《騰訊公司盈利能力分析案例》16000字

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引言

騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的巨頭，研究它的原因是因為它具有經(jīng)久不衰、發(fā)展速度的特點。把它作為研究對象必定會為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其它企業(yè)提供借鑒。研究騰訊的范圍大概在騰訊的背景、戰(zhàn)略、財務方向這三個大內(nèi)容中。

先要粗淺的對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作出分析，再利用SWOT分析、杜邦分析對騰訊的盈利能力進行分析和了解。但是又不能只是局限在騰訊這一家公司，還需要通過與其他互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭的對比，接著客觀、嚴謹?shù)脑u價騰訊的盈利能力，只有對比才是強有力的分析說明，最后通過對比找到騰訊的優(yōu)勢、劣勢，并分析這些優(yōu)劣勢為騰訊提出建議。無論是對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的分析還是騰訊的分析及建議都會給互聯(lián)網(wǎng)其它企業(yè)帶來參考，從而一定程度上提高競爭力，促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。

1研究概述

1.1研究背景與意義

1.1.1研究背景

騰訊經(jīng)營近三十年，它的業(yè)務范圍很廣泛，名下的產(chǎn)品和服務數(shù)量眾多，幾乎每一個領域都有騰訊的影子。它還根據(jù)實際情況利用平臺與客戶的緊密聯(lián)系摸索出了一個屬于自己的盈利模式，憑借著這獨特的盈利模式，騰訊在多個市場都實現(xiàn)了客戶價值。

通過查找與日常了解，我們可以知道騰訊的主要業(yè)務是：社交，娛樂，金融。

提到社交，QQ作為騰訊的開始十分出名。也許曾經(jīng)的QQ只是拿來聊天，而如今的QQ卻已開擴到了教育領地。

在互聯(lián)網(wǎng)下，家庭和學校通過社交軟件可以實現(xiàn)合作，由于網(wǎng)絡交流具有傳播迅速、互動性強等特點，能夠提高家庭和學校溝通的有效性。這是龍啟東[1]提出的運用社交軟件QQ監(jiān)督與評價學生體育寒假作業(yè)的想法。

不止如此，張迎春[2]還基于微信和騰訊QQ平臺的混合式學習模式，提出學?？梢酝ㄟ^優(yōu)化組合信息媒介，更新傳統(tǒng)的學習方式，實現(xiàn)學生隨時隨地學習并且及時溝通互動。

騰訊的第二大業(yè)務：娛樂。

電子競技作為游戲發(fā)展的衍生品，在極大程度上可以反推游戲的發(fā)展[3]，而“王者榮耀”就是這么一款典型的競技游戲。

“王者榮耀”的背景是以歷史為依據(jù)改編的，它憑借數(shù)字媒體技術對傳統(tǒng)文化進行了一定的傳承，實現(xiàn)了優(yōu)秀文化利用游戲手段有效傳播的雙贏，這種雙贏是社會各界共同努力的結(jié)果[4]。

其次，“王者榮耀”不只是止步于游戲，它也在不斷的開闊自己。于是在2019年，“王者榮耀”憑借著熱度成功和知名美妝品牌M·A·C魅可進行了聯(lián)名，通過游戲的熱門角色推出了系列定制口紅，這不只是給互聯(lián)網(wǎng)游戲公司開闊了新的道路，還給合作方提供便捷而有人氣還省錢的代言人物。這件事啟發(fā)了游戲行業(yè)，只有堅持多元覆蓋，洞察消費者行為偏好，才能掌握住消費者的心[5]。

從騰訊“王者榮耀”的成功例子中我們知道，一個游戲是否成功在于游戲內(nèi)容的趣味性，很多玩家在選擇游戲時往往看重游戲的趣味性，但由于目前游戲市場日漸飽和，游戲內(nèi)容單一且缺乏創(chuàng)新性[6]。

但是“王者榮耀”在滿足玩家追求刺激愿望的同時，也消耗了玩家對真實世界的關注和依賴，最終導致玩家對游戲充滿熱情，對現(xiàn)實卻冷漠無比，失去處理線下社交關系的耐心[7]。

騰訊的第三大業(yè)務：金融。

微信支付一開始出現(xiàn)的時候，大家不曾想過數(shù)字支付居然這么快的進入了我們的生活，都覺得進入了未來世界。

如今的移動支付依然在不斷的深入發(fā)展，它將會不斷的開闊到更多的生活細節(jié)和場景。這也就意味著，支付平臺和政府政策需要對移動支付發(fā)展中存在的各種風險加以重視，并采取合適的應對策略，從而促進移動支付行業(yè)長遠穩(wěn)健發(fā)展[8]。

同時不難發(fā)現(xiàn)，很多欠發(fā)達地區(qū)整體上居民金融素養(yǎng)水平較低，且存在顯著的性別差異[9]。所以對這些欠發(fā)達地區(qū)進行教育傳導思想，開闊發(fā)展都是有必要的。

1.1.2研究意義

中國互聯(lián)網(wǎng)的三大巨頭BAT分別是：百度，阿里巴巴，騰訊。騰訊作為其中之一，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有很高的地位與知名度，研究它的盈利能力可以為同行業(yè)的其它企業(yè)提供參考。同行業(yè)的其他企業(yè)還可以以本文的分析適當吸納騰訊做的好的地方，在不好的地方積極采取有利措施，從而強化企業(yè)競爭力，促進企業(yè)發(fā)展，維護互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康。

實踐意義:騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在近三十年里不斷取得優(yōu)秀的成果，一步步登上世界舞臺。研究它的盈利能力并將它與其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司對比，不但可以讓其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了解到騰訊的背景發(fā)展以及優(yōu)劣勢，還可以從對騰訊的分析中找到自己的定位，從而發(fā)展自己的優(yōu)勢，并對劣勢采取一定的措施。

理論意義:騰訊在中國作為一個著名的品牌公司，它還具有深厚的影響力，它的發(fā)展與成功在中國的互聯(lián)網(wǎng)歷史上是一個奪目的閃光點。對騰訊的研究不只是給其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來參考，還可以為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)添加一份信心。

1.2文獻綜述

1.2.1國外研究現(xiàn)狀

Shafer[10]建立了核心邏輯模型，由戰(zhàn)略選擇、價值網(wǎng)絡、價值創(chuàng)造、價值獲取構成，描述了商業(yè)模式的相關構成要素以及各個要素之間的關系。

