二零二五年度SaaS合同范本：SaaS平臺(tái)企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度SaaS合同范本：SaaS平臺(tái)企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1SaaS平臺(tái)服務(wù)2.2企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)2.3附加服務(wù)3.服務(wù)提供3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)交付4.使用許可4.1許可范圍4.2使用限制4.3許可費(fèi)用5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5.2數(shù)據(jù)備份5.3數(shù)據(jù)安全5.4數(shù)據(jù)訪問6.用戶賬戶與權(quán)限6.1用戶賬戶管理6.2用戶權(quán)限設(shè)置6.3權(quán)限變更7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.2支付方式7.3付款期限7.4逾期支付8.服務(wù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.2維護(hù)服務(wù)8.3故障處理9.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密條款9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.3侵權(quán)責(zé)任10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式11.合同變更與終止11.1變更程序11.2合同終止條件11.3終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3爭議解決13.通知與通訊13.1通知方式13.2通訊地址13.3通知送達(dá)14.其他條款14.1整體性14.2不可分割性14.3補(bǔ)充協(xié)議14.4附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義本合同中，“SaaS平臺(tái)”指乙方提供的基于云計(jì)算的軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）平臺(tái)，包括但不限于企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件及相關(guān)服務(wù)?！捌髽I(yè)資源計(jì)劃服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的企業(yè)資源計(jì)劃軟件的使用權(quán)及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、升級(jí)和客戶支持等?！坝脩簟敝附?jīng)甲方授權(quán)使用SaaS平臺(tái)的個(gè)人或組織?！氨竞贤敝副維aaS平臺(tái)企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)協(xié)議。1.2解釋“包括”及類似表述應(yīng)理解為“包括但不限于”；“月度”指自然月；“工作日”指周一至周五（法定節(jié)假日除外）。2.服務(wù)范圍2.1SaaS平臺(tái)服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供SaaS平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于：（1）SaaS平臺(tái)的訪問權(quán)限；（2）SaaS平臺(tái)的使用指導(dǎo)與培訓(xùn)；（3）SaaS平臺(tái)的日常維護(hù)和故障排除；（4）SaaS平臺(tái)的升級(jí)與更新。2.2企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)，包括但不限于：（1）企業(yè)資源計(jì)劃軟件的安裝與配置；（2）企業(yè)資源計(jì)劃軟件的日常維護(hù)和故障排除；（3）企業(yè)資源計(jì)劃軟件的升級(jí)與更新；（4）企業(yè)資源計(jì)劃軟件的客戶支持。2.3附加服務(wù)乙方可根據(jù)甲方需求，提供其他附加服務(wù)，具體內(nèi)容另行協(xié)商確定。3.服務(wù)提供3.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)。3.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至______年______月______日止。3.3服務(wù)交付乙方應(yīng)在本合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)。4.使用許可4.1許可范圍甲方獲得本合同約定的SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可的權(quán)利，僅限于甲方內(nèi)部使用。4.2使用限制甲方不得：（1）未經(jīng)乙方書面同意，將本合同約定的SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)提供給第三方；（2）對(duì)本合同約定的SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)進(jìn)行反向工程、逆向編譯或解密；（3）對(duì)本合同約定的SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)進(jìn)行修改、復(fù)制或分發(fā)。4.3許可費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同約定，支付SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)的許可費(fèi)用。5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)乙方應(yīng)確保SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)中的數(shù)據(jù)安全、可靠地存儲(chǔ)。5.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。5.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要措施，確保SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。5.4數(shù)據(jù)訪問甲方有權(quán)訪問SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)中的數(shù)據(jù)，但不得侵犯乙方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.用戶賬戶與權(quán)限6.1用戶賬戶管理乙方負(fù)責(zé)用戶賬戶的創(chuàng)建、修改和刪除，并確保用戶賬戶的安全性。6.2用戶權(quán)限設(shè)置乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為不同用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限。6.3權(quán)限變更甲方有權(quán)要求乙方變更用戶權(quán)限，乙方應(yīng)予以配合。8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)（1）許可費(fèi)用：根據(jù)甲方所選服務(wù)級(jí)別和用戶數(shù)量確定；（2）維護(hù)費(fèi)用：包括日常維護(hù)、故障排除和升級(jí)更新；（3）培訓(xùn)費(fèi)用：根據(jù)甲方需求提供培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：如數(shù)據(jù)遷移、定制開發(fā)等額外服務(wù)費(fèi)用。8.2支付方式甲方應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票，通過銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.3付款期限甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.4逾期支付若甲方逾期支付，乙方有權(quán)按日收取逾期付款額的____%作為滯納金。9.服務(wù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持9.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)的日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。9.3故障處理乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決故障。10.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。