2024年版電商物流服務(wù)品質(zhì)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版電商物流服務(wù)品質(zhì)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2上下文解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物流服務(wù)描述2.2服務(wù)范圍界定3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2運輸時效要求3.3退換貨處理標(biāo)準(zhǔn)4.運費計算與支付方式4.1運費計算規(guī)則4.2支付方式及時間5.物流配送流程5.1發(fā)貨流程5.2配送流程5.3退換貨流程6.物流信息與跟蹤6.1物流信息提供6.2跟蹤查詢方式7.物流服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核7.1質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)7.2考核方式與標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為認(rèn)定8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式9.服務(wù)調(diào)整與變更9.1服務(wù)調(diào)整條件9.2服務(wù)變更通知與確認(rèn)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決與法律適用11.1爭議解決方式11.2法律適用12.其他約定事項12.1保密條款12.2通知與送達(dá)12.3不可抗力12.4合同生效與存續(xù)12.5合同附件13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1本合同中“電商”指從事電子商務(wù)活動的企業(yè)或個人。1.1.2本合同中“物流服務(wù)”指在電子商務(wù)交易中，由物流服務(wù)商提供的包括但不限于倉儲、運輸、配送、退換貨處理等服務(wù)。1.1.3本合同中“服務(wù)品質(zhì)”指物流服務(wù)提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于時效性、準(zhǔn)確性、安全性等。1.2上下文解釋1.2.1本合同所指“服務(wù)內(nèi)容”是指根據(jù)雙方約定，物流服務(wù)商應(yīng)提供的具體服務(wù)項目。1.2.2本合同所指“服務(wù)范圍”是指物流服務(wù)商在電商平臺上提供的物流服務(wù)所覆蓋的地域和業(yè)務(wù)類型。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物流服務(wù)描述2.1.1物流服務(wù)商應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲服務(wù)，包括入庫、出庫、庫存管理等。2.1.2物流服務(wù)商應(yīng)提供高效的運輸服務(wù)，確保商品在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)買家。2.1.3物流服務(wù)商應(yīng)提供精確的配送服務(wù)，確保商品準(zhǔn)確送達(dá)指定收貨地址。2.2服務(wù)范圍界定2.2.1物流服務(wù)范圍覆蓋全國范圍內(nèi)，具體區(qū)域以物流服務(wù)商提供的配送覆蓋圖為準(zhǔn)。2.2.2物流服務(wù)范圍包括但不限于普通快遞、快遞上門取件、定時配送等業(yè)務(wù)類型。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物流服務(wù)商應(yīng)保證商品在運輸過程中不受損壞，確保商品安全送達(dá)。3.1.2物流服務(wù)商應(yīng)確保商品在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)，不得超時。3.1.3物流服務(wù)商應(yīng)提供準(zhǔn)確的服務(wù)信息，包括配送狀態(tài)、預(yù)計送達(dá)時間等。3.2運輸時效要求3.2.1國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，確保在35個工作日內(nèi)送達(dá)。3.2.2特殊區(qū)域或偏遠(yuǎn)地區(qū)，物流服務(wù)商應(yīng)提供相應(yīng)的時效保障措施。3.2.3在特殊情況下，物流服務(wù)商應(yīng)及時與電商溝通，協(xié)調(diào)解決方案。3.3退換貨處理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物流服務(wù)商應(yīng)按照電商提供的退換貨政策，及時處理退換貨業(yè)務(wù)。3.3.2退換貨過程中，物流服務(wù)商應(yīng)確保商品安全，避免二次損壞。3.3.3退換貨過程中，物流服務(wù)商應(yīng)提供必要的協(xié)助，如退換貨指導(dǎo)、信息反饋等。4.運費計算與支付方式4.1運費計算規(guī)則4.1.1運費計算以物流服務(wù)商提供的運費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4.1.2運費標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于重量、體積、距離等因素。4.2支付方式及時間4.2.1電商應(yīng)按照物流服務(wù)商提供的支付方式，按時支付運費。4.2.2支付時間應(yīng)在物流服務(wù)商提供的服務(wù)完成后的一定時間內(nèi)完成。5.物流配送流程5.1發(fā)貨流程5.1.1電商在商品發(fā)貨前，應(yīng)向物流服務(wù)商提供準(zhǔn)確、完整的商品信息。5.1.2物流服務(wù)商在收到商品后，應(yīng)及時進(jìn)行入庫、打包等操作。5.2配送流程5.2.1物流服務(wù)商在商品出庫后，應(yīng)及時進(jìn)行配送。5.2.2物流服務(wù)商應(yīng)確保商品在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)買家。5.3退換貨流程5.3.1電商在商品退換貨時，應(yīng)向物流服務(wù)商提供退換貨申請。5.3.2物流服務(wù)商在收到退換貨申請后，應(yīng)及時進(jìn)行處理。6.物流信息與跟蹤6.1物流信息提供6.1.1物流服務(wù)商應(yīng)向電商提供實時物流信息，包括配送狀態(tài)、預(yù)計送達(dá)時間等。6.1.2物流服務(wù)商應(yīng)確保物流信息的準(zhǔn)確性和及時性。6.2跟蹤查詢方式6.2.1電商可通過物流服務(wù)商提供的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或客服電話等方式查詢物流信息。6.2.2物流服務(wù)商應(yīng)確保查詢渠道的暢通和便捷。8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為認(rèn)定8.1.1物流服務(wù)商未按約定提供物流服務(wù)，視為違約。8.1.2電商未按時支付運費，視為違約。8.1.3雙方在合同履行過程中，違反本合同約定的其他行為，亦視為違約。