2024年游艇銷售與售后服務(wù)滿意度提升合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年游艇銷售與售后服務(wù)滿意度提升合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系方式2.游艇銷售條款2.1游艇型號(hào)及規(guī)格2.2游艇價(jià)格及支付方式2.3交貨時(shí)間及地點(diǎn)2.4合同解除與違約責(zé)任3.售后服務(wù)條款3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)費(fèi)用3.4售后服務(wù)責(zé)任4.滿意度提升措施4.1建立滿意度評(píng)價(jià)體系4.2實(shí)施滿意度調(diào)查4.3制定滿意度提升計(jì)劃4.4建立滿意度跟蹤機(jī)制5.數(shù)據(jù)分析與反饋5.1數(shù)據(jù)收集與分析5.2問題識(shí)別與解決5.3效果評(píng)估與改進(jìn)6.質(zhì)量保證與保修6.1質(zhì)量保證期限6.2保修范圍與條件6.3質(zhì)量問題處理流程7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息范圍7.3違約責(zé)任8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件10.合同附件10.1附件一：游艇銷售清單10.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議10.3附件三：滿意度調(diào)查問卷11.合同修改與補(bǔ)充11.1修改程序11.2補(bǔ)充條款12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話]第二條游艇銷售條款2.1游艇型號(hào)及規(guī)格甲方同意向乙方銷售型號(hào)為[游艇型號(hào)]的游艇，具體規(guī)格詳見附件一《游艇銷售清單》。2.2游艇價(jià)格及支付方式游艇總價(jià)為人民幣[金額]元，支付方式為[支付方式，如分期付款、一次性支付等]。2.3交貨時(shí)間及地點(diǎn)甲方應(yīng)于[交貨時(shí)間]前將游艇交付至[交貨地點(diǎn)]。2.4合同解除與違約責(zé)任若甲方未能按時(shí)交貨，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因延期交貨所遭受的損失。第三條售后服務(wù)條款3.1售后服務(wù)內(nèi)容提供必要的維修和保養(yǎng)服務(wù)；提供游艇使用的相關(guān)技術(shù)支持；提供游艇使用的安全指導(dǎo)。3.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限為自乙方購買游艇之日起[服務(wù)期限，如兩年]。3.3售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用將按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.4售后服務(wù)責(zé)任甲方對(duì)乙方在使用游艇過程中遇到的問題負(fù)有及時(shí)解決的責(zé)任，如因甲方原因?qū)е碌膯栴}，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條滿意度提升措施4.1建立滿意度評(píng)價(jià)體系甲方將建立一套滿意度評(píng)價(jià)體系，用于收集和分析乙方對(duì)游艇銷售及售后服務(wù)的反饋。4.2實(shí)施滿意度調(diào)查甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解乙方對(duì)游艇及售后服務(wù)的滿意程度。4.3制定滿意度提升計(jì)劃根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，甲方將制定相應(yīng)的滿意度提升計(jì)劃，并實(shí)施改進(jìn)措施。4.4建立滿意度跟蹤機(jī)制甲方將建立滿意度跟蹤機(jī)制，對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，確保滿意度持續(xù)提升。第五條數(shù)據(jù)分析與反饋5.1數(shù)據(jù)收集與分析甲方將收集乙方在使用游艇過程中的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。5.2問題識(shí)別與解決通過數(shù)據(jù)分析，甲方將識(shí)別存在的問題，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行解決。5.3效果評(píng)估與改進(jìn)甲方將對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。第六條質(zhì)量保證與保修6.1質(zhì)量保證期限甲方保證游艇在交付乙方后[質(zhì)量保證期限，如一年]內(nèi)，不存在因設(shè)計(jì)、制造或原材料缺陷導(dǎo)致的重大質(zhì)量問題。6.2保修范圍與條件保修范圍包括游艇的主要部件和系統(tǒng)，保修條件詳見附件二《售后服務(wù)協(xié)議》。6.3質(zhì)量問題處理流程若乙方在使用游艇過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照附件二《售后服務(wù)協(xié)議》中的規(guī)定，向甲方提出保修申請(qǐng)。第一條合同如下：第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[指定法院或仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行訴訟或仲裁。第九條合同生效與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除條件1.雙方協(xié)商一致，決定解除本合同；2.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；3.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第十條合同附件10.1附件一：游艇銷售清單10.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議10.3附件三：滿意度調(diào)查問卷第十一條合同修改與補(bǔ)充11.1修改程序?qū)Ρ竞贤男薷幕蜓a(bǔ)充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。11.2補(bǔ)充條款本合同的補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件參照第九條合同解除條件。12.2合同終止條件1.合同約定的期限屆滿；2.雙方履行完畢合同約定的義務(wù)；3.合同解除后，合同關(guān)系終止。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1通知方式雙方之間的通知，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)采用書面形式，通過[指定方式，如快遞、電子郵件等]送達(dá)。