二零二五年度企業(yè)公關危機預防與處理合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)公關危機預防與處理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.合同目的與依據2.1合同目的2.2合同依據3.危機預防措施3.1危機預警系統(tǒng)3.2危機預防培訓3.3危機預防方案4.危機處理流程4.1危機報告4.2危機評估4.3危機應對措施4.4危機處理結果5.危機信息發(fā)布與傳播5.1信息發(fā)布原則5.2信息發(fā)布渠道5.3信息發(fā)布內容5.4信息發(fā)布時間6.危機公關團隊6.1團隊成員組成6.2團隊職責分工6.3團隊培訓與考核7.危機公關費用預算7.1預算編制原則7.2費用支出范圍7.3費用結算方式8.合同期限與生效8.1合同期限8.2合同生效條件8.3合同終止條件9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決期限11.合同附件11.1附件一：危機預防方案11.2附件二：危機處理流程圖11.3附件三：危機公關團隊職責分工表12.其他約定事項12.1合同變更12.2合同解除12.3合同保密13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效14.合同簽署與蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：企業(yè)（2）乙方：公關公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期：2024年4月1日2.合同目的與依據2.1合同目的為提高甲方在公關危機預防與處理方面的能力，保障甲方企業(yè)聲譽和利益，雙方本著平等互利的原則，達成本合同。2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國侵權責任法》等相關法律法規(guī)制定。3.危機預防措施3.1危機預警系統(tǒng)（1）乙方負責為甲方建立危機預警系統(tǒng)，包括但不限于網絡輿情監(jiān)測、媒體監(jiān)測、競爭對手監(jiān)測等。（2）乙方每日對監(jiān)測結果進行分析，并將分析報告發(fā)送至甲方指定郵箱。3.2危機預防培訓（1）乙方為甲方提供至少2次年度危機預防培訓，培訓內容包括危機預防知識、危機應對技巧等。3.3危機預防方案（1）乙方根據甲方企業(yè)特點，制定針對不同類型危機的預防方案。（2）乙方需在甲方確認后，將預防方案及應急預案報送甲方。4.危機處理流程4.1危機報告（1）當甲方發(fā)現(xiàn)或接到危機信息時，應在第一時間向乙方報告。（2）乙方在收到報告后，需在1小時內對危機進行初步判斷。4.2危機評估（1）乙方對危機進行評估，確定危機等級及應對策略。（2）乙方將評估結果及應對策略報送甲方。4.3危機應對措施（1）根據危機評估結果，乙方制定具體應對措施，包括但不限于信息發(fā)布、媒體溝通、輿情引導等。（2）乙方需在實施應對措施過程中，隨時向甲方匯報進展情況。4.4危機處理結果（1）危機處理結束后，乙方需向甲方提交危機處理報告。（2）甲方對危機處理結果進行審核，如有異議，雙方協(xié)商解決。5.危機信息發(fā)布與傳播5.1信息發(fā)布原則（1）信息發(fā)布需遵循真實性、客觀性、及時性的原則。（2）信息發(fā)布前需經甲方審核同意。5.2信息發(fā)布渠道（1）乙方利用甲方官方媒體、社交媒體等渠道發(fā)布信息。（2）乙方可根據危機情況，選擇其他媒體渠道進行信息傳播。5.3信息發(fā)布內容（1）信息發(fā)布內容需準確、全面，體現(xiàn)甲方立場。（2）信息發(fā)布需注意保護甲方商業(yè)秘密。5.4信息發(fā)布時間（1）信息發(fā)布時間需根據危機情況及媒體發(fā)布周期進行合理安排。（2）信息發(fā)布需在危機發(fā)生后盡快進行。6.危機公關團隊6.1團隊成員組成（1）乙方為甲方配備至少3名專業(yè)危機公關人員。6.2團隊職責分工（1）團隊成員分工明確，各司其職。（2）團隊成員需定期進行溝通與協(xié)作，確保危機處理效果。6.3團隊培訓與考核（1）乙方對團隊成員進行定期培訓，提高其危機處理能力。（2）乙方對團隊成員進行考核，確保其具備相應的業(yè)務水平。8.合同期限與生效8.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止。8.2合同生效條件（1）本合同經雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后生效。（2）甲方支付首期費用后，合同正式生效。8.3合同終止條件（1）合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。