電力工程項目售后服務及質量保證措

電力工程項目售后服務及質量保證措電力工程項目售后服務及質量保證措/電力工程項目售后服務及質量保證措電力工程項目售后服務及質量保證措xx我司對承接電力工程項目的產(chǎn)質量量視為企業(yè)的生命，在貫徹執(zhí)行國家標準、相關技術規(guī)范和ISO9001國際質量管理系統(tǒng)的基礎上，并成立了一整套完滿的質量核查制度。第一針對工程項目的設計圖紙和技術規(guī)范書，對設計圖紙和文檔進行審查；產(chǎn)品設計方案由高級工程師設計，編制；并由項目總負責人審查簽字后才可提交用戶審查，使其吻合客戶的技術規(guī)范書要求。1、企業(yè)總經(jīng)理質量管理責任制總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)行政工作的全面負責人，是全面質量管理的領導者和組織者，對整個企業(yè)的工作質量，工程質量和產(chǎn)質量量負全責。在質量管理xx主要職責是：認真貫徹執(zhí)行黨和國家關于電力工程項目（產(chǎn)品）質量的目標和指示，審批企業(yè)質量管理制度，抓好全面質量管理的全員教育工作，在全體職工中經(jīng)常進行“企業(yè)生命，質量第一”的思想教育，組織睜開公眾性創(chuàng)樣板工程和全優(yōu)工作活動。2、項目經(jīng)理質量責任制項目經(jīng)理在總經(jīng)理的領導下，對本電力工程項目全面質量管理的工作進行詳盡組織和指導。組織領導本項目部貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)頒發(fā)的各項技術規(guī)范、規(guī)程、質量管理制度，以及重要技術措施等，并在設計中進行嚴格督促檢查；主持本工程的質量事故解析會議，對工程質量利害負有直接的技術責任；對本工程的技術問題，質量問題提出技術組織措施；主持本工程設計組織設計的編制，重要項目和新技術、新工藝的技術交底；掌握本工程質量情況，對質量好的先進典型要及時推行；對違反設計等程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象有權隨時制止；大力支持專職質量檢查人員的工作，主持企業(yè)的質量大檢查。3、技術負責人質量責任制1/4設計前應把上級規(guī)定的設計規(guī)范、規(guī)程、技術規(guī)定、質量規(guī)劃、設計措施及時間向生產(chǎn)主管交底，并在推行過程中認真檢查和貫徹。負責工程的檢查查收，并準時辦理簽證手續(xù)。經(jīng)常檢查各小組按圖紙和技術要求設計的基本情況，對違反設計規(guī)范、操作規(guī)程、技術措施的組和個人，有權制止，責令返工或令其停工。指導各組全面質量管理工作，指導QC小組工作，協(xié)助專職質量檢查員成立質量檔案。4、生產(chǎn)主管質量責任制生產(chǎn)主管是工程項目產(chǎn)品生產(chǎn)的直接組織和領導者，對工程項目產(chǎn)質量量負有直接責任。組織領導班組嚴格按設計圖紙，設計規(guī)范，操作規(guī)程，生產(chǎn)組織，技術措施進行生產(chǎn)，并經(jīng)常檢查督促。經(jīng)常對職工進行“企業(yè)生命，質量第一”和普及全面質量管理的宣傳教育，組織并指導QC小組活動。嚴格按生產(chǎn)程序做事，組織均衡生產(chǎn)，做到文明生產(chǎn)。隨時掌握工程進度及質量情況，認真貫徹質量規(guī)劃和各種技術措施，組織班組工人睜開自檢、互檢活動。主持工序交接檢查和分項工程的質量評審工作，并針對存在的問題，組織質量攻關。5、技術培訓管理制度和規(guī)則我企業(yè)素來重視對職工的技術培訓工作，為此擬定了對各級技術人員的平常培訓和專業(yè)人員的脫產(chǎn)培訓制度，以適應現(xiàn)代電力工程項目電氣技術不斷發(fā)展的需要。目前培訓工作主要重視于以下幾點：1）不如期組織企業(yè)內(nèi)部培訓，邀請一些在專業(yè)技術上較有聲威的學者來企業(yè)講座；或由企業(yè)內(nèi)部高級工程師親自授課，將技術及經(jīng)驗教授給技術人員。2）設計人員的培訓主要由工程技術人員負責。組織設計人員對設計規(guī)范、流程、技術規(guī)定、質量標準、設計措施進行學習，并且對主要技術培訓工種的設計人員推行核查制度，只有核查合格的人員才能贊同參加本質工程。2/43）對高級技術人員培訓采用參加各產(chǎn)品設備供應商組織的認證工程師培訓的方式，這類培訓使技術培訓人員能夠熟練掌握該產(chǎn)品的設計、安裝、調試及保護工作。6、工程保護和服務企業(yè)擁有的高技術的工程設計人員以及富饒成熟經(jīng)驗的工程設計及保護人員，獲取了用戶較高的議論。經(jīng)過近十幾年的電力工程項目實踐，企業(yè)在工程質量保證、工程保護及服務方面成立了一整套的管理制度，積累了相當豐富的經(jīng)驗，有能力完成必然規(guī)模的電力系統(tǒng)整體設計安裝和保護。6、工程質量保證第一，在產(chǎn)品設計上要有合理科學的設計方案，這是保證電力工程項目質量的先決條件，企業(yè)擁有數(shù)名高級工程師專業(yè)從事變壓器的技術人員，在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)領域上擁有較為雄厚的實力。其次，在工程管理和設計上，企業(yè)擁有一整套工程質量保證系統(tǒng)，在設計方案確定后，出具規(guī)范的工程設計圖紙以及資料、工時定額。在工程正式生產(chǎn)從前，由工程部與技術部技術人員共同審查設計方案與設計圖紙的一致性和合理性。產(chǎn)品批次生產(chǎn)完成后，企業(yè)對工程項目產(chǎn)品都要進行企業(yè)內(nèi)部的查收，并完成產(chǎn)品出廠查驗工序，查驗合格后發(fā)可發(fā)貨。7、售后服務承諾自訂購產(chǎn)品后無償供應相關設備技術資料；產(chǎn)質量量保證期為兩年；在質保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)質量問題，由我方負責無償維修、更換、賠款；為用戶供應產(chǎn)質量量合格證、查驗記錄單等相關技術文件資料，保證供應產(chǎn)品正確安裝、使用和售后服務等服務。產(chǎn)品投入運行后，在產(chǎn)質量保期內(nèi)發(fā)生質量故障，在接到通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，特別情況下12小時到達現(xiàn)場；3/4對所銷售的產(chǎn)品進行平生追蹤服務，隨時供應備品備件和易損件，以及要點零部件，企業(yè)成立銷售服務熱線：XXXXXXXXXXXXXX；在質保期內(nèi)，對需方使用不當或保留不善造成設備不能夠正常使用或嚴重損壞時，我方負責配合解決故障，第一時間將設備維修睦，保障電力暢達，所發(fā)生的資料、零部件等花銷由需方肩負；在質保期內(nèi)，若因我方產(chǎn)質量量原因造成故障，免費供應維修服務。8、保護和保修期技術服務（響應時間）保護和保修期的技術服務由我企業(yè)負責。我企業(yè)自成立以來，本著用戶第一的原則，斥資培養(yǎng)了一批在維修、服務方面有豐富經(jīng)驗的專業(yè)隊伍。我企業(yè)對產(chǎn)品隨時供應技術支持，由