單位管理制度集粹合集人員管理十篇

精選制度1：人事管理制度一、總則為進(jìn)一步完善人事管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)、政策，制定本制度。1、醫(yī)院執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，在勞動(dòng)人事部門規(guī)定的范圍內(nèi)使用并招收職工，實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。2、醫(yī)院人力資源部，負(fù)責(zé)醫(yī)院的人事計(jì)劃、職工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理職工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。二、編制及定編1、醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室、職能部門用人實(shí)行定員、定崗、定編。2、醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室、職能部門的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由人力資源部提出方案，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。3、因工作及業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各臨床科室、醫(yī)技科室、職能部門需要增加用工的，必須按臨時(shí)工聘用程序規(guī)定，履行人員聘用手續(xù)后用工，嚴(yán)禁編外聘用臨時(shí)工。三、人員準(zhǔn)入根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)工作需要，按照機(jī)構(gòu)和人員定編設(shè)崗方案，為滿足醫(yī)院對(duì)各類人才的需要，有計(jì)劃地吸收和引入人員。1、入原則：公開原則；公平原則；公正原則；全面原則。2、準(zhǔn)入計(jì)劃：醫(yī)院人力資源部和相關(guān)業(yè)務(wù)、部門根據(jù)需要提出各科室的用人計(jì)劃，并根據(jù)用人計(jì)劃制定比較詳盡的人才需求清單，內(nèi)容包括崗位名稱、數(shù)量、職稱、資歷、履歷、特殊要求等有關(guān)內(nèi)容。3、準(zhǔn)入渠道：國(guó)家在編調(diào)入；人才市場(chǎng)招聘；大中專應(yīng)屆畢業(yè)生招聘；職工介紹招聘。4、準(zhǔn)入人員具備以下條件：1）年滿18－45歲（特殊崗位除外），身體健康。2）遵紀(jì)守法，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。3）技工崗和專技崗用工，必須具有適合本崗位需要的文化程度和能力水平，并按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、準(zhǔn)入人員需醫(yī)院進(jìn)行考試（面試）合格后，經(jīng)醫(yī)院研究決定同意聘用后，由人力資源部按醫(yī)院規(guī)定程序辦理上崗手續(xù)。、6新職工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。7、試用期規(guī)定1）新進(jìn)人員試用期三個(gè)月，職工試用期滿，由用人科室作出鑒定，提出是否錄用的意見，經(jīng)上級(jí)主管職能部門審核后，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)審批。批準(zhǔn)錄用者與醫(yī)院簽訂勞動(dòng)合同；決定不錄用者試用期滿通知用人科室及本人。2）試用人員如品行不良，成績(jī)欠佳或無故礦工，可隨時(shí)停止試用。3）試用人員報(bào)道時(shí)應(yīng)提交以下材料：身份證、畢業(yè)證復(fù)印件，近期半身免冠照片2張、醫(yī)院體檢表。8、凡有下列情況者不得錄用：1）被剝奪政治權(quán)利，判處刑罰或受通緝者；2）品性惡劣，被單位開除者；3）患有精神病或傳染病體檢認(rèn)定不合格者；4）未滿18歲者。9、準(zhǔn)入人員一經(jīng)正式錄用，應(yīng)與單位簽訂勞動(dòng)合同，雙方必須共同遵守，勞動(dòng)合同在人力資源部備案。四、人事聘用為深化醫(yī)院人事制度改革，推動(dòng)醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步改革我院現(xiàn)行的用人制度，合理地配置和利用人力資源，特定立本制度。1、在編人員聘用按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人事部在事業(yè)單位試行人員聘用制度意見的通知》及《內(nèi)蒙古自治區(qū)事業(yè)單位人員推行聘用制度實(shí)施意見》規(guī)定執(zhí)行。1）臨床、醫(yī)技科室主任、副主任、小組長(zhǎng)由主管院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科提名，院長(zhǎng)決定聘用并于其簽定聘用合同，聘期三年，可連續(xù)聘任。2）科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)助理由主管院長(zhǎng)、護(hù)理部提名，院長(zhǎng)決定聘用并于其簽定聘用合同，聘期三年，可連續(xù)聘任。3）醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政等各科工作人員由科主任、護(hù)士長(zhǎng)提名，院長(zhǎng)決定聘用并于其簽定聘用合同，聘期三年，可連續(xù)聘任。4）聘用合同使用呼倫貝爾市人力資源和社會(huì)保障局統(tǒng)一印制的合同文本，一式三份，經(jīng)市人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)鑒證后生效。2、招聘人員聘用按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行。1）醫(yī)院根據(jù)各科核定的編制，按照科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效能的原則設(shè)置崗位，按照崗位的職責(zé)和聘用條件，通過考試或者考核以及公開招聘的方法擇優(yōu)聘用工作人員，由院長(zhǎng)于其簽定勞動(dòng)合同。合同期滿，崗位需要、考核合格、雙方愿意的，可以續(xù)簽合同。2）勞動(dòng)合同期限分為有固定期限和無固定期限。招聘人員上崗第一年醫(yī)院于其簽定一年期勞動(dòng)合同，第二年決定續(xù)聘醫(yī)院于其簽定三年期勞動(dòng)合同，第四年決定續(xù)聘醫(yī)院于其簽定無固定期限勞動(dòng)合同。3）勞動(dòng)合同使用呼倫貝爾市人力資源和社會(huì)保障局統(tǒng)一印制的合同文本，一式二份，經(jīng)市人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)鑒證后生效。3、小組長(zhǎng)以上人員聘用原則1）思想解放，立志改革，敢于大膽管理。2）就本院而論，其專業(yè)技術(shù)水平居領(lǐng)先地位。3）作風(fēng)正派，不拉幫結(jié)伙，不以權(quán)謀私。4）精力充沛，符合干部四化要求。4、科室其他人員聘用原則1）必須在科室人員定編基數(shù)內(nèi)聘用。2）聘用首先聘用本科室人員，對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)人員一般不得跨專業(yè)聘用。3）超編科室，可考慮本人專業(yè)和擇優(yōu)聘用。4）護(hù)理員，行政人員及未確定職稱人員的聘用可以不受科別限制。5、聘用雙方權(quán)利聘用方：有權(quán)招聘和聘用選擇權(quán)。對(duì)聘用、任職期間發(fā)生嚴(yán)重問題或不稱職時(shí)，有權(quán)隨時(shí)罷免（履行解聘手續(xù)）。被聘用方：1.有辭職、應(yīng)聘、拒聘和選擇科室權(quán)利。2.應(yīng)聘用職期間內(nèi)，本人可以辭職但必須提前一個(gè)月向聘用方呈辭職報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)善離職守，否則聘用方有權(quán)追究應(yīng)聘方賠償一切損失。