13.2不可抗力本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.3合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同于[簽署日期]由甲乙雙方代表簽字蓋章。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2024年游艇銷售與售后服務(wù)滿意度提升合同》中，為提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方。甲乙雙方的員工或代表；甲乙雙方的關(guān)聯(lián)企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)；合同執(zhí)行過程中直接參與甲乙雙方業(yè)務(wù)的個(gè)人或單位。第二條第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先取得對(duì)方的書面同意。第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；第三方介入的具體事項(xiàng)和目的；第三方介入的期限和條件。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：第三方因提供中介服務(wù)導(dǎo)致的合同無法履行，其責(zé)任限額為[金額]元；第三方因提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)導(dǎo)致的合同無法履行，其責(zé)任限額為[金額]元；第三方因其他原因?qū)е碌暮贤瑹o法履行，其責(zé)任限額為[金額]元。3.2第三方責(zé)任限額適用于第三方直接或間接導(dǎo)致合同無法履行的情況。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動(dòng)；在合同約定的范圍內(nèi)，使用甲乙雙方提供的信息和數(shù)據(jù)。4.2第三方的義務(wù)：遵守合同約定，履行相關(guān)服務(wù)義務(wù)；對(duì)甲乙雙方的信息和數(shù)據(jù)保密；在合同約定的范圍內(nèi)，確保服務(wù)質(zhì)量；如有違反合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方提供服務(wù)的主體，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方接受服務(wù)的主體，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在甲乙雙方之間提供服務(wù)的，應(yīng)同時(shí)遵守甲乙雙方的要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方介入的合同簽訂6.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)期限；服務(wù)費(fèi)用；雙方的權(quán)利和義務(wù)；違約責(zé)任；爭議解決方式。第七條第三方介入的合同變更與解除7.1第三方介入的合同變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更或解除協(xié)議。7.2第三方介入的合同變更或解除，不影響原合同中甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方介入的合同爭議解決8.1第三方介入的合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[指定法院或仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行訴訟或仲裁。8.2第三方介入的合同爭議，應(yīng)適用原合同約定的法律適用和爭議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：游艇銷售清單詳細(xì)要求：包含游艇的型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等信息。說明：此清單為合同的重要組成部分，雙方應(yīng)仔細(xì)核對(duì)。2.附件二：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任承擔(dān)等。說明：此協(xié)議為合同附件，與主合同具有同等法律效力。3.附件三：滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問題，收集乙方對(duì)游艇銷售及售后服務(wù)的反饋。說明：此問卷為滿意度提升措施的一部分，用于評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。說明：此合同為第三方介入時(shí)的必要附件，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并協(xié)商一致。5.附件五：合同變更或解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更或解除的原因、程序、后果等。說明：此協(xié)議為合同變更或解除時(shí)的必要附件，雙方應(yīng)遵守。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：明確各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：此文件為違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)，雙方應(yīng)共同遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按合同約定時(shí)間交貨；b.提供的游艇存在質(zhì)量問題；c.未按合同約定提供售后服務(wù)。乙方違約行為：a.未按合同約定支付款項(xiàng)；b.未按合同約定接受售后服務(wù)；c.提供虛假滿意度調(diào)查結(jié)果。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a.未按時(shí)交貨，應(yīng)向乙方支付[金額]元的違約金；b.游艇存在質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換，并賠償乙方因此遭受的損失；c.未提供售后服務(wù)，應(yīng)向乙方支付[金額]元的違約金。乙方違約責(zé)任：a.未支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金；b.未接受售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金；c.提供虛假滿意度調(diào)查結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若甲方未能按時(shí)交貨，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付[金額]元的違約金。若乙方未支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求乙方支付[金額]元的違約金。全文完。2024年游艇銷售與售后服務(wù)滿意度提升合同范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同簽訂地點(diǎn)1.4合同標(biāo)的物2.