2020年高速收費(fèi)班長工作計(jì)劃

2020年高速收費(fèi)班長工作計(jì)劃2020年高速收費(fèi)班長工作計(jì)劃篇一時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了，經(jīng)歷了很多事情，也發(fā)生了很多變化，這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費(fèi)員變成了一名一線的管理者——收費(fèi)班長。這種變化或許是一種順其自然，但更多的對(duì)我而言是一種幸運(yùn)。我感謝同事們，在工作中給予我的包容和幫助，我感謝領(lǐng)導(dǎo)，在工作上給予我的栽培和提攜。除此之外，還有好多好多。曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費(fèi)員直到我從這個(gè)行業(yè)退休，沒想到我經(jīng)歷了工作中的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或許應(yīng)該這樣說：“幸福來得太突然，讓我有點(diǎn)不知所措”。也許從收費(fèi)員一步一步干上來的，對(duì)這個(gè)工作會(huì)遇見怎樣的事情，面對(duì)這些事情應(yīng)該怎樣處理都有一個(gè)籠統(tǒng)的理解。成為一名收費(fèi)班長也算是一氣呵成的，因此我對(duì)班長的工作也能正常上手，沒有太多的無助和艱難。我想只有經(jīng)歷過，才能有資格來評(píng)價(jià)我這段升職之旅。簡單來說：這個(gè)過程很漫長，付出了很多。故從一下幾方面進(jìn)行總結(jié)：一、政治思想方面起初，我是一名收費(fèi)員，我每天最開心的事情就是上班、下班、睡覺。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情。那時(shí)沒有任何工作的壓力，因?yàn)楣ぷ鞯暮茌p松、很隨意，但是，我從來不小氣，沒有舍不得付出努力，更沒有只顧自己一人。我堅(jiān)持以一名收費(fèi)員的規(guī)章制度嚴(yán)格地要求自己，從不曾在工作上任意妄為。之后，我成為了一名收費(fèi)班長，我開始以收費(fèi)班長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己。在行動(dòng)上，要了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。二、工作方面工作的主要任務(wù)發(fā)生了很大的變化。作為一名收費(fèi)員，每天的工作很簡單，不是發(fā)卡便是收費(fèi)，沒有太多的其他事情。出現(xiàn)任何自己無法處理的事情，都可以通知當(dāng)班班長進(jìn)行處理，不需要面對(duì)太多的問題。不過，收費(fèi)員每天都必須保持良好的精神風(fēng)貌，給予司乘人員友好的問候的幫助。此工作有些繁瑣也有些枯燥無味，但卻簡單輕松。作為一名收費(fèi)班長，要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打掃這項(xiàng)日常工作之外，還要積極地管理班級(jí)里的一切事情，最主要的是做好上傳下達(dá)的工作。收費(fèi)班長是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。故要嚴(yán)于律己，做好表率作用。以身作則、做好班務(wù)管理工作。做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，營造氛圍、做好微笑服務(wù)，自覺維護(hù)公司形象。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作，上下崗要及時(shí)的檢查安全設(shè)備，出入崗?fù)ひ皶r(shí)反鎖門窗。預(yù)防反恐事件的發(fā)生。三、生活方面無論是收費(fèi)員，還是收費(fèi)班長。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的。這是我一直以來對(duì)自己的一個(gè)要求——不能違背原則。隨著與社會(huì)接觸的愈來愈多，很多形式的弊病也隨之而來，給我們帶來了許多的誘惑，我們必須堅(jiān)守自己的本心，不能動(dòng)搖。昨天，我還在高速公路的一線默默無聞地付出著，希望為單位奪得成績、贏得榮譽(yù)。可貌似僅憑一己之力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今天，我成為了一名高速公路一線的管理者，我能夠動(dòng)員起我們班組的人員，一起為我們班組，乃至咱們單位刷新成績，創(chuàng)造美麗新篇章。過去的就讓它隨風(fēng)而逝，我們要活在當(dāng)下，為美好的明天奮斗。2020年高速收費(fèi)班長工作計(jì)劃篇二外勤工作總結(jié)是整個(gè)收費(fèi)管理工作的基礎(chǔ)，以征費(fèi)為龍頭，以疏導(dǎo)為先鋒和精神文明建設(shè)活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)，疏導(dǎo)班組在執(zhí)勤的工作中，樹形象的主題，其行為直接代表了我公司，我站的形象，特別是當(dāng)前為了司乘人員滿意，把服務(wù)行業(yè)前移拉近與車主之間的距離，首先，就需要抓好疏導(dǎo)班建設(shè)，在疏導(dǎo)管理工作和文明建設(shè)中，疏導(dǎo)班組建設(shè)起重要作用，主要體現(xiàn)在：一、疏導(dǎo)班組建設(shè)是做好收費(fèi)工作的前提和保障疏導(dǎo)班組的管理是我站的整體的一部分，直接面向車戶，公司及站上的有關(guān)疏導(dǎo)政策，文件精神和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，需要各部門的努力配合，只有疏導(dǎo)班組建設(shè)好了，主導(dǎo)班組才能更上一個(gè)臺(tái)階。二、疏導(dǎo)班組建設(shè)是推動(dòng)疏導(dǎo)工作向前的動(dòng)力如果疏導(dǎo)班組建設(shè)像一盤散沙疏導(dǎo)目標(biāo)不明確，各項(xiàng)疏導(dǎo)工作得不到落實(shí)，大家缺少工作主動(dòng)性和積極性，那就必定阻礙了疏導(dǎo)工作水平的提高，因此應(yīng)充分發(fā)揮人的積極性和能動(dòng)性，以人為本，努力在疏導(dǎo)班組建設(shè)內(nèi)容，方式，考核等方面加強(qiáng)管理。三、疏導(dǎo)班組建設(shè)是樹形象，文明執(zhí)勤的關(guān)鍵疏導(dǎo)班組的文明服務(wù)水平體現(xiàn)了公司和站上的形象，文明服務(wù)也離不開疏導(dǎo)班組的每一個(gè)成員的共同努力，因此，應(yīng)增強(qiáng)疏導(dǎo)班組的服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，推動(dòng)文明執(zhí)勤建設(shè)。