2024年電子商務(wù)平臺技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第三條：技術(shù)支持服務(wù)人員3.1乙方指派技術(shù)人員3.2技術(shù)人員職責(zé)與要求3.3技術(shù)人員更換及增減第四條：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第五條：技術(shù)支持服務(wù)成果5.1技術(shù)支持服務(wù)目標(biāo)5.2技術(shù)支持服務(wù)成果驗(yàn)收5.3技術(shù)支持服務(wù)成果歸屬第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3爭議解決時(shí)效第九條：合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條：合同的生效、履行與驗(yàn)收10.1合同生效條件10.2合同履行期限10.3合同驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第十一條：甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二條：乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三條：不可抗力13.1不可抗力范圍13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理方式第十四條：其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容14.2附件說明14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：__________，地址：__________1.2乙方名稱：__________，地址：__________1.3合同術(shù)語定義：1.3.1電子商務(wù)平臺：指甲方運(yùn)營的在線交易平臺，具體網(wǎng)址為：__________1.3.2技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的電子商務(wù)平臺相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護(hù)等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方電子商務(wù)平臺的日常技術(shù)維護(hù)，確保平臺的正常運(yùn)行。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行技術(shù)升級，以適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。2.1.3乙方提供甲方員工的技術(shù)培訓(xùn)，以提高甲方員工對電子商務(wù)平臺的使用效率。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：2.2.1乙方提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)可以及時(shí)得到解決。2.2.2乙方定期對甲方的電子商務(wù)平臺進(jìn)行安全檢查，防止平臺的資料丟失和數(shù)據(jù)泄露。2.2.3乙方提供定期的技術(shù)報(bào)告，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)問題，以及解決方案。2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：2.3.1服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.3.2服務(wù)時(shí)間為每天的8:00至22:00，節(jié)假日及法定休息日除外。第三條：技術(shù)支持服務(wù)人員3.1乙方指派技術(shù)人員：3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供不少于____名的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)甲方的技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2乙方的技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠處理甲方的技術(shù)問題。3.2技術(shù)人員職責(zé)與要求：3.2.1乙方的技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2.2乙方的技術(shù)人員應(yīng)保持與甲方的良好溝通，及時(shí)報(bào)告工作的進(jìn)展和問題。3.3技術(shù)人員更換及增減：3.3.1乙方應(yīng)保證技術(shù)人員的工作質(zhì)量，如技術(shù)人員不能勝任工作，甲方有權(quán)要求乙方更換。3.3.2乙方如需更換或增減技術(shù)人員，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并征得甲方的同意。第四條：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：4.1.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為每____元/月。4.1.2費(fèi)用的支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每個(gè)月的____日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：4.2.1甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：4.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用到期日前支付。4.3.2甲方逾期支付的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金的比例為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。第五條：技術(shù)支持服務(wù)成果5.1技術(shù)支持服務(wù)目標(biāo)：5.1.1乙方應(yīng)保證甲方的電子商務(wù)平臺在服務(wù)期間內(nèi)正常運(yùn)行，達(dá)到雙方約定的性能指標(biāo)。5.1.2乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)支持和培訓(xùn)，使甲方能夠獨(dú)立管理和維護(hù)電子商務(wù)平臺。5.2技術(shù)支持服務(wù)成果驗(yàn)收：5.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿時(shí)對乙方的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.2驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3技術(shù)支持服務(wù)成果歸屬：5.3.1乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)成果屬于甲方所有。5.3.2乙方不得將服務(wù)成果用于其他用途，也不得向第三方透露服務(wù)成果。第六條：保密條款6.1保密信息范圍：6.1.1乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等。6.1.2乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中獲得的甲方運(yùn)營策略、市場計(jì)劃和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。6.2保密信息使用限制：6.2.1乙方不得將保密信息泄露給任何第三方。6.2.2乙方不得利用保密信息為自己或第三方謀取利益。6.3保密信息泄露責(zé)任：6.3.1如乙方泄露了保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的____%。8.1.2甲方未按約定提供必要資料或配合乙方工作，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。8.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償方式：8.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金。8.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的其他損失。第九條：合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件：9.1.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同。9.1.2合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。9.2合同解除條件：9.2.1一方未履行合同義務(wù)的，另一方可以解除合同。9.2.2合同解除應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。9.3合同終止條件：9.3.1合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。9.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3.3合同終止后，乙方應(yīng)立即停止技術(shù)支持服務(wù)，并將相關(guān)資料移交給甲方。第十條：合同的生效、履行與驗(yàn)收10.1合同生效條件：10.1.1合同經(jīng)雙方簽署，并由雙方蓋章生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。10.2合同履行期限：10.2.1合同履行期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2.2雙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等履行各自義務(wù)。10.3合同驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：10.3.1乙方應(yīng)確保甲方的電子商務(wù)平臺在服務(wù)期間內(nèi)正常運(yùn)行，達(dá)到雙方約定的性能指標(biāo)。10.3.2甲方應(yīng)對乙方的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的，支付服務(wù)費(fèi)用。