10.3侵權(quán)責(zé)任若因乙方侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.法律適用與爭議解決11.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同變更與終止12.1變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。12.2合同終止條件下列情況導(dǎo)致合同終止：（1）合同到期；（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。12.3終止程序13.違約責(zé)任13.1違約行為任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對(duì)方因此遭受的損失；（3）履行合同約定的補(bǔ)救措施。14.其他條款14.1整體性本合同構(gòu)成雙方間就SaaS平臺(tái)企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)協(xié)議的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。14.2不可分割性本合同各條款不可分割，任何部分無效不影響其他部分的效力。14.3補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”指除甲、乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)提供商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份或處理；（3）合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證或質(zhì)量檢測；（4）合同履行過程中，需要第三方協(xié)助解決爭議。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，限于其直接造成的損失，且不超過其在本合同項(xiàng)下所收到的報(bào)酬或服務(wù)費(fèi)用。15.3.2有限責(zé)任第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的任何損失、責(zé)任或義務(wù)，僅承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)無限責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1服務(wù)提供權(quán)第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲方提供相關(guān)服務(wù)。15.4.2費(fèi)用收取權(quán)第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。15.5第三方義務(wù)15.5.1服務(wù)質(zhì)量義務(wù)第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方需求。15.5.2保密義務(wù)第三方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲、乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系，由第三方與甲方簽訂的協(xié)議或合同約定，與本合同無關(guān)。16.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系，由第三方與乙方簽訂的協(xié)議或合同約定，與本合同無關(guān)。16.3第三方與合同其他方第三方與合同其他方之間的關(guān)系，由第三方與合同其他方簽訂的協(xié)議或合同約定，與本合同無關(guān)。17.第三方介入的程序17.1介入申請甲、乙雙方任何一方均有權(quán)向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的必要性、第三方的基本情況及介入后的預(yù)期效果。17.2介入審批甲、乙雙方應(yīng)就第三方介入的申請進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽署書面協(xié)議。17.3介入實(shí)施第三方介入后，甲、乙雙方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，共同監(jiān)督第三方履行其義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。18.第三方介入的變更與終止18.1變更程序甲、乙雙方可就第三方介入的協(xié)議進(jìn)行變更，變更程序與介入申請程序相同。18.2終止程序若第三方介入?yún)f(xié)議終止，甲、乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方清理現(xiàn)場、退還相關(guān)費(fèi)用，并確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：SaaS平臺(tái)用戶手冊詳細(xì)要求：包含SaaS平臺(tái)的使用說明、功能介紹、操作流程、常見問題解答等。2.附件二：企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定甲方使用企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用、期限等。附件說明：企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，乙方應(yīng)在合同生效后提供。3.附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：規(guī)定SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間等。附件說明：SLA是乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾的書面文件，甲方應(yīng)在合同生效后提供。4.附件四：數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、處理過程中的安全措施，以及數(shù)據(jù)泄露、損壞的處理流程。附件說明：數(shù)據(jù)安全協(xié)議是保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全的重要文件，乙方應(yīng)在合同生效后提供。5.附件五：用戶賬戶管理協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定用戶賬戶的創(chuàng)建、修改、刪除、權(quán)限設(shè)置等管理流程。附件說明：用戶賬戶管理協(xié)議是用戶賬戶管理的重要依據(jù)，乙方應(yīng)在合同生效后提供。6.附件六：培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：包含SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)的培訓(xùn)課程、教材、視頻等。附件說明：培訓(xùn)資料是甲方員工學(xué)習(xí)使用SaaS平臺(tái)和企業(yè)資源計(jì)劃服務(wù)的重要資源，乙方應(yīng)在合同生效后提供。7.附件七：發(fā)票詳細(xì)要求：包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、付款方式、付款期限等信息。附件說明：發(fā)票是甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，乙方應(yīng)在服務(wù)提供后及時(shí)開具。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)信息等保密信息的保密義務(wù)。附件說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件，乙方應(yīng)在合同生效后提供。9.附件九：爭議解決程序詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的方式、程序和期限。附件說明：爭議解決程序是解決雙方爭議的重要依據(jù)，乙方應(yīng)在合同生效后提供。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的付款期限支付費(fèi)用，逾期未支付，乙方有權(quán)按日收取逾期付款額的____%作為滯納金。2.違約行為：乙方未按照約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：恢復(fù)服務(wù)；退還相應(yīng)費(fèi)用；賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：第三方未按照約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，若因第三方原因?qū)е潞贤康臒o法實(shí)現(xiàn)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：退還甲方已支付的費(fèi)用；賠償甲方因此