游艇銷售條款2.1游艇品牌及型號(hào)2.2游艇價(jià)格及支付方式2.3游艇交付時(shí)間2.4游艇交付地點(diǎn)2.5游艇質(zhì)量保證3.售后服務(wù)條款3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)費(fèi)用3.4售后服務(wù)流程3.5售后服務(wù)人員資質(zhì)4.滿意度提升措施4.1建立滿意度調(diào)查機(jī)制4.2提供個(gè)性化服務(wù)4.3提高售后服務(wù)質(zhì)量4.4加強(qiáng)與客戶溝通4.5優(yōu)化售后服務(wù)流程5.客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)容5.3滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果處理5.4滿意度提升目標(biāo)6.質(zhì)量保證與保修6.1質(zhì)量保證期限6.2保修范圍6.3保修服務(wù)流程6.4保修服務(wù)費(fèi)用6.5質(zhì)量問題處理7.違約責(zé)任7.1合同雙方違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4違約責(zé)任追究程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用8.4爭議解決期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序9.4合同解除與終止的后果10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更方式10.3合同變更程序10.4合同變更內(nèi)容11.合同附件11.1游艇銷售合同附件11.2售后服務(wù)合同附件11.3滿意度調(diào)查問卷11.4其他相關(guān)附件12.合同解釋12.1合同用詞解釋12.2合同條款解釋12.3合同解釋效力13.合同簽署13.1合同簽署方式13.2合同簽署日期13.3合同簽署地點(diǎn)13.4合同簽署人14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱游艇銷售方：游艇銷售有限公司游艇購買方：游艇愛好者俱樂部1.2合同簽訂日期：2024年4月1日1.3合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)大廈1.4合同標(biāo)的物游艇品牌：豪華游艇游艇型號(hào)：L游艇配置：詳細(xì)配置見附件一2.游艇銷售條款2.1游艇品牌及型號(hào)游艇品牌：豪華游艇游艇型號(hào)：L2.2游艇價(jià)格及支付方式游艇總價(jià)：人民幣500萬元整支付方式：首付30%，合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付；尾款70%，游艇交付前支付2.3游艇交付時(shí)間游艇交付時(shí)間：2024年10月31日前2.4游艇交付地點(diǎn)游艇交付地點(diǎn)：市游艇碼頭2.5游艇質(zhì)量保證游艇自交付之日起，享有1年的質(zhì)量保證期，期間出現(xiàn)的非人為損壞問題，由銷售方負(fù)責(zé)維修或更換3.售后服務(wù)條款3.1售后服務(wù)范圍游艇日常維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)游艇故障維修服務(wù)游艇配件供應(yīng)游艇升級(jí)改造建議3.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限：自游艇交付之日起，提供終身售后服務(wù)3.3售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商，原則上不超過市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.4售后服務(wù)流程游艇使用者發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系銷售方銷售方在接到通知后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案需要維修的，安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或返廠維修3.5售后服務(wù)人員資質(zhì)售后服務(wù)人員均需通過專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)資質(zhì)證書4.滿意度提升措施4.1建立滿意度調(diào)查機(jī)制定期通過電話、郵件、問卷調(diào)查等方式，收集客戶滿意度反饋4.2提供個(gè)性化服務(wù)根據(jù)客戶需求，提供定制化的游艇配置和售后服務(wù)4.3提高售后服務(wù)質(zhì)量建立售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)質(zhì)量4.4加強(qiáng)與客戶溝通設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴4.5優(yōu)化售后服務(wù)流程不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率5.客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.1滿意度調(diào)查方式定期通過電話、郵件、問卷調(diào)查等方式，收集客戶滿意度反饋5.2滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)容游艇質(zhì)量、售后服務(wù)、客戶滿意度等5.3滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果處理對(duì)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，找出問題并改進(jìn)5.4滿意度提升目標(biāo)6.質(zhì)量保證與保修6.1質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證期限：自游艇交付之日起1年6.2保修范圍保修范圍包括游艇本身及其主要零部件6.3保修服務(wù)流程游艇使用者發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系銷售方銷售方在接到通知后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案需要維修的，安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或返廠維修6.4保修服務(wù)費(fèi)用保修服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商，原則上不超過市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.5質(zhì)量問題處理銷售方應(yīng)盡快解決質(zhì)量問題，如無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，應(yīng)向客戶說明原因并采取補(bǔ)救措施8.