6、落聘人員安排1）可保留在科室內(nèi)繼續(xù)工作，工資享受70%（指全額工資）不享受獎(jiǎng)金。經(jīng)過努力直至被聘任為止。2）落聘人員可由其他科室招聘或停薪留職（履行手續(xù)）保留待聘權(quán)利。3）落聘送交院部待業(yè)1--3個(gè)月內(nèi)發(fā)70%全額工資，無獎(jiǎng)金，積極努力爭(zhēng)取盡快回科上崗。待業(yè)3--6個(gè)月核發(fā)60%全額工資無獎(jiǎng)金。待業(yè)6個(gè)月以上給予解聘。4）落聘上交院部待業(yè)如不上班，扣發(fā)全部工資。超過6個(gè)月院內(nèi)除名。5）老弱病殘不能堅(jiān)持正常工作而落聘人員，院長(zhǎng)可安排力所能及工作，但在獎(jiǎng)金、工資待遇方面應(yīng)同被聘人員有所差別，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由院長(zhǎng)辦公室會(huì)議研究決定。6）因文化、技術(shù)水平或由非專業(yè)改學(xué)衛(wèi)生技術(shù)不能勝任工作的落聘人員如外出學(xué)習(xí)、深造應(yīng)辦理停薪留職手續(xù)，學(xué)費(fèi)自理，回單位后按工作需要履行聘用手續(xù)方可上崗工作。7、設(shè)立院長(zhǎng)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)等崗位津貼。精選制度2：定崗定編管理制度一、目的為規(guī)范公司的人員編制管理，優(yōu)化人力資源配置，充分考慮公司的戰(zhàn)略部署及生產(chǎn)特點(diǎn)和管理需求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司人力資源定崗定編的管理。三、職責(zé)1、公司管理層負(fù)責(zé)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)及定崗定編設(shè)計(jì)的討論并決議。2總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)、人員編制調(diào)整的批準(zhǔn)。3各部門總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際工作需要提出本部門定崗定編設(shè)置建議和崗位定員方案，并按要求提供相關(guān)資料。4行政中心負(fù)責(zé)公司部門設(shè)立、編制的調(diào)整、審核、公布與實(shí)施。四、程序1、定崗定編的原則1）任務(wù)與目標(biāo)原則以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)崗位與組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)銜接；以企業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)崗位對(duì)未來的適應(yīng)；以事為中心，因事設(shè)崗，因崗配編。2）專業(yè)分工和協(xié)助相輔助的原則。3）堅(jiān)持執(zhí)行有效管理幅度的原則。4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。既要保證公司在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)又要保證組織結(jié)構(gòu)能夠根據(jù)變化的情況作出相應(yīng)的變更，有一定的彈性。6）命令統(tǒng)一原則。以有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮為原則，建立起嚴(yán)格的責(zé)任制，避免職能重疊和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象，保證全部活動(dòng)的正常進(jìn)行。7）精干高效原則。應(yīng)遵循精干高效原則，做到人人有事干，事事有人管，保質(zhì)保量，負(fù)荷飽滿。2、定崗定編計(jì)劃的制定與審批1）組織結(jié)構(gòu)的確定公司董事會(huì)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，并結(jié)合企業(yè)環(huán)境、公司規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通要求、生產(chǎn)特點(diǎn)及管理需求確定組織結(jié)構(gòu)。2）崗位定編計(jì)劃的制定與審批各部門總監(jiān)每年年初于公司組織結(jié)構(gòu)確定后，組織各部門經(jīng)理及主管依據(jù)部門崗位實(shí)際需求情況制定出人力資源定編計(jì)劃報(bào)行政中心；行政總監(jiān)給出審核意見后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政中心監(jiān)督執(zhí)行。3、定崗定編計(jì)劃的調(diào)整1）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整公司可根據(jù)實(shí)際情況必要時(shí)會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整時(shí)需經(jīng)過董事會(huì)決議通過。2）崗位定編的調(diào)整崗位定編調(diào)整的依據(jù)：公司管理方式、流程的發(fā)展與變化，任務(wù)量的調(diào)整等；調(diào)整的時(shí)間：原則上每年年初調(diào)整一次，如遇公司其他情況變動(dòng)可做臨時(shí)調(diào)整；由各部門負(fù)責(zé)人提出調(diào)整申請(qǐng)，報(bào)行政中心審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、崗位管理1）組織結(jié)構(gòu)確定后，行政中心根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和定崗情況，按《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書》模板編寫崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書，各部門總監(jiān)對(duì)《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書》提出修改并審批，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書》最終的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后生效執(zhí)行。2）行政中心將崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書匯總，經(jīng)行政總監(jiān)審批后報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。3）由于職能或組織結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致崗位變更時(shí)，由部門總監(jiān)提出申請(qǐng)，行政總監(jiān)審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，同時(shí)行政中心更改崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書。五、檢查與考核1）本制度的貫徹執(zhí)行情況，由行政中心統(tǒng)一組織考核。2）本制度通過相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一并進(jìn)行考核。3）本制度經(jīng)試行后，如本部門對(duì)有關(guān)內(nèi)容提出修訂時(shí)，須通過管理者代表認(rèn)定后，每年進(jìn)行一次修訂。