二零二五年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房政策合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房政策合同本合同目錄一覽1.預(yù)訂條款1.1預(yù)訂方式1.2預(yù)訂確認(rèn)1.3預(yù)訂取消政策1.4預(yù)訂修改政策2.入住條款2.1入住時(shí)間2.2入住手續(xù)2.3入住押金2.4入住房間分配3.退房條款3.1退房時(shí)間3.2退房手續(xù)3.3退房押金退還3.4退房提前通知4.房間費(fèi)用4.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3費(fèi)用變動(dòng)通知5.服務(wù)項(xiàng)目5.1餐飲服務(wù)5.2宴會(huì)服務(wù)5.3其他服務(wù)6.特別規(guī)定6.1特殊節(jié)假日規(guī)定6.2不可抗力條款6.3酒店政策調(diào)整7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議處理方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.法律適用8.1合同簽訂地8.2適用法律9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效時(shí)間10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同續(xù)簽11.1合同續(xù)簽條件11.2合同續(xù)簽程序12.合同解除后的處理12.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算12.2合同解除后的房間退還13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容14.其他約定14.1通知方式14.2不可分割條款14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.預(yù)訂條款1.1預(yù)訂方式本合同項(xiàng)下客房預(yù)訂可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式進(jìn)行。預(yù)訂人應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。1.2預(yù)訂確認(rèn)酒店將在收到預(yù)訂信息后24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并以短信或電子郵件形式通知預(yù)訂人。預(yù)訂確認(rèn)后，預(yù)訂人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂定金。1.3預(yù)訂取消政策預(yù)訂人在預(yù)訂確認(rèn)后至入住前3天（含第3天）取消預(yù)訂，可全額退還定金；預(yù)訂人在入住前2天（含第2天）至入住當(dāng)天取消預(yù)訂，酒店將收取相當(dāng)于一晚房費(fèi)的違約金；入住當(dāng)天未入住，視為自動(dòng)放棄房間，酒店將收取相當(dāng)于兩晚房費(fèi)的違約金。1.4預(yù)訂修改政策預(yù)訂人可在入住前3天（含第3天）內(nèi)修改預(yù)訂信息，包括房間類型、入住時(shí)間等。修改后的預(yù)訂需重新支付定金。2.入住條款2.1入住時(shí)間2.2入住手續(xù)客人需攜帶有效身份證件和預(yù)訂確認(rèn)信息，至酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)時(shí)，客人需支付房間押金。2.3入住押金入住押金金額由酒店根據(jù)實(shí)際情況確定，通常為房間價(jià)格的一定比例?？腿巳胱『?，如無損壞或額外費(fèi)用，酒店將在退房時(shí)無息退還押金。2.4入住房間分配酒店根據(jù)客人需求和房間實(shí)際情況分配房間。如客人有特殊需求，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂時(shí)告知酒店。3.退房條款3.1退房時(shí)間3.2退房手續(xù)客人辦理退房手續(xù)時(shí)，需結(jié)清所有費(fèi)用，包括房間費(fèi)、押金等。退房手續(xù)辦理完畢后，客人方可離店。3.3退房押金退還客人退房時(shí)，如無損壞或額外費(fèi)用，酒店將在退房手續(xù)辦理完畢后無息退還押金。3.4退房提前通知客人如需提前退房，請(qǐng)至少提前一天通知酒店，以便酒店安排房間。4.房間費(fèi)用4.1房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酒店根據(jù)客房類型、入住時(shí)間等因素制定房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在預(yù)訂時(shí)告知客人。4.2費(fèi)用結(jié)算方式客人入住期間產(chǎn)生的費(fèi)用，包括房間費(fèi)、餐飲費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，可通過現(xiàn)金、信用卡、、支付等方式結(jié)算。4.3費(fèi)用變動(dòng)通知如遇國(guó)家政策調(diào)整、酒店經(jīng)營(yíng)需要等原因?qū)е路抠M(fèi)變動(dòng)，酒店將在變動(dòng)前通知客人。5.服務(wù)項(xiàng)目5.1餐飲服務(wù)酒店提供早餐、正餐、特色美食等多種餐飲服務(wù)，具體項(xiàng)目及價(jià)格以酒店公布為準(zhǔn)。5.2宴會(huì)服務(wù)酒店設(shè)有宴會(huì)廳，可承接各類宴會(huì)活動(dòng)，包括婚禮、壽宴、商務(wù)宴請(qǐng)等。5.3其他服務(wù)酒店提供洗衣、叫醒、接送機(jī)等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以酒店公布為準(zhǔn)。6.特別規(guī)定6.1特殊節(jié)假日規(guī)定在特殊節(jié)假日，酒店可能調(diào)整入住、退房時(shí)間及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，具體規(guī)定以酒店公布為準(zhǔn)。6.2不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。