2024年航空公司旅客運(yùn)輸合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司旅客運(yùn)輸合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1航空公司1.2旅客1.3艙位1.4機(jī)票1.5行李1.6托運(yùn)行李1.7隨身攜帶物品1.8航班1.9航班延誤1.10航班取消第二條機(jī)票購買與預(yù)訂2.1購票渠道2.2購票流程2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4機(jī)票改簽2.5機(jī)票退票2.6機(jī)票改簽規(guī)定2.7機(jī)票退票規(guī)定第三條行李規(guī)定3.1行李額度3.2托運(yùn)行李規(guī)定3.3隨身攜帶物品規(guī)定3.4危險(xiǎn)品規(guī)定3.5貴重物品保管3.6行李丟失與損壞賠償?shù)谒臈l航班延誤與取消4.1航班延誤處理4.2航班取消處理4.3旅客權(quán)益保障4.4賠償標(biāo)準(zhǔn)4.5補(bǔ)償方式第五條旅客權(quán)利與義務(wù)5.1旅客權(quán)利5.2旅客義務(wù)5.3旅客投訴與建議第六條航空公司權(quán)利與義務(wù)6.1航空公司權(quán)利6.2航空公司義務(wù)6.3航空公司服務(wù)承諾第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3訴訟管轄第九條合同修改與解除9.1合同修改9.2合同解除第十條合同效力10.1合同生效10.2合同終止第十一條附則11.1名詞解釋11.2合同附件第十二條旅客聲明12.1旅客聲明內(nèi)容第十三條航空公司聲明13.1航空公司聲明內(nèi)容第十四條合同簽訂日期及簽字蓋章14.1合同簽訂日期14.2簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3艙位是指航班上按照座位等級劃分的不同區(qū)域，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等。1.4機(jī)票是指甲方出具的，載明了乙方乘坐航班的相關(guān)信息的運(yùn)輸憑證。1.5行李是指乙方攜帶的，列入托運(yùn)行李和隨身攜帶物品的總稱。1.6托運(yùn)行李是指乙方交由甲方運(yùn)輸?shù)?，不在航班上隨身攜帶的物品。1.7隨身攜帶物品是指乙方在航班上隨身攜帶的非危險(xiǎn)品。1.8航班是指甲方按照預(yù)定計(jì)劃，在預(yù)定時(shí)間和航線進(jìn)行的航空運(yùn)輸活動。1.9航班延誤是指航班實(shí)際起飛時(shí)間晚于原定起飛時(shí)間的情況。1.10航班取消是指甲方取消已經(jīng)公布的航班計(jì)劃，導(dǎo)致乙方無法按照原定計(jì)劃乘坐航班的情況。第二條機(jī)票購買與預(yù)訂2.1購票渠道包括甲方官方網(wǎng)站、客服電話、指定代理商及其他經(jīng)甲方授權(quán)的銷售渠道。2.2購票流程乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的指引和要求，提供必要的個(gè)人信息，完成購票流程。2.3預(yù)訂確認(rèn)甲方應(yīng)當(dāng)在收到乙方預(yù)訂請求后，及時(shí)向乙方發(fā)出預(yù)訂確認(rèn)信息。2.4機(jī)票改簽乙方如需改簽已購機(jī)票，應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理，并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。2.5機(jī)票退票乙方如需退票已購機(jī)票，應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理，并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。2.6機(jī)票改簽規(guī)定具體包括但不限于改簽時(shí)間限制、艙位變更限制等，以甲方公布的規(guī)定為準(zhǔn)。2.7機(jī)票退票規(guī)定具體包括但不限于退票時(shí)間限制、艙位退票限制等，以甲方公布的規(guī)定為準(zhǔn)。第三條行李規(guī)定3.1行李額度具體包括但不限于免費(fèi)托運(yùn)行李額度、額外托運(yùn)行李額度等，以甲方公布的規(guī)定為準(zhǔn)。3.2托運(yùn)行李規(guī)定乙方托運(yùn)行李應(yīng)遵守甲方的規(guī)定，包括但不限于行李重量、體積、種類等。3.3隨身攜帶物品規(guī)定乙方隨身攜帶物品應(yīng)遵守甲方的規(guī)定，包括但不限于物品種類、重量、體積等。3.4危險(xiǎn)品規(guī)定乙方不得攜帶危險(xiǎn)品乘坐航班，包括但不限于易燃易爆物品、有毒有害物品等。3.5貴重物品保管乙方托運(yùn)行李中的貴重物品應(yīng)向甲方聲明，并由甲方按照甲方的規(guī)定進(jìn)行保管。3.6行李丟失與損壞賠償乙方行李丟失或損壞的賠償事宜，按照甲方的行李運(yùn)輸規(guī)定和中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)辦理。第四條航班延誤與取消4.1航班延誤處理甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方關(guān)于航班延誤的信息，并按照甲方的規(guī)定為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。4.2航班取消處理甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方關(guān)于航班取消的信息，并按照甲方的規(guī)定為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3旅客權(quán)益保障甲方應(yīng)當(dāng)保障乙方的合法權(quán)益，包括但不限于提供住宿、交通等服務(wù)。