2024年網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)理論與實踐課程答案庫

超星爾雅網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)理論與實踐通識課題庫與答案

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1.1

1

【單項選擇題】

facebook的創(chuàng)始人是（A）

A、馬克?扎克伯格

B、雷軍

C、馬云

D、埃隆?馬斯克

2

【多選題】

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的體現(xiàn)形式有（ABCDE）。

A、電子商務

B、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

C、自媒體創(chuàng)業(yè)

D、勞務技術(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)

E、自營網(wǎng)站

3

【判斷題】

對機會B勺識別和把握就是創(chuàng)業(yè)。（x）

1.2

1

【單項選擇題】

不是中國經(jīng)濟發(fā)展的三大馬車是（D）。

A、外貿(mào)

B、內(nèi)需

C、投資

D、電子商務

2

【多選題】

中國經(jīng)濟發(fā)展新動力是（ABCD）。

A、

新城鎮(zhèn)

B、

新金融

c、

新實業(yè)

D、

新消費

3

【判斷題】

2023年沃爾瑪收購了一號店。(V)

1.3

1

【單項選擇題】

工業(yè)4.0不包括(C)。

A、智能生產(chǎn)

B、智能倉儲

C、智能客服

D、智能物流

2

【判斷題】

改革開放初期是中國的第一次創(chuàng)業(yè)浪潮。(V)

1.4

1

【多選題】

電子商務創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是(ABC)。

A、時間靈活

B、成本低

C、風險低

D、投資回報快

2

【判斷題】

C2c在網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)中門檻相對較低。(V)

1.5

1

【多選題】

《柔道戰(zhàn)略》的精髓有三個方面：(ABC)