6.3酒店政策調(diào)整8.法律適用8.1合同簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)[具體城市]。8.2適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)[具體城市]的法律法規(guī)。9.合同生效9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同生效時(shí)間本合同自[具體日期]起生效。10.合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序任何一方要求解除本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。11.合同續(xù)簽11.1合同續(xù)簽條件雙方均有權(quán)在合同到期前向?qū)Ψ教岢隼m(xù)簽意向，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前[具體天數(shù)]內(nèi)達(dá)成書面協(xié)議。11.2合同續(xù)簽程序合同續(xù)簽程序與原合同簽訂程序相同。12.合同解除后的處理12.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)立即結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用，包括但不限于房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。12.2合同解除后的房間退還如合同解除前客人已入住，解除后客人需按照原合同條款辦理退房手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。13.合同附件13.1合同附件清單（1）預(yù)訂確認(rèn)函（2）酒店服務(wù)指南（3）其他相關(guān)文件13.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1通知方式（1）掛號(hào)信或特快專遞；（2）傳真；（3）電子郵件；（4）雙方約定的其他方式。14.2不可分割條款本合同各條款為不可分割的整體，任何一方不得單獨(dú)主張某一條款無效，其他條款仍然有效。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸酒店所有。如對(duì)本合同有任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方（酒店）和乙方（客人）以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、預(yù)訂平臺(tái)、旅行社等。15.2第三方介入原因（1）乙方通過第三方進(jìn)行預(yù)訂；（2）第三方作為乙方代表進(jìn)行合同相關(guān)事宜的溝通；（3）第三方提供與本合同相關(guān)的服務(wù)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的任何責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任，其責(zé)任限額不得超過甲方因乙方違約或第三方行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。15.3.2第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利僅限于協(xié)助乙方完成預(yù)訂、入住、退房等手續(xù)，以及提供與合同相關(guān)的信息查詢和咨詢服務(wù)。15.3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款，確保其行為不違反法律法規(guī)和酒店政策，并對(duì)因自身行為導(dǎo)致的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同約定提供客房及相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任。16.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定支付房費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，遵守酒店規(guī)定，并對(duì)第三方提供的預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔(dān)其責(zé)任，對(duì)因自身行為導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。17.第三方介入后的合同履行17.1預(yù)訂與確認(rèn)乙方通過第三方進(jìn)行預(yù)訂時(shí)，第三方應(yīng)將預(yù)訂信息及時(shí)傳達(dá)給甲方，甲方在收到預(yù)訂信息后應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。17.2入住與退房乙方通過第三方辦理入住手續(xù)時(shí)，第三方應(yīng)協(xié)助乙方完成入住手續(xù)，并在退房時(shí)協(xié)助乙方辦理退房手續(xù)。17.3費(fèi)用結(jié)算乙方通過第三方支付的費(fèi)用，第三方應(yīng)確保及時(shí)將費(fèi)用結(jié)算至甲方賬戶。18.第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.1爭(zhēng)議解決方式如因第三方介入導(dǎo)致本合同發(fā)生爭(zhēng)議，爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。18.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟。19.第三方變更19.1第三方變更通知如第三方發(fā)生變更，包括但不限于更換聯(lián)系人、服務(wù)內(nèi)容等，第三方應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方。19.2第三方變更影響第三方變更不影響本合同的效力，但如第三方變更導(dǎo)致本合同無法履行，甲方和乙方有權(quán)解除本合同。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件（1）本合同終止；（2）第三方退出本合同；（3）其他導(dǎo)致第三方介入終止的情形。