Chesbrough[12]利用啟發(fā)邏輯模型，第一次把技術因素考慮到商業(yè)模式之中。并且他認為商業(yè)模式的邏輯過程是將技術的潛在價值轉(zhuǎn)化為顧客價值。

Johnson[13]等提出了四要素模型，所考慮的四個要素為:顧客價值主張、盈利模式、關鍵資源和關鍵流程。他認為模型之中盈利模式與財務兩者之間的相關度最高。

Demil[14]等著重考慮了商業(yè)模式中的財務問題，并基于這種考慮建立了RCOV模型，他們提出收入規(guī)模和結(jié)構取決于價值主張。

Itam[15]等提出了比較簡潔的二要素商業(yè)模式模型，盈利模式和業(yè)務系統(tǒng)則構成了這個模型。在模型中，他們認為盈利模式的邏輯便是企業(yè)獲取利潤的邏輯。

Teece[16]認為通過確定企業(yè)創(chuàng)造價值向顧客傳遞價值并獲取價值的整個流程，可以了解到企業(yè)如何向顧客傳遞價值、誘使顧客支付價款并且最終向利潤轉(zhuǎn)化。

1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀

林桂平、魏煒和朱武樣[17]指出企業(yè)想要獲取利潤最核心的就是定價，企業(yè)成本核算精確度與價格邊界正相關。

李舟[18]認為成功的盈利模式取決于企業(yè)對資源的合理配置、創(chuàng)造出獨特的產(chǎn)品與服務、為客戶提供的價值等。

蔣葵，祁婷[19]認為企業(yè)以消費者需求和市場經(jīng)營環(huán)境為基礎，結(jié)合企業(yè)資源與能力選擇匹配的盈利模式才是合理的。

張媛[20]認為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點決定了其輕資產(chǎn)的盈利模式，主要取決于客戶的體驗，企業(yè)通過產(chǎn)品優(yōu)化技術創(chuàng)新等手段不斷提高客戶滿意程度，完善盈利模式。

韓鵬[21]把利潤看作是企業(yè)所有資產(chǎn)運作的一種結(jié)果，利潤的多少與資產(chǎn)結(jié)構優(yōu)化等級相關。

楊珊，張巖[22]認為在“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡時代，新盈利模式的中心轉(zhuǎn)為客戶，平臺間的界限逐漸消失，盈利模式呈現(xiàn)多樣化、盈利要素的關系也更加復雜交錯。

1.2.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評價

從上面的研究現(xiàn)狀可知，國外的研究比國內(nèi)的研究早并且國外的學者研究理論大多數(shù)都是提出一個新模型，而國內(nèi)的學者則是在此基礎上添加自己的觀點并分析證實。對于互聯(lián)網(wǎng)的研究，國外明顯比國內(nèi)研究深入，而國內(nèi)學者對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研究不夠有普遍性和針對性。

1.3研究思路、論文框架與研究方法

1.3.1研究思路

通過了解相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利能力，選擇高人氣高聲望的品牌公司騰訊作為分析對象，再運用了swot分析法、杜邦分析法、采用文獻分析、比較分析、案例分析等研究方法，然后再與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其它三家巨頭公司對比，得出騰訊公司的優(yōu)劣勢，并給出一定的意見，從而給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供一些參考。

1.3.2論文框架

研究背景和意義，文獻綜述，研究思路與框架、研究方法

商業(yè)模式和盈利模式的概念，盈利能力的概念與影響盈利能力的三要素

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展概括，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利能力，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分析

騰訊公司盈利能力比較分析

騰訊盈利能力改善對策分析

總結(jié)

1.3.3研究方法

文獻分析法：通過結(jié)合專業(yè)知識，再利用校各種數(shù)據(jù)庫搜集整理相關資料，對收集到的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和騰訊方面的文獻資料進行分析研究，以了了解到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和騰訊的背景及狀況，并從中引出自己觀點的分析方法。

實證分析法：社會科學研究方法之一，本文以騰訊公司為分析對象，著眼于當前社會的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用SWOT分析法、要素分析法和杜邦分析法，通過事例和經(jīng)驗等從理論上推理說明，那就屬于實證分析。

案例分析法：通過在橫向上將騰訊與阿里巴巴、網(wǎng)易進行對比分析，分析這三家公司盈利能力的異同點；再從縱向上分析騰訊這四年的財務狀況，得出騰訊近年的變化與變化原因。結(jié)合縱橫的結(jié)論總結(jié)出騰訊盈利能力的優(yōu)勢與不足，最后根據(jù)騰訊盈利能力的優(yōu)劣勢提出建議，為其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起到參考。

2研究概述

2.1相關概念和理論

2.2.1商業(yè)模式

商業(yè)模式是將企業(yè)個體或者企業(yè)與企業(yè)之間所關系到的領域、資源、客戶、渠道中存在的各種各樣的交易關系和連結(jié)方式，簡單說就是企業(yè)怎么取得利潤的一種邏輯。

每一個企業(yè)在社會上都有自己的社會地位和商業(yè)活動，也就是每一個企業(yè)都有自己取得利潤的方式。明確清晰正確的商業(yè)模式是為了證明企業(yè)取得利潤的方式是正確的并且可以持久進行，同時從商業(yè)模式中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)劣勢，并對優(yōu)勢進行保持，對劣勢進行相應措施更改。

2.2.2盈利能力的概念與影響盈利能力的三要素

（1）盈利能力的概念

盈利能力又被稱為獲利能力，它可以從三種角度分析，一是業(yè)務，二是資產(chǎn)，三是市場。業(yè)務盈利能力是指企業(yè)在經(jīng)營業(yè)務活動中業(yè)務量與收益構成的指標（銷售毛利率，銷售凈利率），資產(chǎn)盈利能力是指企業(yè)資產(chǎn)與收益構成的指標（ROE，ROA），市場盈利能力是指企業(yè)在資本市場中投資與收益構成的指標（每股收益）。分析目的不同選取不同的指標。

影響盈利能力的三要素

收入、利潤、資產(chǎn)這三項就是影響盈利能力的三要素。盈利能力就是企業(yè)獲取利潤、實現(xiàn)資金增值的能力，所以盈利能力指標主要通過收入與利潤之間的關系、資產(chǎn)與利潤之間的關系反映。即在相對的資產(chǎn)投入和收入下，利潤率越高，盈利能力越強；利潤率越低則盈利能力越差。

