36Kr：2022年中國服務(wù)機器人行業(yè)研究報告

36氪研究院36KRRESEARCH《2022年中國服務(wù)機器人行業(yè)研究報告》4.本資料僅限社群內(nèi)部學(xué)習(xí)，如需它用請聯(lián)系36Kr-2022年中國服務(wù)機器人行業(yè)研究報告報告摘要擎朗智能智慧無人配送解決方案提供商報告摘要擎朗智能智慧無人配送解決方案提供商優(yōu)地科技室內(nèi)外自動駕駛機器人制造商科沃斯服務(wù)機器人研發(fā)與制造商?人口老齡化和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級推動服務(wù)機器人應(yīng)用普及。?我國人口老齡化加劇，在帶來旺盛養(yǎng)老需求的同時，也造成了勞動力短缺和人力成本上漲的問題。在人工智能和智能柔性關(guān)節(jié)加持下，機器人在養(yǎng)老領(lǐng)域應(yīng)用大有可為。與此同時，隨著服務(wù)機器人成本降低，增加服務(wù)機器人在更多商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用正在成為趨勢。此外，數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重逐年提升，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級也為服務(wù)機器人帶來廣闊應(yīng)用空間。?服務(wù)機器人行業(yè)的競爭焦點已經(jīng)由單一技術(shù)競賽轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品落地和良性商業(yè)模式的追求。相關(guān)研究報告36Kr-2021年中國機器人行業(yè)研究報告36Kr-2020年中國服務(wù)機器人行業(yè)研究報告（2020.12）36Kr-2020年中國餐飲配送機器人行業(yè)研究報告?當(dāng)前，服務(wù)機器人領(lǐng)域的主流玩家已實現(xiàn)萬臺級的落地部署量相關(guān)研究報告36Kr-2021年中國機器人行業(yè)研究報告36Kr-2020年中國服務(wù)機器人行業(yè)研究報告（2020.12）36Kr-2020年中國餐飲配送機器人行業(yè)研究報告?服務(wù)機器人已經(jīng)在配送、醫(yī)療、導(dǎo)覽、陪伴、家用等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。?隨著服務(wù)機器人智能化、個性化水平快速提升，其應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴展。目前，具備引導(dǎo)接待、配送、消殺等功能的商用服務(wù)機器人已經(jīng)在博物館、美術(shù)館、展廳、酒店、餐廳、寫字樓、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)等室內(nèi)外場景實現(xiàn)規(guī)?；涞貞?yīng)用。同時，陪伴、清潔等家用機器人滲透率也在穩(wěn)步提升。此外，手術(shù)機器人和醫(yī)療康復(fù)機器人因存在較高技術(shù)壁壘，開放道路無人配送機器人因政策和技術(shù)成熟度限制，這幾類服務(wù)機器人目前落地應(yīng)用有限，但是發(fā)展前景未來可期。1目錄CONTENTS0101服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展概況0202服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)鏈分析0303服務(wù)機器人行業(yè)典型案例分析0404服務(wù)機器人行業(yè)趨勢展望30101服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展概況l定義與分類l發(fā)展驅(qū)動力l發(fā)展現(xiàn)狀l資本分析?服務(wù)機器人是指除工業(yè)機器人之外的、用于非制造業(yè)并服務(wù)于人類的多種高技術(shù)集成的先進機器人。服務(wù)機器人有IFR和國標(biāo)等多種分類方式，本報告結(jié)合實際應(yīng)用場景，將服務(wù)機器人分為個人/家庭服務(wù)機器人和專業(yè)服務(wù)機器人兩大類。掃地機器人擦窗機器人陪伴機器人教育機器人配送機器人巡檢機器人物流機器人醫(yī)療機器人安防機器人消防機器人排爆機器人水下機器人4?