2024年跨國(guó)IT服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨國(guó)IT服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)變更第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條項(xiàng)目管理與執(zhí)行4.1項(xiàng)目管理組織4.2項(xiàng)目進(jìn)度與報(bào)告4.3變更管理第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)計(jì)劃5.3技術(shù)更新第六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責(zé)任第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3爭(zhēng)議解決方式第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條一般條款10.1通知與通訊10.2法律適用10.3爭(zhēng)議解決第十一條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目清單11.2技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)11.3培訓(xùn)資料第十二條合同的簽署與份數(shù)12.1簽署地點(diǎn)與日期12.2合同份數(shù)第十三條其他約定13.1技術(shù)支持13.2服務(wù)滿意度評(píng)估13.3定期評(píng)估會(huì)議第十四條合同的完整性14.1合同構(gòu)成14.2取代舊有合同14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為乙方提供甲方所需的IT服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)等；1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體年限]年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的IT服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和發(fā)展；2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單；2.3服務(wù)變更如甲方需求發(fā)生變更，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單中的價(jià)格和計(jì)費(fèi)方式計(jì)算；3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]；3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或乙方提供服務(wù)的成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條項(xiàng)目管理與執(zhí)行4.1項(xiàng)目管理組織雙方應(yīng)共同成立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理；4.2項(xiàng)目進(jìn)度與報(bào)告乙方應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按期完成；4.3變更管理如項(xiàng)目需求發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持乙方提供甲方所需的technicalsupport，確保甲方人員能夠正確使用乙方提供的IT服務(wù)；5.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)；5.3技術(shù)更新乙方應(yīng)及時(shí)將最新的技術(shù)信息告知甲方，并按照甲方的需求提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。第六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密；6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；6.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，并賠償甲方的損失。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指在合同履行過(guò)程中，無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等；8.2不可抗力后果如不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決；8.3不可抗力通知一方因不可抗力事件影響合同履行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；9.2合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；9.3合同終止合同終止是指合同約定的權(quán)利和義務(wù)全部履行完畢或者提前解除合同。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理與合同相關(guān)的未了事宜。第十條一般條款10.1通知與通訊雙方通過(guò)電子郵件、傳真、郵寄等方式進(jìn)行正式通知和通訊；10.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)法律；10.3爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目清單附件一詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的IT服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格；11.2技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)附件二詳細(xì)描述了乙方提供的IT服務(wù)的技術(shù)規(guī)格和要求；11.3培訓(xùn)資料附件三列出了乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)安排。第十二條合同的簽署與份數(shù)12.1簽署地點(diǎn)與日期本合同于[簽署日期]在[簽署地點(diǎn)]由雙方代表簽署；12.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1技術(shù)支持乙方設(shè)立技術(shù)支持，用于解答甲方在使用乙方IT服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；13.2服務(wù)滿意度評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果通知乙方；13.3定期評(píng)估會(huì)議雙方應(yīng)定期召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，回顧合同履行情況，討論改進(jìn)措施。第十四條合同的完整性14.1合同構(gòu)成本合同及其附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議；14.2取代舊有合同本合同取代了雙方之前就本合同主題所簽訂的任何口頭或書(shū)面協(xié)議；14.3合同修改記錄本合同的任何修改都應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管方、技術(shù)提供商等；1.2第三方范圍（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂等事宜的第三方；（2）咨詢方：就合同履行過(guò)程中的專業(yè)問(wèn)題為甲乙雙方提供咨詢意見(jiàn)的第三方；（3）監(jiān)管方：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查的政府機(jī)構(gòu)或其他組織；（4）技術(shù)提供商：向乙方提供技術(shù)支持或服務(wù)的第三方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行充分溝通，并達(dá)成一致意見(jiàn)；2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠協(xié)助甲乙雙方完成合同履行；（2）甲乙雙方同意第三方的介入，并簽訂書(shū)面協(xié)議；（3）第三方介入不會(huì)損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同的約定，有權(quán)要求甲乙雙方履行相關(guān)合同義務(wù)；3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或支持，并保證服務(wù)質(zhì)量；3.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其介入行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的事項(xiàng)和性質(zhì)進(jìn)行確定，具體責(zé)任限額在書(shū)面協(xié)議中約定；4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如甲乙雙方認(rèn)為第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，可簽訂書(shū)面協(xié)議進(jìn)行修改；4.3第三方責(zé)任限額的履行第三方應(yīng)按照書(shū)面協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系是基于本合同的約定而產(chǎn)生的合同關(guān)系；5.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入事項(xiàng)的權(quán)益劃分按照本合同及書(shū)面協(xié)議的約定進(jìn)行；5.3第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的條件第三方介入終止的條件包括但不限于：（1）第三方完成了介入事項(xiàng)，甲乙雙方對(duì)其服務(wù)或支持滿意；（2）雙方達(dá)成協(xié)議，終止第三方介入；（3）合同履行完畢，第三方介入自然終止。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入后發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；7.2第三方作為被告時(shí)的處理如第三方作為被告參與爭(zhēng)議解決，甲乙雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，支持自己的主張。第八條第三方介入后的合同修改8.1合同修改方式如本合同因第三方介入需要進(jìn)行修改，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議；8.2合同修改內(nèi)容合同修改內(nèi)容應(yīng)明確記載第三方介入的相關(guān)事宜，包括第三方權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，及時(shí)告知第三方合同履行情況，以便第三方提供相應(yīng)的服務(wù)或支持；9.2第三方反饋第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方提供的信息，及時(shí)給予反饋，并提出建議或意見(jiàn)。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密；10.2保密期限保密期限根據(jù)本合同及書(shū)面協(xié)議的約定進(jìn)行。第十一條第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同及其修改協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)法律；11.2爭(zhēng)議解決如第三方介入后發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的IT服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)價(jià)格等；附件二：技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述了乙方提供的IT服務(wù)的技術(shù)規(guī)格和要求，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)支持等方面的具體要求；附件三：培訓(xùn)資料列出了乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)安排，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等；附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確了第三方介入的事宜，包括第三方角色、介入范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等；附件五：保密協(xié)議規(guī)定了甲乙雙方及第三方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護(hù)義務(wù)；附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等；附件七：合同履行評(píng)估報(bào)告定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)滿意度、技術(shù)支持、培訓(xùn)效果等方面的評(píng)估結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或支持；3.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品；4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；5.甲方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)；6.乙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用服務(wù)；7.第三方未按照約定提供服務(wù)或支持，導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法正常履行合同；違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定，甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；2.按照合同約定，乙方未提供服務(wù)或支持的，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，并要求乙方支付違約金；3.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并要求甲方支付違約金；4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失；5.甲方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方的損失；6.乙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失；7.第三方未按照約定提供服務(wù)或支持，導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法正常履行合同的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失；示例說(shuō)明：如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：未支付服務(wù)費(fèi)用的金額的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.IT服務(wù)：指信息技術(shù)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)等；2.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、