出租車經(jīng)營管理規(guī)定（3篇）

出租車經(jīng)營管理規(guī)定出租車經(jīng)營管理規(guī)范是依據(jù)法律法規(guī)或政府部門的規(guī)章制度，對出租車行業(yè)的運(yùn)營和管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則。其具體內(nèi)容可能因地域差異而有所不同，以下列出了一些普遍適用的規(guī)定：1.經(jīng)營許可：出租車運(yùn)營商需取得合法的出租車運(yùn)營許可證，以確保服務(wù)的合法性。2.車輛證件與檢測：每輛出租車應(yīng)持有有效行駛證，并通過定期的安全檢測與維護(hù)，以確保車輛符合運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。違規(guī)車輛將可能面臨運(yùn)營限制或許可證撤銷的處罰。3.標(biāo)志與計價器：出租車需安裝規(guī)定的標(biāo)識，如車頂燈，并配備符合標(biāo)準(zhǔn)的計價器，以保證計費(fèi)的公正性。4.法規(guī)遵守與監(jiān)管：出租車駕駛員需嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，避免違章行為。違規(guī)操作將可能招致罰款、扣分甚至駕駛證吊銷。政府部門會實(shí)施行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和市場秩序。5.服務(wù)與安全標(biāo)準(zhǔn)：駕駛員需保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重乘客，不得拒載、議價或從事不正當(dāng)行為。車輛需配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、安全錘等。6.運(yùn)價規(guī)定：政府通常會設(shè)定統(tǒng)一的運(yùn)價政策，明確出租車的收費(fèi)基準(zhǔn)和計價規(guī)則。7.投訴處理：若乘客對服務(wù)質(zhì)量不滿，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，政府部門將對此進(jìn)行調(diào)查并解決糾紛。值得注意的是，以上僅為一般性規(guī)定，實(shí)際的出租車管理規(guī)定應(yīng)以各地現(xiàn)行的法律法規(guī)為準(zhǔn)。出租車經(jīng)營管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為規(guī)范出租車經(jīng)營管理行為，維護(hù)行業(yè)秩序，切實(shí)保障乘客與駕駛員的合法權(quán)益，依據(jù)《出租汽車經(jīng)營管理條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條出租車經(jīng)營管理應(yīng)遵循公平、公正、公開及公平競爭的基本原則。第三條出租車經(jīng)營管理主管部門負(fù)責(zé)出租車經(jīng)營的日常監(jiān)督、管理與服務(wù)工作，并依法履行出租車經(jīng)營管理的相關(guān)職責(zé)。第四條出租車經(jīng)營管理應(yīng)致力于提供安全、便捷、規(guī)范、高效的服務(wù)，并倡導(dǎo)綠色、環(huán)保的運(yùn)營模式。第五條出租車經(jīng)營管理需緊密結(jié)合本市交通運(yùn)輸需求，強(qiáng)化運(yùn)力調(diào)配，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足廣大市民的出行需求。第六條出租車經(jīng)營管理應(yīng)兼顧社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，努力實(shí)現(xiàn)供需平衡，推動出租車行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。第七條出租車經(jīng)營管理應(yīng)積極引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)及駕駛員加強(qiáng)自律，提升服務(wù)意識與素質(zhì)水平，共同塑造良好的行業(yè)形象。第八條出租車經(jīng)營管理應(yīng)依法建立健全相關(guān)制度、機(jī)制及監(jiān)管措施，以提升管理水平與工作效率。第二章出租車經(jīng)營主體第九條出租車經(jīng)營主體涵蓋出租車運(yùn)營企業(yè)及出租車駕駛員。第十條出租車運(yùn)營企業(yè)需依法取得相應(yīng)的經(jīng)營許可，負(fù)責(zé)出租車營運(yùn)活動的組織、管理與監(jiān)督工作。第十一條出租車駕駛員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得從業(yè)資格證書，并具備相應(yīng)的駕駛技能與服務(wù)能力。