在疫情影響下，無接觸式服務(wù)成為剛需，過去兩年消費者和企業(yè)對服務(wù)機器人的需求陡然增加，機器人的價值被進一步挖掘，服務(wù)機器人快速邁過市場教育階段，進入高速發(fā)展期。據(jù)中商情報網(wǎng)數(shù)據(jù)，近三年來中國服務(wù)機器人相關(guān)企業(yè)數(shù)量增長296%，已經(jīng)超過10萬家。大量企業(yè)涌入，一場服務(wù)機器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮正在襲來。?在常態(tài)化防疫之下，為了減少人與人之間的直接接觸，降低感染風(fēng)險，服務(wù)銀行、學(xué)校、園區(qū)等室內(nèi)外公共空間得到廣泛應(yīng)用。此外，服務(wù)機器人在流調(diào)等基層公共服務(wù)方面也發(fā)揮著重要作用。智能疫情服務(wù)機器人借助語音識數(shù)據(jù)來源：中商情報網(wǎng)，36氪研究院整理5?我國正在步入老齡化社會，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2021年65周歲及以上人口數(shù)量已經(jīng)超過2億，占總?cè)丝诒戎剡_14.2%。人口老齡化在帶來旺盛養(yǎng)老需求的同時，也造成了勞動力短缺和人力成本上漲的問題。在人工智能和智能與此同時，在技術(shù)升級和成本降低共同推動下，人力成本和機器人使用成本差距逐漸縮小，在部分成熟領(lǐng)域，規(guī)模化應(yīng)用服務(wù)機器人的成本已經(jīng)低于人?此外，數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重逐年提升，也為服務(wù)機器人帶來廣闊應(yīng)用空間。服務(wù)機器人作為全行業(yè)、全場景數(shù)字化服務(wù)解決方案的數(shù)據(jù)采集和交互入口，數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，36氪研究院整理45.4%6讓服務(wù)機器人從“功能”走向“智能”?服務(wù)機器人得以走向成熟，智能化水平和柔性服務(wù)是兩大關(guān)鍵技術(shù)能力。新材料、高精度控制和軟件算法的持續(xù)突破，以及人工智能技術(shù)在深度學(xué)習(xí)、場景識別、人機交互、推理認知等領(lǐng)域應(yīng)用加速，服務(wù)機器人的智能化水平得到大幅提升。當(dāng)前，單一功能的服務(wù)機器人正在逐漸被擁有多模態(tài)、多服務(wù)體驗的智能服務(wù)機器人所取代。進行簡單交互，但是絕大多數(shù)沒有靈活的手臂，無法像真人一樣提供服務(wù)。要讓服務(wù)機器人獲得靈活的手臂，實現(xiàn)復(fù)雜的組合動作，必須要有智能的、小型化的、高強度的柔性關(guān)節(jié)。目前，國內(nèi)機器人企業(yè)通過導(dǎo)航和定位技術(shù)、路徑規(guī)劃能力、多傳感器機器人在實際作業(yè)的過程中擁有更強的自主7?近年來，國家出臺了一系列政策用于支持服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)躍遷提供強大動力支撐?！丁笆奈濉睓C器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指明了機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展路徑；《關(guān)于促進機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展通知》、《“十四五”應(yīng)急救援力量建設(shè)規(guī)劃》、《關(guān)于促進快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展的意見》等為服務(wù)機器人在健康養(yǎng)老、安防、水下、救援、物流等各領(lǐng)域落地應(yīng)用奠定政策基礎(chǔ)。