精選制度3：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺愛（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對(duì)方的提問，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時(shí)遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對(duì)話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過長(zhǎng)。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過長(zhǎng)。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語詞。4）對(duì)方與通話之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠(chéng)懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請(qǐng)禮儀（1）請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)瑧?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針方向進(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度4：?jiǎn)T工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理制度一、總則1、為規(guī)范XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）員工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理，促進(jìn)員工專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平及整體素質(zhì)的提高，特制訂本制度。2、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。3、綜合管理部為員工進(jìn)修學(xué)習(xí)的歸口管理部門。二、種類與條件1、公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加與本崗位相關(guān)的技能、職稱、資格、學(xué)歷、學(xué)位等各種形式的進(jìn)修學(xué)習(xí)。2、員工進(jìn)修學(xué)習(xí)分為以下五類：1）公司選派的短期(3個(gè)月及以內(nèi))脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；2）公司選派的長(zhǎng)期(3個(gè)月以上)脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；3）員工申請(qǐng)的短期（3個(gè)月及以內(nèi)）脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；4）員工申請(qǐng)的長(zhǎng)期（3個(gè)月以上）脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；5）員工申請(qǐng)的學(xué)歷類在職進(jìn)修學(xué)習(xí)；6）員工申請(qǐng)的職業(yè)資格類在職進(jìn)修學(xué)習(xí)。3、公司可根據(jù)工作需要選派有關(guān)人員進(jìn)行脫產(chǎn)的長(zhǎng)期或短期進(jìn)修學(xué)習(xí)。4、公司選派的長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的人員，原則上須在公司服務(wù)達(dá)到下列規(guī)定年限：1）總經(jīng)理助理及以上員工須服務(wù)滿2年；2）主管至部門經(jīng)理級(jí)員工須服務(wù)滿3年；3）主管以下員工須服務(wù)滿5年。特殊情況突破上述規(guī)定須經(jīng)報(bào)所在公司董事長(zhǎng)或其授權(quán)人審批。5、員工申請(qǐng)參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，由員工本人填寫《員工進(jìn)修學(xué)習(xí)申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報(bào)綜合管理部負(fù)責(zé)人及綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理、董事長(zhǎng)或其授權(quán)人審批。三、進(jìn)修學(xué)習(xí)待遇及費(fèi)用報(bào)銷1、公司選派短期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工，視同出勤，薪酬待遇不變。2、公司選派長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工，在學(xué)習(xí)期間照常領(lǐng)取年薪，但不享受獎(jiǎng)金分配，其他福利待遇不變。3、員工申請(qǐng)的短期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，原則上不享受公司任何薪酬待遇(含社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金)，公司代繳的應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，待員工返回公司工作后從其薪資中扣除。4、員工申請(qǐng)長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的，須與公司協(xié)商一致后提前解除勞動(dòng)合同。員工脫產(chǎn)進(jìn)修期滿后，如有繼續(xù)返回公司服務(wù)的意愿，公司應(yīng)予優(yōu)先錄用。5、員工申請(qǐng)的在職進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，可申請(qǐng)使用當(dāng)年的年休假參加考前培訓(xùn)及考試，請(qǐng)假時(shí)間超過年休假部分按事假處理。6、進(jìn)修學(xué)習(xí)費(fèi)用包括學(xué)費(fèi)、書本費(fèi)、考務(wù)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)等學(xué)雜費(fèi)；公司選派進(jìn)修學(xué)習(xí)人員報(bào)銷除生活費(fèi)以外與學(xué)習(xí)有關(guān)的所有費(fèi)用（含交通費(fèi)）。7、員工經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類進(jìn)修學(xué)習(xí)，在取得合格證書、相關(guān)學(xué)歷、學(xué)位證書后，其進(jìn)修學(xué)習(xí)的相關(guān)費(fèi)用按照不同的類別，由公司和個(gè)人分擔(dān)（詳見下表），以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的原則。8、參加進(jìn)修學(xué)習(xí)未取得相關(guān)合格證書的員工，由其自行承擔(dān)進(jìn)修學(xué)習(xí)的所有費(fèi)用。四、權(quán)利義務(wù)1、公司選派參加脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工，須事前與公司簽訂《服務(wù)承諾合同1》。當(dāng)報(bào)銷的費(fèi)用在2萬元（含）人民幣以下時(shí)，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿1年；當(dāng)報(bào)銷的費(fèi)用在2萬元人民幣以上5萬元（含）人民幣以下時(shí)，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿2年；當(dāng)報(bào)銷的費(fèi)用在5萬元人民幣以上時(shí)，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿3年。合同期從學(xué)習(xí)結(jié)束后正式上班之日起算。2、員工申請(qǐng)的在職進(jìn)修學(xué)習(xí)，當(dāng)費(fèi)用報(bào)銷在1萬元人民幣以上時(shí)，須事前與公司簽訂《服務(wù)承諾合同2》。