8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式8.2.1物流服務(wù)商未按時送達(dá)商品，每延誤一日，應(yīng)向電商支付商品價值1%的違約金。8.2.2物流服務(wù)商造成商品損壞或丟失，應(yīng)根據(jù)商品實際價值進(jìn)行賠償。8.2.3電商未按時支付運費，每延誤一日，應(yīng)向物流服務(wù)商支付應(yīng)付款項的1%作為滯納金。8.2.4違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.服務(wù)調(diào)整與變更9.1服務(wù)調(diào)整條件9.1.1因國家政策、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化，導(dǎo)致物流服務(wù)需要調(diào)整時，物流服務(wù)商應(yīng)向電商提出調(diào)整方案。9.1.2物流服務(wù)商因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可向電商提出服務(wù)調(diào)整方案。9.2服務(wù)變更通知與確認(rèn)9.2.1物流服務(wù)商應(yīng)在服務(wù)調(diào)整前至少提前30天向電商發(fā)出書面通知。9.2.2電商應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)給予書面確認(rèn)，逾期未確認(rèn)視為同意調(diào)整。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。10.2.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，合同終止。11.爭議解決與法律適用11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.1.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2法律適用11.2.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2.2雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，均應(yīng)遵循公平、公正的原則。12.其他約定事項12.1保密條款12.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。12.2通知與送達(dá)12.2.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)。12.2.2通知送達(dá)對方后，視為對方已收到通知。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。12.3.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題。12.4合同生效與存續(xù)12.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.4.2本合同存續(xù)期限為合同約定的服務(wù)期限，或至雙方約定的終止條件成就時止。12.5合同附件清單12.5.1本合同附件包括但不限于：12.5.1.1物流服務(wù)商提供的服務(wù)價格表12.5.1.2物流服務(wù)商的服務(wù)范圍圖12.5.1.3物流服務(wù)商的退換貨政策12.5.1.4雙方協(xié)商的其他文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1本合同中“第三方”指在合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他輔助性工作而介入的獨立主體。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2甲乙雙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定介入的具體事項和預(yù)期目標(biāo)。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的規(guī)定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.2第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的必要信息，以完成其職責(zé)。3.3第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中提出合理化建議，但不得影響甲乙雙方的合同履行。4.第三方介入的義務(wù)與責(zé)任4.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，避免因自身原因?qū)е潞贤男惺茏琛?.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.3第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度和協(xié)議約定的條款確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確列出，并作為第三方合作協(xié)議的附件。5.3在第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償損失。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方應(yīng)獨立于甲方，不得參與甲方的日常業(yè)務(wù)決策。6.1.2第三方提供的服務(wù)不得影響甲方對物流服務(wù)的控制權(quán)。6.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)管理規(guī)定。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方應(yīng)獨立于乙方，不得參與乙方的日常業(yè)務(wù)決策。6.2.2第三方提供的服務(wù)不得影響乙方對物流服務(wù)的控制權(quán)。6.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)管理規(guī)定。6.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：6.3.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)。6.3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作進(jìn)展和成果進(jìn)行定期溝通。7.第三方介入的合同變更7.1在第三方介入期間，如需變更第三方介入的相關(guān)事宜，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意后進(jìn)行變更。7.2第三方介入的變更不得影響甲乙雙方的合同履行和權(quán)益。8.第三方介入的合同終止8.1如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方尋找替代方案。8.2第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方的工作成果，并確定后續(xù)處理事宜。