2.2.3長尾理論

長尾理論就是網(wǎng)絡時代興起的一種新理論它的意思是說在這個社會里交通便捷、貨物存放方便、制造效率高、成本低、溝通也快速，那么很多以前覺得冷門不那么需要的東西就有了商機。現(xiàn)如今只要你需要的，無論哪個東西多么小眾，都可以在網(wǎng)上找到。為這些冷門的需求提供服務和產(chǎn)品就是長尾理論。當你可以滿足很多冷門的需求時它占據(jù)的共同市場份額不比主流市場少。

3互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利能力的一般分析

3.1互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展概括

初始階段，在1994年中國開始接入國際互聯(lián)網(wǎng)，于是就開啟了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。當時很少有人了解這一行業(yè)，很多人對這一方面是不理解的，所以在這一階段里網(wǎng)民規(guī)模非常小，而且這時候上網(wǎng)步驟恨復雜，網(wǎng)速非常慢。

發(fā)展階段，等到了2008年中國網(wǎng)民數(shù)量、寬帶網(wǎng)民數(shù)量以及中文域名數(shù)量都位居世界第一，這一時期的人們已經(jīng)認識到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利與娛樂。這一時期的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得到了迅速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略提出之后更是被作為國家行動計劃，推動了社會發(fā)展。

縱深發(fā)展階段，等到2014年中國已經(jīng)成為網(wǎng)絡大國，這一時期的互聯(lián)網(wǎng)開始深入市場，給社會帶了迅速發(fā)展。同時進一步提出建設網(wǎng)絡強國，提出全球互聯(lián)互通，共享共治的發(fā)展思路，加強與各國合作。

2019年進入創(chuàng)新發(fā)展階段，競爭愈發(fā)激烈，5G開始商用，進一步推動企業(yè)在人工智能等領域技術創(chuàng)新，同時國家大力支持自主創(chuàng)新，強調(diào)掌握區(qū)塊鏈關鍵技術推動行業(yè)發(fā)展。

3.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利能力:五家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對比分析

圖3.1

數(shù)據(jù)上看，2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營業(yè)利潤1320億元，同比增長13.3%，營業(yè)成本同比增長16.1%；投入研發(fā)費用754.2億元，同比增長5%；信息服務收入8254億元，同比增長17%；音視頻服務企業(yè)業(yè)務收入的增速與2021年同期持平，網(wǎng)絡游戲企業(yè)業(yè)務收入增長穩(wěn)中有落。

此外，去年互聯(lián)網(wǎng)平臺服務收入5767億元，同比增長32.8%，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入中占比為37.2%；互聯(lián)網(wǎng)接入及相關服務收入444.4億元，同比增長1.7%；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務（云服務、大數(shù)據(jù)服務等）收入258.3億元，同比增長23.1%。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入保持較快增長態(tài)勢。2021年，我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關服務企業(yè)完成業(yè)務收入15500億元，同比增長21.2%，增速比上年加快8.7個百分點，兩年平均增速為16.8%。

營業(yè)成本明顯上升，營業(yè)利潤增速保持兩位數(shù)。2021年，共實現(xiàn)營業(yè)利潤1320億元，同比增長13.3%，增速比上年加快0.1個百分點。營業(yè)成本同比增長16.1%，增速比上年提高13.7個百分點。

研發(fā)費用增長穩(wěn)中有落。2021年，共投入研發(fā)費用754.2億元，同比增長5%，增速比上年回落1個百分點。

圖3.2五家互聯(lián)網(wǎng)公司每股收益

圖3.3五家互聯(lián)網(wǎng)公司凈資產(chǎn)收益率

圖3.4五家互聯(lián)網(wǎng)公司銷售毛利率

通過上面三張圖片分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利能力。

每股收益是反映市場獲利能力的指標。由圖可看出網(wǎng)易、阿里巴巴、騰訊、百度的每股收益有升有降但都是正數(shù)，這說明這四家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在市場上是盈利的。而京東的每股收益有負數(shù)，這涉及到了企業(yè)的凈利率會和企業(yè)戰(zhàn)略與決策相關。根據(jù)資料知道京東這近年來有大量的對外投資和收購意向，并且累計用于商品采購、基礎設施、技術研發(fā)、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等實體經(jīng)濟相關投入總額超過2萬億元。

凈資產(chǎn)收益率是反映資產(chǎn)獲利能力的指標，全面綜合的反映了企業(yè)為股東創(chuàng)造投資回報的能力。由圖可看出網(wǎng)易、阿里巴巴、騰訊、百度的凈資產(chǎn)收益率有升有降但都是正數(shù)，說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在資產(chǎn)方面是盈利的。而京東的凈資產(chǎn)收益率依然出現(xiàn)負數(shù)，這和企業(yè)戰(zhàn)略與決策相關，京東公司將大量資金投入技術與物流基礎設施之中，因為京東公司認為自己在市場上已經(jīng)建立了優(yōu)勢有了領先地位和知名度，它相信在客戶評價與滿意度中它有優(yōu)勢，所以現(xiàn)如今加大核心技術的投資是為了未來更好發(fā)展。

銷售毛利率是反映業(yè)務獲利能力的指標，即反映企業(yè)產(chǎn)品獲利能力。由圖可以看出這五家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的銷售毛利率都是正數(shù)，這說明這五家企業(yè)的產(chǎn)品是獲利的，營業(yè)收入是大于營業(yè)成本的。

雖然有京東兩方面的盈利能力涉及到了負值，但是都和京東戰(zhàn)略決策有關。由上圖可以看出互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)投資金額和盈利能力是很可觀的，發(fā)展速度極快，盈利能力穩(wěn)定增長。

3.3互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍問題

（1）網(wǎng)民紅利衰竭

在過去的幾十年來，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為社會的變化作出了巨大的貢獻，網(wǎng)民的也是持續(xù)增長，在2020年，我國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達到了98899萬人，接近10億人次，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到70.4%，這個數(shù)據(jù)說明了我國離實現(xiàn)全民互聯(lián)社會又進一步。