20.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)，并處理相關(guān)后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預(yù)訂確認(rèn)函詳細(xì)要求：預(yù)訂確認(rèn)函應(yīng)包含預(yù)訂日期、房間類型、入住人數(shù)、價(jià)格、付款方式等信息，并由酒店蓋章確認(rèn)。說明：此附件用于證明預(yù)訂的正式性和雙方達(dá)成的一致意見。2.酒店服務(wù)指南詳細(xì)要求：服務(wù)指南應(yīng)包含酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入住退房流程、安全須知等內(nèi)容。說明：此附件用于指導(dǎo)客人了解酒店的服務(wù)和規(guī)則。3.入住登記表詳細(xì)要求：登記表應(yīng)包含客人個(gè)人信息、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、退房時(shí)間、押金金額等信息。說明：此附件用于記錄客人的入住信息，并在退房時(shí)核對(duì)。4.退房確認(rèn)單詳細(xì)要求：確認(rèn)單應(yīng)包含客人姓名、房間號(hào)、入住時(shí)間、退房時(shí)間、房費(fèi)、押金退還等信息。說明：此附件用于確認(rèn)客人的退房手續(xù)已經(jīng)辦理完畢。5.費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：結(jié)算單應(yīng)包含客人姓名、房間號(hào)、入住時(shí)間、退房時(shí)間、各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)、總計(jì)金額等信息。說明：此附件用于記錄客人入住期間產(chǎn)生的費(fèi)用及結(jié)算情況。6.不可抗力證明詳細(xì)要求：證明應(yīng)包含不可抗力事件的具體情況、發(fā)生時(shí)間、對(duì)合同履行的影響等信息。說明：此附件用于證明不可抗力事件的存在，并作為合同解除的依據(jù)。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等信息。說明：此附件用于記錄合同變更的事實(shí)和內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.預(yù)訂取消違約違約行為：預(yù)訂人未按照合同約定取消預(yù)訂。責(zé)任認(rèn)定：預(yù)訂人應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于一晚房費(fèi)的違約金。示例：預(yù)訂人原計(jì)劃入住日期為2025年5月10日，但因故無法入住，未提前3天通知酒店取消預(yù)訂，酒店將收取相當(dāng)于一晚房費(fèi)的違約金。2.退房延遲違約違約行為：客人超過約定退房時(shí)間未辦理退房手續(xù)。責(zé)任認(rèn)定：客人應(yīng)支付超時(shí)費(fèi)用，每小時(shí)不超過50元人民幣。示例：客人原計(jì)劃2025年5月12日退房，實(shí)際退房時(shí)間為下午2點(diǎn)，酒店將收取相當(dāng)于2小時(shí)的超時(shí)費(fèi)用。3.費(fèi)用結(jié)算違約違約行為：客人未按照合同約定支付房費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：客人應(yīng)支付所欠費(fèi)用及相應(yīng)滯納金。示例：客人入住期間消費(fèi)了餐飲服務(wù)，未在退房時(shí)結(jié)清費(fèi)用，酒店將收取所欠費(fèi)用及每日0.5%的滯納金。4.第三方違約違約行為：第三方未按照合同約定提供或協(xié)助提供相關(guān)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給甲方和乙方造成的損失。示例：第三方未協(xié)助客人完成入住手續(xù)，導(dǎo)致客人無法入住，第三方應(yīng)賠償由此產(chǎn)生的損失。全文完。二零二五年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房政策合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方1.5合同有效期第二章客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂時(shí)間2.3預(yù)訂流程2.4預(yù)訂確認(rèn)2.5預(yù)訂修改2.6預(yù)訂取消第三章退房政策3.1退房時(shí)間3.2退房流程3.3退房注意事項(xiàng)3.4逾期退房處理3.5退房費(fèi)用第四章退訂政策4.1退訂時(shí)間4.2退訂流程4.3退訂注意事項(xiàng)4.4逾期退訂處理4.5退訂費(fèi)用第五章客房類型與價(jià)格5.1客房類型說明5.2客房?jī)r(jià)格5.3價(jià)格調(diào)整5.4優(yōu)惠活動(dòng)第六章支付方式6.1付款方式6.2付款時(shí)間6.3付款確認(rèn)6.4逾期付款處理6.5退款政策第七章合同解除與違約責(zé)任7.1合同解除條件7.2解除合同流程7.3違約責(zé)任7.4違約賠償?shù)诎苏聽?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第九章合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止流程9.4合同終止后的處理第十章合同附件10.1客房預(yù)訂表10.2退房確認(rèn)單10.3退訂確認(rèn)單10.4付款憑證10.5其他相關(guān)文件第十一章合同解釋11.1合同解釋原則11.2合同解釋順序11.3合同解釋爭(zhēng)議第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序第十三章合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人第十四章其他約定14.1通知方式14.2合同修改14.3合同生效日期14.4合同附件14.5其他約定事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱：二零二五年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房政策合同1.2合同編號(hào)：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同雙方：甲方（酒店方）：凱悅酒店乙方（客戶方）：_______1.5合同有效期：自_______至_______第二章客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式：2.1.