第十二條出租車運(yùn)營企業(yè)應(yīng)建立健全駕駛員管理制度，對駕駛員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)、考核及獎懲。第十三條出租車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保車輛安全，并提供文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十四條出租車運(yùn)營企業(yè)及駕駛員應(yīng)利用有效的信息化手段，準(zhǔn)確記錄并保存運(yùn)營記錄與服務(wù)信息。第三章出租車車輛管理第十五條出租車車輛應(yīng)保持良好的技術(shù)狀態(tài)，符合安全、環(huán)保等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。第十六條出租車車輛需定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，以確保車輛的安全可靠性。第十七條出租車車輛應(yīng)配備有效的安全設(shè)備，為乘客提供必要的安全保障。第十八條出租車車輛應(yīng)設(shè)置明顯的運(yùn)營標(biāo)識，便于乘客識別與選擇。第十九條出租車在經(jīng)營過程中，應(yīng)按規(guī)定啟用計價器，實(shí)行明碼標(biāo)價，并接受乘客的監(jiān)督。第四章出租車經(jīng)營服務(wù)第二十條出租車駕駛員應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的基本規(guī)范，積極提供優(yōu)質(zhì)、禮貌的服務(wù)。第二十一條出租車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守運(yùn)營范圍，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。第二十二條出租車駕駛員應(yīng)尊重乘客的合法權(quán)益，保護(hù)乘客的人身與財產(chǎn)安全。第二十三條出租車駕駛員應(yīng)主動向乘客提供路線、旅行時間等相關(guān)服務(wù)信息，并根據(jù)乘客要求合理安排行程。第二十四條出租車駕駛員應(yīng)維護(hù)車輛的衛(wèi)生環(huán)境，定期清潔車內(nèi)，確保乘客的乘坐舒適度。第二十五條出租車駕駛員應(yīng)積極與乘客溝通，接受合理的投訴與建議，并及時進(jìn)行處理。第五章出租車經(jīng)營管理監(jiān)督第二十六條出租車經(jīng)營管理主管部門應(yīng)加強(qiáng)對出租車經(jīng)營活動的監(jiān)督與檢查力度。第二十七條出租車經(jīng)營管理主管部門應(yīng)建立健全投訴舉報機(jī)制，及時調(diào)查并處理相關(guān)投訴與舉報。第二十八條出租車經(jīng)營管理主管部門應(yīng)加強(qiáng)與公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T的協(xié)作，共同打擊非法營運(yùn)行為。第六章法律責(zé)任與處罰第二十九條對于違反本規(guī)定的行為，出租車經(jīng)營管理主管部門將責(zé)令其整改，并可依法給予警告、罰款等行政處罰。第三十條對于違法違規(guī)行為嚴(yán)重的出租車運(yùn)營企業(yè)及駕駛員，出租車經(jīng)營管理主管部門有權(quán)暫停或吊銷其經(jīng)營許可或從業(yè)資格證書。第三十一條因違法違規(guī)行為導(dǎo)致事故、傷害、損失等情況的，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任或民事賠償責(zé)任。第七章附則第三十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。此前存在的與本規(guī)定不一致的有關(guān)規(guī)定和制度，均以本規(guī)定為準(zhǔn)。第三十三條本規(guī)定的解釋權(quán)歸出租車經(jīng)營管理主管部門所有。出租車經(jīng)營管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為確保出租車經(jīng)營管理的規(guī)范化，維護(hù)良好的交通秩序，切實(shí)保障乘客的合法權(quán)益，根據(jù)《道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條出租車經(jīng)營應(yīng)秉承便民、安全、規(guī)范的基本原則，致力于提供高質(zhì)量的出行服務(wù)，滿足社會公眾的出行需求。第三條出租車經(jīng)營管理必須嚴(yán)格遵守國家及地方頒布的相關(guān)法律法規(guī)，不得有任何違反道路交通安全法規(guī)和道路交通運(yùn)輸管理規(guī)定的行為。第四條出租車經(jīng)營管理應(yīng)高度重視乘客的安全與便利，積極與公安交管部門保持緊密合作，共同維護(hù)交通秩序和乘客權(quán)益。