（2）任何一方違反合同約定，導致合同無法履行，另一方有權終止合同。（3）因不可抗力因素導致合同無法履行，經雙方協(xié)商一致，合同可以終止。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供危機預防與處理服務。（2）甲方未按照合同約定支付費用。（3）任何一方違反合同保密條款。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。（2）如違約行為導致合同無法履行，違約方應支付違約金。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構（1）雙方協(xié)商解決的爭議，由雙方共同指定的調解機構進行調解。（2）訴訟解決的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。10.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起60日內，如因特殊情況需延長，雙方應另行協(xié)商確定。11.合同附件11.1附件一：危機預防方案（1）危機預防方案的具體內容，包括危機類型、預防措施、應急預案等。11.2附件二：危機處理流程圖（1）危機處理流程的具體步驟，包括危機報告、評估、應對、結果等。11.3附件三：危機公關團隊職責分工表（1）危機公關團隊成員的職責分工，包括工作內容、匯報關系等。12.其他約定事項12.1合同變更（1）任何一方需變更合同內容，應提前30日書面通知對方。（2）經雙方協(xié)商一致，合同變更后應重新簽訂書面協(xié)議。12.2合同解除（1）合同解除需書面通知對方，并說明解除原因。（2）合同解除后，雙方應按照合同約定處理尚未履行的義務。12.3合同保密（1）雙方對本合同內容及其履行情況負有保密義務。（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露合同內容。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同生效本合同經雙方簽字蓋章后生效。14.合同簽署與蓋章（1）本合同由雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章。（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、法律顧問、咨詢顧問等。15.2第三方介入情形（1）乙方在履行合同過程中，可能需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方參與合同履行。（3）因不可抗力或合同履行過程中的特殊需要，第三方介入成為必要。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額（1）第三方在本合同項下承擔的責任，包括但不限于違約責任、侵權責任等，其責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。（2）如第三方責任限額未明確，第三方責任限額最高不超過合同總金額的20%。15.3.2第三方責任承擔（1）第三方因履行本合同而產生的任何責任，由第三方自行承擔。（2）如第三方責任導致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權向第三方追償。15.4第三方介入程序（1）乙方需在引入第三方前，書面通知甲方，并提供第三方的基本信息及參與合同履行的具體原因。（2）甲方有權對乙方引入的第三方進行審查，并在7個工作日內給予答復。（3）經甲方同意后，乙方與第三方簽訂相關協(xié)議，明確各方的權利義務。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方責任（1）甲方應積極配合乙方引入第三方，并提供必要的協(xié)助。（2）甲方對乙方引入的第三方在合同履行過程中的行為負責。16.2乙方責任（1）乙方應確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力。（2）乙方應監(jiān)督第三方在合同履行過程中的行為，確保其符合合同約定。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方（1）第三方與甲方之間不存在直接合同關系。（2）甲方對第三方的行為不承擔任何責任，除非第三方行為違反了相關法律法規(guī)。17.2第三方與乙方（1）第三方與乙方之間簽訂的協(xié)議，應包含本合同的相關內容。（2）乙方對第三方的行為負責，包括但不限于第三方違反合同約定導致甲乙雙方損失的情況。18.