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、前臺(tái)等方式進(jìn)行預(yù)訂。2.1.2預(yù)訂時(shí)需提供有效證件信息。2.2預(yù)訂時(shí)間：2.2.1預(yù)訂需提前至少_______天。2.3預(yù)訂流程：2.3.1乙方提出預(yù)訂請(qǐng)求。2.3.2甲方確認(rèn)預(yù)訂信息。2.3.3甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。2.4預(yù)訂確認(rèn)：2.4.1乙方在收到預(yù)訂確認(rèn)函后，應(yīng)于_______日內(nèi)完成支付。2.5預(yù)訂修改：2.5.1乙方需在入住前_______小時(shí)通知甲方進(jìn)行修改。2.6預(yù)訂取消：2.6.1乙方需在入住前_______小時(shí)通知甲方進(jìn)行取消。2.6.2取消預(yù)訂后，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。第三章退房政策3.1退房時(shí)間：3.1.1乙方應(yīng)在入住當(dāng)天下午_______時(shí)前辦理退房手續(xù)。3.2退房流程：3.2.1乙方辦理退房手續(xù)時(shí)，需出示身份證件。3.2.2甲方對(duì)客房進(jìn)行檢查，確認(rèn)無損壞后，辦理退房。3.3退房注意事項(xiàng)：3.3.1乙方應(yīng)保持客房整潔，不得損壞客房設(shè)施。3.3.2退房時(shí)，如有物品遺留，乙方需自行取回或支付保管費(fèi)。3.4逾期退房處理：3.4.1乙方逾期退房，甲方有權(quán)收取_______元/小時(shí)的逾期費(fèi)用。3.5退房費(fèi)用：3.5.1乙方需在退房時(shí)支付所有未結(jié)費(fèi)用。第四章退訂政策4.1退訂時(shí)間：4.1.1乙方需在入住前_______小時(shí)通知甲方進(jìn)行退訂。4.2退訂流程：4.2.1乙方提出退訂請(qǐng)求。4.2.2甲方確認(rèn)退訂信息。4.3退訂注意事項(xiàng)：4.3.1退訂后，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。4.4逾期退訂處理：4.4.1乙方逾期未退訂，甲方有權(quán)按照違約處理。4.5退訂費(fèi)用：4.5.1退訂費(fèi)用根據(jù)預(yù)訂時(shí)的具體政策執(zhí)行。第五章客房類型與價(jià)格5.1客房類型說明：5.1.1客房類型包括標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等。5.1.2不同類型客房的價(jià)格和設(shè)施有所不同。5.2客房?jī)r(jià)格：5.2.1客房?jī)r(jià)格根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日等因素進(jìn)行調(diào)整。5.3價(jià)格調(diào)整：5.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整客房?jī)r(jià)格。5.4優(yōu)惠活動(dòng)：5.4.1甲方不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠信息以活動(dòng)公告為準(zhǔn)。第六章支付方式6.1付款方式：6.1.1乙方可通過現(xiàn)金、信用卡、、支付等方式付款。6.2付款時(shí)間：6.2.1乙方需在預(yù)訂確認(rèn)后_______日內(nèi)完成支付。6.3付款確認(rèn)：6.3.1甲方收到付款后，將發(fā)送付款確認(rèn)函。6.4逾期付款處理：6.4.1乙方逾期未付款，甲方有權(quán)取消預(yù)訂。6.5退款政策：6.5.1退款按照甲方退款政策執(zhí)行。第七章合同解除與違約責(zé)任7.1合同解除條件：7.1.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。7.2解除合同流程：7.2.1解除合同需書面通知對(duì)方。7.3違約責(zé)任：7.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。7.4違約賠償：7.4.1違約賠償金額根據(jù)違約情況確定。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序：8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并盡快開始協(xié)商。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭(zhēng)議解決通知。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：8.3.1雙方同意選擇_______作為爭(zhēng)議解決的第三方機(jī)構(gòu)。8.3.2第三方機(jī)構(gòu)的決定為最終裁決。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用：8.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用：9.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決：9.2.1本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決方式與第八章一致。第十章合同簽署10.1簽署日期：10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2簽署人：甲方（酒店方）：________________________乙方（客戶方）：________________________第十一章其他約定11.1通知方式：11.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。