具體政策梳理如下：實現(xiàn)批量生產(chǎn)及應(yīng)用，醫(yī)療康復(fù)、助老助殘、消防救災(zāi)《完善促進消費體制機制實施方案支持可穿戴設(shè)備、消費級無人機、智能服務(wù)機器人等產(chǎn)《制造業(yè)設(shè)計能力提升專項行動計重點突破系統(tǒng)開發(fā)平臺和伺服機構(gòu)設(shè)計，多功能工業(yè)機《關(guān)于促進養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展推進智能服務(wù)機器人后發(fā)趕超，啟動康復(fù)輔助器具應(yīng)用《關(guān)于促進快遞業(yè)與制造業(yè)深度融支持制造企業(yè)聯(lián)合快遞企業(yè)研發(fā)智能物流機器人等技術(shù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會景目標(biāo)綱要》培育先進制造業(yè)集群，推動集成電路、航空航天、船舶與海洋工程裝備、機器人、先進軌道交通裝備、先進電力裝備、工程機械、高端數(shù)控機床、醫(yī)藥及醫(yī)療設(shè)備等《“十四五”機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》到2025年成為全球機器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端聚地和集成應(yīng)用新高地，機器人產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入年均增長《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和 提升家庭服務(wù)機器人等適老產(chǎn)品的智能水平、實用性和安全性，開展家庭、社區(qū)、機構(gòu)等多場景的試點試用，推進智能服務(wù)機器人發(fā)展，實施康復(fù)輔助器具、智慧老《“十四五”應(yīng)急救援力量建設(shè)規(guī)劃》開展高智能救援機器人、水下?lián)岆U機器人等技術(shù)與裝備8?當(dāng)前，服務(wù)機器人行業(yè)進入發(fā)展黃金期，主流玩家均實現(xiàn)萬臺級的落地部署量，這意味著服務(wù)機器人逐漸在各行業(yè)和場景普及應(yīng)用，部分服務(wù)機器人產(chǎn)品在使用場景上已經(jīng)日趨成熟和穩(wěn)定。?在這一趨勢下，服務(wù)機器人行業(yè)的競爭焦點也由單一技術(shù)競賽轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品落地和良性商業(yè)模式的追求。一方面，經(jīng)過市場驗證的產(chǎn)品應(yīng)用能夠有利推動商業(yè)模式成熟和商業(yè)閉環(huán)構(gòu)建；另一方面，只有依靠規(guī)?；涞貞?yīng)用和健康現(xiàn)金流，企業(yè)才能實現(xiàn)良性增長。隨著市場競爭愈發(fā)激烈，服務(wù)業(yè)采取差異化競爭策略，以獲得有利市場地位，如基于核心產(chǎn)品和現(xiàn)有應(yīng)用場景，持續(xù)深挖垂直場景內(nèi)的應(yīng)用需求，擴大商業(yè)閉環(huán)；或者基于現(xiàn)有技術(shù)?整體來看，經(jīng)過多年發(fā)展，我國已經(jīng)實現(xiàn)了服務(wù)機器人全產(chǎn)業(yè)鏈布局，有完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。在常態(tài)化疫情防控、人口老齡化加劇、技術(shù)進步及政策支持等多種因素驅(qū)動下，我國服務(wù)機器人行業(yè)將迎來發(fā)展黃金期。根據(jù)數(shù)據(jù)來源：賽迪，中商產(chǎn)業(yè)研究院，36氪研究院整理9?從投融資市場來看，2021年中國服務(wù)機器人領(lǐng)域投資事件數(shù)量達到一個件數(shù)量已達到95個，業(yè)內(nèi)公司頻獲融資。從融資項目輪次分布來看，B輪及 （截至2022年10月31日）數(shù)據(jù)來源：鯨準數(shù)據(jù)庫，36氪研究院整理0202服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)鏈分析l產(chǎn)業(yè)圖譜l核心硬件l軟件及集成方案l整機應(yīng)用配送機器人醫(yī)療機器人導(dǎo)覽機器人陪伴機器人掃地機器人軟件及集成方案人工智能技術(shù)整機應(yīng)用軟件及集成方案人工智能技術(shù)整機應(yīng)用GoertekYASKAWAGoertekYASKAWA 酒店商場注：本圖譜由36氪研究院梳理，只列出部分企業(yè)為代表，未覆蓋全產(chǎn)業(yè)?硬件方面，服務(wù)機器人的核心零部件包括芯片、傳感合了多種傳感器和人工智能技術(shù)，對芯片的算力和性能提出了更高要求。服務(wù)機器人在具體完成某項任務(wù)時的基本流程可分為感知、決策和執(zhí)行三個層面，因此需要配備不同類型的芯片。