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入期間產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物流服務(wù)商資質(zhì)證明要求：提供物流服務(wù)商的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、相關(guān)資質(zhì)證書等。說明：證明物流服務(wù)商具備合法經(jīng)營資格和能力。2.物流服務(wù)價格表要求：詳細(xì)列出不同物流服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于快遞、倉儲、配送等。說明：作為甲乙雙方計算運費的依據(jù)。3.物流服務(wù)范圍圖要求：清晰標(biāo)示物流服務(wù)覆蓋的區(qū)域，包括但不限于城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。說明：幫助甲乙雙方了解物流服務(wù)的覆蓋范圍。4.物流服務(wù)商退換貨政策要求：明確退換貨的條件、流程、時間限制等。說明：為甲乙雙方處理退換貨提供指導(dǎo)。5.物流信息查詢指南要求：提供物流信息查詢的方式、渠道、操作步驟等。說明：方便甲乙雙方實時了解物流狀態(tài)。6.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事項、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：明確第三方在合同履行過程中的地位和作用。7.爭議解決協(xié)議要求：規(guī)定爭議解決的途徑、程序、時限等。說明：為甲乙雙方提供爭議解決的依據(jù)。8.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：為甲乙雙方提供合同變更的依據(jù)。9.合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的條件、程序、后續(xù)事宜處理等。說明：為甲乙雙方提供合同終止的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物流服務(wù)商違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時送達(dá)商品責(zé)任認(rèn)定：每延誤一日，支付商品價值1%的違約金。示例：若約定3日內(nèi)送達(dá)，第4日送達(dá)，則支付商品價值的1%作為違約金。1.2商品損壞或丟失責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)商品實際價值進(jìn)行賠償。示例：若商品價值為1000元，損壞或丟失后，應(yīng)賠償1000元。1.3未按約定提供物流服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)實際情況，支付違約金或賠償損失。示例：若約定提供快遞上門取件服務(wù)，未提供，則支付違約金或賠償損失。2.電商違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時支付運費責(zé)任認(rèn)定：每延誤一日，支付應(yīng)付款項的1%作為滯納金。示例：若約定10日內(nèi)支付，第11日支付，則支付應(yīng)付款項的1%作為滯納金。2.2提供錯誤商品信息責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)實際情況，支付違約金或賠償損失。示例：若因提供錯誤商品信息導(dǎo)致物流服務(wù)商產(chǎn)生額外費用，則支付額外費用或賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)實際情況，支付違約金或賠償損失。示例：若第三方未按約定提供咨詢服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，則支付違約金或賠償損失。3.2泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)損失情況，支付違約金或賠償損失。示例：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致?lián)p失，則支付違約金或賠償損失。全文完。2024年版電商物流服務(wù)品質(zhì)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1物流服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項目3.服務(wù)費用及支付方式3.1費用構(gòu)成3.2計費方式3.3支付時間3.4付款方式4.服務(wù)期限及終止條件4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止通知4.4終止后的處理5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進(jìn)措施8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.法律適用及管轄9.1適用法律9.2爭議管轄10.合同生效及修改10.1生效條件10.2生效日期10.3合同修改程序11.其他條款11.1不可抗力11.2合同份數(shù)11.3合同附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人員13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的處理14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：費用清單14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：地址：[甲方地址]電話：[甲方電話]郵箱：[甲方郵箱]（2）乙方聯(lián)系方式：地址：[乙方地址]電話：[乙方電話]郵箱：[乙方郵箱]1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]（2）乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1物流服務(wù)范圍（1）倉儲服務(wù)（2）運輸服務(wù)（3）配送服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）貨物安全（2）服務(wù)質(zhì)量（3）服務(wù)時效2.3服務(wù)項目具體服務(wù)項目包括但不限于：（1）入庫、出庫操作（2）貨物包裝（3）貨物裝卸（4）貨物運輸（5）貨物配送第三條服務(wù)費用及支付方式3.1費用構(gòu)成（1）倉儲費（2）運輸費（3）配送費（4）其他相關(guān)費用3.2計費方式服務(wù)費用按實際發(fā)生計算，具體計費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.3支付時間甲方應(yīng)在每月[支付時間]前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。3.4付款方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）支票支付（3）現(xiàn)金支付第四條服務(wù)期限及終止條件4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。