A、杠桿法則

B、移動法則

C、平衡法則

D、互相制約法則

2

【判斷題】

C2B是個人賣東西給企業(yè)。（x）

3

【判斷題】

《柔道戰(zhàn)略》的作者德魯克認為，在獲得某一種產(chǎn)業(yè)或市場的領導和控

制地位B勺戰(zhàn)略中,企業(yè)家柔道戰(zhàn)略是風險最低、成功率最高的戰(zhàn)略。（x）

2.1

1

【單項選擇題】

成功創(chuàng)業(yè)離不開對的決策，而對的決策的前提是（B）。

A、閉門思索

B、市場調(diào)研

C、創(chuàng)意靈感

D、群策群力

2

【多選題】

店鋪為何要做買家分析

?（ABCD）e

A、可以更好理解買家特點

B、挖掘買家需求

C、提高廣告投放精確度

D、協(xié)助買家處理痛點

3

【判斷題】

同一家企業(yè)資質(zhì)不能同步開設天貓與京東店。（X）

2.2

1

【單項選擇題】

下面哪個不屬于電商創(chuàng)業(yè)項目選擇原則？（B）。

A、需要周密考察和科學取舍

B、從實際出發(fā)找準切入點，貪大求全

C、產(chǎn)品及營銷要注意創(chuàng)新

D、選擇潛力較大的項目

2

【多選題】

電商項目選擇的重要信息途徑有哪些?（ABC）9

A、運用展會、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等媒介

B、根據(jù)個人喜好，進行市場分析

C、通過親戚、朋友理解市場機會

3

【多選題】

電商創(chuàng)業(yè)風險類別有哪些?（ABCD）。

A、財務風險

B、市場風險

C、物流風險

D、人力風險

2.3

1

【多選題】

SWOT分析法的詳細含義是什么？（ABCD）。

A、strength（優(yōu)勢）內(nèi)部

B、weakness（劣勢）內(nèi)部

C、opporlunily（木JI會）夕卜吾口

D、threat（威脅）外部

2

【多選題】

市場分析與評估的要素（ABCD）0

A、顧客定位細分

B、競爭對手分析

C、產(chǎn)品定位描述

D、營銷推廣方略

3

【判斷題】

商業(yè)畫布只合用于老式企業(yè)，不合用于電商。（X）

2.4

1

【單項選擇題】

下列中不是企業(yè)合作特性的是（C）。

A、共同出資

B、共同經(jīng)營

C、共同決策

D、共負盈虧

2

【多選題】

一般狀況下，常規(guī)B勺創(chuàng)業(yè)團體構(gòu)成組員有哪些？（ABC）。

A、創(chuàng)業(yè)者

B、員工

C、合作人

D、天使投資人

3

【多選題】

選擇創(chuàng)業(yè)團體的合作人應考慮如下哪些要素？（ABCD）。

A、創(chuàng)業(yè)價值觀與否統(tǒng)一

B、關鍵技能日勺互補

C、資金、信息資源的匹配

D、人力、時間的投入

2.5

1

【多選題】

微小型電商企業(yè)需要B勺的基礎職能有哪些？（ABCDE）。

A、美工設計

B、運行推廣

C、客戶服務

D、生產(chǎn)采購

E、倉儲物流

2

【判斷題】

店鋪促銷活動方案由美工設計部提供。（X）

2.6

1

【單項選擇題】

電商團體構(gòu)成組員不包括（C）。

A、創(chuàng)業(yè)者

B、員工

C、天使投資人

D、合作人

2

【多選題】

電商的客戶服務部重要工作職責有哪些?（ABCDE）

A、客戶接待與征詢

B、處理顧客投訴

C、管理會員資料

D、定期客戶回訪

E、提高店鋪粘性和促成二次銷售

3

【判斷題】

客服只能招聘女性員工。（X）

2.7

【單項選擇題】

創(chuàng)業(yè)團體員工招聘流程中不包括（B）。

A、明確崗位職責

B、企業(yè)產(chǎn)品培訓

C、公布招聘信息

D、面試選拔

2

【多選題】

可以對員工做企業(yè)內(nèi)部培訓B勺人員有（ABCD）。

A、老板

B、本部門經(jīng)理

C、先入職的員工

D、人力資源部門人員

3

【判斷題】

對于只是試用期的員工，不需要簽訂勞動協(xié)議。（x）

2.8

1

【單項選擇題】

如下屬于固定資產(chǎn)的是（A）。

A、圖書館的書籍

B、包子鋪的包子

C、木匠的工資

D、兼職得到的外快

2

【單項選擇題】

下列有關電商企業(yè)財務內(nèi)容說法錯誤的是（A）。

A、利潤二總收入-總成本

B、利潤二產(chǎn)品單價*銷售量-直接成本-間接成本

C、銷售額=客單價*轉(zhuǎn)化率

D、投資回收期二年均營業(yè)凈現(xiàn)金流/投資年數(shù)

3

【判斷題】

設窗折舊費是與時間有關的成本計算方式。（V）

2.9

1

【多選題】

下列屬于電商創(chuàng)業(yè)者融資渠道的是（ABCDE）。

A、借款

B、銀行貸款

C、天使投資

D、股份合作

E、政府擔保

2

【多選題】

在電子商務領域，P2P是一般可以是哪兩個英文單詞的縮寫？（BC）

A、point-to-point

B、peer-to-peer

C、person-to-person

D、peopie-to-peop1e

3

【判斷題】

天使投資人只會給熟人投資。（X）

2.10

1

【多選題】

預測電商企業(yè)利潤的基本環(huán)節(jié)是什么？（ABCD）。

A、預測電商企業(yè)銷售收入

B、預測直接成本

C、預測間接成本

D、完畢利潤計劃

2

【判斷題】

電商利潤公式是利潤二流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。（X）

3

【判斷題】

做電商企業(yè)利潤預估的時候，必須要有精確的數(shù)字預測，才算是成功的

預估。（x）

3.1

1

【單項選擇題】

干縣萬村的計劃是哪個企業(yè)提出的？（A）0

A、阿里巴巴

B、京東

C、百度

D、蘇寧

2

【多選題】

如下哪些狀況屬于農(nóng)村電商？（ACD）。

A、農(nóng)村人到都市觸電上網(wǎng)消費

B、農(nóng)村人在農(nóng)村觸電上網(wǎng)消費

C、都市人到農(nóng)村觸電賣農(nóng)產(chǎn)品

D、農(nóng)村人到都市觸電賣農(nóng)產(chǎn)品

3

【判斷題】

中國第一種“淘寶村〃是沙集鎮(zhèn)東風村。（X）

3.2

1

【單項選擇題】

如下不屬于農(nóng)村電商的特點是（C）。

A、市場前景非常廣闊

B、消費者趨向年輕化

C、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者以30-39歲為主

D、農(nóng)村電商區(qū)域布局不均衡

2

【多選題】

農(nóng)村電商的興起條件有（ABCD）。

A、自然資源原因

B、基礎設施原因

C、政策扶持原因

D、品牌競爭原因

3

【判斷題】

通榆模式是專注于一種平臺上，獲取戰(zhàn)略合作資源而成功B勺模式。（x）

3.3

1

【單項選擇題】

如下服務內(nèi)容不屬于服務站B勺是（C）o

A、播放科教片與電影

B、協(xié)助村民買賣商品

C、建立最終3公里物流體系

D、開培訓班

2

【多選題】

農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)找專業(yè)時代運行團體有哪些優(yōu)勢？（ABCD）