當(dāng)報(bào)銷費(fèi)用在1萬元人民幣以上2萬元（含）人民幣以下時(shí)，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿1年；當(dāng)報(bào)銷費(fèi)用在2萬元人民幣以上5萬元（含）人民幣以下時(shí)，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿2年；當(dāng)報(bào)銷費(fèi)用在5萬元人民幣以上時(shí)，須在公司繼續(xù)服務(wù)滿3年。合同期從取得證書之日起算。3、若員工服務(wù)未滿規(guī)定期限離開公司，其已報(bào)銷的進(jìn)修學(xué)習(xí)費(fèi)用將按規(guī)定年限平均分?jǐn)偅㈨殞⑽礉M規(guī)定期限部分的已報(bào)銷費(fèi)用退還公司；如屬于帶薪脫產(chǎn)進(jìn)修的，還須按比例退還進(jìn)修學(xué)習(xí)期間公司所發(fā)放的薪酬待遇(不含社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金)。4、未按約定繼續(xù)回公司服務(wù)或未滿規(guī)定服務(wù)期限離開公司的人員，除按第十八條規(guī)定退還相關(guān)款項(xiàng)外，還須按每年5000元的標(biāo)準(zhǔn)向公司支付違約金，未滿期限不足一年的按一年計(jì)算。5、員工脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，未經(jīng)公司批準(zhǔn)或安排，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作，也不得從事公司禁止的其它兼職活動(dòng)(詳見《員工手冊(cè)》)。如有違反，公司有權(quán)單方面解除勞動(dòng)合同關(guān)系，且不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，員工還須向公司退還脫產(chǎn)進(jìn)修期間公司所發(fā)放的薪酬待遇(含社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金)；如對(duì)公司形象或利益造成不良影響或后果，公司還將保留追溯法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。五、進(jìn)修學(xué)習(xí)管理1、所有參加進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工，由員工填寫《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)申請(qǐng)表》，經(jīng)逐級(jí)審核批準(zhǔn)后，報(bào)送綜合管理部備案，員工留存一份復(fù)印件備查。2、脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員(公司選派的短期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)除外)，原則上在進(jìn)修學(xué)習(xí)之前應(yīng)結(jié)清相關(guān)的財(cái)務(wù)費(fèi)用(社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金除外)，歸還公司欠款。3、脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員在學(xué)業(yè)結(jié)束回到公司一周內(nèi)，須向公司提交一份書面學(xué)習(xí)匯報(bào)。4、綜合管理部應(yīng)建立進(jìn)修學(xué)習(xí)人員檔案，與脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員保持經(jīng)常聯(lián)系，了解其學(xué)習(xí)、生活及思想狀況，并不定期向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、進(jìn)修學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷須由員工填寫報(bào)銷單，經(jīng)綜合管理部確認(rèn)并簽字證明后，按財(cái)務(wù)管理規(guī)定辦理審核和審批手續(xù)。6、按規(guī)定須簽訂《服務(wù)承諾合同》的，由綜合管理部向員工發(fā)放《服務(wù)承諾合同》，員工填寫完整后交綜合管理部辦理報(bào)批手續(xù)。合同一式二份，員工和綜合管理部各執(zhí)一份。7、員工參加進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束后，須將合格證書原件交綜合管理部驗(yàn)證，由綜合管理部保存復(fù)印件備案。六、附則1、本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。2、本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。精選制度5：?jiǎn)T工招聘管理制度一、公司對(duì)員工實(shí)行合同制管理。所有員工都必須與公司簽訂勞動(dòng)合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方必須遵守。二、公司選才標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?、擇?yōu)錄取、不分親疏、用長(zhǎng)避短。三、總公司辦公室負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、解除勞動(dòng)合同等各項(xiàng)手續(xù)。四、總公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，結(jié)合勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，自主招聘品德、學(xué)識(shí)、體能兼?zhèn)涞娜藛T，通過人才交流中心或勞務(wù)市場(chǎng)，面向社會(huì)公開招聘所需人員，對(duì)招聘人員進(jìn)行初試、復(fù)試、考核后擇優(yōu)錄用。五、公司招聘員工遵循“任人唯賢、量才而用”的原則。公司部門主管以上職務(wù)由總經(jīng)理提名董事長(zhǎng)聘任;分公司經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員的聘用經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，由總經(jīng)理聘用;其他人員由總公司辦公室擇優(yōu)錄用。六、員工的錄用應(yīng)考核其是否具備應(yīng)聘職位（崗位）所需專業(yè)知識(shí)、相關(guān)資格證書、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)及品德等要求。七、各單位、各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，將人員需求上報(bào)總公司，經(jīng)總公司核定同意后，按以下程序進(jìn)行：1、進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力，爭(zhēng)取一職多能。2、從公司其他部門吸收該崗位需要的人才。3、總公司以及運(yùn)輸公司由總公司辦公室統(tǒng)一招聘，各下屬公司可以從社會(huì)招聘后報(bào)總公司備案。4、招用的人員原則上要求煙臺(tái)市區(qū)（包括縣市）戶口，18----40周歲，品德好、能吃苦、肯上進(jìn)的健康人士（特殊人才報(bào)總公司批準(zhǔn)后可不拘于此規(guī)定）。八、求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：1、要求求職人員先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》，然后由部門負(fù)責(zé)人面試和考試，面試時(shí)，應(yīng)告知公司基本情況以及薪資待遇等。2、用人單位、部門應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格反映的情況進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無誤后，將面試通過人員報(bào)總公司審批。