例如，實現(xiàn)數(shù)字、圖像、聲音等數(shù)據(jù)的的芯片主要包括CPU、GPU、FPGA等通用芯片和AI專用芯片。從市場現(xiàn)狀來看，高通、英特爾、英偉達等芯片巨頭在機器人芯片應(yīng)用方面較為領(lǐng)先，國內(nèi)機器人芯片企業(yè)主要有瑞芯微、炬力等。過定位和路徑規(guī)劃技術(shù)來實現(xiàn)避障和自主移動，這就要求傳感器應(yīng)具備強抗干擾能力、高精度以及高可靠性。多傳感器融合是機器人整合多渠道數(shù)據(jù)信息并處理復(fù)雜情況的重要應(yīng)用，具體而言，就是融合應(yīng)用激光雷達、毫米波的安全性和靈活性。離差高參考資料：電子說，華泰證券，36氪研究院根據(jù)公開資料整理感信息控制服務(wù)機器人完成既定任務(wù)?？刂破魅N技術(shù)路線，因機器人在作業(yè)空間中的運動位置、姿態(tài)、軌跡和操作動作不同，其控制器的設(shè)計方案也有所差別?？刂破鞯某杀九c技術(shù)門檻相對較低，目前國產(chǎn)控制器已經(jīng)擁有較高市場占有率。遞轉(zhuǎn)矩的作用。小型和微型減速器的技術(shù)相對簡單，競爭壁壘較高的主要在度更高，主要適用于服務(wù)機器人的精密控制中。當(dāng)前，全球機器人減速器市場呈現(xiàn)高度集中狀態(tài)，幾乎被哈默納科和納博特斯克壟斷；國內(nèi)減速器市場?5.伺服電機。伺服電機是使物體的位置、方位和狀態(tài)等跟隨特定目化的自動控制系統(tǒng)，主要通過控制控制電機頻繁執(zhí)行變化的指令來實現(xiàn)機械設(shè)備的精確運動。服務(wù)機器人的伺服系統(tǒng)通常指用于多軸運動控制的精密伺服系統(tǒng)，是服務(wù)機器人的運動中樞，其對伺服系統(tǒng)的反應(yīng)速度、體積、性能等諸多方面均提出更高的要求。前國內(nèi)企業(yè)在伺服電機的相關(guān)技術(shù)上，已經(jīng)取得了不小的突破，伺服電機國發(fā)突破和國家產(chǎn)業(yè)政策支持，伺服電機國產(chǎn)替代有望釋放百億級市場增量空?服務(wù)機器人作為一種智能化軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品，除了核心硬件，其關(guān)鍵技術(shù)難點在于軟件端。當(dāng)前，服務(wù)機器人產(chǎn)品主要采取“多傳感器融合+深度學(xué)SLAM技術(shù)、路徑規(guī)劃技術(shù)、運動控制技術(shù)、人機交互技術(shù)等多種軟件技術(shù)能力。其中，人工智能技術(shù)提升和操作系統(tǒng)升級迭代是服務(wù)機器人智能化程度提升的重要方向。是實現(xiàn)人機溝通的橋梁。完善的服務(wù)機器人系統(tǒng)需要以功能齊全、簡單易用的交互技術(shù)作為支撐，一個人性化的人機交互系統(tǒng)能夠極大提升服務(wù)機器人的使用體驗。?語音交互是服務(wù)機器實現(xiàn)人機交互的主要表現(xiàn)形式，目前行業(yè)整體語音識別成功率已經(jīng)達到較高水平，但在具體應(yīng)用場景下仍然會存在易受環(huán)境影響、溝通方式不夠人性化等問題，因此需要在場景應(yīng)用層面持續(xù)打磨迭代。此外，體感交互也是一種重要交互技術(shù)。體感交互主要通過攝像系統(tǒng)模擬建立三維空間，同時測量人與設(shè)備的距離，直接通過對人的姿勢的識別來完成人與機器的互動。這種交互方式區(qū)別于傳統(tǒng)鼠標(biāo)、鍵盤、多點觸摸等交互方式，是由即時動態(tài)捕捉、圖像識別、語音識別、VR等技術(shù)融合應(yīng)用衍生出的交互方?2.操作系統(tǒng)。服務(wù)機器人操作系統(tǒng)是一個管理機器人軟硬件資源的平臺，它使得機器人程序設(shè)計師可以使用該平臺來進行服務(wù)機器人軟件開發(fā)。目前大多數(shù)服務(wù)機器人操作系統(tǒng)都是基于Linux內(nèi)核開發(fā)的，底層算法系統(tǒng)多采用ROS系統(tǒng)。ROS系統(tǒng)具有分布式計算、軟件復(fù)用、快速測試、免費開?配送機器人主要有室內(nèi)和室外兩個應(yīng)用場景。室內(nèi)無人配送技術(shù)成熟度較高，部署成本較低，且受益于防疫常態(tài)化下的無接觸配送優(yōu)勢，已經(jīng)在酒店、餐廳、KTV、醫(yī)院、寫字樓等場景廣泛落地應(yīng)用，頭部產(chǎn)品已經(jīng)形成區(qū)域性覆蓋和穩(wěn)定的商業(yè)模式，例如在餐飲領(lǐng)域取得規(guī)模優(yōu)勢的擎朗智能。