A、專業(yè)的商鋪店鋪運行

B、統(tǒng)一的店鋪籌劃與推廣

C、全面B勺渠道拓展管理

D、產(chǎn)品賣點挖掘

3

【判斷題】

在農(nóng)村地區(qū)給電商企業(yè)或當?shù)貏?chuàng)業(yè)農(nóng)民提供法律征詢并不屬于農(nóng)村電

商創(chuàng)業(yè)機會。（X）

3.4

1

【多選題】

如下幾種商業(yè)模式哪些屬于跨境電商？（ABC）。

A、消費者通過美國亞馬遜網(wǎng)站海淘商品

B、消費者通過洋碼頭網(wǎng)站購置海外商品

C、消費者通過朋友圈，找人在海外代購，從香港快遞至國內(nèi)

D、消費者通過朋友圈,找人人肉海外商品帶回國

2

【判斷題】

跨境電商是指分屬不同樣關境的交易主體，通過電子商務的手段將老

式進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送

達商品、完畢交易的一種國際商業(yè)活動。（V）

3.5

1

【單項選擇題】

出口跨境電商市場中目前增速最快的國家是（D）。

A、美國

B、歐洲

C、巴西

D、俄羅斯

3.6

1

【單項選擇題】

跨境物流方式中，如下哪種物流方式的收費是最貴的?（D）。

A、中國郵政小包（掛號）

B、EMS

C、俄羅斯專線

D、UPS

2

【單項選擇題】

如下平臺不屬于出口跨境電商的是（C）。

A、敦煌網(wǎng)

B、阿里巴巴國際站

C、易趣網(wǎng)

D、亞馬遜

3

【多選題】

如下平臺屬于進口跨境電商B勺是（ABC）。

A、洋碼頭

B、55海淘

C、天貓國際

D、速賣通

3.7

1

【多選題】

目前中國賣家可以在如下（ABCD）平臺上進行創(chuàng)業(yè)？

A、亞馬遜

B、EBAY

C、速賣通

D、Wish

2

【判斷題】

速賣通是個面向全球市場的在線交易平臺。（V）

3.8

1

【單項選擇題】

下列不屬于020性質(zhì)的網(wǎng)站是（A）。

A、優(yōu)米網(wǎng)

B、百度糯米

C、美團外賣

D、大眾點評

2

【多選題】

020商業(yè)模式的優(yōu)勢有（ABCD）。

A、更省錢

B、更高效

C、更合理

D、更便捷

3

【判斷題】

020是指線上到線下的團購業(yè)務。（x）

3.9

1

【單項選擇題】

如下020營銷模式優(yōu)勢中錯誤時是哪個？（D）。

A、消費者可以獲取更豐富、全面的商家及其服務H勺內(nèi)容信息

B、商家不受地理位置限制，可以進行精確營銷

C、消費者可以獲得相比線下直接消費較為廉價的價格

D、020平臺可以提供托管代運行

2

【多選題】

如下屬于020的電商特點的是（ABCD）。

A、資源整合與顧客體驗是運行關鍵

B、場景化消費是020電商最大特色

C、二維碼是入口，利于消費者決策

D、閉環(huán)決定020的成本與顧客粘度

3

【判斷題】

商家需要一直使用團購促銷才可以吸引更多顧客,并且才能留住老顧

客粘性。（X）

3.10

1

【單項選擇題】

王師傅是一家餐飲店B勺老板，不過銷售效果不好,目前想要試圖變化餐

飲銷售模式,請問如下哪項你認為是可取的?（B）。

A、餐飲做不好闡明不適合，放棄不干了

B、找團購網(wǎng)站合作，為自己的餐館開設團購業(yè)務

C、改行做服裝，做不好就多嘗試嘗試其他不同樣日勺行業(yè)

D、縮小店面規(guī)模，租給做剪發(fā)業(yè)務的商家

2

【多選題】

020目前的重要問題有(ABD)。

A、誠信問題

B、商家資質(zhì)

C、渠道資源

D、創(chuàng)新局限性

3.11

1

【單項選擇題】

所謂垂直電商指的是(C)。

A、電子商務的體系構(gòu)造垂直縱向分布

B、電子商務日勺物流環(huán)節(jié)可以縱向發(fā)貨

C、在某一種行業(yè)或細分市場深化運行的電子商務模式

D、很成熟的電子商務平臺，例如〃阿里巴巴"就是經(jīng)典時垂直電商

2

【多選題】

在中國大陸既有的商業(yè)大環(huán)境下，020創(chuàng)業(yè)可以（ABCD）。

A、做"小而美"垂直020電商

B、做老式行業(yè)網(wǎng)絡化運行

C、三四線都市發(fā)展團購業(yè)務

D、網(wǎng)商線下實體店

3

【判斷題】

美團外賣屬于020創(chuàng)業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)形式。（V）

3.12

1

【單項選擇題】

如下電子產(chǎn)品中不屬于移動終端的是（B）。

A、

B、電視

C、平板電腦

D、小型便攜式多媒體終端

3.13

1

【單項選擇題】

APP開發(fā)，企業(yè)在選擇上一般優(yōu)先開發(fā)（A）系統(tǒng)。

A、蘋果

B、安卓

C、Windows

D、蘋果和安卓一起開發(fā)