雖然網(wǎng)民的數(shù)量是上升的，但是已經(jīng)過了高速上升的階段，網(wǎng)民紅利正在衰竭。

（2）技術的快速迭代。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓人們的社會生活發(fā)生了極大的變化，越來越多的人注意到了互聯(lián)網(wǎng)，于是多領域發(fā)展，技術的更新和掌握成了一個企業(yè)能否立足的根本。

（3）人才流失

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，社會進入互聯(lián)網(wǎng)時代，計算機技術也隨之變成主流。很多學校把計算機作為招生熱點，從這里出去的學生大多數(shù)從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，甚至有不是本專業(yè)的學生為了就業(yè)放棄原本專業(yè)轉(zhuǎn)行進入互聯(lián)網(wǎng)公司。這也就使得互聯(lián)網(wǎng)人才市場越來越受歡迎，人才量越來越大，從而造成人員流動頻繁人才流失嚴重。

（4）產(chǎn)品制作高重復

互聯(lián)網(wǎng)的便捷和盈利能力吸引了眾多的投資者和創(chuàng)業(yè)者，但是大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司都只會模仿先前成功的案例，制作出的產(chǎn)品高度相似。缺乏創(chuàng)新和創(chuàng)作能力，這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只在乎短時間的盈利不在乎遠久的發(fā)展，追求快餐式的圈錢方式。甚至一些通過創(chuàng)新成功的企業(yè)也會模仿自己成功的產(chǎn)品再出一個高度相似的產(chǎn)品。最常見的例子就是微信和QQ，騰訊因為QQ起家，QQ也是模仿國外的ICQ，后來推出的微信功能也是十分相似，現(xiàn)在大多數(shù)人的手機里都會有這兩個軟件。除此之外類似的軟件有很多，有一些只是曇花一現(xiàn)，有一些慢慢變成了交友軟件。

（5）管理問題

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)包含的服務內(nèi)容過廣，每一個服務內(nèi)容都有自己相對應的領導，領導又有自己的領導，這回導致企業(yè)信息傳遞造成信息失真、執(zhí)行緩慢的現(xiàn)象。同時各服務內(nèi)容的部門會相互競爭相互搶奪資源，造成內(nèi)部不和諧、資源冗余的問題。

（6）文化問題

由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過快，網(wǎng)絡世界的監(jiān)管跟不上速度，常常出現(xiàn)網(wǎng)爆、侮辱國家英雄、惡意造假、擦邊球文化等不正能量的事件。作為一個具有良好發(fā)展前情的企業(yè)，應該具有自己的文化素養(yǎng)，對于出現(xiàn)在企業(yè)平臺上的不良言論、不正當視頻應該給予警告和評判。

（7）安全問題

對于互聯(lián)網(wǎng)得探索還在進行中，但是社會對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴已經(jīng)越來越大，一旦出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的安全問題，那么會給人們造成巨大的財產(chǎn)損失以及生活困擾。

3.2互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍問題的一般對策

（1）網(wǎng)民紅利衰竭要求互聯(lián)網(wǎng)由粗放型增長轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型增長

在網(wǎng)民紅利衰竭的情況下，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采取的跑馬圈地式的粗放型的外延增長方式已經(jīng)難以為繼，必須轉(zhuǎn)型為拼產(chǎn)品、拼運營、拼內(nèi)功的集約型的內(nèi)生增長方式。需要指出的是，我國用戶需要的服務已經(jīng)不是簡單的“便宜就是硬道理”，而是真正滿足自身需要的、精細化的精準服務，這就需要從用戶出發(fā)，精準洞察出用戶的真正需求，進而為其提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)服務。

（2）技術的快速迭代要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身具有很高的自適應能力

隨著直播技術、VR、AR、MR、區(qū)塊鏈等技術的逐步成熟和普及，互聯(lián)網(wǎng)將告別之前的在線時代而進入到在場時代，并給用戶帶來更好的用戶體驗，技術依然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和變革的源動力，這就必然要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自身變革速度超過技術的迭代速度，否則就必然會會淘汰。

（3）建立科學合理的薪酬激勵體系和重視員工的成長體系的建立

員工都是被待遇和薪酬吸引而來的，想要留住人才穩(wěn)定人員就要在待遇和薪酬上下功夫，只有做出合理的薪酬和待遇，企業(yè)才能留住人才并借由此激勵員工奮進搏斗。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和高速發(fā)展已經(jīng)給社會帶來了很多改變，同時還給很多年輕人提供了崗位和創(chuàng)業(yè)的機會，這短短的二十幾年已經(jīng)讓很多老人驚嘆社會的發(fā)展和突破?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個技術行業(yè)，它的更新速度與發(fā)展速度極快，需要的人才創(chuàng)新度很高，同時還需要員工積極培訓緊跟時代步伐。

（4）增加產(chǎn)品類型和增強核心技術

產(chǎn)品和服務一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利來源，是企業(yè)的必須品。想要企業(yè)更加活躍更加有前景，就需要不斷創(chuàng)新增加新產(chǎn)品同時在過去的產(chǎn)品上進行更新。同時還需要加強核心技術，技術是一個企業(yè)立足的根本，只有不斷加強自我突破和技術創(chuàng)新才能迎來企業(yè)的開闊未來。

（5）多溝通多交流解決管理問題

管理問題的出現(xiàn)是一個企業(yè)在發(fā)展的過程中都會經(jīng)歷的，只有通過多溝通多交流多傳達才能解決。

（6）建立良好的企業(yè)文化并加大對平臺的監(jiān)管力度

企業(yè)文化會約束員工的行為，同時樹立企業(yè)的形象。加大對平臺的監(jiān)管可以盡早發(fā)現(xiàn)不良好的信息并進行約束，美化平臺環(huán)境。

（7）保持系統(tǒng)的更新與技術的加強。

安全問題應該是每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要關注的，及時給系統(tǒng)更新優(yōu)化，注意技術的加強和突破，同時還要加強管理和約束。

4騰訊公司盈利能力比較分析

4.1騰訊公司財務績效狀況

4.1.1騰訊公司概況

在2019年10月，騰訊位于2019福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟100強排名第14位。2019年10月23日，2019《財富》未來50強榜單公布，騰訊控股有限公司排名第12?！耙粠б宦贰敝袊髽I(yè)100強榜單排名第14位。2019年12月，騰訊入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。2019年12月18日，人民日報發(fā)布中國品牌發(fā)展指數(shù)100榜單，騰訊排名第4位。2021年9月，入選“2021年中國民營企業(yè)500強”榜單，排名6位。