第三方介入合同變更18.1合同變更（1）如第三方介入導致合同內容發(fā)生變化，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂書面合同變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。18.2合同解除（1）如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。（2）合同解除后，雙方應按照合同約定處理尚未履行的義務。19.第三方介入爭議解決19.1爭議解決方式（1）第三方介入引起的爭議，適用本合同約定的爭議解決方式。（2）如第三方介入引起的爭議涉及第三方責任，甲乙雙方應先解決第三方責任問題，再解決合同履行爭議。19.2爭議解決機構（1）第三方介入引起的爭議，由本合同約定的爭議解決機構處理。（2）如第三方介入引起的爭議涉及第三方責任，爭議解決機構可根據情況決定是否將第三方納入爭議解決程序。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.危機預防方案詳細要求：包括危機類型、預防措施、應急預案等，需針對甲方企業(yè)特點制定。附件說明：此方案為乙方提供危機預防服務的依據，需在合同簽訂后15個工作日內提交。2.危機處理流程圖詳細要求：以圖表形式展示危機處理的具體步驟，包括危機報告、評估、應對、結果等。附件說明：此流程圖為甲方提供危機處理指南，需在合同簽訂后10個工作日內提交。3.危機公關團隊職責分工表詳細要求：明確團隊成員的工作內容、匯報關系、協(xié)作方式等。附件說明：此表格為甲方提供團隊協(xié)作框架，需在合同簽訂后7個工作日內提交。4.危機預警系統(tǒng)報告詳細要求：包括每日監(jiān)測結果、分析報告、預警信息等。附件說明：此報告為甲方提供危機預警信息，需在每日工作結束后提交。詳細要求：包括培訓內容、參與人員、培訓效果等。6.危機處理報告詳細要求：包括危機處理過程、應對措施、結果評估等。附件說明：此報告為甲方提供危機處理情況，需在危機處理結束后7個工作日內提交。7.第三方合作協(xié)議詳細要求：明確第三方在合同履行過程中的權利義務、責任承擔等。附件說明：此協(xié)議為第三方提供合同履行依據，需在引入第三方前簽訂。8.合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更內容、變更原因、變更生效日期等。附件說明：此協(xié)議為合同變更提供法律依據，需在合同變更后簽訂。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供危機預防與處理服務責任認定標準：乙方未按合同約定時間提交相關報告或方案，或提供的服務不符合合同要求。示例說明：乙方未在合同約定時間內提交危機預防方案，導致甲方企業(yè)遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。2.甲方未按照合同約定支付費用責任認定標準：甲方未在合同約定時間內支付費用，或支付的費用不符合合同要求。示例說明：甲方未在合同約定時間內支付乙方費用，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔相應的違約責任。3.第三方違反合同約定責任認定標準：第三方在合同履行過程中違反合同約定，導致甲乙雙方損失。示例說明：第三方在提供專業(yè)服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，導致甲方遭受損失，第三方應承擔相應的違約責任。4.合同解除后的責任承擔責任認定標準：合同解除后，雙方應根據合同約定處理尚未履行的義務，并承擔相應的責任。示例說明：合同解除后，乙方未按約定退還甲方已支付的費用，甲方有權要求乙方退還。全文完。二零二四年度企業(yè)公關危機預防與處理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和原則2.1預防與處理公關危機的目的2.2實施原則3.危機預防措施3.1預防策略3.2預防工作流程3.3預防責任分配4.危機處理流程4.1緊急應對措施4.2危機處理步驟4.3危機處理責任分配5.危機信息管理5.1信息收集與整理5.2信息傳遞與共享5.3信息保密6.危機應對資源6.1人力資源6.2財力資源6.3物力資源7.危機演練7.1演練頻率7.2演練內容7.3演練組織與實施8.培訓與溝通8.1培訓內容與方式8.2員工溝通渠道8.3內部信息發(fā)布9.法律法規(guī)遵循9.1遵守國家法律法規(guī)9.2遵守行業(yè)規(guī)范9.3遵守公司內部規(guī)章制度10.責任與義務10.1雙方責任10.2雙方義務11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同生效、變更、解除與終止13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止14.