3、各單位主要負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納等重要崗位由總公司直接聘任。部門主管以上級(jí)別人員應(yīng)聘由總公司面試通過。九、各單位向面試合格人員發(fā)出通知，并辦理報(bào)到手續(xù)。新職工報(bào)到前要到由總公司辦公室指定的醫(yī)院進(jìn)行用工體檢，符合國(guó)家規(guī)定的崗位健康要求才能錄用。報(bào)到時(shí)員工必須辦理下列手續(xù)：1）交一寸近期免冠彩色照片3張；2）填寫《鼎信實(shí)業(yè)員工信息表》；3）核實(shí)個(gè)人身份證、畢業(yè)證以及其它相關(guān)證件（如職稱證、資格證）原件，確認(rèn)后留存復(fù)印件；4）需要辦理擔(dān)保的崗位應(yīng)辦理擔(dān)保手續(xù)。十、員工試用期：1、新員工報(bào)到后組織3-7天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫培訓(xùn)期結(jié)束申請(qǐng)書，由公司辦公室批準(zhǔn)后進(jìn)入實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)期根據(jù)崗位不同為1-3個(gè)月。2、培訓(xùn)內(nèi)容：1）學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和地方政府的相關(guān)政策及規(guī)定。2）學(xué)習(xí)鼎信實(shí)業(yè)總公司制訂的《員工手冊(cè)》和崗位技能以及公司規(guī)章制度、企業(yè)文化等。3）試用期待遇：試用期工資根據(jù)崗位不同發(fā)放基出工資（試用期包含培訓(xùn)時(shí)間），一星期之內(nèi)離職，不付任何報(bào)酬。3、員工在試用期滿后，由各單位（總公司和運(yùn)輸公司由總公司辦公室）組織考試《員工手冊(cè)》和企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，80分為合格，不合格的給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不合格的上報(bào)總公司審批后不予錄取。4、員工試用期滿后且考試合格的需要填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，報(bào)請(qǐng)部門主管、辦公室、總經(jīng)理審批。5、試用期內(nèi)，對(duì)不符合崗位要求，不能按時(shí)完成工作任務(wù)的，使用單位、部門負(fù)責(zé)人可以提前向總公司辦公室提交《員工終止試用申請(qǐng)表》，經(jīng)審批后，提前終止試用期員工。根據(jù)員工表現(xiàn)也可以提前結(jié)束培訓(xùn)期和試用期。十一、員工錄用：1、員工轉(zhuǎn)正后，由各單位自員工錄用之日簽訂勞動(dòng)合同（總公司和運(yùn)輸公司由總公司辦公室），勞動(dòng)合同一式三份,總公司辦公室、各單位和本人各留一份，單位與員工簽訂崗位責(zé)任狀。勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效，主管以上員工，公司以文件形式正式任命。2、員工要與應(yīng)聘單位簽訂固定期限勞動(dòng)合同，填寫勞動(dòng)合同書，期限為1年、3年或5年，重要崗位可以簽訂無固定期限合同，不簽訂合同的不計(jì)算工齡工資或經(jīng)總公司批準(zhǔn)予以辭退。3、試用期時(shí)間計(jì)為合同用工時(shí)間、工齡時(shí)間。4、試用期滿雙方簽訂勞動(dòng)合同后，如果員工不繳納社會(huì)保險(xiǎn)，公司將單位應(yīng)繳部分的保險(xiǎn)金額與工資一同發(fā)給員工（社會(huì)保險(xiǎn)金額是國(guó)家及當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低社會(huì)保險(xiǎn)）。5、簽訂的勞動(dòng)合同在到期前40天，各單位向總公司匯報(bào)，經(jīng)總公司審核考查后，確定是否續(xù)簽合同，杜絕合同到期不知，給工作造成被動(dòng)，否則由單位經(jīng)理負(fù)全責(zé)。十二、工資結(jié)構(gòu)：工資由基礎(chǔ)工資、崗位工資、工齡工資、工作補(bǔ)貼、補(bǔ)助等組成。1、基礎(chǔ)工資：?jiǎn)T工為1200元/月；主管以上為1500元/月。2、崗位工資及補(bǔ)貼根據(jù)職務(wù)、責(zé)任確定（詳見工資分配辦法）。3、工齡工資：在本公司工作每滿一年加100元/月（按周年計(jì)）。4、補(bǔ)助：管理工作崗位、外出公事的有通訊和交通補(bǔ)助。5、福利：每年的重大節(jié)日每人有50—1000元以上的獎(jiǎng)金或等價(jià)物品。6、特殊管理崗位或有特殊貢獻(xiàn)的有年終獎(jiǎng)或年薪。十三、考核1、考核內(nèi)容：思想品德、遵章守紀(jì)、工作作風(fēng)、工作能力、完成任務(wù)、協(xié)作精神。2、考核項(xiàng)目：轉(zhuǎn)正考核、月考核、季度考核、年終考核，薪職晉升考核，考核結(jié)果將作為員工晉升、降級(jí)、獎(jiǎng)罰的依據(jù)。3、考核結(jié)果：分為不稱職、稱職、優(yōu)秀4、考核方法：公司員工在轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)薪等變動(dòng)之前要進(jìn)行考核，普通員工要先填寫《員工考核表》，管理人員填寫《管理人員考核表》。考核完畢后，再填寫相應(yīng)的申請(qǐng)表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可進(jìn)行變動(dòng)。5、公司鼓勵(lì)員工努力工作，對(duì)于優(yōu)秀員工公司將予以嘉獎(jiǎng)。各單位、各部門負(fù)責(zé)人也可以向總公司提請(qǐng)表彰本單位、本部門優(yōu)秀員工，總公司將組織對(duì)該員工進(jìn)行考核審查，根據(jù)考核結(jié)果公司考慮予以嘉獎(jiǎng)或升職。精選制度6：?jiǎn)T工繼續(xù)教育管理制度為提高公司員工的文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，根據(jù)《從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法》、《機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)，經(jīng)研究決定，對(duì)員工參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的特制訂如下辦法：一、員工繼續(xù)教育類型與形式繼續(xù)教育的類型，包括學(xué)歷進(jìn)修、崗位培訓(xùn)、職業(yè)（執(zhí)業(yè)、從業(yè)、行業(yè)）技能資格、學(xué)術(shù)活動(dòng)等類型。1、學(xué)歷進(jìn)修：是指通過教育進(jìn)修，取得國(guó)家承認(rèn)的?？萍皩？埔陨系膶W(xué)歷或?qū)W位證書。包括：碩士學(xué)歷或?qū)W位、本科學(xué)歷或?qū)W士學(xué)位、?？茖W(xué)歷等國(guó)民教育系列。2、崗位培訓(xùn)：是指為適應(yīng)工作崗位需要，提高履行崗位職責(zé)能力而進(jìn)行的非學(xué)歷教育。主要包括：?jiǎn)T工崗前培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外短期進(jìn)修班（含專題研討、理論進(jìn)修、訪問考察等）、專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。3、職業(yè)（執(zhí)業(yè)、從業(yè)、行業(yè)）技能資格考證：是指因工作需要，在職參加與本專業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的社會(huì)職業(yè)（執(zhí)業(yè)、從業(yè)、行業(yè)）技能資格的考證。4、學(xué)術(shù)活動(dòng)：公司支持員工參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)。