1、強(qiáng)化班組責(zé)任心，提高素質(zhì)和管理水平“班長”是一個(gè)班的帶頭人，管理者，疏導(dǎo)班的整體素質(zhì)和管理水平對(duì)疏導(dǎo)班組建設(shè)起著決定性的作用，在實(shí)際工作中抓好大家在工作中的安全和各種應(yīng)急措施，抓安全，為疏導(dǎo)工作營造以各高度穩(wěn)定的營地，文明始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來抓，形成共識(shí)，齊抓共管，安全生產(chǎn)上崗必講，時(shí)刻繃緊安全意識(shí)，切實(shí)做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保車輛順利通行，切實(shí)規(guī)范疏導(dǎo)的執(zhí)勤行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。2、加強(qiáng)與員工的溝通，利用平時(shí)工作之余和大家談心交朋友了解大家的思想和心理狀態(tài)，有針對(duì)性地和大家加強(qiáng)思想溝通，解決好大家工作的思想問題，使大家能認(rèn)識(shí)到干好工作能使企業(yè)大發(fā)展，效益增長化，才能實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人利益的大提高，通過了解談心，使班組人員思想穩(wěn)定，工作安心認(rèn)真，并積極進(jìn)取，使班組管理得以順利發(fā)展。3、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核強(qiáng)化管理對(duì)疏導(dǎo)隊(duì)員時(shí)刻也不能放松，管理抓好了，其它工作也就上來了，抓好管理就要嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，抓制度“鐵的紀(jì)律是取得勝利的保證”在疏導(dǎo)班組管理中，需要把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處，把考核與日常管理體制進(jìn)一步細(xì)化，量化，紀(jì)律嚴(yán)明，作為優(yōu)良的疏導(dǎo)隊(duì)伍，實(shí)行班務(wù)公開使管理逐步規(guī)范化，制度化，程序化，科學(xué)化。4、抓好廉政建設(shè)工作在班組開展加強(qiáng)廉政警示教育和法制法規(guī)的教育宣傳和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了大家拒腐抗腐防變能力，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)監(jiān)督，為車輛通行和通行費(fèi)征收工作營造良好的社會(huì)氛圍。5、在開展文明服務(wù)，文明執(zhí)勤的同時(shí)，積極響應(yīng)隊(duì)上開展的軍訓(xùn)比賽把軍訓(xùn)科目和指揮手勢(shì)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并且運(yùn)用到平常的疏導(dǎo)工作當(dāng)中，全班隊(duì)員在響應(yīng)隊(duì)上號(hào)召的同時(shí)，努力訓(xùn)練，爭取做到每個(gè)訓(xùn)練科目的完全達(dá)標(biāo)，至此哉軍訓(xùn)比賽當(dāng)中班組成員以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧说谝坏暮贸煽儭?、搞好團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班組凝聚力抓好團(tuán)結(jié)工作是一個(gè)班組很重要的工作，團(tuán)結(jié)不到位，工作就形成不了戰(zhàn)斗了，凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用，更需要靠大家齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作才能順利進(jìn)行，促使班員齊心協(xié)力，擰成一股繩，勁往一處使疏導(dǎo)班集體主義精神得到進(jìn)一步加強(qiáng)，班組建設(shè)水平也就提高了，務(wù)實(shí)開拓新方法，新措施，努力開創(chuàng)疏導(dǎo)管理工作心局面，為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。四、鞏固疏導(dǎo)成果，積極配合，確保堵漏增收1、前半年在疏導(dǎo)工作圓滿，順利完成的情況下，我們就上半年的疏導(dǎo)工作進(jìn)行合理計(jì)劃和安排，保證在下半年的疏導(dǎo)工作中再創(chuàng)新的佳績。2、在平時(shí)的工作中，積極和征費(fèi)部門，稽查部門以及監(jiān)控室緊密聯(lián)系，對(duì)放水車輛，超限車輛實(shí)行嚴(yán)格的管控，對(duì)部分貨車超限停滯廣場這一實(shí)際情況，加大了對(duì)放水，卸貨等偷逃通行費(fèi)車輛的打擊力度，給企圖偷逃通行費(fèi)的車輛起到了威懾作用。2020年高速收費(fèi)班長工作計(jì)劃篇三回顧過去的一年，作為高速收費(fèi)站收費(fèi)班長，我深感責(zé)任重大，使命光榮。在此，我將對(duì)我一年來的工作進(jìn)行全面總結(jié)和反思。一、工作完成情況：在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)班組嚴(yán)格按照公司規(guī)定和流程進(jìn)行高速公路收費(fèi)管理工作，確保了收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。我們班通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，高效完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，并在應(yīng)對(duì)節(jié)假日車流量高峰及突發(fā)狀況時(shí)，做到了快速響應(yīng)、靈活調(diào)度，有效保障了收費(fèi)站的暢通和行車安全。二、班組管理與建設(shè)：我一直注重強(qiáng)化班組內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升班組成員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，堅(jiān)持公正公平公開的管理原則，積極營造團(tuán)結(jié)互助、和諧向上的工作氛圍，使得每一位班組成員都能在崗位上發(fā)揮出最大的效能。