養(yǎng)老院護理服務質量規(guī)范制度_第1頁
養(yǎng)老院護理服務質量規(guī)范制度_第2頁
養(yǎng)老院護理服務質量規(guī)范制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

養(yǎng)老院護理服務質量規(guī)范制度養(yǎng)老院護理服務質量規(guī)范制度一、總則1.1為規(guī)范養(yǎng)老院護理服務質量，保障老年人合法權益，提高養(yǎng)老服務質量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國醫(yī)療機構管理條例》等相關法律法規(guī)，制定本制度。1.2本制度適用于我國境內(nèi)所有養(yǎng)老院的護理服務工作。二、護理服務原則2.1以人為本，尊重老年人意愿，關愛老年人身心健康。2.2全程服務，確保老年人生活、醫(yī)療、康復等方面的需求得到滿足。2.3嚴謹規(guī)范，確保護理服務質量和安全。2.4個性化服務，根據(jù)老年人不同需求提供差異化的護理服務。三、人員管理3.1護理人員應具備國家規(guī)定的職業(yè)資格證書，持有有效的執(zhí)業(yè)許可證。3.2護理人員應具備良好的職業(yè)道德，熱愛護理事業(yè)，關愛老年人。3.3護理人員應定期參加業(yè)務培訓，提高專業(yè)技能和服務水平。3.4養(yǎng)老院應建立護理人員考核制度，對護理人員的工作進行定期評估。四、護理工作流程4.1入住評估養(yǎng)老院應在老年人入住前進行健康評估，了解老年人的健康狀況、生活習慣等，為護理服務提供依據(jù)。4.2護理計劃制定根據(jù)老年人評估結果，制定個性化的護理計劃，包括生活照料、康復訓練、心理疏導等。4.3生活照料負責老年人日常生活照料，包括飲食、清潔、排泄等。4.4康復訓練根據(jù)老年人身體狀況，開展康復訓練，提高其生活自理能力。4.5心理疏導關注老年人心理狀況，提供心理疏導，幫助其度過心理難關。4.6特殊護理對病情較重、生活不能自理的老年人，提供特殊護理，確保其生命安全。五、護理服務質量控制5.1質量管理養(yǎng)老院應建立健全護理服務質量管理體系，確保護理服務工作規(guī)范化、標準化。5.2質量檢查定期對護理工作進行質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5.3患者滿意度調查定期開展患者滿意度調查，了解老年人對護理服務的滿意度，不斷改進服務質量。5.4投訴處理建立健全投訴處理機制，及時處理老年人投訴，保障老年人合法權益。六、獎懲制度6.1表彰先進對在護理工作中表現(xiàn)突出的個人或團隊，給予表彰和獎勵。6.2懲處違規(guī)對違反護理服務規(guī)范的行為，給予警告、通報批評、罰款等處罰。六、附則7.1本制度自發(fā)布

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論