包括國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流、科研論文和課題評(píng)比等活動(dòng)。三、員工參加繼續(xù)教育的基本條件1、熱愛本職工作，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)好，敬業(yè)精神強(qiáng)，年度考核為合格以上；2、符合工作需要，不影響所在部門的工作安排；3、申請(qǐng)學(xué)歷進(jìn)修，必須在公司工作2年以上。四、繼續(xù)教育審批與管理1、學(xué)歷進(jìn)修為有效提升員工素質(zhì)，優(yōu)化員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)，在保證完成正常工作的情況下，鼓勵(lì)員工參加各類在職學(xué)歷教育。在職學(xué)歷教育的審批與管理，由個(gè)人提出申請(qǐng)或持“錄取通知書”到人力資源部領(lǐng)取申請(qǐng)表，填好表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容后流程進(jìn)行審批（見附件1）。經(jīng)批準(zhǔn)同意并取得了學(xué)歷證書員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為憑相關(guān)證件報(bào)銷一次考試的報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)（50％）和指定考試用書書籍費(fèi)（自學(xué)考試報(bào)銷考試報(bào)名費(fèi)和考試用書書籍費(fèi)）。2、崗位培訓(xùn)（1）新員工崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門組織實(shí)施。（2）國(guó)內(nèi)外短期研修在保證完成正常工作的前提下，公司有計(jì)劃地選派骨干參加國(guó)內(nèi)外各類短期研修，短期研修時(shí)間原則上不超過3個(gè)月。短期研修人選、研修專業(yè)、研修地點(diǎn)及經(jīng)費(fèi)由總經(jīng)理室確定。（3）專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工參加專業(yè)技術(shù)考試和專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。其應(yīng)與其工作崗位相一致。取得了專業(yè)技術(shù)證書員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為憑相關(guān)證件報(bào)銷一次的報(bào)名費(fèi)、評(píng)審費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)（50%）和指定考試用書書籍費(fèi)。3、職業(yè)（執(zhí)業(yè)、從業(yè)、行業(yè)）技能資格培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工參加與本崗位(專業(yè))相關(guān)的社會(huì)各類職業(yè)（執(zhí)業(yè)、從業(yè)、行業(yè)）技能資格培訓(xùn)和考試。取得了職業(yè)技能資格證書員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為憑相關(guān)證件報(bào)銷一次職業(yè)技能考試的報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)（50%）和指定考試用書書籍費(fèi)。經(jīng)批準(zhǔn)同意取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)資格證書的人員每年必須完成規(guī)定的后續(xù)教育課時(shí)，需外出培訓(xùn)的費(fèi)用由公司統(tǒng)一辦理，對(duì)未完成的規(guī)定課時(shí)的人員費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，同時(shí)取消相應(yīng)補(bǔ)貼。4、學(xué)術(shù)活動(dòng)學(xué)術(shù)活動(dòng)由總經(jīng)理室確定安排。五、其它1、根據(jù)檔案管理的規(guī)定和公司建立員工繼續(xù)教育信息檔案制度。員工每次參加各類培訓(xùn)取得的證書、獲獎(jiǎng)資料，應(yīng)及時(shí)到人力資源登記，留存復(fù)印件備案并存入本人檔案。2、員工學(xué)歷進(jìn)修的專業(yè)需與本人從事的專業(yè)（崗位）相一致（或相近），否則，其培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用自理。3、參加各類繼續(xù)教育的，均需辦理請(qǐng)假和銷假手續(xù)。否則按公司請(qǐng)假制度和勞動(dòng)合同管理規(guī)定處理。4、繼續(xù)教育期間，應(yīng)嚴(yán)格按批準(zhǔn)的培訓(xùn)進(jìn)修形式、專業(yè)、時(shí)間等學(xué)習(xí)，不得擅自調(diào)整。確需改變或調(diào)整的，必須由本人書面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部備案，否則其培訓(xùn)結(jié)果不予確認(rèn)。5、員工繼續(xù)教育，應(yīng)盡量不占用工作時(shí)間。6、有下列情況之一者，不予批準(zhǔn)培訓(xùn)進(jìn)修：（1）不服從工作安排或未履行崗位職責(zé)的；（2）未完成工作量或業(yè)務(wù)指標(biāo)的；（3）上一年年度考核為基本合格或不合格的；（4）有其他特殊原因的。7、凡接受公司安排參加各類繼續(xù)教育的，須簽訂繼續(xù)教育協(xié)議書。繼續(xù)教育延長(zhǎng)服務(wù)期的起始時(shí)間為正在履行的勞動(dòng)合同的終止之日的次日。因個(gè)人原因解除勞動(dòng)合同者，按雙方簽訂的繼續(xù)教育協(xié)議和勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定辦理。六、附則1、本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起執(zhí)行。2、本辦法實(shí)施過程中，公司可根據(jù)實(shí)際情況修訂完善。精選制度7：內(nèi)部溝通管理制度一、總則1、為促進(jìn)XX有限有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）各單位、部門及員工之間的交流，培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習(xí)慣，建立和諧的工作氛圍，增進(jìn)公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。2、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。3、綜合管理部為員工內(nèi)部溝通的歸口管理部門。二、溝通類型1、內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向不同可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。2、內(nèi)部溝通的方式包括：1）面談：主要指面對(duì)面的交流、談話。2）會(huì)議：包括晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、問題討論會(huì)、工作協(xié)調(diào)會(huì)、員工座談會(huì)、員工大會(huì)、沙龍聚會(huì)等。3）書面溝通：包括各類工作報(bào)表、工作報(bào)告、文件、工作聯(lián)系單、任務(wù)單、內(nèi)部刊物等。4）網(wǎng)絡(luò)溝通：包括電話、電子郵件、公司內(nèi)部局域網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聯(lián)絡(luò)工具等。5）建議獎(jiǎng)勵(lì)制度：包括金點(diǎn)子信箱、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理公開信箱、綜合管理部公開信箱等。