4.2終止條件（1）合同到期（2）雙方協(xié)商一致（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行4.3終止通知雙方應(yīng)在終止條件出現(xiàn)之日起[通知期限]內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。4.4終止后的處理第五條違約責(zé)任5.1違約情形（1）乙方未按約定提供服務(wù)（2）甲方未按約定支付費用（3）雙方違反保密條款5.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。（2）甲方未按約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。（3）雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。5.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密（2）涉及雙方合作的其他保密信息6.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后[保密期限]。6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）因違反保密義務(wù)造成的損失，由違約方承擔(dān)全部責(zé)任。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）貨物安全：確保貨物在運輸、儲存、配送過程中不受損害。（2）服務(wù)質(zhì)量：提供高效、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。（3）服務(wù)時效：確保貨物按時送達(dá)。7.2質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。7.3質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及自身監(jiān)控結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]按其規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]，地址：[爭議解決機(jī)構(gòu)地址]，聯(lián)系電話：[爭議解決機(jī)構(gòu)電話]。8.3爭議解決程序（1）提交爭議的任何一方應(yīng)向爭議解決機(jī)構(gòu)提交書面仲裁申請。（2）爭議解決機(jī)構(gòu)收到仲裁申請后，應(yīng)按其規(guī)則組成仲裁庭。（3）仲裁庭應(yīng)獨立、公正地審理爭議，并作出裁決。（4）仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條法律適用及管轄9.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄如雙方因本合同發(fā)生的爭議未能通過仲裁解決，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同生效及修改10.1生效條件本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷?，均需雙方書面同意，并由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。第十一節(jié)其他條款11.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3合同附件（1）服務(wù)明細(xì)表（2）費用清單（3）保密協(xié)議（4）其他相關(guān)文件第十二節(jié)合同簽署12.1簽署日期本合同自[簽署日期]起生效。12.2簽署地點本合同在[簽署地點]簽署。12.3簽署人員甲方（蓋章）：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]乙方（蓋章）：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]第十三節(jié)合同解除13.1解除條件（1）本合同約定的終止條件成就。（2）雙方協(xié)商一致解除本合同。（3）一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。13.2解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。（2）收到解除通知的一方應(yīng)在[通知期限]內(nèi)予以答復(fù)。（3）雙方應(yīng)按照本合同約定處理合同解除后的事宜。13.3解除后的處理（1）解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利義務(wù)。（3）解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的剩余物品。第十四節(jié)合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：費用清單14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本合同過程中，由甲乙雙方同意介入，以提供咨詢、中介、技術(shù)支持、仲裁、見證等服務(wù)的任何個人、法人或其他組織。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。2.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任。第三條第三方責(zé)任3.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方在介入過程中，如違反法律法規(guī)或本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求其停止介入并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同約定，向甲乙雙方收取合理的費用。4.2第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方提供的信息，獨立進(jìn)行工作，并提出專業(yè)意見和建議。4.3第三方有權(quán)在介入過程中，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定，但不得超過甲方和乙方各自在本合同項下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額。5.2如第三方責(zé)任限額低于甲方和乙方在本合同項下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額自動調(diào)整為與甲方和乙方責(zé)任限額相同。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項達(dá)成一致意見，并簽訂合作協(xié)議或服務(wù)合同。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的約定，向第三方提供必要的信息和協(xié)助。6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決介入過程中出現(xiàn)的問題。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的約定，對第三方的工作進(jìn)行評估。7.2如第三方工作不符合約定或存在重大失誤，甲乙雙方有權(quán)要求終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。