第十一條：甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利：11.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。11.1.2甲方有權(quán)在合同履行期限內(nèi)要求乙方進(jìn)行服務(wù)升級或改進(jìn)。11.2甲方義務(wù)：11.2.1甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。11.2.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)資料和配合乙方的工作。第十二條：乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利：12.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)資料和配合。12.2乙方義務(wù)：12.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。12.2.2乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息保密。第十三條：不可抗力13.1不可抗力范圍：13.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.1.2雙方應(yīng)盡力避免和克服不可抗力事件，減少損失。13.2不可抗力后果：13.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同履行遲延的，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。13.3不可抗力處理方式：13.3.1雙方應(yīng)立即通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關(guān)證明。13.3.2雙方應(yīng)盡力減少不可抗力事件的影響，并協(xié)商解決合同履行問題。第十四條：其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容：14.1.1雙方約定合同以外的其他事項(xiàng)，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。14.1.第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：1.1.1第三方指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.1.2第三方可以包括但不僅限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任：1.2.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反本合同的約定。1.2.2第三方在履行其職責(zé)過程中，應(yīng)保證其行為的合法性、合規(guī)性，并確保不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第二條：第三方介入條件2.1第三方介入條件：2.1.1有必要對甲乙雙方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督、評估、審計(jì)等。2.1.2有必要對甲乙雙方的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量鑒定、技術(shù)評審等。2.1.3有必要對甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密進(jìn)行保密審查。第三條：第三方介入程序3.1甲方和乙方應(yīng)在與第三方簽訂相關(guān)合同時(shí)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.2甲方和乙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對方，并協(xié)商確定第三方的介入時(shí)間和方式。第四條：第三方費(fèi)用及支付4.1第三方費(fèi)用：4.1.1第三方介入所需的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定。4.1.2甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付第三方費(fèi)用。4.2支付方式：4.2.1甲方和乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付第三方費(fèi)用。4.2.2甲方和乙方應(yīng)將第三方費(fèi)用支付至第三方指定的銀行賬戶。第五條：第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利：5.1.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供與合同履行相關(guān)的資料和信息。5.1.2第三方有權(quán)對甲方和乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.2第三方義務(wù)：5.2.1第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，并保證其行為的合法性和合規(guī)性。5.2.2第三方應(yīng)對甲方和乙方提供的保密信息保密。第六條：第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額：6.1.1第三方應(yīng)對其行為所產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。6.1.2第三方責(zé)任限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在與第三方簽訂的相關(guān)合同中明確。6.2第三方責(zé)任限制：6.2.1第三方應(yīng)對其無法控制的因素導(dǎo)致的損失或延誤承擔(dān)責(zé)任。6.2.2第三方不應(yīng)對其履行職責(zé)過程中的間接損失或損害承擔(dān)責(zé)任。第七條：第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方和乙方的關(guān)系：7.1.1第三方與甲方和乙方獨(dú)立簽訂合同，各方之間的關(guān)系為建設(shè)委托與被委托關(guān)系。7.1.2第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，并接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。7.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：7.2.1第三方應(yīng)確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.2.2第三方不應(yīng)將其職責(zé)范圍內(nèi)的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給甲方和乙方。第八條：第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件：8.1.1第三方完成其職責(zé)，并得到甲方和乙方的認(rèn)可。8.1.2第三方因無法控制的因素?zé)o法繼續(xù)履行其職責(zé)。8.2第三方介入終止程序：8.2.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止時(shí)間和方式。8.2.2甲方和乙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)算費(fèi)用。第九條：第三方介入后的合同履行9.1甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第十條：第三方介入的違約處理10.1第三方違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)商處理第三方違約事宜，并采取措施減少損失。第十一條：第三方介入的爭議解決11.1甲方、乙方與第三方之間的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：其他約定12.1雙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)約定技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間等。2.技術(shù)支持人員名單：列出乙方提供給甲方的技術(shù)支持人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等。4.保密協(xié)議：約定乙方對甲方提供的保密信息的保密義務(wù)。5.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)約定第三方介入的條件、程序、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。6.技術(shù)支持服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確技術(shù)支持服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序。7.技術(shù)支持服務(wù)變更協(xié)議：詳細(xì)約定合同變更的條件、程序、后果等。8.技術(shù)支持服務(wù)解除協(xié)議：詳細(xì)約定合同解除的條件、程序、后果等。9.技術(shù)支持服務(wù)終止協(xié)議：詳細(xì)約定合同終止的條件、程序、后果等。10.技術(shù)支持服務(wù)違約責(zé)任協(xié)議：詳細(xì)約定違約行為的認(rèn)定和責(zé)任追究。11.技術(shù)支持服務(wù)爭議解決協(xié)議：詳細(xì)約定爭議解決的方式、地點(diǎn)、時(shí)效等。12.技術(shù)支持服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃：列出乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。13.技術(shù)支持服務(wù)工作報(bào)告：乙方定期向甲方提交的技術(shù)支持服務(wù)工作報(bào)告。14.技術(shù)支持服務(wù)記錄：詳細(xì)記錄乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為，應(yīng)按照合同約定向乙方支付遲延履行違約金。2.甲方未按約定提供必要資料或配合乙方工作，構(gòu)成違約行為，