11.2合同修改：11.2.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。11.3合同生效日期：11.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.4合同附件：11.4.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.5其他約定事項(xiàng)：11.5.1雙方在本合同中未列明的其他事項(xiàng)，按雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。第十二章合同解除與終止12.1合同解除條件：12.1.1本合同在任何一方違約的情況下，非違約方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件：12.2.1本合同約定的合同期限屆滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。12.3合同終止流程：12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。12.4合同終止后的處理：12.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定或法律規(guī)定處理剩余事宜。第十三章合同附件13.1客房預(yù)訂表13.2退房確認(rèn)單13.3退訂確認(rèn)單13.4付款憑證13.5其他相關(guān)文件第十四章合同解釋14.1合同解釋原則：14.1.1本合同的解釋應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信原則。14.2合同解釋順序：14.2.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同條款的字面意思。14.3合同解釋爭(zhēng)議：14.3.1若對(duì)合同條款的解釋發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。甲方（酒店方）：________________________乙方（客戶方）：________________________日期：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1預(yù)訂優(yōu)先權(quán)條款：甲方保留對(duì)預(yù)訂的最終決定權(quán)，包括但不限于客房分配、價(jià)格調(diào)整和預(yù)訂取消。說明：甲方作為酒店方，有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)策略和客戶需求，調(diào)整客房分配和價(jià)格，并有權(quán)在特殊情況下取消預(yù)訂。1.2客房維護(hù)責(zé)任條款：甲方負(fù)責(zé)客房的日常維護(hù)和清潔，確保客房設(shè)施處于良好狀態(tài)。說明：甲方需確?？头吭谝曳饺胱∑陂g滿足基本的居住標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。1.3客房升級(jí)服務(wù)條款：甲方有權(quán)根據(jù)乙方預(yù)訂時(shí)的信息，提供客房升級(jí)服務(wù)。說明：甲方在乙方入住期間，如發(fā)現(xiàn)乙方預(yù)訂的客房與實(shí)際情況不符，有權(quán)提供同等或更高檔次的客房作為替代。1.4酒店活動(dòng)參與條款：甲方有權(quán)邀請(qǐng)乙方參加酒店舉辦的活動(dòng)，并提供相關(guān)服務(wù)。說明：甲方可通過舉辦活動(dòng)提升酒店知名度，乙方作為客戶有權(quán)享受這些增值服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1預(yù)訂變更通知條款：乙方需在入住前_______小時(shí)通知甲方進(jìn)行預(yù)訂變更。說明：乙方有權(quán)在入住前對(duì)預(yù)訂進(jìn)行必要的變更，但需提前通知甲方，以便甲方做好相應(yīng)的調(diào)整。2.2個(gè)性化服務(wù)要求條款：乙方有權(quán)提出個(gè)性化服務(wù)要求，甲方應(yīng)盡力滿足。說明：乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求，向甲方提出個(gè)性化服務(wù)請(qǐng)求，甲方應(yīng)盡力提供相應(yīng)的服務(wù)。2.3退訂退款政策條款：乙方在入住前_______小時(shí)退訂，可全額退款；在入住前_______小時(shí)至_______小時(shí)退訂，扣除_______%的房間費(fèi)用；在入住前_______小時(shí)以內(nèi)退訂，扣除_______%的房間費(fèi)用。說明：乙方有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退訂并享受相應(yīng)的退款政策，以保障乙方的利益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介費(fèi)用承擔(dān)條款：中介服務(wù)費(fèi)用由乙方支付，甲方不承擔(dān)中介費(fèi)用。說明：中介方提供的服務(wù)是為了促成雙方的交易，因此中介費(fèi)用應(yīng)由乙方承擔(dān)。3.2中介責(zé)任界定條款：中介方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，若因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致合同糾紛，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：中介方有責(zé)任確保提供的信息準(zhǔn)確無誤，以避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致合同糾紛。3.3中介合同終止條款：中介合同在合同履行完畢或雙方協(xié)商一致的情況下終止。說明：中介合同的有效期限與主合同的履行期限一致，雙方協(xié)商一致后可終止中介合同。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.客房預(yù)訂表2.退房確認(rèn)單3.退訂確認(rèn)單4.付款憑證5.中介服務(wù)協(xié)議（如有）6.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付房費(fèi)。