2024年電腦維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板

2024年電腦維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時間2.設(shè)備范圍2.1設(shè)備列表2.2設(shè)備品牌與型號2.3設(shè)備使用環(huán)境3.服務(wù)流程3.1故障申報3.2故障診斷3.3維修方案制定3.4維修執(zhí)行3.5維修結(jié)果驗收4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用不含內(nèi)容5.保修政策5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修服務(wù)流程6.維修質(zhì)量6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維修質(zhì)量保障措施6.3維修質(zhì)量異議處理7.技術(shù)支持7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持響應(yīng)時間7.3技術(shù)支持聯(lián)系方式8.售后服務(wù)8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.2售后服務(wù)聯(lián)系方式8.3售后服務(wù)承諾9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償金額計算11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3不可抗力14.合同的簽署與份數(shù)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同份數(shù)及持有方第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容雙方約定，甲方為乙方提供電腦維修服務(wù)，包括但不限于硬件故障檢測、維修、更換，軟件故障排查、修復(fù)，系統(tǒng)升級等。1.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方維修站點(diǎn)，除非雙方另有約定。1.3服務(wù)時間服務(wù)時間為每周一至周日，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)，除非雙方另有約定。第二條：設(shè)備范圍2.1設(shè)備列表雙方確認(rèn)，乙方所有列于附件一中的電腦設(shè)備均包含在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。2.2設(shè)備品牌與型號乙方電腦設(shè)備品牌與型號均以附件一中的記錄為準(zhǔn)。2.3設(shè)備使用環(huán)境乙方應(yīng)確保電腦設(shè)備在使用過程中，處于適宜的環(huán)境中，避免因環(huán)境因素導(dǎo)致的設(shè)備故障。第三條：服務(wù)流程3.1故障申報乙方發(fā)現(xiàn)電腦設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即通過電話或郵件方式向甲方申報，并填寫故障申報表。3.2故障診斷甲方接收到故障申報后，應(yīng)及時對故障進(jìn)行診斷，并告知乙方故障原因及可能的維修時間。3.3維修方案制定根據(jù)故障診斷結(jié)果，甲方制定維修方案，并告知乙方。3.4維修執(zhí)行甲方按照維修方案對乙方電腦設(shè)備進(jìn)行維修。3.5維修結(jié)果驗收乙方對維修后的設(shè)備進(jìn)行驗收，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方提供的維修服務(wù)項目及配件價格進(jìn)行計算。4.2費(fèi)用支付方式乙方可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用不含內(nèi)容服務(wù)費(fèi)用不包括由于電腦設(shè)備使用不當(dāng)、人為損壞、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的設(shè)備故障。第五條：保修政策5.1保修期限電腦設(shè)備保修期限為維修完成后六個月。5.2保修范圍保修范圍包括維修過程中更換的配件。5.3保修服務(wù)流程乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備再次出現(xiàn)相同故障，應(yīng)立即向甲方申報，甲方按照保修政策提供免費(fèi)維修服務(wù)。第八條：技術(shù)支持8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2技術(shù)支持響應(yīng)時間技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過24小時。8.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第九條：售后服務(wù)9.1售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)包括保修期內(nèi)維修、軟件升級、硬件升級等。9.2售后服務(wù)聯(lián)系方式售后服務(wù)聯(lián)系方式為電話號碼：，郵箱：X。9.3售后服務(wù)承諾甲方承諾在保修期內(nèi)，對維修過的電腦設(shè)備因原故障問題導(dǎo)致的損壞免費(fèi)提供維修服務(wù)。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)解除協(xié)議。第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為包括但不限于甲方未按約定時間完成維修、乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償金額計算違約賠償金額根據(jù)雙方約定及實際損失計算。第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式為友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十三條：其他條款13.1保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對方知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方專利、商標(biāo)等。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十四條：合同的簽署與份數(shù)14.1簽署日期本合同簽署日期為2024年。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為X。14.3合同份數(shù)及持有方本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦設(shè)備品牌與型號清單詳細(xì)列出乙方所有電腦設(shè)備的品牌與型號，以便甲方進(jìn)行維修服務(wù)。附件二：保修政策說明詳細(xì)說明保修政策的內(nèi)容，包括保修期限、保修范圍、保修服務(wù)流程等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括維修費(fèi)用、配件費(fèi)用等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)說明詳細(xì)說明技術(shù)支持的內(nèi)容，包括響應(yīng)時間、聯(lián)系方式等。附件五：售后服務(wù)說明詳細(xì)說明售后服務(wù)的內(nèi)容，包括保修期內(nèi)維修、軟件升級、硬件升級等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出所有可能的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：其他條款說明詳細(xì)說明其他條款的內(nèi)容，包括保密條款、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、不可抗力等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間完成維修。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照維修方案進(jìn)行維修。4.乙方在使用電腦設(shè)備過程中，未按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作，導(dǎo)致設(shè)備損壞。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.違約方的賠償金額根據(jù)雙方約定及實際損失計算。示例說明：如果甲方未按約定時間完成維修，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額根據(jù)雙方約定及實際損失計算。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦設(shè)備：指乙方所有列于附件一中的電腦設(shè)備。2.維修服務(wù)：指甲方對乙方的電腦設(shè)備進(jìn)行的硬件故障檢測、維修、更換，軟件故障排查、修復(fù)，系統(tǒng)升級等服務(wù)。3.保修政策：指甲方對乙方電腦設(shè)備提供的保修服務(wù)，包括保修期限、保修范圍、保