6）活動(dòng)：包括各部門、單位每月組織的活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)、交流會(huì)、文體活動(dòng)等。7）其他：包括員工滿意度調(diào)查、各類民意調(diào)查等。三、溝通形式與內(nèi)容1、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一名員工應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行溝通：1）當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級(jí)或同級(jí)同事溝通的事項(xiàng)，要立即溝通，以促進(jìn)工作成效；2）不同部門、單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞；3）對(duì)于本部門的工作有任何意見或建議時(shí)，可與上級(jí)進(jìn)行溝通，促進(jìn)改進(jìn)；4）對(duì)于公司的發(fā)展與變革有任何意見或建議時(shí)，可通過上級(jí)逐級(jí)上報(bào)或越級(jí)上報(bào)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一位有下屬的管理人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行溝通：1）在新員工入職時(shí)，要與其進(jìn)行入職談話，介紹公司及工作的簡(jiǎn)要情況，布置試用期的主要工作內(nèi)容，并表達(dá)對(duì)其在公司發(fā)展的期望與祝愿；2）在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時(shí)，要與其進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，對(duì)其試用期的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、指出不足，提出工作的改進(jìn)意見和建議，并表達(dá)對(duì)其今后的工作期望；3）在員工工作績(jī)效不佳時(shí)，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距，與公司要求的差距，提出改進(jìn)意見，表達(dá)對(duì)員工的期望，以提高員工工作績(jī)效；4）在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時(shí)，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)；5）當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，要表達(dá)出對(duì)員工的贊賞，并提出對(duì)員工更高的工作期望；6）當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時(shí)，要對(duì)事件情況表達(dá)關(guān)注；7）須時(shí)常了解員工對(duì)自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，并積極改進(jìn)；8）須根據(jù)公司的安排，每年對(duì)員工進(jìn)行兩次全面正式的績(jī)效評(píng)估談話和考核；9）須時(shí)常不定期地與員工單獨(dú)或集體進(jìn)行非正式的溝通交流。3、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，綜合管理部有關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行溝通：1）綜合管理部要積極促進(jìn)、督促各單位、部門及員工間的溝通，并給予中層管理以上人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn)；2）定期或根據(jù)需要進(jìn)行員工滿意度調(diào)查或民意調(diào)查，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。4、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，各單位及各部門有關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行溝通：1）在各項(xiàng)與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對(duì)制度的意見或建議；2）在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性；3）下發(fā)的文件，各單位、部門要通過各種方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向全體員工傳達(dá)；4）工作中需要得到其他部門的支持與配合時(shí)，可通過工作協(xié)調(diào)會(huì)議、任務(wù)單等各種方式與相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通，保障工作配合時(shí)不會(huì)出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。5、對(duì)于正常的工作，各級(jí)工作人員要養(yǎng)成一種逐級(jí)上報(bào)的習(xí)慣。但當(dāng)工作中出現(xiàn)如下情況時(shí)，可以進(jìn)行越級(jí)溝通：1）下級(jí)對(duì)上級(jí)匯報(bào)的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復(fù)；2）下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時(shí)；3）下級(jí)發(fā)現(xiàn)上級(jí)的違規(guī)行為時(shí)；4）個(gè)人對(duì)公司、部門的改革、發(fā)展有建議或意見時(shí)。四、溝通反饋1、在各個(gè)溝通環(huán)節(jié)中，凡須有回復(fù)的建議、意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時(shí)限。擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任的一方，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予回復(fù)。2、對(duì)于重要的合理化建議，擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任方需將下一步采取的行動(dòng)方案和計(jì)劃給與公布，供員工監(jiān)督。3、公司任何一級(jí)員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，產(chǎn)生了顯著效果的，可以由其直接上級(jí)或綜合管理部提出申請(qǐng)，由公司給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。五、附則第十四條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。精選制度8：?jiǎn)T工儀容儀表管理制度1、工作服工作服應(yīng)無污漬、無破損、扣子無缺少或松動(dòng)，褲子和襯衣應(yīng)熨燙整齊扣子和領(lǐng)結(jié)應(yīng)系緊，襯衣下擺應(yīng)扎入裙內(nèi)或褲內(nèi)，不可挽起袖口或褲腳。胸針及裝飾物只有經(jīng)會(huì)所批準(zhǔn)的胸針才可以在工作時(shí)佩戴。例如：工牌、特殊標(biāo)志。2、工鞋所有一線服務(wù)部門員工上班時(shí)間必須穿公司定制工鞋（特殊工種外）。鞋應(yīng)擦亮，美觀，無破損；在公司行走時(shí)不能跺出響聲，鞋底不能釘鐵釘或鐵掌；不允許穿露腳趾的鞋；工作鞋上不允許有與工作服不符的過分裝飾。3、襪子及內(nèi)衣1）男員工：顏色以自然、不透過工作服為宜。穿著的內(nèi)衣應(yīng)合體，不可從領(lǐng)、袖及褲口處露出。應(yīng)穿著干凈的、不帶有非黑色標(biāo)志的黑色襪子。2）女員工：整潔合適的內(nèi)衣以不影響工作服的外觀為宜，不可從領(lǐng)、袖及裙下露出。