其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X企業(yè)乙方：X公關危機處理機構1.2合同雙方地址甲方：省市區(qū)路號乙方：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人甲方：乙方：1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同目的和原則2.1預防與處理公關危機的目的甲方委托乙方提供公關危機預防與處理服務，旨在提高甲方應對公關危機的能力，維護甲方企業(yè)形象和市場聲譽。2.2實施原則2.1依法合規(guī)：遵循國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.2快速響應：確保在危機發(fā)生時，乙方能夠迅速響應并提供專業(yè)建議。2.3實事求是：根據危機實際情況，制定切實可行的解決方案。2.4信息公開：保持信息透明，及時向公眾發(fā)布相關信息。第三條危機預防措施3.1預防策略3.1.1建立危機預防體系：制定完善的危機預防預案，明確危機預防責任。3.1.2定期進行風險評估：對可能引發(fā)危機的風險因素進行評估，并采取預防措施。3.1.3加強員工培訓：提高員工危機意識和應對能力。3.2預防工作流程3.2.1預防工作啟動：乙方接到甲方通知后，立即啟動預防工作。3.2.2信息收集與分析：乙方收集相關信息，對危機風險進行分析。3.2.3制定預防措施：根據分析結果，制定相應的預防措施。3.2.4落實預防措施：乙方協(xié)助甲方落實預防措施，確保預防效果。3.3預防責任分配3.3.1甲方責任：提供相關資料，配合乙方進行預防工作。3.3.2乙方責任：負責危機預防策略的制定、實施和監(jiān)督。第四條危機處理流程4.1緊急應對措施4.1.1緊急啟動危機處理機制：危機發(fā)生時，乙方立即啟動危機處理機制。4.1.2成立危機處理小組：由乙方主導，甲方相關人員參與，共同應對危機。4.2危機處理步驟4.2.1確定危機性質：分析危機性質，確定處理方向。4.2.2制定應對方案：根據危機性質，制定相應的應對方案。4.2.3實施應對措施：按照應對方案，實施具體措施。4.2.4監(jiān)控效果：持續(xù)監(jiān)控危機處理效果，及時調整應對措施。4.3危機處理責任分配4.3.1甲方責任：提供危機處理所需資源，配合乙方進行危機處理。4.3.2乙方責任：負責危機處理的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督。第五條危機信息管理5.1信息收集與整理5.1.1收集危機相關信息：乙方負責收集危機相關信息，包括媒體報道、網絡評論等。5.1.2整理信息：對收集到的信息進行分類、整理，確保信息準確性。5.2信息傳遞與共享5.2.1傳遞信息：乙方將收集到的信息及時傳遞給甲方。5.2.2共享信息：甲方與乙方共同分享危機相關信息，確保信息暢通。5.3信息保密5.3.1保密原則：雙方對危機信息進行嚴格保密。5.3.2保密措施：采取有效措施，防止信息泄露。第六條危機應對資源6.1人力資源6.1.1乙方提供專業(yè)危機處理團隊，包括策劃、執(zhí)行、監(jiān)督等崗位人員。6.1.2甲方提供必要的人力支持，包括內部溝通協(xié)調等。6.2財力資源6.2.1甲方提供危機處理所需資金，包括乙方服務費用等。6.2.2乙方根據實際情況，提出合理的經費預算。6.3物力資源6.3.1乙方提供危機處理所需的物資設備。6.3.2甲方提供必要的工作場所和設施。第八條培訓與溝通8.1培訓內容與方式8.1.1定期培訓：乙方每年為甲方組織至少兩次公關危機預防與處理培訓。8.1.2培訓內容：包括危機預防意識、危機處理流程、案例分析等。8.1.3培訓方式：采用講座、模擬演練、互動問答等形式。8.2員工溝通渠道8.2.1建立內部溝通平臺：甲方設立專門的危機管理溝通渠道，如危機管理群、郵件列表等。8.2.2定期溝通：乙方定期與甲方溝通危機預防與處理的相關情況。8.3內部信息發(fā)布8.3.1及時發(fā)布信息：乙方在危機發(fā)生時，協(xié)助甲方及時發(fā)布相關信息。8.3.2信息審核：所有發(fā)布的信息需經過乙方審核，確保信息準確無誤。第九條法律法規(guī)遵循9.1遵守國家法律法規(guī)雙方在合同執(zhí)行過程中，必須遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)。9.2遵守行業(yè)規(guī)范雙方應遵守公關行業(yè)的相關規(guī)范和標準。9.3遵守公司內部規(guī)章制度雙方應遵守各自公司的內部規(guī)章制度，確保合同的順利執(zhí)行。第十條責任與義務10.1雙方責任10.1.1甲方責任：確保乙方提供的危機預防與處理服務能夠得到充分實施。10.1.2乙方責任：確保提供的服務符合合同約定，并承擔相應的責任。