違約責(zé)任8.1合同雙方違約行為8.1.1購買方違約：未按時(shí)支付款項(xiàng)，未遵守合同約定的游艇使用規(guī)范等8.1.2銷售方違約：未按時(shí)交付游艇，提供不符合合同約定的售后服務(wù)等8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.2.1購買方違約：支付違約金，按未付款項(xiàng)的1%每日計(jì)算，最高不超過總價(jià)的5%8.2.2銷售方違約：退還已收款項(xiàng)，并支付違約金，按未履行部分價(jià)值的1%每日計(jì)算，最高不超過總價(jià)的5%8.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1購買方違約：賠償因違約造成的損失，包括但不限于維修費(fèi)用、損失的利益等8.3.2銷售方違約：賠償因違約造成的損失，包括但不限于維修費(fèi)用、損失的利益等8.4違約責(zé)任追究程序8.4.1雙方協(xié)商解決8.4.2協(xié)商不成，提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)8.5違約責(zé)任期限違約責(zé)任期限：自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算，直至違約責(zé)任得到履行或賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1調(diào)解9.1.2仲裁9.1.3訴訟9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1市仲裁委員會(huì)9.2.2市人民法院9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1調(diào)解費(fèi)用：由雙方協(xié)商分?jǐn)?.3.2仲裁費(fèi)用：按仲裁委員會(huì)規(guī)定支付9.3.3訴訟費(fèi)用：按法律規(guī)定支付9.4爭議解決期限9.4.1調(diào)解期限：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)9.4.2仲裁期限：自仲裁申請(qǐng)之日起90日內(nèi)9.4.3訴訟期限：自起訴之日起6個(gè)月內(nèi)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2一方違約，另一方提出解除10.1.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行10.2合同終止條件10.2.1合同履行完畢10.2.2合同期限屆滿10.2.3合同解除10.3合同解除與終止的程序10.3.1雙方書面通知對(duì)方10.3.2確認(rèn)解除或終止事項(xiàng)10.3.3完成合同解除或終止后的善后工作10.4合同解除與終止的后果10.4.1解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余義務(wù)10.4.2解除或終止合同后，雙方不再承擔(dān)原合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署并簽字蓋章11.1.2合同條款完整、明確11.2合同變更方式11.2.1書面形式11.2.2雙方協(xié)商一致11.3合同變更程序11.3.1雙方簽署變更協(xié)議11.3.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.4合同變更內(nèi)容11.4.1變更合同條款11.4.2增減合同附件11.4.3其他變更事項(xiàng)12.合同附件12.1游艇銷售合同附件12.1.1游艇詳細(xì)配置表12.1.2售后服務(wù)協(xié)議12.2售后服務(wù)合同附件12.2.1售后服務(wù)流程圖12.2.2售后服務(wù)人員資質(zhì)證明12.3滿意度調(diào)查問卷12.3.1問卷調(diào)查模板12.3.2調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告12.4其他相關(guān)附件12.4.1支付憑證12.4.2交貨憑證13.合同解釋13.1合同用詞解釋13.1.1對(duì)合同中的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋13.1.2對(duì)合同中的模糊用詞進(jìn)行明確13.2合同條款解釋13.2.1對(duì)合同條款的內(nèi)涵和外延進(jìn)行解釋13.2.2對(duì)合同條款的適用進(jìn)行解釋13.3合同解釋效力13.3.1合同解釋應(yīng)以合同目的和誠實(shí)信用原則為準(zhǔn)13.3.2合同解釋的效力由合同雙方共同認(rèn)可14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇，參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的關(guān)聯(lián)方或雇員。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于游艇的購買、交付、售后服務(wù)、滿意度提升等環(huán)節(jié)。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量。15.3第三方選擇與確認(rèn)15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇。15.3.2第三方應(yīng)在合同簽訂前由甲乙雙方共同確認(rèn)，并簽署相關(guān)協(xié)議。15.3.3第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.3第三方責(zé)任限額：根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定責(zé)任限額，最高不超過合同總價(jià)的10%。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和配合。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.2.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方的關(guān)系由雙方簽訂的第三方協(xié)議約定。17.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限于第三方協(xié)議的范圍。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方的關(guān)系由雙方簽訂的第三方協(xié)議約定。17.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任限于第三方協(xié)議的范圍。17.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任17.3.1當(dāng)?shù)谌皆诼男泻贤^程中，需要甲乙雙方共同配合時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。17.3.2甲乙雙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方責(zé)任限額不受影響。18.第三方介入時(shí)的額外條款18.1.1第三方介入的具體內(nèi)容和時(shí)間安排；18.1.2第三方介入的費(fèi)用及支付方式；18.1.3第三方介入的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；18.1.4第三方介入的保密條款。