從以上的內(nèi)容我們可以看出，騰訊一直以來被外界的評價都很高，每一次的排名都居高不下。疫情也許給它也帶來了一定的影響，但是它并沒有因此而停滯不前，而是在疫情期間也在尋找商機不斷創(chuàng)新發(fā)展。

4.1.2SWOT分析騰訊

再從SWOT分析法來看看騰訊的狀況。

（1）優(yōu)勢(S)

騰訊作為這互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，它有著非一般的品牌優(yōu)勢，從QQ出現(xiàn)到現(xiàn)在，幾乎沒有人是不用QQ的，再到前些年的微信出來，更是貼近到人民的生活?，F(xiàn)在QQ的企鵝logo人們看了就知道和騰訊有關，它不只是代表著騰訊還代表著健康的并且積極向上的內(nèi)容，是質(zhì)量的保證。

騰訊三十年的豐功偉績給它開闊了人脈與資源，同時這意味著騰訊的資金是充足的，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)掙錢排行榜上名列前茅是真正的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。充足的資金讓它能夠在新產(chǎn)品出來之后快速的投入資金占領市場，甚至在類似產(chǎn)品出現(xiàn)后還能通過靈活投放資金與之抗衡。

騰訊如今的發(fā)展離開不QQ，即平臺優(yōu)勢，QQ的使用率幾乎覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)使用人口，它給騰訊帶來一個穩(wěn)定的客戶來源。同時騰訊的各種產(chǎn)品以及不少不是騰訊的產(chǎn)品也可以通過綁定QQ來進行登陸，這極大地減少了麻煩給客戶提供了便利。

劣勢（W）

騰訊的產(chǎn)品缺乏自主創(chuàng)新能力，就連很火熱的王者榮耀也是根據(jù)國外著名游戲的基礎上更改然后上線的，騰訊幾乎找不出一個完全是獨立創(chuàng)新的產(chǎn)品。

騰訊的大多數(shù)產(chǎn)品也無法來到國際，很多都只是在國內(nèi)知名，無法在國際市場上發(fā)展優(yōu)勢。

（3）機會（O）

O2O模式的到來注定會給很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來商機，如今的很多銷售都開始摸索線上線下的模式，用戶只需要通過上網(wǎng)就可以到店里參觀和下單，這樣不只是給客戶帶來了便捷，更是給商家降低了成本。

如今互聯(lián)網(wǎng)的客戶已經(jīng)突破十億人，現(xiàn)代社會依然是互聯(lián)網(wǎng)時代，所以移動數(shù)據(jù)還是會給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來商機，而騰訊作為一個著名的互聯(lián)網(wǎng)大公司，只要產(chǎn)品沒問題都會得到很大的注目。

在今年自媒體正在不斷興起，越來越多的人們把日常的目光聚集在了自媒體視頻平臺，無論是娛樂還是吃喝穿用，人們都開始嘗試著在自媒體視頻平臺尋找答案。這也就給平臺帶來了巨大流量，怎么運用好這個流量發(fā)展新模式銷售、創(chuàng)業(yè)都是一個好機會。

互聯(lián)網(wǎng)時代不只是講究便捷，還有大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在的人們在網(wǎng)上的瀏覽都是有偏向性的，只要通過云服務收集數(shù)據(jù)然后統(tǒng)計分類就可以了解這個人的喜好和需求，從而推介出適合客戶的產(chǎn)品。

挑戰(zhàn)（T）

替代品的出現(xiàn)對于每一家企業(yè)來說都是挑戰(zhàn)，騰訊也不會例外，當微信剛剛出來的時候就火成一片，那時對于騰訊來說就是十足的挑戰(zhàn)。如何不斷進化產(chǎn)品以及面對這樣的事情怎么解決對于企業(yè)都是一個挑戰(zhàn)。

同時機遇就代表著挑戰(zhàn)，一個新的領域的出現(xiàn)注定要會有很多企業(yè)爭搶，面對同行業(yè)的巨頭帶來的競爭，怎么早點發(fā)現(xiàn)新領域和怎么做才能在這個領域有立足之地對于一個企業(yè)來說也都是挑戰(zhàn)。

SO戰(zhàn)略：保持優(yōu)勢，進軍各種機會。如果該機會還沒有人得到成績，那就挖掘客戶信息、提高創(chuàng)新、突破技術拿下這個機會。如果這個機會已經(jīng)有企業(yè)拿到了成績，那就與該企業(yè)合作聯(lián)手，提高客戶體驗與知名度。

ST戰(zhàn)略：加大管理力度消除公司品牌負面影響，利用企業(yè)的優(yōu)勢抵消威脅帶來的影響。在自己擅長的市場加大創(chuàng)新開發(fā)力度，這樣有利于減少替代品的出現(xiàn)。打造適合各種客戶的多層次產(chǎn)品，這樣贏得更多顧客的注意力；在自己不擅長的市場與有價值的有潛力的公司合作，共同在該市場贏得好評。

WO戰(zhàn)略：加大創(chuàng)新力度，尋找有潛力有創(chuàng)新的人才，在創(chuàng)新上下資金，改變企業(yè)尾隨戰(zhàn)略，這樣還能改善品牌影響；在不會對社會、企業(yè)文化造成影響的情況下以國內(nèi)客戶為基礎，積極向國際化發(fā)展。

WT戰(zhàn)略：在開發(fā)新市場上要保守競爭，不能著急，要有一定的防守能力，在一邊搶占市場的同時又能力及時止損。在已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的市場，要加大創(chuàng)新力度改善公司品牌印象，收集客戶放映對已有產(chǎn)品進行深入改進。

4.1.3財務績效狀況

表4.1騰訊財務指標圖

（數(shù)據(jù)來源于富途牛牛）

從以上數(shù)據(jù)中觀察騰訊的業(yè)務盈利能力。銷售毛利率總趨勢是下降，說明騰訊的產(chǎn)品或者服務或利的能力縱向比較下變?nèi)酰礃I(yè)務獲利能力變?nèi)?。而銷售凈利率總趨勢卻是上升的，銷售凈利率體現(xiàn)了經(jīng)營活動為股東獲取稅后利潤的能力，這說明騰訊降低了公司的費用和營業(yè)外支出從而保障了股東的收益。