4.4賠償標(biāo)準(zhǔn)甲方對于航班延誤或取消導(dǎo)致的損失，按照甲方的規(guī)定和中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。4.5補(bǔ)償方式賠償方式包括但不限于退還機(jī)票款、提供替代航班等，具體方式由甲方確定。第五條旅客權(quán)利與義務(wù)5.1旅客權(quán)利包括但不限于要求甲方提供安全、及時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)，提出投訴和建議等。5.2旅客義務(wù)包括但不限于遵守甲方的規(guī)定，按照機(jī)票規(guī)定乘坐航班，支付機(jī)票款等。5.3旅客投訴與建議乙方對于甲方的服務(wù)如有不滿，可以向甲方提出投訴和建議。第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟管轄甲方所在地人民法院對雙方因履行本合同所發(fā)生的所有爭議具有管轄權(quán)。第九條合同修改與解除9.1合同修改雙方同意，本合同的修改需書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.2合同解除任何一方提前終止本合同的，應(yīng)當(dāng)提前通知對方，并按照甲方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條合同效力10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或者依法解除的情況下終止。第十一條附則11.1名詞解釋本合同中使用的術(shù)語，如有未盡事宜，由雙方協(xié)商確定具體含義。11.2合同附件本合同附件包括機(jī)票、行李牌、改簽證明等，附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條旅客聲明12.1旅客聲明內(nèi)容乙方聲明已經(jīng)閱讀并理解本合同的所有條款，同意按照本合同的規(guī)定乘坐甲方航班。第十三條航空公司聲明13.1航空公司聲明內(nèi)容甲方聲明將按照本合同的約定，為乙方提供安全、及時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)。第十四條合同簽訂日期及簽字蓋章14.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年。14.2簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方是指本合同之外，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人、法人或其他組織。a)航班的運(yùn)營、維護(hù)、保障等服務(wù)由第三方提供；b)行李運(yùn)輸、丟失、損壞等事項(xiàng)涉及第三方；c)爭議解決過程中，第三方機(jī)構(gòu)介入調(diào)解或仲裁；d)其他與甲乙雙方無直接合同關(guān)系，但影響本合同履行的情況。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方介入的事項(xiàng)，如非甲方直接責(zé)任，甲方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償，但甲方不承擔(dān)追償不成功的責(zé)任。2.3第三方如因故意或過失導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方追償，但甲方不承擔(dān)追償不成功的責(zé)任。第三條第三方服務(wù)提供商的責(zé)任3.1第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方的要求，保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方服務(wù)提供商如因故意或過失導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其與甲方的合同約定確定，甲方應(yīng)將限額告知乙方。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方之間的協(xié)調(diào)與溝通，確保航空運(yùn)輸服務(wù)的順利進(jìn)行。4.2甲方應(yīng)將第三方提供的服務(wù)信息及時(shí)告知乙方，并解釋相關(guān)條款。4.3乙方對第三方服務(wù)有異議時(shí)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方協(xié)商解決問題。第五條第三方介入的額外條款5.1若第三方介入導(dǎo)致合同條款變更，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.2甲方應(yīng)確保第三方遵守本合同的約定，不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.3乙方應(yīng)遵守第三方服務(wù)規(guī)定，配合第三方完成相關(guān)服務(wù)。第六條第三方責(zé)任限額的明確6.1甲方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商明確責(zé)任限額，并在本合同中予以說明。6.2責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任免除等內(nèi)容。6.3甲方應(yīng)確保責(zé)任限額符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的爭議解決7.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.3訴訟管轄甲方所在地人民法院對雙方因第三方介入產(chǎn)生的所有爭議具有管轄權(quán)。