DB3301T 0434-2023 企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)規(guī)范　　

33012023-12-31發(fā)布I 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由杭州市人力資源和社會(huì)保障局提出、歸口并組究院（杭州標(biāo)準(zhǔn)化國際交流中心）、杭州萬維質(zhì)量發(fā)展研究院、杭州1企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)規(guī)范GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第DB3301/T0383企業(yè)退休人員待遇領(lǐng)取資格數(shù)智認(rèn)證規(guī)范企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)socialmanagementservicesforenterpriseretir4基本要求4.1組織機(jī)構(gòu)4.1.1公共服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.1.1應(yīng)建立市公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)負(fù)責(zé)全市企業(yè)退休人員社會(huì)化管理的具體實(shí)施工作，承擔(dān)企業(yè)退4.1.1.2應(yīng)建立區(qū)（縣、市）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)負(fù)責(zé)本區(qū)（縣、市）企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的4.1.1.3應(yīng)建立街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)開展工作，承擔(dān)政策宣傳、人事檔案管4.1.1.4應(yīng)建立社區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)承擔(dān)掌握企業(yè)退休人員動(dòng)態(tài)信息、組織開展文體活動(dòng)、協(xié)助死2社區(qū)按每30名～50名企業(yè)退休人員建立自管小組，開展自我管理和4.2選址與布局4.2.1選址應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，宜設(shè)立在交通便利、公共設(shè)施較完善的地點(diǎn)，宜有停車區(qū)域。4.2.3社區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)合理劃分服務(wù)窗口、檔案庫房、辦公室等功能區(qū)域。4.3設(shè)施設(shè)備4.3.1服務(wù)窗口應(yīng)設(shè)置接待桌椅、飲水機(jī)、老花鏡和辦公文具等便民設(shè)備，以及宣傳欄、宣傳架等宣4.3.2檔案庫房應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)備、檔案存儲(chǔ)柜、空調(diào)、除濕機(jī)、滅火器、溫濕度計(jì)、防腐劑等設(shè)施。4.3.3查閱室應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)備、桌椅、計(jì)算機(jī)等。4.3.4辦公室應(yīng)配備滿足基本工作需要的桌椅、計(jì)算機(jī)、4.4標(biāo)志標(biāo)識(shí)4.4.1公共服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)志標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一、美觀，并直觀地設(shè)置在機(jī)構(gòu)主要出入口的醒目位置。4.5人員要求4.5.1應(yīng)根據(jù)企業(yè)退休人員數(shù)量、分布等，結(jié)合實(shí)際情況配備具有社會(huì)工作、心理咨詢、信息化管理4.5.2工作人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)常識(shí)和工作流程。應(yīng)不定期接受業(yè)務(wù)主管部門開展的5.1管理服務(wù)對(duì)象a)在杭州市參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的企業(yè)單位退休人員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外退休人員、民辦非企業(yè)單位退休人員、其他各類社會(huì)組織退休人員、靈活就業(yè)參保b)按省市有關(guān)政策規(guī)定移交杭州市實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)的省部屬企業(yè)退休人員；c)支援外地建設(shè)退休回杭定居人員等其他按照政策規(guī)定移交實(shí)35.1.2.2新增企業(yè)退休人員自辦理社會(huì)化管理服務(wù)手續(xù)、納入公共服務(wù)機(jī)構(gòu)管理之月起，開始享受節(jié)5.2人事檔案管理5.2.2.2市企業(yè)退休人員管理服務(wù)中心應(yīng)承擔(dān)企業(yè)退休人員檔案移交和管理利用的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，組5.2.2.3區(qū)（縣、市）企業(yè)退休人員服務(wù)中心應(yīng)指導(dǎo)和組織街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）開展檔案集中移交工作。5.2.2.4需要跨區(qū)（縣、市）或街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）轉(zhuǎn)移人事檔案的，由企業(yè)退休人員居住地5.2.3.1檔案室應(yīng)配備專人管理，檔案查詢或外借應(yīng)報(bào)批登記。查閱或外借檔案應(yīng)嚴(yán)格遵守保密和閱5.3信息管理5.3.1應(yīng)配備專人管理，做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息的更新與維護(hù)。5.3.2可通過社區(qū)服務(wù)或自管小組采集企業(yè)退休人員的信息變化，也可通過健康體檢，由體檢醫(yī)療機(jī)5.3.3社區(qū)應(yīng)做好企業(yè)退休人員的信息更46.1.2社區(qū)應(yīng)將企業(yè)退休人員編入自管小組，組織開展自管小組文體a)應(yīng)定期聯(lián)絡(luò)、走訪慰問高齡、孤寡、殘疾、獨(dú)居、失獨(dú)、特困人員；6.2.2街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)應(yīng)按照“小型、多樣、就近和安全”的原則組織各類自管小組文體活動(dòng)。6.3.2應(yīng)在發(fā)放前做好企業(yè)退休人員名單信息和銀行賬號(hào)核對(duì)等工作，確保發(fā)放工作的準(zhǔn)確性。6.3.3應(yīng)做好實(shí)際發(fā)放情況的統(tǒng)計(jì)校驗(yàn)工作，及時(shí)完成結(jié)算6.4.1企業(yè)退休人員生病住院，應(yīng)給予關(guān)6.4.2應(yīng)及時(shí)通過信息化服務(wù)管理平臺(tái)查詢?cè)谠翰∪诵畔ⅰ?duì)于未參加杭州市區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保6.4.3應(yīng)及時(shí)聯(lián)系病人或家屬，了解情況，及時(shí)進(jìn)6.5.2應(yīng)幫助死者家屬及時(shí)申請(qǐng)辦理企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬待遇，同時(shí)，及時(shí)辦理待遇停止相關(guān)6.6.1應(yīng)及時(shí)通知企業(yè)退休人員進(jìn)行體檢，并協(xié)助有需要的企業(yè)退休人員調(diào)整體檢預(yù)約時(shí)間、承檢醫(yī)6.6.2應(yīng)對(duì)自行參檢困難的人員提供送檢上門6.6.3應(yīng)