而在室外領(lǐng)域，開放道路場景目前受政策、技術(shù)和安全要求限制，無人駕駛配送車僅處于試點和測試階段，尚未展開大規(guī)模落地應(yīng)用；以學(xué)校、園區(qū)、景區(qū)等為?經(jīng)過多年發(fā)展和應(yīng)用，下游市場對配送機器人的核心訴求相對明確。一是保急停、減速、進出電梯等動作，保證日常安全作業(yè)；二是擁有多功能智慧服加消殺、巡邏等多功能應(yīng)用。此外，配送機器人作為移動載體，正在成為企業(yè)與消費者連接的新型交互終端，基于配送機器人的作業(yè)數(shù)據(jù)，挖掘其中的機器人精準識別周邊環(huán)境，做出避障、急停、減速等動機器人精準識別周邊環(huán)境，做出避障、急停、減速等動多功能應(yīng)用；作為移動載體，成為企業(yè)與消費者互動終端?醫(yī)療機器人主要用于醫(yī)療場景中輔助醫(yī)護工作，根據(jù)IFR分類，可分為手術(shù)?從細分領(lǐng)域來看，康復(fù)機器人和輔助機器人企業(yè)數(shù)量占比較高，市場競爭激烈；除部分診斷機器人外，輔助機器人多數(shù)產(chǎn)品技術(shù)壁壘相對較低，主要用于輔助診療，在患者流量較大的三甲醫(yī)院需求較大；手術(shù)機器人技術(shù)壁壘較突破的企業(yè)更具競爭力；醫(yī)療服務(wù)機器人目前多應(yīng)用于醫(yī)院和養(yǎng)老院，是構(gòu)建智慧化醫(yī)療服務(wù)體系的重要模塊。其中，醫(yī)療配送機器人作為能夠落地全采樣區(qū)、檢驗科等典型醫(yī)院場景，節(jié)約醫(yī)院空間資源，助力醫(yī)院提升物流系統(tǒng)運行效率和智能化程度。整體來看，醫(yī)療機器人在骨科、心內(nèi)、外科、康復(fù)科等不同領(lǐng)域的應(yīng)用范圍和應(yīng)用認可度正在逐步提升，據(jù)中國電子學(xué)會數(shù)數(shù)據(jù)來源：中國電子學(xué)會，36氪研究院?導(dǎo)覽機器人具有環(huán)境構(gòu)建、自主導(dǎo)航、智能跟隨、區(qū)域感知、智能避障等功能，主要提供帶路引領(lǐng)、語音講解、信息檢索、互動問答、廣告宣傳等服務(wù)，目前已經(jīng)在博物館、美術(shù)館、展廳、商場、機場等場景落地應(yīng)用。?機器人在多場景內(nèi)落地應(yīng)用需要豐富的專業(yè)知識庫作為支撐，隨著導(dǎo)覽機器人落地應(yīng)用范圍擴大，其深度學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫和專業(yè)知識庫儲備也愈加豐富，機器人的應(yīng)答準確度和流暢度得到改善，用戶體驗大幅提升。目前?隨著導(dǎo)覽機器人在多個垂直領(lǐng)域的深度落地應(yīng)用，用戶對機器人的認可度逐漸提升。以博物館應(yīng)用場景為例，據(jù)調(diào)查，用戶對機器人講解的付費意愿較數(shù)據(jù)來源：獵豹用戶研究中心，36氪研究院整理?在家庭服務(wù)機器人領(lǐng)域，“陪伴”是一個未被解決的剛需。陪伴機器人就是以情感識別為特征，聚焦家居陪伴，涵蓋兒童陪伴、老人陪伴、寵物陪伴等?兒童陪伴。兒童陪伴機器人多為具備語音交互能力，可以吸引兒童興趣并具有知識啟蒙作用的機器人產(chǎn)品。目前早教機器人是兒童陪伴機器人領(lǐng)域較為成熟的應(yīng)用產(chǎn)品，已經(jīng)在家庭和教室場景中得以應(yīng)用，如家庭智能玩具、兒童娛樂教育同伴、家庭智能助理等。?老人陪伴。老年陪伴機器人多為具備視訊通話、認知游戲、音樂視頻、健康管理、應(yīng)急提醒等功能的機器人產(chǎn)品。老年陪伴機器人作為智慧養(yǎng)老的一個?寵物陪伴。寵物陪伴機器人主要服務(wù)于家庭寵物，通常具有遠程陪伴、自適應(yīng)反饋、拍攝記錄等功能，除了滿足主人對于寵物的陪伴需求，還有助于改善寵物的健康問題。兒童陪伴老人陪伴陪伴機器人寵物陪伴?隨著家庭收入增加、懶人經(jīng)濟盛行以及消費偏好轉(zhuǎn)變，消費者對掃地機器人的購買需求逐步增加。據(jù)華福證券統(tǒng)計，近五年來掃地機器人的銷售額和零售量年復(fù)合增長率均超過20%，且當(dāng)前掃地機器人在國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭滲透率僅為6%，仍有較大提升空間。在這個市場空間大且正處于高速增長的藍海市?在技術(shù)路線方面，導(dǎo)航是掃地機器人的技術(shù)創(chuàng)新主線。