地鐵服務(wù)中心文明使者管理辦法

地鐵服務(wù)中心文明使者管理辦法合同編號(hào)：__________鑒于甲方為提升地鐵服務(wù)中心的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，需要乙方提供專(zhuān)業(yè)的文明使者管理服務(wù)；雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供文明使者管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)在地鐵服務(wù)中心提供文明使者管理服務(wù)，包括但不限于：（1）對(duì)服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能；（2）對(duì)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)中心各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行；（3）對(duì)服務(wù)中心的環(huán)境進(jìn)行整治，提升服務(wù)中心的整體形象；（4）為服務(wù)中心提供其他相關(guān)的管理服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的文明使者管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_________________________元整），甲方按月支付。3.2甲方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。四、權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)：（1）提供乙方所需的辦公場(chǎng)地、設(shè)施和人力資源；（2）對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理；（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；（4）按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利義務(wù)：（1）按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的文明使者管理服務(wù)；（2）保證服務(wù)中心的工作人員遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度；（3）對(duì)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并及時(shí)處理問(wèn)題；（4）按照約定時(shí)間向甲方提供服務(wù)報(bào)告。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方的違約行為給另一方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.文明使者管理服務(wù)培訓(xùn)資料2.服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)記錄3.服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)監(jiān)督報(bào)告4.服務(wù)中心環(huán)境整治計(jì)劃5.服務(wù)報(bào)告模板6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.違約行為證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為本協(xié)議的違約行為。2.乙方未按約定提供專(zhuān)業(yè)文明使者管理服務(wù)，認(rèn)定為本協(xié)議的違約行為。3.乙方未按約定時(shí)間向甲方提供服務(wù)報(bào)告，認(rèn)定為本協(xié)議的違約行為。4.甲方未提供乙方所需的辦公場(chǎng)地、設(shè)施和人力資源，認(rèn)定為本協(xié)議的違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指地鐵服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)方。2.乙方：指承擔(dān)提供文明使者管理服務(wù)的第三方公司。3.文明使者管理服務(wù)：指乙方為甲方提供的地鐵服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)督、環(huán)境整治等服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的文明使者管理服務(wù)報(bào)酬。5.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方連續(xù)兩次未按時(shí)支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供專(zhuān)業(yè)文明使者管理服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；乙方應(yīng)及時(shí)整改，確保服務(wù)符合約定要求。3.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間向甲方提供服務(wù)報(bào)告。解決辦法：乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供服務(wù)報(bào)告；如乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.地鐵服務(wù)中心需要提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.地鐵服務(wù)中心需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行文明使者管