從以上數(shù)據(jù)中觀察騰訊的資產(chǎn)盈利能力。ROA、ROE總趨勢是上升并且維持在了很高的水平，說明騰訊的產(chǎn)品或者服務為股東創(chuàng)造收益的能力是上升的，即資產(chǎn)盈利能力強。

從以上數(shù)據(jù)中觀察騰訊的償債能力。資產(chǎn)負債率表現(xiàn)還債能力，越小債權人越有保障，從表中可以看見資產(chǎn)負債率是先微升后減的，整體來說是降低的，這更有利于債權人。權益指數(shù)也是先微升后下降，它表示騰訊的負債在減少，股東投入資本在增加，也就是說騰訊吸引來了更多投資而非貸款。流動比率先降后升，但是并沒有升很多，可以知道這四年來騰訊的資金成本是沒有太多的提高的。

從以上數(shù)據(jù)中觀察騰訊的營運能力，騰訊的流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力一直在提升，所以騰訊這四年里流動資產(chǎn)利益效率提高，該企業(yè)的流動資產(chǎn)創(chuàng)造營業(yè)收入的能力提高，支撐產(chǎn)生企業(yè)營業(yè)收入的占用的流動資產(chǎn)投資下降。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在這四年里先降后微升，說明企業(yè)大體的銷售情況在去年有一些回升，但是還是有閑置的固定資產(chǎn)?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在這四年里一直下降，說明企業(yè)沒有利用全部資產(chǎn)創(chuàng)造營業(yè)收入。

從以上數(shù)據(jù)中觀察騰訊的發(fā)展能力，營業(yè)收入增長率在這四年里先降后微升，但是都為正數(shù)，銷售情況規(guī)模也是在增長。雖然凈利潤增長率一直下降，但是一直是正數(shù)說明是盈利的。股東權益增長率先降后升，說明企業(yè)運用資本創(chuàng)造收益的能力先降后升。資產(chǎn)增長率也先減后增，但都是正數(shù)，結(jié)合前面幾個數(shù)據(jù)，騰訊的發(fā)展能力還是穩(wěn)定的，雖然有幅度下降但是很快能采取措施搶救回來。

總的來說，盈利能力很穩(wěn)定且主要維持為股東帶來收益，償債能力也十分優(yōu)秀正在吸引更多投資，營運能力里對于固定資產(chǎn)有所閑置，發(fā)展能力較為穩(wěn)定。

4.2騰訊公司與其他公司盈利能力比較分析

4.2.1騰訊公司與阿里巴巴、網(wǎng)易公司業(yè)務分析比較

和騰訊對比的第一家公司：阿里巴巴。

阿里巴巴作為支付寶和淘寶的公司被大家耳熟能詳，更何況它還有著可以使現(xiàn)在年輕人提前透支的花唄和借唄，和騰訊不同，這幾個產(chǎn)品體現(xiàn)出了高度的創(chuàng)新性。

阿里巴巴作為廣受年輕人喜愛的企業(yè)，它的旗下有很多讓人熟知的產(chǎn)品，比如：淘寶、天貓；支付寶；菜鳥驛站；花唄、芝麻。這些產(chǎn)品幾乎每天都會出現(xiàn)在人們的生活中，可以說人們的生活幾乎離不開它們，尤其是年輕人。這些產(chǎn)品分別對應著阿里巴巴的四大平臺：交易平臺，支付平臺，物流平臺，誠信平臺。這四大平臺是阿里巴巴的價值鏈，一環(huán)扣一環(huán)。

阿里巴巴最先廣泛的出現(xiàn)在人們的視野是因為淘寶這個C2C購物平臺，同時也由此掀起來一陣網(wǎng)上購物熱潮，也因此有了后來更加方便的O2O模式。

后來阿里巴巴以老客戶為基礎，通過口碑、誠信、流量的口號吸引來了更多的商家入駐，商家越多涉及范圍越廣，從而又吸引一批新客戶。同時使用的是自己物流平臺，支付方式里也有支付寶，還開發(fā)了花唄等誠信借款，由此一環(huán)扣一環(huán)，幾乎從商品下單到客戶手里都經(jīng)過阿里巴巴的四個環(huán)節(jié)。

并且阿里巴巴的利潤對象不只是國內(nèi)商戶和客戶，還有很多被吸引來的外國商戶與客戶，它通過淘寶、天貓、全網(wǎng)購、聚劃算等全球購物平臺為中外客戶商戶提供服務掙取利潤。

再說第二家對比公司：網(wǎng)易公司。

網(wǎng)易公司推出了門戶網(wǎng)站、在線游戲、電子郵箱、在線教育、電子商務、在線音樂、網(wǎng)易CC直播等多種服務。2019年，網(wǎng)易深入推進戰(zhàn)略聚焦，堅守內(nèi)容消費領域，積極布局游戲、教育、音樂、電商等核心賽道，取得重大突破。在保持穩(wěn)健增長的同時，網(wǎng)易有道、創(chuàng)新及其他等業(yè)務板塊爆發(fā)強大潛力，為未來的長期發(fā)展提供源源不斷的動能。

說到網(wǎng)易，大家就能想到網(wǎng)易游戲。網(wǎng)易被網(wǎng)友們親切的稱為豬廠，作為國內(nèi)的兩大游戲巨頭之一，雖然沒有龐大基礎的用戶體量作依靠，但是憑借著多年的游戲質(zhì)量，也是牢牢掌握著游戲市場很大一部分的份額。一部《夢幻西游》足足的堅持了快20年，更是打造了他獨有的商業(yè)體系，甚至可以帶動就業(yè)，《夢幻西游》也成為了國內(nèi)游戲界毫無爭議的最保值的端游。

網(wǎng)易能取得如此成就也得益于他們的另一創(chuàng)舉《藏寶閣》，網(wǎng)易率先開創(chuàng)了角色轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，正規(guī)的交易市場，完備的交易流程，角色轉(zhuǎn)移幾乎杜絕了賬號丟失的風險。2016年網(wǎng)易推出的《陰陽師》，一經(jīng)推出就異?；鸨?，開服時更是流出了《陰陽師》項目組一次性給每位員工發(fā)了60個月的工資作為獎金的傳言，《陰陽師》當時的火爆程度可見一斑。

