2024年綠城物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年綠城物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全防范服務(wù)2.3清潔與綠化服務(wù)2.4公共設(shè)施維護(hù)2.5其他服務(wù)事項(xiàng)3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.3清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)3.4公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理5.物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與培訓(xùn)5.2物業(yè)服務(wù)人員的考核與評(píng)價(jià)5.3物業(yè)服務(wù)人員的更換與解雇6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)程序6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與調(diào)整7.物業(yè)緊急事件的處理7.1物業(yè)緊急事件的報(bào)告與處置7.2物業(yè)緊急事件的預(yù)防與應(yīng)對(duì)7.3物業(yè)緊急事件的善后處理8.物業(yè)保險(xiǎn)8.1物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與維護(hù)8.2物業(yè)保險(xiǎn)的理賠程序8.3物業(yè)保險(xiǎn)的賠償責(zé)任9.違約責(zé)任9.1雙方的違約行為9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式9.3違約金的計(jì)算與支付10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制10.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律11.合同的變更與解除11.1合同的變更程序11.2合同的解除條件11.3合同解除后的權(quán)益處理12.合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的權(quán)益處理12.3合同終止后的延續(xù)服務(wù)事項(xiàng)13.保密條款13.1保密信息的定義與范圍13.2保密信息的保護(hù)措施與期限13.3保密信息的泄露后果14.附則14.1合同的生效條件14.2合同的續(xù)簽條件14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議涵蓋了物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全防范等綜合服務(wù)的內(nèi)容。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和居民的生活秩序。2.2安全防范服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。2.3清潔與綠化服務(wù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生。同時(shí)，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工作的管理和維護(hù)，確保綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。2.4公共設(shè)施維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保公共設(shè)施的正常使用和功能完好。2.5其他服務(wù)事項(xiàng)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和小區(qū)實(shí)際情況，提供其他相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，以提高業(yè)主的生活質(zhì)量和居住舒適度。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)設(shè)施的安全、可靠和功能性。3.2安全防范標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全防范制度，配備足夠的安全人員，進(jìn)行定時(shí)巡邏和監(jiān)控，及時(shí)處理安全隱患，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.3清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)制定清潔綠化管理制度，確保小區(qū)環(huán)境的整潔衛(wèi)生和綠化環(huán)境的優(yōu)美。3.4公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保公共設(shè)施的正常使用和功能完好。3.5其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和小區(qū)實(shí)際情況，制定其他相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)業(yè)主的物業(yè)面積和物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，由業(yè)主按期支付。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并及時(shí)通知業(yè)主。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理物業(yè)公司應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，進(jìn)行物業(yè)維護(hù)、管理和服務(wù)，并定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。第五條物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。5.2物業(yè)服務(wù)人員的考核與評(píng)價(jià)物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，對(duì)其工作質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.3物業(yè)服務(wù)人員的更換與解雇物業(yè)公司應(yīng)對(duì)不履行職責(zé)、違反規(guī)定或工作質(zhì)量不符合要求的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行更換或解雇。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)程序物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與調(diào)整物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)建議，不斷完善和提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以滿足業(yè)主的需求和期望。第八條物業(yè)保險(xiǎn)8.1物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)，以保障物業(yè)的安全和利益。物業(yè)公司應(yīng)定期維護(hù)保險(xiǎn)的有效性，并及時(shí)更新保險(xiǎn)內(nèi)容。8.2物業(yè)保險(xiǎn)的理賠程序物業(yè)公司在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的證明材料，并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。8.3物業(yè)保險(xiǎn)的賠償責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)物業(yè)保險(xiǎn)賠償?shù)呢?zé)任，按照保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行賠償。第九條違約責(zé)任9.1雙方的違約行為雙方應(yīng)遵守合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。9.3違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算和支付方式按照合同的約定執(zhí)行。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式雙方通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)盡快解決，爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制為一年。10.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更與解除11.1合同的變更程序任何一方如需變更合同，應(yīng)與另一方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同的解除條件合同解除的條件按照合同的約定執(zhí)行。11.3合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同的約定處理解除后的權(quán)益。第十二條合同的終止12.1合同終止的條件合同終止的條件按照合同的約定執(zhí)行。12.2合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同的約定處理終止后的權(quán)益。12.3合同終止后的延續(xù)服務(wù)事項(xiàng)第十三條保密條款13.1保密信息的定義與范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等雙方約定的信息。13.2保密信息的保護(hù)措施與期限雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，保密期限按照合同的約定執(zhí)行。13.3保密信息的泄露后果如保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條附則14.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的續(xù)簽條件合同續(xù)簽應(yīng)提前三個(gè)月通知對(duì)方，并簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議合同附件和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方確認(rèn)并簽字蓋章，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付細(xì)則附件四：物業(yè)服務(wù)人員管理規(guī)范附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)流程附件六：物業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)及理賠程序附件七：合同變更、解除與終止的條件及程序附件八：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化、安全防范等方面的具體工作項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面的具體要求。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付細(xì)則本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等具體規(guī)定。附件四：物業(yè)服務(wù)人員管理規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)、培訓(xùn)、考核與更換等管理規(guī)范。附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)流程本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)的程序，包括自我評(píng)價(jià)、業(yè)主監(jiān)督評(píng)價(jià)等具體流程。附件六：物業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)及理賠程序本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)、理賠程序以及相關(guān)責(zé)任承擔(dān)的具體規(guī)定。附件七：合同變更、解除與終止的條件及程序本附件詳細(xì)列舉了合同變更、解除與終止的條件、程序以及相關(guān)權(quán)益處理的具體規(guī)定。附件八：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了保密信息的定義、保護(hù)措施、泄露后果以及相關(guān)法律責(zé)任的具體規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照約定履行保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)和理賠義務(wù)。3.物業(yè)公司未按照約定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.物業(yè)公司未按照約定進(jìn)行服務(wù)人員的管理。5.物業(yè)公司未按照約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.物業(yè)公司未按照約定履行保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)和理賠義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。3.物業(yè)公司未按照約定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。4.物業(yè)公司未按照約定進(jìn)行服務(wù)人員的管理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。5.物業(yè)公司未按照約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出違約索賠，要求支付違約金或賠償因未提供服務(wù)而造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指綠城物業(yè)管理有限公司。2.業(yè)主：指綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全防范等服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.物業(yè)維護(hù)：指物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和居民的生活秩序。5.物業(yè)服務(wù)人員：指物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)的工作人員。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服