量問題、安全事故等。15.5.3若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。16.第三方介入?yún)f(xié)議16.1第三方介入?yún)f(xié)議：甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂專門的介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容：包括但不限于介入目的、工作范圍、責(zé)任限額、費用支付、保密條款等。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1職責(zé)劃分：17.1.1甲乙雙方對工程的整體負(fù)責(zé)，包括但不限于合同履行、工程進度、質(zhì)量控制和費用管理等。17.1.2第三方負(fù)責(zé)其介入范圍內(nèi)的具體工作，并對工作成果負(fù)責(zé)。17.2信息共享：17.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方共享必要的信息，確保工程順利進行。17.2.2第三方不得向任何第三方泄