認(rèn)定：根據(jù)合同第六章支付方式條款，乙方逾期未付款，視為違約。2.違約行為：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退房手續(xù)。認(rèn)定：根據(jù)第三章退房政策條款，乙方逾期退房，視為違約。3.違約行為：乙方在入住期間損壞客房設(shè)施。認(rèn)定：根據(jù)第三章退房政策條款，乙方需賠償客房設(shè)施損壞費(fèi)用。4.違約行為：甲方未按照約定提供客房或服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)定：根據(jù)合同第一章合同概述條款，甲方未能履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定。3.爭(zhēng)議解決：指雙方當(dāng)事人通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。4.通知：指一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人發(fā)出的書面或口頭信息，以告知對(duì)方某種情況或要求。5.附件：指合同中作為補(bǔ)充內(nèi)容的文件或資料。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在預(yù)訂過程中對(duì)客房類型有誤解。解決辦法：甲方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)函中詳細(xì)說明客房類型及設(shè)施，避免誤解。2.問題：乙方在退房時(shí)發(fā)現(xiàn)物品遺失。解決辦法：甲方應(yīng)在退房時(shí)仔細(xì)檢查客房，并告知乙方物品遺失的處理流程。3.問題：中介服務(wù)過程中出現(xiàn)信息錯(cuò)誤。解決辦法：中介方應(yīng)嚴(yán)格審核信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客房。2.客戶在酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)。3.客戶在入住期間享受酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.客戶在退房時(shí)辦理退房手續(xù)。5.客戶在退訂時(shí)辦理退訂手續(xù)。6.客戶在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，尋求解決。全文完。二零二五年凱悅酒店客房預(yù)訂與退房政策合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（客房預(yù)訂方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方（酒店方）：名稱：凱悅酒店地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______3.其他相關(guān)方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景本合同雙方為客房預(yù)訂與退房政策的約定，鑒于甲方需要在凱悅酒店預(yù)訂客房，為確保雙方的權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在客房預(yù)訂與退房過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在預(yù)訂、入住、退房等環(huán)節(jié)中的合法權(quán)益得到保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.客房預(yù)訂：指甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式，向乙方預(yù)訂酒店客房的行為。2.退房：指甲方按照合同約定，在客房入住期滿后，向乙方辦理退房手續(xù)的行為。3.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情形。3.2關(guān)鍵詞解釋1.房間類型：指甲方預(yù)訂的客房類型，如標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、行政間等。2.入住時(shí)間：指甲方預(yù)訂的客房開始入住的時(shí)間。3.退房時(shí)間：指甲方預(yù)訂的客房應(yīng)辦理退房手續(xù)的時(shí)間。4.預(yù)訂金：指甲方在預(yù)訂客房時(shí)支付的定金。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)了解乙方提供的客房預(yù)訂與退房政策。2.甲方有權(quán)按照合同約定，預(yù)訂并入住乙方提供的客房。3.甲方應(yīng)按照合同約定，支付預(yù)訂金及房費(fèi)。4.甲方應(yīng)按照合同約定，在退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)向甲方提供符合合同約定的客房。3.乙方有權(quán)對(duì)甲方預(yù)訂的客房進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。4.乙方有權(quán)按照合同約定，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付房費(fèi)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。5.2合同履行地點(diǎn)甲方預(yù)訂的客房所在地，即凱悅酒店。5.3合同履行方式1.甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式預(yù)訂客房。2.甲方按照合同約定，入住并退房。3.乙方按照合同約定，提供客房和服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同履行完畢。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付房費(fèi)、預(yù)訂金等費(fèi)用。2.合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.房費(fèi)：甲方預(yù)訂客房的實(shí)際費(fèi)用，包括但不限于客房?jī)r(jià)格、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。