普通員工穿著公司規(guī)定的緊身薄絲襪，無脫絲，無破損。4、頭發(fā)應(yīng)干凈整潔無異味、無油污、無頭屑、無發(fā)膠殘屑。1）男員工：發(fā)型整潔，修剪整齊，發(fā)色自然；兩側(cè)不可超過耳朵和衣領(lǐng)的任何部位；發(fā)型前后與兩側(cè)應(yīng)平整勻稱；不允許剃光頭或留怪異發(fā)型。2）女員工：頭發(fā)應(yīng)梳理整潔呈自然色，整體發(fā)型應(yīng)美觀大方、成比例、易保持；及肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)用深色無裝飾的系發(fā)帶束起；服務(wù)部門女員工留長(zhǎng)發(fā)者必須盤起；前額留海應(yīng)在眉毛以上。5、指甲指甲必須保持干凈整潔，指甲應(yīng)整齊且不超過手指指間；不允許涂抹有色指甲油。6、面部1）應(yīng)保持清潔，健康的狀態(tài)。眼睛無分泌物，鼻毛不外露。男員工不得蓄須，留鬢角。2）女員工應(yīng)化淡妝（不可涂深色或冷色調(diào)的口紅和眼影）。女員工用餐后需及時(shí)補(bǔ)妝。7、首飾1）只允許戴一枚結(jié)婚戒指和普通式樣的手表；不允許佩戴手鏈及其它裝飾物。2）男員工：不允許佩帶任何飾物。3）女員工：只允許戴一對(duì)釘狀耳飾；耳飾應(yīng)為式樣簡(jiǎn)單，選擇金、銀或與工作服相符的顏色；4）不允許佩戴懸垂式或環(huán)式耳飾；耳飾的直徑不得超過1厘米。5）廚師及保潔員:在工作時(shí)不允許佩戴任何首飾及手表。精選制度9：?jiǎn)T工請(qǐng)假制度一、總則為了加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)一步明確員工請(qǐng)假手續(xù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。二、實(shí)施范圍與要求1、本制度所稱員工，系指本公司支付工資的全體員工(已簽訂勞動(dòng)合同的在冊(cè)員工和臨時(shí)聘用員工)，如請(qǐng)假者，均按本規(guī)定辦理。2、每個(gè)員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，公司對(duì)模范遵守紀(jì)律者，予以表揚(yáng)和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)經(jīng)常遲到、早退和曠工者，視情況輕重，給予紀(jì)律處分。3、工作時(shí)間：公司實(shí)行每周40小時(shí)工作制。4、作息時(shí)間：（1）每年夏季高溫作息時(shí)間(7月1日至10月31日)為：上午8：30-12：00下午2：30-5：30（2）每年冬季作息時(shí)間(11月1日至次年3月31日)為：上午8：30-12：00下午1：00-5：00（3）其余作息時(shí)間為：上午8：30-12：00下午1：30-5：30三、請(qǐng)假類別與時(shí)間1、法定節(jié)假日：按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。2、病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假，須憑醫(yī)院病假證明(在指定勞保醫(yī)院或因急病在附近醫(yī)療單位出具的證明)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)給假。3、工傷假：須憑醫(yī)療單位證明和員工所在部門的事故報(bào)告，由公司報(bào)公司所在地勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)認(rèn)定。4、休假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假、喪假、探親假的享受標(biāo)準(zhǔn)：（1）休假：按休假制度執(zhí)行；（2）婚假：一般三天，晚婚(指男滿二十五歲，女滿二十三歲)十五天；（3）產(chǎn)假：按《南京市生育保險(xiǎn)管理辦法》執(zhí)行；（4）護(hù)理假：男職工在配偶分娩期可休的薪護(hù)理假十五天；（5）哺乳假：有不滿一周歲嬰兒女職工，每天上下班可推遲或提前一小時(shí)用于哺乳；（6）施行節(jié)節(jié)育手術(shù)的男女職工經(jīng)醫(yī)院證明，可休假時(shí)間：放置節(jié)育環(huán)二天；經(jīng)批準(zhǔn)取環(huán)休息一天；輸精管結(jié)扎休息十天；輸卵管結(jié)扎休息二十五天；上環(huán)、結(jié)扎后懷孕人流者經(jīng)醫(yī)院證明，三個(gè)月以內(nèi)的休息十四天；（7）喪假：?jiǎn)T工直屬親屬(指配偶、父母、岳父母或公婆、子女)去世，可享受三天有薪喪假，路程假另算；（8）探親假：未婚員工探望居住在地區(qū)以外的父母時(shí)，每年一次20天；已婚員工探望居住在地區(qū)以外的配偶時(shí)，每年一次30天；已婚員工探望居住在地區(qū)以外的父母時(shí)，四年一次20天；路程假另算。5、事假：?jiǎn)T工因事確需請(qǐng)假，應(yīng)呈書面報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位，否則按曠工處理。四、請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限1、一般員工請(qǐng)假，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理請(qǐng)假，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；總經(jīng)理室成員請(qǐng)假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、請(qǐng)假不超過一個(gè)工作日(含)由部門經(jīng)理審批；請(qǐng)假1天以上至3個(gè)（含）工作日由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；3天以上由總經(jīng)理審批。以上均需報(bào)人力資源部備案。五、請(qǐng)假手續(xù)1、員工請(qǐng)假，必須事先按照批準(zhǔn)權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)。凡是無正當(dāng)理由，不按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，按曠工處理。2、員工因患急病或有急事，不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系請(qǐng)假，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。3、員工請(qǐng)假回公司上班時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理銷假手續(xù)，預(yù)計(jì)不能按時(shí)銷假，應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)；有特殊原因者，回公司上班后，應(yīng)及時(shí)說明理由并補(bǔ)辦手續(xù)。精選制度10：?jiǎn)T工招聘制度一、目的為規(guī)范人員招聘程序，保證用人質(zhì)量，保證本公司長(zhǎng)期擁有高素質(zhì)員工隊(duì)伍，及長(zhǎng)期發(fā)展基礎(chǔ)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司員工招聘的管理。三、原則員工招聘堅(jiān)持公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則。四、招聘計(jì)劃1、用人部門在確定本年度人員編制的基礎(chǔ)上，提出招聘需求，填寫“年度員工招聘計(jì)劃表”，表中對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、專業(yè)、性別、年齡及招聘時(shí)間必須做出明確要求；2、人事行政部對(duì)用人部門的招聘需求進(jìn)行審核并匯總，制作“年度員工招聘計(jì)劃匯總表”，計(jì)劃中對(duì)崗位任職條件、招聘渠道，招聘實(shí)施時(shí)間做出具體規(guī)定，作為年度招聘工作指導(dǎo)計(jì)劃