醫(yī)療器械銷售合同中患者權益保障協議

醫(yī)療器械銷售合同中患者權益保障協議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（購買方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________鑒于甲方為醫(yī)療器械的銷售方，乙方為購買方，為保障患者的合法權益，雙方經友好協商，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就醫(yī)療器械銷售事宜達成如下協議：一、總則1.協議目的本協議旨在明確雙方在醫(yī)療器械銷售過程中，對患者權益的保障措施和各自的權利義務，保證患者的知情權、隱私權、安全權等得到充分保護。2.適用范圍本協議適用于甲方銷售給乙方的所有醫(yī)療器械，以及乙方在使用這些醫(yī)療器械過程中對患者權益的保障。3.定義與解釋（1）“醫(yī)療器械”指甲方銷售給乙方的符合國家相關標準和規(guī)定的醫(yī)療設備、器具、材料等。（2）“患者”指使用乙方所購買的醫(yī)療器械進行診斷、治療或預防的個人。二、醫(yī)療器械信息1.醫(yī)療器械描述甲方應向乙方提供所銷售醫(yī)療器械的詳細描述，包括但不限于名稱、型號、規(guī)格、功能、用途等。2.醫(yī)療器械的質量標準甲方所銷售的醫(yī)療器械應符合國家相關質量標準和行業(yè)標準，保證其安全、有效。3.醫(yī)療器械的認證與批準甲方應保證所銷售的醫(yī)療器械已獲得國家相關部門的認證和批準，并向乙方提供相應的證明文件。三、患者權益保障1.患者的知情權（1）乙方應在使用醫(yī)療器械前，向患者詳細說明醫(yī)療器械的用途、使用方法、注意事項等，保證患者充分了解相關信息。（2）乙方應向患者提供醫(yī)療器械的相關說明書和資料，以便患者查閱。2.患者的隱私權保護（1）乙方應采取必要的措施，保護患者的個人隱私信息，不得泄露患者的姓名、病情、治療情況等信息。（2）乙方應保證醫(yī)療器械的使用過程中，不會對患者的隱私權造成侵犯。3.患者的安全保障（1）乙方應嚴格按照醫(yī)療器械的使用說明書和操作規(guī)范使用醫(yī)療器械，保證患者的安全。（2）乙方應定期對醫(yī)療器械進行檢查和維護，保證其功能良好，避免因醫(yī)療器械故障給患者造成傷害。四、銷售方的義務與責任1.產品質量保證（1）甲方保證所銷售的醫(yī)療器械符合國家相關質量標準和行業(yè)標準，且在保質期內。（2）如發(fā)覺醫(yī)療器械存在質量問題，甲方應及時采取措施予以解決，包括但不限于召回、更換、維修等。2.售后服務承諾（1）甲方應向乙方提供售后服務，包括但不限于設備安裝、調試、培訓、維修、保養(yǎng)等。（2）甲方應在接到乙方的售后服務請求后，及時響應并安排人員進行處理。3.培訓與指導義務（1）甲方應向乙方提供醫(yī)療器械的使用培訓和操作指導，保證乙方能夠正確使用醫(yī)療器械。（2）甲方應根據乙方的需求，定期或不定期地組織培訓和指導活動，提高乙方的使用技能和水平。五、購買方的義務與責任1.合規(guī)使用醫(yī)療器械（1）乙方應嚴格按照醫(yī)療器械的使用說明書和操作規(guī)范使用醫(yī)療器械，不得擅自改變使用方法和用途。（2）乙方應保證醫(yī)療器械的使用環(huán)境符合要求，避免因環(huán)境因素影響醫(yī)療器械的功能和安全性。2.反饋患者意見與建議（1）乙方應及時收集患者對醫(yī)療器械的使用意見和建議，并反饋給甲方。（2）乙方應積極配合甲方對患者意見和建議的調查和處理，共同提高醫(yī)療器械的質量和服務水平。3.配合銷售方的售后服務（1）乙方應在甲方進行售后服務時，提供必要的協助和支持，包括但不限于提供場地、設備、人員等。（2）乙方應按照甲方的要求，對醫(yī)療器械進行日常維護和保養(yǎng)，保證其功能良好。六、價格與支付1.醫(yī)療器械價格（1）雙方商定，本次醫(yī)療器械的總價款為人民幣__________元（大寫：______________________）。（2）上述價格為含稅價，包含醫(yī)療器械的價款、運輸費、安裝調試費等一切費用。2.支付方式與時間（1）乙方應在本合同簽訂后______個工作日內，向甲方支付合同總價款的______%作為預付款，計人民幣__________元（大寫：______________________）。（2）甲方將醫(yī)療器械交付給乙方并經乙方驗收合格后______個工作日內，乙方應向甲方支付合同總價款的______%，計人民幣__________元（大寫：______________________）。（3）剩余合同總價款的______%作為質量保證金，計人民幣__________元（大寫：______________________），在醫(yī)療器械質保期屆滿后______個工作日內，乙方應一次性無息支付給甲方。3.發(fā)票與稅務（1）甲方應在收到乙方支付的款項后，及時向乙方開具正規(guī)的增值稅發(fā)票。（2）雙方應按照國家相關稅收法律法規(guī)的規(guī)定，各自承擔相應的稅費。七、交付與驗收1.