2.預(yù)訂金：甲方在預(yù)訂時(shí)支付的定金，用于保證預(yù)訂的有效性。3.其他費(fèi)用：包括但不限于餐飲費(fèi)、洗衣費(fèi)、電話費(fèi)等，根據(jù)甲方實(shí)際消費(fèi)產(chǎn)生。7.2支付方式a.現(xiàn)金支付；b.銀行轉(zhuǎn)賬；c.信用卡支付；d.其他雙方約定的支付方式。7.3支付時(shí)間1.預(yù)訂金：甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付預(yù)訂金，具體金額由雙方協(xié)商確定。2.房費(fèi)：甲方應(yīng)在入住時(shí)支付房費(fèi)，具體支付方式可由雙方協(xié)商確定。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付。2.乙方有權(quán)要求甲方在入住前支付全部房費(fèi)或部分房費(fèi)作為押金。3.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)取消預(yù)訂或要求甲方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付預(yù)訂金或房費(fèi)，乙方有權(quán)取消預(yù)訂或要求甲方支付滯納金。2.若甲方未按時(shí)入住或提前退房，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。8.2乙方違約1.若乙方未按照約定提供客房，甲方有權(quán)要求退還預(yù)訂金和房費(fèi)。2.若乙方提供的客房不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或退還相應(yīng)費(fèi)用。8.3賠償金額和方式1.若甲方或乙方違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約比例×違約金率。3.違約金支付方式為：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中了解到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限1.本合同約定的保密期限為_______年。2.合同終止后，雙方仍需履行保密義務(wù)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性。2.雙方不得泄露、復(fù)制、傳播保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施，減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商無果，雙方可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。2.若調(diào)解或仲裁仍無法解決爭(zhēng)議，雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本合同未經(jīng)雙方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同主體資格發(fā)生變更；2.合同內(nèi)容發(fā)生重大變更；3.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)客房預(yù)訂與退房政策的修改權(quán)，且修改無需事先通知甲方。2.乙方保留對(duì)客房預(yù)訂與退房政策的解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整客房預(yù)訂與退房政策。2.乙方保留在甲方違約時(shí)，采取相應(yīng)措施保護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充協(xié)議自簽訂之日起生效，對(duì)本合同原條款具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保客房預(yù)訂與退房政策的順利實(shí)施。2.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面、電話或其他方式保持溝通，及時(shí)解決合同履行中的問題。2.雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于客房預(yù)訂與退房政策的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款1.本合同條款可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減，但增減條款需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.增減條款與本合同原條款具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（客房預(yù)訂方）：簽字：________日期：_______年_______月_______日乙方（酒店方）：簽字：________日期：_______年_______月_______日蓋章：________甲方（客房預(yù)訂方）代表：________乙方（酒店方）代表：________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.客房預(yù)訂與退房政策細(xì)則2.客房?jī)r(jià)格表3.甲方身份證明文件復(fù)印件4.乙方酒店客房設(shè)施和服務(wù)說明5.不可抗力事件證明文件6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議7.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決程序說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付預(yù)訂金或房費(fèi)：認(rèn)定甲方違約，乙方有權(quán)取消預(yù)訂或要求支付滯納金。未按時(shí)入住或提前退房：認(rèn)定甲方違約，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。提供虛假信息：認(rèn)定甲方違約，乙方有權(quán)取消預(yù)訂并要求賠償損失。2.乙方違約：未按約定提供客房：認(rèn)定乙方違約，甲方有權(quán)要