掃地機器人的導(dǎo)航系統(tǒng)經(jīng)歷了“隨機碰撞-局部碰撞-全局規(guī)劃”三個階段。當(dāng)前，依托導(dǎo)航算法和導(dǎo)航傳感器的全局規(guī)劃導(dǎo)航技術(shù)成為各掃地機器人的產(chǎn)品競爭關(guān)鍵。?從需求側(cè)來看，高度智能和深度清潔是掃地機器人產(chǎn)品必備的兩大屬性，鑒于目前掃地機器人已經(jīng)基本滿足智能清潔和淺度清潔需求，消費者需求痛點正在由清潔智能化轉(zhuǎn)向清潔深度化。第三代：全局規(guī)劃導(dǎo)航??激光導(dǎo)航或視覺導(dǎo)航系統(tǒng)，傳感器主要為激光雷達和相機，擁有全局實時定位能力，建圖精度高，能全局規(guī)劃，環(huán)境要求適中，清潔效率較高?隨機導(dǎo)航系統(tǒng)，傳感器為防撞傳感器，沒有定位、建圖、規(guī)劃能力，環(huán)境要求低，漏掃多，耗時長?慣性導(dǎo)航系統(tǒng)，傳感器主要為加速度計和陀螺儀，擁有相對初始點定位能力，建圖精度低，只能進行局部規(guī)劃，環(huán)境要求低，存在部分漏掃問題0303服務(wù)機器人行業(yè)典型案例分析l擎朗智能l優(yōu)地科技l科沃斯?擎朗智能成立于2010年，是一家致力于為全球企業(yè)提供智慧無案的人工智能企業(yè)。公司以自主科技創(chuàng)新為核心，通過應(yīng)用先進的智能服務(wù)機器人和人工智能技術(shù)，打造高效、穩(wěn)定、可靠、實用的解決方案，助推智慧無人配送新變革。業(yè)商用服務(wù)機器人市場占據(jù)主導(dǎo)地位，并在全球覆蓋60多個國家及地區(qū)的600多個城市。除了餐飲市場，擎朗智能還針對酒店、醫(yī)療等專業(yè)場景打造細分數(shù)智化解決方案，推出系列多功能配送機器人、無人貨柜、醫(yī)療配送機酒店機器人酒店機器人產(chǎn)品：醫(yī)療配送機器人功能特色：多重身份識別、RFID自識別目的地、精細化管控、多機協(xié)作、紫外線+超干霧雙模式消毒智慧餐飲解決方案智慧餐飲解決方案智慧酒店解決方案智慧酒店解決方案智慧娛樂解決方案數(shù)智化醫(yī)院解決方案便利性、可行性、成長性的統(tǒng)籌方案，驅(qū)動醫(yī)療行業(yè)智慧場景革命，創(chuàng)造更高價值?拓寬應(yīng)用場景，構(gòu)筑競爭壁壘。擎朗智能深挖客戶需求痛點，基于自研核心機器人、引導(dǎo)機器人和醫(yī)療機器人，并在餐廳、酒店、商務(wù)辦公、學(xué)校、醫(yī)?打通生態(tài)連接，增強企業(yè)韌性。面對市場不確定性，擎朗智能對內(nèi)圍團隊、成本、服務(wù)、渠道等開展精細化運營，實現(xiàn)降本增效；對外建立了從技術(shù)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈到銷售和服務(wù)的全方位生態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)體系，基于供應(yīng)鏈?積極擁抱出海，尋求發(fā)展增量。依托在國內(nèi)500+城市的規(guī)模化落地服務(wù)經(jīng)韓國現(xiàn)代、沙特阿美等全球知名企業(yè)達成深度戰(zhàn)略合作，推動商用服務(wù)機器人產(chǎn)品在世界各地各行各業(yè)普及與應(yīng)用。?產(chǎn)品布局：餐飲機器人、酒店機器人、機器人、引導(dǎo)機器人?場景拓展：已在餐廳、酒店、商務(wù)辦公校、醫(yī)院等多場景規(guī)?；涞貞?yīng)用?國內(nèi)500+城市落地應(yīng)用，近7年單?國內(nèi)500+城市落地應(yīng)用，近7年單?優(yōu)地科技成立于2013年，是業(yè)內(nèi)已實現(xiàn)低速室內(nèi)配送和清潔服商用化的企業(yè)之一。優(yōu)地科技致力于通過英偉達Orin芯片、自動駕駛算法、車路云協(xié)同智能等技術(shù)賦能線下實體商業(yè)室內(nèi)外場景，為全球客戶提供先進的室內(nèi)外配送和清潔服務(wù)機器人產(chǎn)品與解決方案，打造覆蓋文娛、酒店、寫字樓、園區(qū)、開放道路等多場景的室內(nèi)外末端自動駕駛生態(tài)。目前優(yōu)地科技自有品牌機器人遍布600多個城市，已與9,000多家客戶合作，提供日均25萬人次的外賣快遞配送、清掃等服務(wù)。?優(yōu)地科技已經(jīng)形成優(yōu)小妹、優(yōu)小弟、優(yōu)小哥、優(yōu)小姑四大產(chǎn)品矩陣，并以機器人、低速自動駕駛車輛為載體，推出智慧酒店、智慧文娛、智慧園區(qū)等場景中的配送及清掃服務(wù)和產(chǎn)品解決方案。