第八條合同的變更與解除8.1甲方與第三方服務(wù)提供商協(xié)商一致，可以變更或解除與第三方的服務(wù)合同。8.2甲方變更或解除與第三方的服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并說明影響乙方的權(quán)利和義務(wù)。第九條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方如因第三方介入導(dǎo)致合同履行不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2乙方如因第三方介入導(dǎo)致?lián)p失，有權(quán)向甲方提出賠償要求。9.3雙方應(yīng)遵守本合同的約定，積極履行合同義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。第十條合同的效力與終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或者依法解除的情況下終止。第十一條附則11.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.2名詞解釋如本合同中未盡事宜，由雙方協(xié)商確定具體含義。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機(jī)票附件二：行李牌附件三：改簽證明附件四：退票證明附件五：第三方服務(wù)提供商名單附件六：第三方服務(wù)提供商責(zé)任限額確認(rèn)書附件七：航班延誤/取消處理指南附件八：旅客聲明模板附件九：航空公司聲明模板附件十：合同簽訂授權(quán)書附件一：機(jī)票詳細(xì)要求：機(jī)票應(yīng)包括航班信息、旅客信息、艙位信息、票價(jià)信息、行李額度等信息，并加蓋甲方公章。說明：機(jī)票是甲乙雙方確認(rèn)運(yùn)輸關(guān)系的憑證，乙方憑機(jī)票乘坐航班。附件二：行李牌詳細(xì)要求：行李牌應(yīng)包括行李識別碼、行李所有權(quán)信息、行李托運(yùn)截止時(shí)間等信息。說明：行李牌用于標(biāo)識乙方托運(yùn)行李，確保行李安全運(yùn)輸。附件三：改簽證明詳細(xì)要求：改簽證明應(yīng)包括改簽航班信息、改簽日期、改簽手續(xù)費(fèi)等信息。說明：改簽證明用于證明乙方已辦理改簽手續(xù)，具備乘坐新航班的資格。附件四：退票證明詳細(xì)要求：退票證明應(yīng)包括退票航班信息、退票日期、退票手續(xù)費(fèi)等信息。說明：退票證明用于證明乙方已辦理退票手續(xù)，喪失乘坐原航班的資格。附件五：第三方服務(wù)提供商名單詳細(xì)要求：名單應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。說明：第三方服務(wù)提供商名單用于明確乙方向第三方服務(wù)提供商提出的服務(wù)要求。附件六：第三方服務(wù)提供商責(zé)任限額確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)書應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額、賠償范圍、責(zé)任免除等信息。說明：第三方服務(wù)提供商責(zé)任限額確認(rèn)書用于明確第三方服務(wù)提供商在履行合同時(shí)的責(zé)任限制。附件七：航班延誤/取消處理指南詳細(xì)要求：指南應(yīng)包括航班延誤/取消的處理流程、乙方權(quán)益保障、賠償標(biāo)準(zhǔn)等信息。說明：航班延誤/取消處理指南用于指導(dǎo)乙方在航班延誤/取消時(shí)的權(quán)益維護(hù)。附件八：旅客聲明模板詳細(xì)要求：模板應(yīng)包括旅客對合同條款的理解和認(rèn)可、自愿遵守合同約定等信息。說明：旅客聲明模板用于乙方確認(rèn)已閱讀并理解本合同的所有條款。附件九：航空公司聲明模板詳細(xì)要求：模板應(yīng)包括甲方對合同條款的說明、承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等信息。說明：航空公司聲明模板用于甲方聲明對乙方權(quán)益的保障。附件十：合同簽訂授權(quán)書詳細(xì)要求：授權(quán)書應(yīng)包括授權(quán)人信息、被授權(quán)人信息、授權(quán)事項(xiàng)等信息。說明：合同簽訂授權(quán)書用于證明授權(quán)人授權(quán)被授權(quán)人代表其簽訂本合同。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定提供航空運(yùn)輸服務(wù)；2.甲方未按約定時(shí)間起飛或到達(dá)；3.甲方未按約定保障乙方合法權(quán)益；4.乙方未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)；5.乙方未按約定遵守航空公司規(guī)定；6.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等；2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等；3.第三方服務(wù)提供商違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等；4.違約行為的認(rèn)定，應(yīng)根據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行判斷。示例說明：1.若甲方未按約定時(shí)間起飛，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)到達(dá)目的地，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償乙方因延誤產(chǎn)生的額外費(fèi)用；2.若乙方未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班起飛時(shí)間延誤，乙方