第二章出租車經(jīng)營資格和管理第五條申請從事出租車經(jīng)營的企業(yè)或個人需滿足以下條件：（一）依法取得合法的道路運(yùn)輸經(jīng)營資格；（二）所使用車輛需符合道路交通安全技術(shù)要求，并已取得有效的營運(yùn)許可證；（三）經(jīng)營者需持有出租車司機(jī)資格證，具備合法經(jīng)營資質(zhì)；（四）擁有良好的信譽(yù)記錄和較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力。第六條出租車經(jīng)營者應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的要求，及時辦理出租車經(jīng)營許可手續(xù)，并定期參加由交通管理部門組織的出租車經(jīng)營管理培訓(xùn)，以提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。第七條出租車經(jīng)營者應(yīng)切實(shí)保障駕駛?cè)藛T的勞動權(quán)益，提供合理的工作條件和社會保險待遇，確保駕駛隊伍的穩(wěn)定和健康發(fā)展。第三章出租車運(yùn)營管理第八條出租車駕駛員在駕駛過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通安全法規(guī)，嚴(yán)禁超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法行為，確保行車安全。第九條出租車駕駛員應(yīng)禮貌接待乘客，尊重乘客的合法權(quán)益，不得有歧視、謾罵或侵犯乘客權(quán)益的行為。第十條出租車駕駛員應(yīng)主動履行職責(zé)，遇有緊急情況時應(yīng)及時向乘客說明情況并采取適當(dāng)措施，確保乘客安全。第十一條出租車駕駛員應(yīng)保持車輛清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行車輛維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保車內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)作，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。第十二條出租車駕駛員應(yīng)按照市場價格合理收費(fèi)，不得有亂收費(fèi)、拒絕乘客或不按計價器運(yùn)營等違規(guī)行為。第四章出租車客戶服務(wù)第十三條出租車駕駛員應(yīng)文明執(zhí)業(yè)，不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔垃圾等影響乘客乘車環(huán)境的行為。第十四條出租車駕駛員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，主動為乘客提供乘車服務(wù)，協(xié)助乘客放置行李并提供必要的幫助。第十五條出租車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保持安全駕駛，確保乘客的人身和財產(chǎn)安全不受損害。第十六條出租車駕駛員應(yīng)尊重乘客隱私，不得向他人泄露乘客的個人信息，保護(hù)乘客的合法權(quán)益。第五章出租車運(yùn)營監(jiān)管第十七條公安交管部門應(yīng)加強(qiáng)對出租車運(yùn)營的監(jiān)管和巡查力度，及時處理乘客投訴和糾紛，加強(qiáng)與出租車經(jīng)營者的溝通與合作，共同維護(hù)良好的交通秩序。第十八條公安交管部門應(yīng)定期組織出租車駕駛員參加培訓(xùn)和考核工作，提高駕駛員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保出租車服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。第十九條公安交管部門應(yīng)建立健全出租車運(yùn)營信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對出租車運(yùn)營情況的實(shí)時監(jiān)控和管理，提高運(yùn)營管理的科學(xué)性和效率。第六章處罰與獎勵第二十條出租車經(jīng)營者若違反相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，將依法受到相應(yīng)的處罰；情節(jié)嚴(yán)重者將吊銷其經(jīng)營許可證。第二十一條出租車駕駛員若違反相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，將依法受到相應(yīng)的處罰；情節(jié)嚴(yán)重者將取消其駕駛資格證。第二十二條對于在出租車經(jīng)營和服務(wù)中做出突出貢獻(xiàn)、遵守行業(yè)規(guī)范的出租車經(jīng)營者和駕駛員，將給予相應(yīng)的獎勵和優(yōu)惠政策以資鼓勵。附則本規(guī)