第八條第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方介入本合同，并不意味著第三方成為甲乙雙方的合同當(dāng)事人，其權(quán)利義務(wù)僅限于合作協(xié)議或服務(wù)合同。8.2第三方與其他各方的關(guān)系，應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的約定處理。8.3如第三方介入過程中涉及甲乙雙方以外的第三方，則第三方應(yīng)與該第三方另行簽訂協(xié)議，并明確各方的權(quán)利義務(wù)。第九條第三方介入的保密9.1第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]按其規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.2第三方介入爭議的仲裁，應(yīng)適用本合同的爭議解決條款。第十一條第三方介入的其他規(guī)定11.1本合同中有關(guān)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，在第三方介入的情況下，甲乙雙方仍需繼續(xù)履行。11.2第三方介入不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)。11.3本合同關(guān)于第三方介入的約定，為補充性條款，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計服務(wù)時間、服務(wù)費用等。說明：服務(wù)明細(xì)表是合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和費用。2.附件二：費用清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)費用、計費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：費用清單是合同附件，用于明確雙方費用結(jié)算方式。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議是合同附件，用于保護(hù)雙方在合作過程中知悉的保密信息。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入事項、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：第三方合作協(xié)議是合同附件，用于規(guī)范第三方介入雙方合作的過程。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：爭議解決協(xié)議是合同附件，用于規(guī)范雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。6.附件六：服務(wù)驗收報告詳細(xì)要求：記錄服務(wù)提供過程中的驗收情況、存在的問題及改進(jìn)措施。說明：服務(wù)驗收報告是合同附件，用于確認(rèn)服務(wù)提供質(zhì)量。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更內(nèi)容、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同附件，用于規(guī)范合同變更過程。8.附件八：不可抗力事件證明詳細(xì)要求：證明不可抗力事件的發(fā)生及影響。說明：不可抗力事件證明是合同附件，用于證明不可抗力事件的發(fā)生。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)。甲方未按約定支付費用。雙方違反保密條款。第三方違反合作協(xié)議或服務(wù)合同。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。甲方未按約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。違反保密條款，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方違反合作協(xié)議或服務(wù)合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：乙方未按約定在規(guī)定時間內(nèi)完成貨物配送，導(dǎo)致甲方貨物滯留，乙方應(yīng)賠償甲方因滯留產(chǎn)生的損失。甲方未按約定在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。雙方在合作過程中泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方在介入過程中違反合作協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失。全文完。2024年版電商物流服務(wù)品質(zhì)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2專用術(shù)語解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1物流服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時間4.2服務(wù)終止時間5.費用及支付5.1費用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款期限6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控6.3質(zhì)量問題處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與變更10.1合同生效10.2合同變更11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.其他約定事項13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同份數(shù)14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指本《2024年版電商物流服務(wù)品質(zhì)協(xié)議》。1.1.2“甲方”指提供電商物流服務(wù)的公司或個人。1.1.3“乙方”指接受電商物流服務(wù)的電商平臺或個人消費者。1.1.4“物流服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的商品運輸、倉儲、配送等服務(wù)。1.2專用術(shù)語解釋1.2.1“運輸”指將商品從發(fā)貨地運送到指定收貨地的過程。1.2.2“倉儲”指甲方提供的用于存儲商品的場所和服務(wù)。1.2.3“配送”指將商品從倉儲地點直接送達(dá)收貨人的過程。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：________________2.1.2甲方地址：________________2.1.3甲方聯(lián)系人：________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：________________2.2.2乙方地址：________________2.2.3乙方聯(lián)系人：________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1物流服務(wù)范圍3.1.1甲方將為乙方提供全國范圍內(nèi)的物流服務(wù)。