三、服務(wù)質(zhì)量提升：面對(duì)日益提高的服務(wù)需求，我們積極推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化收費(fèi)窗口服務(wù)形象，實(shí)行微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，得到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可和好評(píng)。四、困難與挑戰(zhàn)：雖然我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽儯灿龅搅艘恍┨魬?zhàn)，如新技術(shù)的應(yīng)用、車輛快速通行需求等。對(duì)于這些問題，我和班組成員共同研究解決方案，主動(dòng)適應(yīng)變革，不斷提升自我，成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。五、未來展望：在未來的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步加強(qiáng)班組隊(duì)伍建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，積極響應(yīng)智慧交通的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)收費(fèi)站智能化、信息化進(jìn)程，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量?？偨Y(jié)過去，是為了更好地前行。新的一年，我將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，以更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，帶領(lǐng)全班組成員再接再厲，共創(chuàng)佳績！2020年高速收費(fèi)班長工作計(jì)劃篇四又到了一年的年末，回顧過去這一年作為高速收費(fèi)站收費(fèi)班長的工作，我深感責(zé)任重大且收獲頗豐。以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：一、工作業(yè)績?cè)谶^去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)班組順利完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，確保了收費(fèi)站的正常運(yùn)營。我們始終保持著高效的工作效率，收費(fèi)準(zhǔn)確率達(dá)到了較高水平。同時(shí)，積極配合站內(nèi)其他部門，共同保障了高速公路的暢通。二、團(tuán)隊(duì)管理1、人員培訓(xùn)：注重對(duì)班組成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)成員相互支持、協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題。3、紀(jì)律管理：嚴(yán)格要求班組成員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作的有序進(jìn)行。三、工作亮點(diǎn)1、創(chuàng)新工作方法：積極探索提高收費(fèi)效率的新途徑，提出了一些合理化建議并得到實(shí)施。2、客戶服務(wù)提升：引導(dǎo)班組成員以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位司乘人員，得到了廣泛好評(píng)。四、問題與不足1、在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)急處理能力還有待進(jìn)一步提高。2、個(gè)別成員的工作積極性和責(zé)任心還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。五、改進(jìn)措施1、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2、加強(qiáng)與班組成員的溝通交流，了解他們的需求和想法，針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)和引導(dǎo)。六、未來展望在新的一年里，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)班組不斷提升工作質(zhì)量和水平，為高速公路事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新要求。2020年高速收費(fèi)班長工作計(jì)劃篇五又到了一年的年末，回顧過去這一年作為高速收費(fèi)站收費(fèi)班長的工作，我深感責(zé)任重大且收獲頗豐。以下是我對(duì)本年度工作的總結(jié)：一、工作業(yè)績1、收費(fèi)管理：在我的帶領(lǐng)下，班組順利完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)，確保了收費(fèi)站的正常運(yùn)營。2、服務(wù)質(zhì)量提升：積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，班組成員的服務(wù)水平得到了顯著提高，受到了過往司乘人員的好評(píng)。3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：有效協(xié)調(diào)班組內(nèi)成員的工作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。二、工作亮點(diǎn)1、業(yè)務(wù)能力提升：組織班組成員參加各類培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。2、突發(fā)事件處理：在遇到突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速反應(yīng)，妥善處理，保障了收費(fèi)站的暢通。3、文明服務(wù)示范：以身作則，樹立良好榜樣，帶動(dòng)班組成員踐行文明服務(wù)理念。三、管理經(jīng)驗(yàn)1、溝通協(xié)調(diào)：注重與班組成員、其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保工作的順利開展。2、激勵(lì)機(jī)制：采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施，調(diào)動(dòng)班組成員的積極性和工作熱情。3、問題解決：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化工作流程。四、