2

【多選題】

移動電商的創(chuàng)業(yè)模式有(ABCD)o

A、APP軟件開發(fā)

B、可穿戴的移動設備

C、微店

D、微博

3

【判斷題】

組合模式的APP盈利模式就是運用平臺向消費者和商家各收取一定

傭金的模式。(x)

3.14

1

【單項選擇題】

(C)在朋友圈創(chuàng)業(yè)，如下環(huán)節(jié)的對時排序是:①賣貨②互動③吸粉④

發(fā)貨

A、①②③④

B、②③①④

C、③②①④

D、③①②④

2

【多選題】

微商的幾種創(chuàng)業(yè)模式有（ABCD）。

A、微商店鋪

B、公眾號

C、朋友圈

D、微營銷

3.15

1

【單項選擇題】

（B）《最高人民檢察院公安部有關公安機關管轄的刑事案件立案追訴

原則的規(guī)定（二）》涉嫌組織、領導的傳銷活感人員在多少人以上且

層級在幾級以上的，對組織者、領導者，應予立案追訴。

A、二十人，兩級

B、三十人，三級

C、四十人,四級

D、一百人，五級

2

【判斷題】

在中國，傳銷一詞的官方定義目前是多層次直銷和層壓式推銷時合稱,

屬于一種經(jīng)濟犯罪行為。（V）

3.16

1

【單項選擇題】

如下不屬于移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)困難B勺是（C）。

A、產(chǎn)權(quán)得不到保護

B、老式網(wǎng)終巨頭加入競爭

C、移動終端系統(tǒng)更新斐代慢

D、缺乏創(chuàng)新

2

【判斷題】

微商是以移動終端為載體，通過社交媒介手段,進行傳播的電子商務

活動。（活

4.1

1

【單項選擇題】

在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息？（B）o

A、淘寶官方規(guī)則頻道rule.taobao

B、淘寶商品搜索頁面

C、淘寶協(xié)助中心規(guī)則類目

D、淘寶首頁規(guī)則專欄

2

【多選題】

下列哪些是淘寶規(guī)則中定義B勺違規(guī)行為？（ABC）。

A、違反承諾

B、虛假交易

C、描述不符

D、價格過高

3

【判斷題】

煙花爆竹也可以在淘寶上售賣。（X）

4.2

1

【單項選擇題】

下列不屬于商品上架的常規(guī)工作的是（C）。

A、產(chǎn)品拍攝

B、標題制作

C、網(wǎng)店推廣

D、商品描述

2

【多選題】

電商客服管理包括(ACD)。

A、售前

B、倉儲

C、售中

D、售后

3

【判斷題】

產(chǎn)品選擇是網(wǎng)店項目選擇與市場分析的重要內(nèi)容。(V)

4.4

1

【單項選擇題】

下列哪些類目的商品不需要具有特殊資質(zhì)就能發(fā)售？(B)。

A、成人類目

B、服裝類目

C、書籍類目

D、音像類目

2

【多選題】

下列哪些是淘寶賣家必須做到的？（ABC）。

A、發(fā)售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影響正常使用的質(zhì)量問題

B、寶貝頁面的描述,應當與商品的實際狀況相符

C、遵守淘寶規(guī)則，遵守對買家的服務承諾

D、每天都要公布新商品

4.3

1

【多選題】

運費模板的計價方式有（ABC）。

A、按件數(shù)

B、按重量

C、按體積

D、按面積

2

【判斷題】

主圖的放大功能至少需要讓圖片滿足800*800像素。（V）

4.5

1

【單項選擇題】

一種號碼能注冊幾種淘寶帳號。(B)

A、2

B、1

C、3

D、4

2

【判斷題】

淘寶買家注冊時設置的淘寶會員名后期是可以修改的。(x)