18.2第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保：18.2.1第三方介入不違反合同約定；18.2.2第三方介入不影響合同履行的進(jìn)度和質(zhì)量；18.2.3第三方介入的費(fèi)用合理，不超過市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.游艇詳細(xì)配置表要求：詳細(xì)列出游艇的型號(hào)、品牌、規(guī)格、性能參數(shù)、配置清單等。說明：作為合同附件，用于明確游艇的具體配置和標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)協(xié)議要求：明確售后服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用、流程、責(zé)任等。說明：作為合同附件，用于保障游艇購買方的售后服務(wù)權(quán)益。3.售后服務(wù)流程圖要求：以圖形方式展示售后服務(wù)的具體流程，包括客戶反饋、問題處理、維修保養(yǎng)等環(huán)節(jié)。說明：作為合同附件，用于方便客戶了解售后服務(wù)流程。4.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明要求：提供售后服務(wù)人員的資質(zhì)證書，證明其具備相應(yīng)的專業(yè)能力。說明：作為合同附件，用于保障售后服務(wù)質(zhì)量。5.滿意度調(diào)查問卷要求：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷，包括滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、問題內(nèi)容、調(diào)查方式等。說明：作為合同附件，用于收集客戶滿意度反饋。6.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告要求：對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議。說明：作為合同附件，用于指導(dǎo)滿意度提升措施的實(shí)施。7.支付憑證要求：提供支付款項(xiàng)的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、匯款憑證等。說明：作為合同附件，用于證明款項(xiàng)的支付情況。8.交貨憑證要求：提供游艇交付的憑證，包括交付時(shí)間、地點(diǎn)、驗(yàn)收情況等。說明：作為合同附件，用于證明游艇的交付完成。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：購買方未按時(shí)支付款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定：購買方應(yīng)支付違約金，按未付款項(xiàng)的1%每日計(jì)算，最高不超過總價(jià)的5%。示例：若購買方應(yīng)支付100萬元，逾期未支付，則每日需支付1000元違約金。違約行為二：銷售方未按時(shí)交付游艇責(zé)任認(rèn)定：銷售方應(yīng)退還已收款項(xiàng)，并支付違約金，按未履行部分價(jià)值的1%每日計(jì)算，最高不超過總價(jià)的5%。示例：若銷售方應(yīng)交付游艇，但逾期30天交付，則每日需支付0.5萬元違約金。違約行為三：第三方未履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償因違約造成的損失。示例：若第三方在售后服務(wù)中未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致客戶損失2萬元，則第三方應(yīng)賠償2萬元。違約行為四：一方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因泄露信息造成的損失。示例：若一方泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致對(duì)方損失10萬元，則泄露方應(yīng)賠償10萬元。違約行為五：一方違反合同約定的其他行為責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響，由雙方協(xié)商確定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償金額。示例：若一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，則應(yīng)根據(jù)損失情況，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年游艇銷售與售后服務(wù)滿意度提升合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方2.游艇銷售2.1游艇品牌及型號(hào)2.2游艇價(jià)格及支付方式2.3游艇交付時(shí)間及地點(diǎn)2.4游艇質(zhì)量保證3.售后服務(wù)3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)責(zé)任3.4售后服務(wù)費(fèi)用4.滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式4.2滿意度調(diào)查頻率4.3滿意度提升方案4.4滿意度提升效果評(píng)估5.信息保密5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決費(fèi)用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效時(shí)間9.3合同生效地點(diǎn)10.合同附件10.1附件一：游艇銷售清單10.2附件二：售后服務(wù)明細(xì)10.3附件三：滿意度調(diào)查問卷11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他約定14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲方購買乙方游艇的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范售后服務(wù)內(nèi)容，提高售后服務(wù)滿意度，確保雙方合法權(quán)益。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同雙方甲方：_______乙方：_______第二條游艇銷售2.1游艇品牌及型號(hào)甲方購買乙方生產(chǎn)的品牌為_______型號(hào)為_______的游艇。2.2游艇價(jià)格及支付方式游艇價(jià)格為人民幣_(tái)______元整。甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付全部款項(xiàng)。2.3游艇交付時(shí)間及地點(diǎn)乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)將游艇交付至甲方指定地點(diǎn)。