10.2雙方義務10.2.1甲方義務：配合乙方進行危機預防與處理工作，提供必要的信息和資源。10.2.2乙方義務：按照合同約定，提供專業(yè)、高效的危機預防與處理服務。第十一條違約責任11.1違約行為11.1.1甲方違約：未按時支付服務費用，或未履行合同約定的其他義務。11.1.2乙方違約：未按合同約定提供服務，或提供的服務不符合約定標準。11.2違約責任承擔11.2.1甲方違約責任：甲方應承擔違約責任，支付違約金。11.2.2乙方違約責任：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.1.2仲裁解決：協(xié)商不成時，雙方可提交仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機構12.2.1仲裁委員會：雙方共同選擇的仲裁委員會。12.3爭議解決程序12.3.1仲裁申請：任何一方可在爭議發(fā)生后30日內向仲裁委員會提出仲裁申請。12.3.2仲裁程序：仲裁委員會將根據相關法律法規(guī)和仲裁規(guī)則進行仲裁。第十三條合同生效、變更、解除與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同；13.1.2雙方按合同約定履行各自的義務。13.2合同變更13.2.1雙方協(xié)商一致，可對合同進行變更。13.3合同解除13.3.1雙方協(xié)商一致，可解除合同；13.3.2一方違約，另一方有權解除合同。13.4合同終止13.4.1合同履行完畢；13.4.2合同解除；13.4.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或委托，參與合同相關活動，提供專業(yè)服務或協(xié)助的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方的類型包括但不限于中介方、顧問、審計師、律師、技術支持團隊等。第二條第三方責任限額2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入協(xié)議中明確。2.2第三方的責任限額應合理確定，以覆蓋其可能承擔的合理風險和責任。2.3第三方的責任限額在合同履行期間不得單方面變更，除非甲乙雙方協(xié)商一致。第三條第三方責權利3.1責任3.1.1第三方應對其提供的服務或協(xié)助承擔相應的責任。3.1.2第三方應遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。3.2權利3.2.1第三方有權按照合同約定獲得報酬。3.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。3.3利益3.3.1第三方有權享受合同履行過程中產生的利益。3.3.2第三方有權根據合同約定獲得相關的知識產權。第四條第三方介入協(xié)議4.1第三方介入協(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽署。4.1.1第三方的基本信息，包括名稱、地址、法定代表人等；4.1.2第三方的服務內容、工作范圍和期限；4.1.3第三方的責任限額；4.1.4第三方的權利和義務；4.1.5第三方的報酬及支付方式；4.1.6合同的變更、解除與終止條款；4.1.7爭議解決方式。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系5.1.1第三方應向甲方提供專業(yè)服務或協(xié)助，甲方有權要求第三方履行合同約定的義務。5.1.2第三方在履行合同過程中產生的任何問題，甲方有權向第三方追究責任。5.2第三方與乙方的關系5.2.1第三方應向乙方提供專業(yè)服務或協(xié)助，乙方有權要求第三方履行合同約定的義務。5.2.2第三方在履行合同過程中產生的任何問題，乙方有權向第三方追究責任。5.3第三方與甲乙雙方的關系5.3.1第三方與甲乙雙方均為合同當事人，各方應按照合同約定履行各自的權利和義務。5.3.2第三方在履行合同過程中產生的任何問題，甲乙雙方均有權向第三方追究責任。第六條第三方介入時的額外條款及說明6.1.1第三方應按照合同約定，及時向甲乙雙方報告工作進展情況；6.1.2第三方應遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露合同相關秘密；6.1.3第三方應配合甲乙雙方進行必要的檢查和監(jiān)督。6.2第三方介入時的額外說明6.2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質量，各方應積極配合；6.2.2第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通暢通，及時解決出現(xiàn)的問題；6.2.3第三方介入的費用由甲乙雙