4.6

1

【單項選擇題】

淘寶會員能在淘寶開幾家店？(A)。

A、一家

B、兩家

C、三家

D、沒限制

2

【多選題】

下列哪些途徑可以進行淘寶開店認證？（ABC）

A、淘寶電腦端

B、淘寶客戶端

C、阿里錢盾

D、支付寶

3

【判斷題】

淘寶開店必須通過支付寶實名認證、淘寶開店認證。（V）

5.1

1

【單項選擇題】

電商常見時作圖工具不包括（B）

A、美圖秀秀

B、干牛

C、美圖淘淘

D、Photoshop

2

【判斷題】

運用多變相套索工具，是將規(guī)則的產(chǎn)品摳出來，去掉背景，因此會運用到

區(qū)域反選。（V）

5.2

1

【單項選擇題】

一般狀況下，店鋪風格定位不必考慮H勺原因是（D）

A、商品

B、消費群體

C、品牌文化

D、個人喜好

2

【多選題】

Photoshop中可以實現(xiàn)摳圖功能日勺工具有（ABC）

A、魔棒工具

B、磁性套索工具

C、鋼筆工具

D、仿制圖章工具

5.3

1

【單項選擇題】

圖片尺寸是指在屏幕上顯示的長度和寬度，其單位是（B）。

A、KB

B、像素

C、M

D、Bit

2

【多選題】

在使用鋼筆工具完畢閉合途徑后，可以用如下哪些方式建立選區(qū)？（C

D）

A、單擊途徑閉合處

B、雙擊途徑外空白處

C、Ctrl+Enter轉(zhuǎn)選區(qū)

D、右擊、建立選區(qū)

5.4

1

【判斷題】

一般店鋪店標格式必須是G工F或JPG、JPEG.PNGB勺圖片文獻,

文獻大小在80K以內(nèi)，圖片H勺提議尺寸為100*100像素。（x）

5.5

1

【單項選擇題】

淘寶網(wǎng)店招時制作尺寸是（B）。

A、1500px

B、950px

C、1500cm

D、950cm

2

【多選題】

常見的圖片素材查找的網(wǎng)站有（ABCD）。

A、花瓣網(wǎng)

B、昵圖網(wǎng)

C、我圖網(wǎng)

D、干圖網(wǎng)

5.6

1

【單項選擇題】

優(yōu)秀的標志設計，除了應具有標志基本功能一（C）外，還應具有藝術(shù)

性和科學性。

A、普識性

B、簡介性

C、識別性

D、傳播性

2

【判斷題】

在Photoshop中,合并通道命令可以把圖像叫每個通道分別拆分為

獨立的圖像文獻。(7)

5.7

1

【判斷題】

友誼鏈接可以協(xié)助店鋪提高瀏覽量，有助于提高產(chǎn)品的銷售與成交量。

(V)

5.8

1

【判斷題】

店鋪裝修中頁頭背景可以設置圖片背景。(V)

5.9

1

【判斷題】

將寶貝勾選分類時，不必保留。(x)