文娛休閑場景室內(nèi)配送機器人文娛休閑場景室內(nèi)配送機器人室外無人駕駛配送車酒店配送服務(wù)機器人?產(chǎn)品：優(yōu)小妹M2、M5、M6酒店配送服務(wù)機器人?產(chǎn)品：優(yōu)小妹M2、M5、M6?作用：為酒店客戶提供智慧配?特色：多傳感器融合，實現(xiàn)自建高精地圖、自主規(guī)劃路徑；智慧文娛配送服務(wù)解決方案智慧文娛配送服務(wù)解決方案智慧園區(qū)無人配送解決方案智慧酒店配送服務(wù)解決方案務(wù)場景，全面升級AI式服務(wù)，?立足室內(nèi)，拓展室外，雙輪驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。優(yōu)地科技搭建“硬件+軟件+服務(wù)+生態(tài)”體系，依托自身技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，立足室內(nèi)場景，向室外場景拓展。在室內(nèi)領(lǐng)域，優(yōu)地機器人已經(jīng)在酒店、文娛休閑場所等場景實現(xiàn)萬臺規(guī)模的落地應(yīng)用，居于行業(yè)優(yōu)勢地位。在室外領(lǐng)域，憑借搭載全棧自動駕駛系統(tǒng)的新能源物流及環(huán)衛(wèi)車，與京東、阿里、各地政府進行配送?構(gòu)筑商業(yè)化壁壘，成就廣闊發(fā)展空間。2021年優(yōu)地科技找到了以校園和工業(yè)園區(qū)為代表的室外園區(qū)配送場景。突破了現(xiàn)階段開放道路自動駕駛的技術(shù)成熟度及政策限制，快速實現(xiàn)規(guī)模化落地，構(gòu)筑商業(yè)壁壘；另一方面將業(yè)務(wù)半徑從室內(nèi)配送清掃應(yīng)用的百億賽道拓展至室外配送環(huán)衛(wèi)場景的千億賽道，率?完善戰(zhàn)略合作布局，擴展海外市場。優(yōu)地科技重視戰(zhàn)略投資和戰(zhàn)略合作，已先后獲得陜汽集團、華住集團、如家、格林豪泰等主機廠和酒店集團的戰(zhàn)略投資，并與上下游應(yīng)用企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。未來優(yōu)地科技將繼續(xù)擴展海外新達康天使輪投資合作伙伴海外新市場，并期望與更多企業(yè)和機構(gòu)合作訊飛數(shù)千萬A輪融資聯(lián)資本聯(lián)合領(lǐng)投的數(shù)千萬B輪融資ConvivialiteVentures跟投數(shù)千萬B++輪融資華住集團、首旅如家、格林酒店集團戰(zhàn)略投資?2021年，4月完成獲得由阿里領(lǐng)投，云鋒基億元C1輪融資；9月由云鋒基金，新尚資本，58產(chǎn)業(yè)基金參與的C2輪融資；機器人累計發(fā)貨量超萬臺得新尚資本近億元C+輪融資服務(wù)機器人的獨立研發(fā)、設(shè)計、制造和銷售。公司從清潔電器代工業(yè)務(wù)起步，2000年前瞻布局家庭服務(wù)機器人業(yè)務(wù)，逐步加強自主品牌的培育；2019年公司主動進行戰(zhàn)略調(diào)整，策略性退出服務(wù)機器人ODM業(yè)務(wù)，專注自主品牌發(fā)展，聚焦中高端清潔電器市場。目前公司已形成科沃斯+添可雙品牌格局，分別引領(lǐng)掃地機與洗地機市場發(fā)展。科沃斯品牌：家庭領(lǐng)域掃地、擦窗、空氣凈化機器人；公共領(lǐng)域商用服地寶地寶DEEBOT窗寶窗寶WINBOT沁寶沁寶AIRBOTGOATGOAT添可品牌：專注高端智能領(lǐng)域，立足智能家居清潔電器，向智能生活智能家居清潔智能家居清潔智能烹飪料理智能烹飪料理智能個人護理智能個人護理智能健康生活智能健康生活美萬美萬Station、芙萬3.0、芙萬2.0、芙萬2.0Slim、芙萬Spotee黑萬S1PUREONE、黑萬MiniPUREONE智能隨手吸食萬3.0食萬3.0Pro、食萬3.0、食萬2.0飲萬HYDRATEONE摩萬2.0、摩萬摩萬2.0、摩萬MODAONE秀萬2.0、秀萬STIYAONE嬌萬JULOONE?持續(xù)加大研發(fā)投入，引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)升級是推動服務(wù)機器人快速發(fā)展的元，同比增長62.45%，占營收比重達4.20%*?；谠趥鞲衅鳌I算法、人機交互等前沿領(lǐng)域的技術(shù)積累，科沃斯持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足更多消費者需求。