交付時間與地點（1）甲方應在本合同簽訂后______個工作日內，將醫(yī)療器械交付至乙方指定的地點（具體地點為：______________________）。（2）如因不可抗力等原因導致交付時間延遲，甲方應及時通知乙方，并提供相關證明文件。2.驗收標準與程序（1）乙方應在收到醫(yī)療器械后的______個工作日內，按照國家相關標準和本合同的約定進行驗收。（2）驗收內容包括醫(yī)療器械的數量、型號、規(guī)格、質量、包裝等方面。（3）如乙方在驗收過程中發(fā)覺問題，應及時通知甲方，甲方應在______個工作日內予以解決。3.驗收不合格的處理（1）如醫(yī)療器械經乙方驗收不合格，乙方有權要求甲方更換、退貨或采取其他補救措施。（2）如因甲方原因導致驗收不合格，甲方應承擔由此給乙方造成的一切損失，包括但不限于運輸費、誤工費、違約金等。八、售后服務1.售后服務內容（1）甲方應向乙方提供醫(yī)療器械的保修服務，保修期限為______年，自醫(yī)療器械驗收合格之日起計算。（2）在保修期限內，如醫(yī)療器械出現質量問題，甲方應免費為乙方進行維修或更換零部件。（3）甲方應向乙方提供醫(yī)療器械的終身維護服務，乙方只需支付相應的維修成本費用。2.售后響應時間（1）甲方應在接到乙方的售后服務請求后，______小時內做出響應，并在______個工作日內安排人員進行處理。（2）如因特殊情況無法在上述時間內響應和處理，甲方應及時通知乙方，并說明原因和預計處理時間。3.維修與更換政策（1）對于在保修期限內出現質量問題的醫(yī)療器械，甲方應免費為乙方進行維修或更換。（2）對于超過保修期限的醫(yī)療器械，甲方應按照成本價為乙方提供維修服務和更換零部件。（3）如醫(yī)療器械因乙方人為原因損壞，甲方應根據實際情況收取相應的維修費用。九、培訓與指導1.培訓內容與方式（1）甲方應向乙方提供醫(yī)療器械的使用培訓，培訓內容包括醫(yī)療器械的操作方法、注意事項、維護保養(yǎng)等方面。（2）培訓方式可以采用現場培訓、視頻培訓、書面培訓等多種方式，具體方式由雙方協商確定。2.培訓時間與地點（1）甲方應在醫(yī)療器械交付后______個工作日內，安排人員對乙方進行培訓。（2）培訓地點為乙方指定的地點（具體地點為：______________________）。3.指導與咨詢服務（1）甲方應在醫(yī)療器械使用過程中，為乙方提供技術指導和咨詢服務，解答乙方在使用過程中遇到的問題。（2）乙方可以通過電話、郵件、傳真等方式向甲方提出技術咨詢，甲方應在______個工作日內予以答復。十、知識產權保護1.知識產權的歸屬（1）甲方所銷售的醫(yī)療器械所涉及的知識產權歸甲方或其授權方所有。（2）乙方不得擅自使用、復制、傳播甲方的知識產權，否則應承擔相應的法律責任。2.侵權責任的承擔（1）如乙方發(fā)覺有第三方侵犯甲方的知識產權，應及時通知甲方，并協助甲方進行維權。（2）如因乙方的原因導致甲方的知識產權受到侵犯，乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于甲方的經濟損失、名譽損失等。十一、保密條款1.保密信息的定義本協議所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、患者信息等未公開的信息。2.保密義務的范圍（1）雙方應對保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全性和保密性。3.保密期限本協議的保密期限為自本合同生效之日起______年。十二、違約責任1.違約行為的認定（1）若一方違反本合同的任何條款，應視為違約。（2）違約行為包括但不限于未按時交付醫(yī)療器械、未按約定支付款項、未履行售后服務義務、泄露保密信息等。2.違約責任的承擔方式（1）違約方應承擔因違約給對方造成的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。（2）如乙方未按約定支付款項，每逾期一天，應按未支付款項的______%向甲方支付違約金。（3）如甲方未按約定交付醫(yī)療器械或提供售后服務，每逾期一天，應按合同總價款的______%向乙方支付違約金。3.違約金的計算與支付（1）違約金的計算方式按照本合同的約定執(zhí)行。（2）違約方應在收到對方的違約通知后______個工作日內，向對方支付違約金。十三、爭議解決1.爭議的解決方式本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定進行仲裁；如未約定仲裁條款，則應通過訴訟解決爭議。3.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十四、其他條款1.協議的變更與解除（1）本協議的任何變更或解除須經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應互相協商，尋求解決方案。2.通知與送達（1）雙方之間的任何通知或文件應以書面形式送達對方，并注明收件人的姓名、地址、聯系方式等信息。（2）通知或文件的送達方式可以是郵寄、傳真、郵件等，具體方式由雙方協商確定。3.協議的生效與終止（1）本協議自雙方簽字