6.1

1

【單項選擇題】

在選詞的過程中下列哪些方式是錯誤的？(D)。

A、使用淘詞工具選擇點擊率較高B勺詞

B、在淘寶搜索下拉框中查找

C、在直通車工具中查找

D、使用官方活動詞如聚劃算,淘金幣

2

【多選題】

有關商品標題B勺重要性，如下說法對的B勺是(ACD)。

A、優(yōu)化商品標題有助于提高產(chǎn)品銷量

B、優(yōu)化產(chǎn)品標題一定能提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

C、合適B勺產(chǎn)品標題能防止引起買賣糾紛

D、商品標題能在一定程度上展示店鋪的促銷

6.2

1

【單項選擇題】

為了增長寶貝在淘寶搜索中H勺曝光量，如下哪些方式是錯誤的？(B)。

A、在寶貝標題中加入淘寶網(wǎng)的TOP100關鍵詞

B、在標題中加入如全網(wǎng)銷量第一等具有誘惑性的詞

C、查找寶貝所屬類目前十名的產(chǎn)品；借鑒他們的修飾詞

D、將包郵特價等促銷性詞匯加入寶貝標題

2

【單項選擇題】

商品標題最多不能超過（B）個字符。

A、40

B、60

C、70

D、30

3

【判斷題】

商品標題一般包括品牌詞、產(chǎn)品詞、修飾詞、促銷詞等。（V）

6.3

1

【單項選擇題】

集市店鋪的詳情頁寬度是多少？（A）。

A、720

B、740

C、750

D、790

2

【判斷題】

商品內(nèi)頁中放入關聯(lián)商品時目的是提供應顧客更多的選擇，減少跳失

率。（V）

6.4

1

【單項選擇題】

有關好的產(chǎn)品詳情，下列哪個說法是不合理的?（B）。

A、詳細的產(chǎn)品闡明書

B、要方方面面都要完整，不必考慮頁面的長度

C、是一種優(yōu)秀的銷售員

D、是完美的形象展小

2

【多選題】

優(yōu)質(zhì)的商品描述制作有助于（ABC）。

A、體現(xiàn)產(chǎn)品價值

B、提高購置轉(zhuǎn)換率

C、增強客戶購置信心

D、直接提高商品點擊率

6.5

1

【單項選擇題】

在制作寶貝描述過程中為了使買家在瀏覽頁面時更有購置欲望我們可

以加入下列哪些元素？（B）

A、在頁面中加入好評返現(xiàn)時闡明

B、在頁面中加入經(jīng)買家授權(quán)的買家秀

C、在頁面中加入網(wǎng)商搜索B勺質(zhì)檢匯報

D、在頁面中加入其他賣家的倉庫照片增長實力

2

【判斷題】

商品詳情頁的制作應遵照圖片像素越大越好，這樣才能保證圖片的清

晰度。（X）

6.6

1

【判斷題】

假如兩個賣家公布相似的商品，買家在通過淘寶搜索的時候，有

版詳情頁的寶貝就會排名在前。（V）

2

【判斷題】

商品描述要素中，端和電腦端的主圖是同一種。（V）

3

【判斷題】

編輯版詳情頁圖片時，〃一鍵適配〃會影響到PC打量情頁圖片。

(X)

6.7

1

【單項選擇題】

在商品定價措施中，目的定價法屬于(A)。

A、成本導向定價法

B、需求導向定價法

C、競爭導向定價法

D、市場導向定價法

2

【單項選擇題】

消費者對價格變動較敏感的商品是(A)。

A、價值高，常常購置的商品

B、價值低，常常購置的商品

C、價值高，不常常購置的商品

D、價值低，不常常購置的商品

3

【多選題】

下列哪些是影響商品定價的重要原因？(ABC)

A、定價目的

B、市場需求

C、成本

D、國家政策

6.8

1

【多選題】

影響企業(yè)定價原因重要有(BCD)e

A、經(jīng)營者意志

B、定價目的

C、產(chǎn)品成本

D、競爭者價格

2

【判斷題】

基礎價格是單位產(chǎn)品在計入折扣、運費等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價格。

(x)

7.1

1

【單項選擇題】

客服對店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動是通過什么理解的？(A)

A、店鋪活動

B、產(chǎn)品信息

C、他人告知

D、自己學習

2

【多選題】

客服的重要性有哪些？（ABCD）

A、塑造店鋪形象

B、提高成交率

C、提高客戶回頭率

D、成為顧客B勺專業(yè)購物顧問

3

【判斷題】

客服可以從客服行為原則里面理解到哪些事情可以做,那些事情不可

以做。（V）

7.2

1

【單項選擇題】

售后是客服的一次交易最終環(huán)節(jié)，也是（C）時開始。

A、安裝

B、備貨

C、再銷售

D、下單

2

【多選題】

顧客前來征詢貨品遲遲未發(fā)出的理由，客服該怎么接待？（ABCD）。

A、禮貌接待，并迅速回應顧客。

B、安撫顧客，解釋活動的原因，祈求顧客B勺予以諒解。

C、與顧客溝通協(xié)商處理問題的措施。

D、查詢原因，迅速反饋給顧客信息。

3

【判斷題】

為了不讓顧客等待，可以合適的增長使用自動答復B勺次數(shù)。（7）

7.3

1

【單項選擇題】

淘寶常用的客服管理工具采用的是如下選項中的（C）。

A、旺旺

B、

C、千牛

D、

2

【判斷題】

售后客服只需要理解退款/退換貨流程，糾紛維權(quán)規(guī)則，對產(chǎn)品有關知

識不需要掌握。（X）

7.4

1

【單項選擇題】

買家辦理退貨后,客服應當怎么處理？（D）

A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯(lián)絡顧客唯薦新款

D、以上處理措施都可以

2

【多選題】

如下有關商品交易過程描述對時日勺（AC）。

A、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品郵費

B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品價格

C、顧客可以在交易成功之后對商品進行評價

D、以上全對

3

【判斷題】

淘寶退款/退換貨的形式重要波及未收到貨退款、收到貨僅退款、收到

貨退貨并退款、換貨不退款四個方式。(V)

7.5

1

【判斷題】

動態(tài)評分會影響到商品在淘寶中B勺排名次序。(V)

7.6

1

【單項選擇題】

評價作出后的(A)天內(nèi)可以作評價解釋。

A、15天

B、3天

C、30天

D、10天

2

【判斷題】

買家選擇了退貨退款，并且賣家確認收貨，此時雙方均有評價權(quán)。(X)