2.4游艇質(zhì)量保證乙方保證所售游艇符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，如因乙方原因?qū)е掠瓮Т嬖谫|(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)維修或更換。第三條售后服務(wù)3.1售后服務(wù)范圍（1）游艇日常維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)；（2）游艇故障排查及維修；（3）游艇配件供應(yīng)；（4）游艇相關(guān)咨詢。3.2售后服務(wù)期限乙方為甲方提供的售后服務(wù)期限為自游艇交付之日起____年。3.3售后服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方滿意。3.4售后服務(wù)費(fèi)用乙方為甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式乙方將定期通過電話、郵件、問卷調(diào)查等方式對(duì)甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查。4.2滿意度調(diào)查頻率乙方每年至少進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。4.3滿意度提升方案乙方根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的滿意度提升方案，并報(bào)甲方審核。4.4滿意度提升效果評(píng)估乙方將定期對(duì)滿意度提升方案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方報(bào)告。第五條信息保密5.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。5.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。5.3保密責(zé)任雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）甲方未按約定支付款項(xiàng)；（2）乙方未按約定提供游艇或售后服務(wù)；（3）一方違反本合同約定的保密義務(wù)；（4）其他違反本合同約定的行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償違約金為本合同總價(jià)款的____%，實(shí)際損失超過違約金的，違約方應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)無。7.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第八條合同解除8.1合同解除條件（1）甲方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行合同；（2）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同解除程序（1）任何一方要求解除合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方；（2）接到解除合同通知的一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)；（3）雙方應(yīng)在解除合同后____個(gè)工作日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。8.3合同解除后果（1）合同解除后，尚未履行完畢的義務(wù)應(yīng)終止履行；（2）已履行完畢的義務(wù)，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算；（3）合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的追究。第九條合同生效9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同生效時(shí)間合同自雙方簽字（或蓋章）之日起____個(gè)工作日后生效。9.3合同生效地點(diǎn)合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同附件10.1附件一：游艇銷售清單附件一詳細(xì)列明了甲方購買的游艇品牌、型號(hào)、價(jià)格、交付時(shí)間等信息。10.2附件二：售后服務(wù)明細(xì)附件二詳細(xì)列明了乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等信息。10.3附件三：滿意度調(diào)查問卷附件三為乙方設(shè)計(jì)的滿意度調(diào)查問卷，用于收集甲方對(duì)售后服務(wù)的反饋。第十一條合同變更11.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（2）雙方協(xié)商一致，決定變更合同內(nèi)容。11.2合同變更程序（1）任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同變更效力合同變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條合同終止12.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。12.2合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成合同終止手續(xù)。12.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十三條其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知方式（1）當(dāng)面遞交；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。13.3合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.4合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量檢測(cè)、保險(xiǎn)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益，以及確保游艇銷售與售后服務(wù)的質(zhì)量。第二條第三方介入的條款及說明2.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可引入第三方提供相關(guān)服務(wù)。任何一方引入第三方前，應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。2.2第三方選擇（1）甲方或乙方有權(quán)選擇合適的第三方；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠滿足合同履行的要求。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額（1）第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任限額為本合同總價(jià)款的____%；（2）如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方或乙方損失超過責(zé)任限額的，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為服