時至今日《陰陽師》在手游流水榜上也是居高不下，網(wǎng)易前些年出品的《夢幻西游手游》、《第五人格》人氣也是居高不下。網(wǎng)易和騰訊最大的區(qū)別就是它極具創(chuàng)新力，2019年推出的光遇就是一款與眾不同的游戲，它畫風偏向童話，背景也極具有教育意義，同時它的玩法和互動也很簡單治愈，光遇的出現(xiàn)不只是在國內(nèi)出現(xiàn)了熱潮，在國外也有反響。

4.2.2騰訊公司與阿里巴巴、網(wǎng)易公司盈利能力分析比較

圖4.2阿里巴巴財務指標圖

（數(shù)據(jù)來源于富途牛牛）

從數(shù)據(jù)看阿里巴巴的業(yè)務盈利能力，銷售毛利率從2018年以來就不斷地下跌，說明阿里巴巴的產(chǎn)品或者服務獲利能力在下降。我們知道銷售毛利率的公式=（營業(yè)收入-營業(yè)成本）/營業(yè)收入，在營業(yè)收入增高的同時銷售毛利率卻在降低，這說明阿里巴巴的產(chǎn)品或者服務的成本在不斷的提高。這可能是阿里巴巴采取的企業(yè)戰(zhàn)略或者是生產(chǎn)流程中原材料提高銷售價格卻在下降引起的。銷售凈利率雖然在2020年的時候比上一年提高了6%，但是從2018年開始大體是略下滑的。銷售凈利潤反映的是阿里巴巴所提供的的產(chǎn)品或者服務為股東創(chuàng)造的稅后利潤能力，它的降低在一定的程度上受產(chǎn)品的特征、行業(yè)的競爭程度、企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

從數(shù)據(jù)看阿里巴巴的資產(chǎn)盈利能力，ROA和ROE總趨勢是下降的，說明阿里巴巴為股東創(chuàng)造利潤的能力稍稍變?nèi)酰@與阿里巴巴大量投資新技術成本有關，營業(yè)成本的逐年遞增會導致凈利潤下降從而ROE和ROA下降。

從數(shù)據(jù)看阿里巴巴的市場盈利能力，每股收益是正數(shù)且逐年上升，說明企業(yè)在市場上持久性收益，并且市場獲利能力逐年提高。

從數(shù)據(jù)看阿里巴巴的償債能力，資產(chǎn)負債率和權益指數(shù)總趨勢下降，說明償還負債能力稍稍變?nèi)?，結(jié)合流動比率來看，流動比率先下降后上升，說明阿里巴巴負債提升但還有一定的還債能力。

從數(shù)據(jù)看阿里巴巴的運營能力，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率先升后降，說明阿里巴巴流動的營業(yè)收入能力降低。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率先降后升，說明企業(yè)對固定資產(chǎn)的利用率提高，企業(yè)銷售情況較好?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率逐年提高，說明阿里巴巴使用全部自從創(chuàng)造的營業(yè)收入逐年提高。

從數(shù)據(jù)看阿里巴巴的發(fā)展能力，營業(yè)收入增長率、凈利潤增長率、股東權益增長率、資產(chǎn)增長率在2021比2020下降，但是都為正數(shù)，說明企業(yè)銷售規(guī)模是擴大的，股東權益也是增長的，資產(chǎn)增長也是穩(wěn)定的。

總的來說，阿里巴巴盈利能力在這四年有所下降，為股東創(chuàng)造的收益減少，但運營能力穩(wěn)定，償債能力還可以，發(fā)展也較為穩(wěn)定。

圖4.3騰訊與阿里巴巴盈利能力對比圖

（數(shù)據(jù)來源于富途牛牛）

兩者對比之下，我們可以看出具有大區(qū)別的是ROE和ROA以及每股收益，ROE和ROA作為資產(chǎn)獲利能力都體現(xiàn)了企業(yè)為股東帶來的效益，所以阿里巴巴給股東帶來的效益是比不上騰訊的。這也是因為阿里巴巴把大量的資金放在合作和創(chuàng)新技術、開闊平臺上，這導致了營業(yè)成本的提高，這樣相對比上雖然是騰訊略勝但是卻值得騰訊學習。每股收益反映了企業(yè)的市場盈利能力，相對比下阿里巴巴不及騰訊，而騰訊的每股收益每年都是在遞增且在2021年達到了一個新高度，這也表明了騰訊的盈利能力是極強的。而兩者的銷售毛利率相差不大，說明兩者的業(yè)務盈利能力差不多。

再對比一下騰訊和阿里巴巴的業(yè)務。騰訊業(yè)務涉及廣，有社交、電商、娛樂、廣告等多個領域，而阿里巴巴主要以電商、支付、信用為主要營業(yè)。相對比下阿里巴巴屬于針對性的開闊市場，用戶也是針對性的，與騰訊比較下業(yè)務范圍略小，這也是盈利能力低的原因。

但是阿里巴巴產(chǎn)品的創(chuàng)新度和國際度都很高，并且堅信創(chuàng)新技術是核心競爭力，與之相對比正是騰訊的短板，想要企業(yè)持久的發(fā)展，創(chuàng)新與國際必定是未來的趨勢。

圖4.4網(wǎng)易財務指標

（數(shù)據(jù)來源于富途牛牛）

從數(shù)據(jù)中觀察網(wǎng)易公司的盈利能力。銷售毛利率總體穩(wěn)定，說明網(wǎng)易的產(chǎn)品或者服務或利的能力在這四年很穩(wěn)定。銷售毛利率、銷售凈利率、ROA、ROE、每股收益總體趨勢是下降，說明網(wǎng)易的產(chǎn)品或者服務為股東和企業(yè)創(chuàng)造收益的能力下降。但是在2019年的時候單個指標度都有了顯著的提高，這是因為在SensorTower統(tǒng)計的2019年中國游戲發(fā)行商海外收入排行榜30中,網(wǎng)易游戲旗下《荒野行動》、《第五人格》和《明日之后》三款游戲同時上榜。