7.7

1

【單項選擇題】

中差評在評價作出后的（c）天內(nèi)可以修改，逾期將不能再更改。

A、15天

B、3天

C、30天

D、10天

2

【多選題】

DSR從如下哪幾種角度計算評分時？（ACD）

A、寶貝描述相符

B、買豕態(tài)度

C、賣家服務態(tài)度

D、賣家發(fā)貨速度

3

【判斷題】

假如買家不評價，系統(tǒng)默認扣1分。（X）

8.1

1

【多選題】

如下屬于線上調(diào)研的內(nèi)容有（ABC）。

A、產(chǎn)品流量

B、成交數(shù)據(jù)

C、店鋪調(diào)研

D、供應商調(diào)研

2

【判斷題】

線上調(diào)研由于其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)豐富、選擇更多因此一定比線下調(diào)研

來時更杰出、更好，精確性更高！（x）

8.2

1

【單項選擇題】

如下屬于線上貨源的途徑有哪些？（D）

A、自有貨源

B、貿(mào)易商

C、批發(fā)商

D、1688批發(fā)平臺

2

【多選題】

伴隨跨境貿(mào)易的發(fā)展，我們的貨源也可以從國外采購，如下屬于線上跨

境供貨平臺時有哪些?(ABC)

A、敦煌網(wǎng)

B、蘭亭集勢

C、環(huán)球資源

D、慧聰網(wǎng)

3

【判斷題】

ERP供銷平臺屬于線下供貨平臺。(x)

8.3

1

【多選題】

通過對網(wǎng)店銷售產(chǎn)品進行分析，發(fā)現(xiàn)適合在網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品大體具有

某些共同的特點，如下屬于此類特點的是(ABC)。

A、體積較小

B、知識型產(chǎn)品

C、創(chuàng)意獨特B勺新產(chǎn)品

D、精密機械類商品

2

【多選題】

供貨商供貨服務的合作方式有諸多，重要包括哪些方式？（ABC）

A、機構(gòu)扶持

B、加工定制

C、品牌代理

D、自有資源

3

【多選題】

如下屬于哪些是好貨源所要考慮的維度？（ABCD）

A、價格

B、品質(zhì)

C、市場

D、服務

8.4

1

【單項選擇題】

如下屬于ERP供銷平臺的功能是（B）。

A、開設網(wǎng)店

B、商品上傳

C、在線溝通

D、店鋪裝修

2

【判斷題】

ERP供銷平臺是教學在線中非常重要的一種功能,這個平臺里面H勺商

品都是可以進行實際銷售時（V）o

8.5

1

【判斷題】

在進行網(wǎng)店綁定期,選擇開設淘寶店鋪的學員應在網(wǎng)店類型選擇時選

擇B2c（X）。

8.6

1

【單項選擇題】

通過ERP平臺綁定網(wǎng)店并上傳商品時，假如出現(xiàn)提醒"該類目下公布

全新商品，需要提交保證金"原因是（B）。

A、分銷商淘寶網(wǎng)店支付寶余額局限性

B、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有繳納保證金

C、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有綁定成功

D、分銷商淘寶網(wǎng)店店浦信譽等級不夠

8.7

【判斷題】

收付款賬號就是分銷商收付款B勺賬號，假如出現(xiàn)訂單未發(fā)貨而退款時

狀況，退款會自動退到預付款賬戶中。（x）

2

【判斷題】

更新庫存的方式有手動更新和自動更新兩種方式，假如碰到大型活動

最佳不要使用自動更新。（x）

8.8

1

【判斷題】

當分銷商的店鋪出現(xiàn)訂單時，我們需要到ERP供銷平臺中更新對應時

商品庫存。（V）

8.9

1

【多選題】

分銷商在ERP供銷平臺生成訂單后，需要進行審單，審單重要波及時內(nèi)

容是（ABCD）。

A、確認訂單號

B、確認收貨地址

C、確認號碼

D、選擇快遞方式

8.10

1

【多選題】

支付寶的登陸密碼可以用來登陸支付寶、查詢交易記錄等,不過當

（ABC）時則需要使用支付寶的支付密碼。

A、轉(zhuǎn)賬

B、付款

C、退款

D、更換頭像

2

【判斷題】

小明為了以便記憶淘寶有關H勺密碼，于是就將所有密碼統(tǒng)一成他的

號碼。按照密碼設置的規(guī)范，他的行為對的嗎？（x）

3

【判斷題】

淘寶網(wǎng)的唯一域名地址是：。（X）

8.11

1

【單項選擇題】

二維碼已經(jīng)深刻影響了人們購物、消費的入口方式，面對社會上多種

各樣的二維碼，如下操作對的B勺是（C）。

A、不管三七二H■一，掃了再說

B、有優(yōu)惠活動必然掃一掃

C、理解二維碼來源，確定安全再掃

D、掃碼有獎，不掃白不掃

2

【單項選擇題】

淘寶客戶服務交流過程若出現(xiàn)糾紛，如下哪款即時通訊軟件日勺聊天記

錄可以用做證明使用？（C）

A、

B、

C、阿里旺旺

D、釘釘

9.1

1

【判斷題】

淘寶店鋪裝修是為了引入流量、提高銷售。（V）

2

【判斷題】

一般狀況下店鋪的店招、店標和輪播在店鋪后臺同一界面完畢上傳。

(X)