3.1.2物流服務(wù)范圍包括但不限于普通快遞、貨運、冷鏈運輸?shù)取?.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方確保物流服務(wù)的準(zhǔn)時性、安全性、可靠性。3.2.2甲方承諾商品在運輸過程中不得發(fā)生損壞、丟失等情況。3.3服務(wù)流程3.3.1乙方下單后，甲方將在第一時間進(jìn)行訂單處理。3.3.2甲方將按照乙方提供的收貨地址進(jìn)行配送。3.3.3配送完成后，甲方將及時通知乙方。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時間：________________4.2服務(wù)終止時間：________________5.費用及支付5.1費用構(gòu)成5.1.1物流費用包括運輸費、倉儲費、配送費等。5.1.2具體費用標(biāo)準(zhǔn)以甲方提供的報價為準(zhǔn)。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后支付物流費用。5.2.2乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式支付費用。5.3付款期限5.3.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付物流費用。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方確保物流服務(wù)的準(zhǔn)時性、安全性、可靠性。6.1.2甲方承諾商品在運輸過程中不得發(fā)生損壞、丟失等情況。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)對物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.2.2質(zhì)量監(jiān)控部門將定期對物流服務(wù)進(jìn)行評估，并向乙方反饋。6.3質(zhì)量問題處理6.3.1乙方發(fā)現(xiàn)物流服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。6.3.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后及時進(jìn)行處理，確保問題得到解決。8.保密條款8.1保密信息8.1.1“保密信息”指任何一方在履行本合同過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.1.2保密信息包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、市場分析、產(chǎn)品研發(fā)信息、業(yè)務(wù)流程等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍應(yīng)持續(xù)，直至保密信息不再具有保密性。8.3保密期限8.3.1保密期限自保密信息知悉之日起計算，不少于五年。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及其爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同項下可能發(fā)生的任何爭議。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.3.1若雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議，仲裁地為________________。10.合同生效與變更10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更10.2.1合同的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。10.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方均有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)提前通知對方，并書面確認(rèn)。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行合同終止后的善后處理。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同履行完畢。12.1.2合同因解除而終止。12.2合同終止程序12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)盡快完成剩余事宜的處理。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)。13.其他約定事項13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。13.2不可抗力13.2.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1.1物流服務(wù)報價單14.1.2服務(wù)流程圖14.1.3其他經(jīng)雙方同意的文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指本合同之外的，根據(jù)甲乙雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定介入本合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方可以是但不限于中介方、擔(dān)保方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方的責(zé)任包括但不限于提供中介服務(wù)、擔(dān)保、評估、監(jiān)管等。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定享有相應(yīng)的權(quán)利。15.3.2第三方的權(quán)利包括但不限于收取中介費、擔(dān)保費、評估費等。15.4第三方的介入程序15.4.1第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式明確第三方的角色和責(zé)任。15.4.2第三方的介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.第三方介入后的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行本合同所必需的能力和資質(zhì)。16.1.2甲方應(yīng)向乙方提供第三方的資質(zhì)證明和相關(guān)資料。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)接受第三方的介入，并配合第三方的相關(guān)工作。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方獲取必要的信息和資料。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定確定。17.1.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。17.2明確責(zé)任限額的方法17.2.1在合同中明確第三方的責(zé)任限額。17.2.2第三方應(yīng)提供相