從數(shù)據(jù)中觀察網(wǎng)易的償債能力。資產(chǎn)負債率表現(xiàn)還債能力，越小債權人越有保障，從表中可以看見資產(chǎn)負債率整體來說是降低的，這更有利于債權人。權益指數(shù)緩慢下降，它表示網(wǎng)易的負債在減少，股東投入資本在增加，也就是說網(wǎng)易吸引來了更多投資而非貸款。流動比率先升后降，但是并沒有降很多，可以知道這四年來網(wǎng)易的資金成本是沒有太多的減少的。

從數(shù)據(jù)中觀察網(wǎng)易的營運能力，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力先減后升，則網(wǎng)易這三年里流動資產(chǎn)利益效率提高，該企業(yè)的流動資產(chǎn)創(chuàng)造營業(yè)收入的能力提高，支撐產(chǎn)生企業(yè)營業(yè)收入的占用的流動資產(chǎn)投資下降。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在這四年里逐年提升，說明企業(yè)大體的銷售情況提高。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在這四年里先降后升，幅度不大，說明企業(yè)利用全部資產(chǎn)創(chuàng)造的營業(yè)收入較為穩(wěn)定。

從數(shù)據(jù)中觀察網(wǎng)易的發(fā)展能力，營業(yè)收入增長率為正數(shù)且增長，所以銷售情況規(guī)模是在增長的。凈利潤增長率雖是正數(shù)且增長說明是盈利的。股東權益增長率正數(shù)且增長，說明企業(yè)運用資本創(chuàng)造收益的能力提高。資產(chǎn)增長率是正數(shù)且增長，結(jié)合前面幾個數(shù)據(jù)，網(wǎng)易的發(fā)展能力還是穩(wěn)定的。

總的來說，盈利能力有降低，償債能力在吸引更多投資，營運能力里對于固定資產(chǎn)運用妥當，發(fā)展能力較為穩(wěn)定。

圖4.5騰訊與網(wǎng)易盈利能力對比圖

（數(shù)據(jù)來源于富途牛牛）

兩者對比之下可以看出網(wǎng)易的銷售毛利率是比騰訊的高，這說明網(wǎng)易的產(chǎn)品獲利能力比騰訊要高。但是其它相比之下網(wǎng)易就比騰訊低，說明網(wǎng)易的產(chǎn)品或者服務給股東帶來的利潤與收益是比騰訊低的?？傮w來說，網(wǎng)易的盈利能力不及騰訊。這也和網(wǎng)易的戰(zhàn)略有關，網(wǎng)易的帶頭人丁磊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中可以說是保守的，他喜歡更加專注的保守的去做事情，這給網(wǎng)易帶來了很多創(chuàng)新而又熱門的產(chǎn)品，雖然錯過了很多機會但也避開了很多坑。

三者對比，騰訊最是缺乏其它兩者的創(chuàng)新能力，阿里巴巴和網(wǎng)易都有拿得出手的原創(chuàng)產(chǎn)品，對于創(chuàng)新更是看得很重要。從數(shù)據(jù)上看騰訊的盈利能力比兩者要強，但是騰訊缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品和國際化。

4.3騰訊公司存在問題與原因

4.3.1騰訊公司存在的問題

騰訊的創(chuàng)新能力比較低。騰訊出產(chǎn)的產(chǎn)品時常被質(zhì)疑抄襲或者和其它游戲類似，這就從側(cè)面表現(xiàn)出了騰訊的創(chuàng)新能力比較弱。在騰訊的很多產(chǎn)品中我們都可以發(fā)現(xiàn)一些其他產(chǎn)品的影子，雖然夠不上抄襲，但是對于一個大公司來說沒有一部完完全全屬于自己的創(chuàng)新的產(chǎn)品屬實是不太有光。騰訊對于很多領域都采取尾隨戰(zhàn)略，什么火了做什么，模仿性很強。從3Q大戰(zhàn)到最近網(wǎng)易旗下繪旅人指控騰訊抄襲設計版面，并稱騰訊這么大的公司居然找不出會畫原創(chuàng)的設計師，至此騰訊已經(jīng)被指控了很多次抄襲產(chǎn)品，雖然都有驚無險的度過了，但品牌還是受到了影響。無論最后結(jié)果是怎么樣，騰訊都需要加強團隊的創(chuàng)新能力，整改團隊尾隨的風氣，只有不斷地加強創(chuàng)新能力、開闊領域與產(chǎn)品才能得到輿論的大力支持。

（2）騰訊的國際化能力比較低。在介紹騰訊的背景的時候，我們可以看見騰訊是在各種排名上名列前茅的，但是我們很少聽見騰訊有產(chǎn)品推廣出國外。我們可以從很多數(shù)據(jù)中了解到騰訊的大多數(shù)客戶是國人，并且是大量國人，這就意味著騰訊在中國市場已經(jīng)取得了很優(yōu)秀的領導地位。但是市場總是會開闊到瓶頸的，那么把目光看相國際市場對于騰訊來說也是促進發(fā)展的。

（3）騰訊的產(chǎn)品存在多樣化的弊端。騰訊并不像阿里巴巴那樣有針對性地面對某個市場，而是活躍在很多市場，它的產(chǎn)品幾乎在各個領域都有，憑借著品牌和宣傳占據(jù)了市場一定的位置。但是這些產(chǎn)品也只有幾款能夠持久保持優(yōu)勢，很多產(chǎn)品對于客戶的粘性很低，這就造成了投資很大利潤收入?yún)s有限的局面。比如最近剛下架的企鵝電競，還有QQ團購、QQ商城、騰訊朋友等。

（4）騰訊個別游戲氪金量十分大，畸形的氪金系統(tǒng)影響正常游戲，缺乏游戲性導向。騰訊的游戲有一個非常特別的情況，就是騰訊很少搞通行證那一套，也就是說騰訊的游戲一般是不需要沖錢就可以玩得。但在不充錢的情況下卻又讓你覺得沒買通行證一樣，這是因為騰訊將很多玩家應得的資源放在了充值獎勵里面，玩家需要花費現(xiàn)金才能得到這些必要的資源，這就導致大量玩家得不到必須的資源，把大量的時間花在某一個關口上，如果之前就是積累資源也就罷了，但大部分騰訊游戲前期增長極快，突然到了一個瓶頸，大部分玩家都想通過充值獲得成長。

4.3.2騰訊公司存在問題的成因

（1）騰訊的產(chǎn)品大多數(shù)都是購買了