科沃斯品牌方面，2022年推出更具性價比的全能基站產(chǎn)品T10系列；添可品牌方面，在洗地機品類基礎(chǔ)上，前瞻布局智能料理機、智能凈化器、智能美發(fā)梳等系列產(chǎn)品，打造多品類矩陣式布局和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)圈，為企業(yè)提供新的增長點。?拓展多元銷售渠道，堅定全球化布局?？莆炙钩掷m(xù)完善全渠道布局，已形成線上渠道（包括線上B2C、電商平臺入倉、線上分銷商）和線下渠道（主要為線下零售）組成的多元銷售體系，提升市場滲透率。此外，公司堅持全球0404服務(wù)機器人行業(yè)前景展望l產(chǎn)品應(yīng)用展望l商業(yè)模式展望l市場生態(tài)展望?在政策支持、技術(shù)進步和資本青睞等多種利好因素作用下，未來十年服務(wù)機器人將迎來發(fā)展黃金期。不僅應(yīng)用領(lǐng)域和市場規(guī)模持續(xù)擴大，服務(wù)機器人產(chǎn)品和技術(shù)也將迎來跨越式發(fā)展，產(chǎn)品將愈發(fā)多元化，同時服務(wù)機器人的自主性和智能化水平將進一步提升。?具體而言，服務(wù)機器人產(chǎn)品發(fā)展將呈現(xiàn)以下五大趨勢：1）人性化。無論是機器人的產(chǎn)品形態(tài)還是交互方式都將更加人性化，同時能夠敏捷處理人類在不同場景下的差異化需求；2）專業(yè)化。隨著服務(wù)機器人的應(yīng)用領(lǐng)域更加垂直細分，作業(yè)功能將更加專業(yè)化、特色化；3）輕量化。隨著技術(shù)迭代，服務(wù)機器人的體積將會更小，移動更靈活；4）智能化。環(huán)境感知、運動控制、人機交互這三大核心技術(shù)突破，將讓服務(wù)機器人由被動工作走向全局規(guī)劃的主動型智能化，能夠自主決策以滿足作業(yè)需求；5）普及化。未來服務(wù)機器?服務(wù)機器人產(chǎn)品形態(tài)和交互方式更加人性化，敏捷處理不同場景下的差異化需求?服務(wù)機器人應(yīng)用領(lǐng)域更加垂直細分，作業(yè)功能將更加專業(yè)化，更具特色?服務(wù)機器人的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛，普及于各行各業(yè)?環(huán)境感知、運動控制、人機交互三大核心技術(shù)突破，服務(wù)機器人走向主動型智能化?隨著技術(shù)升級和新材料研發(fā)突破，服務(wù)機器人的體積將會更小，移動更加靈活高瓴為代表的VC/PE，還有騰訊、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及碧桂園、格力等額超過440億元，部分細分領(lǐng)域的頭部玩家頻頻拿到大額融資，年融資額超過10億元人民幣*。服務(wù)機器人行業(yè)在資本助推下經(jīng)過高速成長后，行業(yè)競發(fā)看重公司是否具有突破盈利難題和適應(yīng)環(huán)境變化的能力。?在這一背景下，對企業(yè)來說，擁有自我造血能力，建立穩(wěn)定可持續(xù)的商業(yè)模式成為當(dāng)下及未來發(fā)展的必然選擇。具體而言，有以下幾種路徑選擇：第一，服務(wù)領(lǐng)域和對象，通過多技術(shù)融合和智能化提升推動機器人產(chǎn)品向各應(yīng)用領(lǐng)域加速滲透；第三，基于單場景產(chǎn)品與技術(shù)，研發(fā)技術(shù)壁壘更高的能夠跨領(lǐng)豐富服務(wù)領(lǐng)域和對象豐富服務(wù)領(lǐng)域和對象，推動機器人產(chǎn)品向各應(yīng)用領(lǐng)提升精細化運營能力，在場景內(nèi)持續(xù)深耕，增加產(chǎn)多賽道經(jīng)營，持續(xù)擴展應(yīng)用賽道，擴展機器人研發(fā)基于單場景產(chǎn)品與技術(shù)，研發(fā)技術(shù)壁壘更高的跨領(lǐng)?隨著應(yīng)用場景更加多元和復(fù)雜，服務(wù)機器人已經(jīng)不局限于從事替代人工的基礎(chǔ)作業(yè)范疇，而是深入?yún)⑴c到下游應(yīng)用企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮中，或者與家庭及公共場景的硬件設(shè)備進行聯(lián)通與整合，共同構(gòu)成智慧家居及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的一部分，推動整個社會向智能化生產(chǎn)和生活方?在這一發(fā)展趨勢下，探索