3

【判斷題】

賣家信用等級抵達一鉆以上，還可以繼續(xù)免費使用旺鋪專業(yè)版。(X)

9.2

1

【單項選擇題】

在淘寶店鋪中，店標應在賣家中心的(C)上傳公布。

A、店鋪裝修

B、圖片空間

C、店鋪基本設置

D、櫥窗推薦

2

【判斷題】

一般狀況下，店標上傳時格式可認為JPG、GIF。(V)

9.3

1

【多選題】

淘寶店鋪中，專業(yè)版店鋪新模板支持如下功能。(ABCD)

A、頁頭背景、頁面背景設置

B、頁尾自定義裝修

C、免費預置3套官方系統(tǒng)模板

D、模塊管理，可訂購添加第三方模塊

2

【判斷題】

淘寶默認時免費旺鋪系統(tǒng)模板有三套。（V）

9.4

1

【判斷題】

商品素材上傳所用的圖片空間一般需要付費。（x）

9.5

1

【多選題】

淘寶店鋪裝修中,頁頭背景編輯可選用（BC）方式完畢。

A、系統(tǒng)默認

B、背景色

C、背景圖

D、以上都可以

2

【判斷題】

淘寶店鋪中的頁頭和頁面都可以設置背景色。（V）

9.6

1

【多選題】

店鋪裝修過程中，寶貝分類管理的方式分為（AB）。

A、手工分類

B、自動分類

C、快捷分類

D、默認分類

2

【判斷題】

給商品選擇分類時，只能選擇一種分類。（X）

9.7

1

【多選題】

導航添加的內(nèi)容可以是（7）。

A、寶貝分類

B、頁面

C、自定義鏈接

D、客服

2

【判斷題】

導航設置中可以添加子分類。(V)

9.8

1

【多選題】

(ABCD)屬于布局管理B勺內(nèi)容。

A、店鋪招牌

B、導航

C、圖片輪播

D、友誼鏈接

2

【判斷題】

布局管理中的導航欄可以刪除。(X)

9.9

1

【多選題】

子賬號可以處理(AB)的問題。

A、店鋪賬號安全

B、高效員工管理

C、修改主賬號信息

D、支付寶取款

2

【判斷題】

免費子賬號不夠使用時可付費購置。（V）

9.10

1

【判斷題】

店鋪裝修可以使用所有的瀏覽器操作。（X）

9.11

1

【判斷題】

淘寶網(wǎng)店和店鋪的店招是同一張圖片。（V）

2

【判斷題】

店鋪不必裝修會自動生成。（X）

10.1

1

【單項選擇題】

如下對店鋪推廣原理的描述，哪一項是不對時的？（A）

A、店鋪推廣H勺原理跟淘寶直通車推廣類似

B、店鋪推廣只需要設置推廣關鍵詞和出價，無需選擇創(chuàng)意圖

C、店鋪推廣只需要選擇店鋪推廣頁面,無需設置關鍵詞和出價

D、店鋪推廣原理跟淘寶直通車單品推廣的原理無任何相似之處

2

【多選題】

影響客單價的原因有哪些？（ABD）

A、貨單價

B、關聯(lián)搭配

C、店鋪裝修

D、店鋪定位

3

【判斷題】

流量*轉(zhuǎn)化率*客單價二銷售額。（V）

10.2

1

【單項選擇題】

SNS營銷類型不對的的是（D）。

A、為目的受眾群定制的顯示廣告

B、與社交游戲場景融合的植入廣告

C、運用口碑傳播的體驗廣告

D、以廣告形式進行的活動營銷

2

【判斷題】

寶貝上下架時間優(yōu)化時，要考慮店鋪里寶貝數(shù)量進行分批優(yōu)化上架。

(V)

3

【判斷題】

寶貝上下架時間優(yōu)化的原理就是,即將下架的寶貝優(yōu)先展示。(V)

10.3

1

【多選題】

社會化媒體營銷的作用是(ABCD)。

A、提高企業(yè)的網(wǎng)絡曝光量

B、增長網(wǎng)站流量和注冊顧客

C、提高搜索排名

D、增進詳細業(yè)務成交

2

【判斷題】

只要我們編寫的標題里有買家搜索的關鍵詞，我們寶貝就會出目前買

家面前。（X）

3

【判斷題】

由于櫥