中國(guó)物業(yè)管理

中國(guó)物業(yè)管理物業(yè)管理，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或園區(qū)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)為了提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)建筑物和其相關(guān)用地的值得保護(hù)管理和利用而進(jìn)行的一條經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理一體化的服務(wù)性行業(yè)。物業(yè)管理是一個(gè)包括地產(chǎn)、建筑、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等多種綜合性能力的行業(yè)。在中國(guó)，物業(yè)管理已經(jīng)成為了一個(gè)不可忽視的重要行業(yè)。那么中國(guó)的物業(yè)管理究竟是什么樣的呢？一、物業(yè)管理的起源在中國(guó)物業(yè)管理起步的時(shí)候，公有制經(jīng)濟(jì)占據(jù)了主導(dǎo)地位。經(jīng)濟(jì)體制的掌控權(quán)牢牢地掌握在了國(guó)家手中，全國(guó)范圍內(nèi)的國(guó)有企業(yè)成為了物業(yè)服務(wù)的主要提供者。在這個(gè)時(shí)期，物業(yè)管理的概念十分狹隘，通常僅僅包括保安，清潔，維修等物業(yè)服務(wù)。隨著新一輪經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的改革，國(guó)家逐漸放開(kāi)了住宅市場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)逐步進(jìn)入了市場(chǎng)化的軌道。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也逐漸從“大鍋飯”式的國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型為企業(yè)化運(yùn)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)。同時(shí)，居民對(duì)于物業(yè)管理的質(zhì)量、服務(wù)以及效率的要求也越來(lái)越高。二、中國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀1.物業(yè)管理的業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)在中國(guó)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量日益增長(zhǎng)，從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)規(guī)模等多個(gè)維度，都呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢(shì)。建筑物業(yè)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，比如住宅、寫(xiě)字樓、商鋪、工廠、學(xué)校等，每一種類(lèi)型的物業(yè)都有其特定的服務(wù)需求。2.物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展較為緩慢在我國(guó)物業(yè)管理業(yè)中，專(zhuān)業(yè)化程度相對(duì)較差，管理人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提升。例如，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理層次上，缺乏相應(yīng)的管理、營(yíng)銷(xiāo)和知識(shí)技能等的專(zhuān)業(yè)人才。3.物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化亟待加強(qiáng)在物業(yè)管理行業(yè)，尤其是住宅小區(qū)物業(yè)管理中，存在行業(yè)規(guī)范不完善、管理混亂、權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題。這使得物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得不到有效保障，存在著一定的隱患。4.物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化程度逐漸提高隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革深入推進(jìn)，物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化程度逐步提高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使物業(yè)管理企業(yè)不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)，進(jìn)一步改善了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。目前，中國(guó)四大物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)均在不斷壯大自身的市場(chǎng)份額，方興未艾的服務(wù)行業(yè)也在借助物業(yè)管理這一起點(diǎn)，助推其集成發(fā)展。三、中國(guó)物業(yè)管理走向未來(lái)1.強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和創(chuàng)新對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理是全局的、長(zhǎng)期的工作。服務(wù)質(zhì)量不僅與企業(yè)形象、企業(yè)福利、長(zhǎng)期利益等相關(guān)，而且也是各級(jí)政府加強(qiáng)監(jiān)管的難點(diǎn)之一。因此，物業(yè)企業(yè)必須建立自己的完整管理體系，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)信譽(yù)建設(shè)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。2.強(qiáng)化物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展需要越來(lái)越多的優(yōu)秀人才加入，服務(wù)人員和管理人員在業(yè)務(wù)水平，職業(yè)素養(yǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力上都需要不斷提高。特別需要那些以房地產(chǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能為基礎(chǔ)，能夠?qū)ㄖ锏母黜?xiàng)技術(shù)和管理進(jìn)行綜合知識(shí)和技能培養(yǎng)的人才。3.加強(qiáng)物業(yè)管理的法制化建設(shè)物業(yè)管理涉及到很多的領(lǐng)域，包括物業(yè)服務(wù)、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、法律事務(wù)等等。這就要求物業(yè)管