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學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁北京科技經(jīng)營管理學(xué)院《現(xiàn)代公關(guān)禮儀》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個(gè)小題,每小題2分,共30分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中,以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力?()A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價(jià)值鏈分析2、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時(shí),以下哪種融資方式可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)最?。浚ǎ〢.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸3、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中,以下哪個(gè)方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況?()A.環(huán)境績效B.社會(huì)公益活動(dòng)C.員工福利D.以上都是4、對于一個(gè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè),以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著?()A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)鏈整合D.技術(shù)創(chuàng)新5、在危機(jī)管理中,一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞,引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時(shí),企業(yè)應(yīng)采取的首要措施是?()A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產(chǎn)品C.調(diào)查原因,追究責(zé)任D.加強(qiáng)公關(guān)宣傳,挽回企業(yè)形象6、對于一個(gè)想要提升組織學(xué)習(xí)能力的企業(yè),以下哪種學(xué)習(xí)機(jī)制更能促進(jìn)知識的積累和創(chuàng)新?()A.個(gè)體學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.組織學(xué)習(xí)D.跨組織學(xué)習(xí)7、組織文化對員工的行為和態(tài)度有深遠(yuǎn)影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的組織文化中,員工更可能表現(xiàn)出:()A.遵循傳統(tǒng)的工作方法,避免風(fēng)險(xiǎn)B.積極嘗試新的想法,不怕失敗C.等待上級指示,不敢自主決策D.只關(guān)注個(gè)人利益,忽視團(tuán)隊(duì)合作8、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度,以下哪種激勵(lì)措施在長期內(nèi)效果更顯著?()A.薪酬激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)D.工作環(huán)境改善9、在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中,民主型領(lǐng)導(dǎo)注重與下屬的溝通和參與。以下關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)的描述,哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的?()A.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力B.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中會(huì)充分聽取下屬的意見C.民主型領(lǐng)導(dǎo)決策速度較慢,可能會(huì)錯(cuò)過一些機(jī)會(huì)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)適用于所有的組織和情境10、在成本管理中,以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)?()A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法11、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中,以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策?()A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)12、在企業(yè)的成本管理中,作業(yè)成本法是一種較為先進(jìn)的成本核算方法。以下關(guān)于作業(yè)成本法的描述,哪一項(xiàng)是正確的?()A.只適用于生產(chǎn)制造企業(yè)B.能夠更準(zhǔn)確地分配間接成本C.計(jì)算過程簡單,易于操作D.不需要對作業(yè)進(jìn)行分析和劃分13、在供應(yīng)鏈管理中,某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題,嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況,企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是?()A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同C.幫助供應(yīng)商改進(jìn)管理和質(zhì)量控制D.減少對該供應(yīng)商的采購量14、在知識管理中,以下關(guān)于顯性知識和隱性知識的描述,哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的?()A.顯性知識可以通過文字、圖表等形式明確表達(dá)B.隱性知識存在于員工的頭腦中,難以編碼和傳遞C.組織應(yīng)該更注重顯性知識的管理,因?yàn)殡[性知識難以獲取D.有效的知識管理需要同時(shí)關(guān)注顯性知識和隱性知識15、在企業(yè)的預(yù)算控制中,以下哪種控制方法更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的偏差并采取糾正措施?()A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制二、簡答題(本大題共3個(gè)小題,共15分)1、(本題5分)解釋市場營銷中的市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇,舉例說明如何根據(jù)市場特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。2、(本題5分)在企業(yè)的運(yùn)營管理中,如何通過質(zhì)量管理工具(如六西格瑪、PDCA循環(huán)等)來持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量?3、(本題5分)簡述團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì),分析如何通過獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和績效提升。三、論述題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)創(chuàng)新思維在企業(yè)管理中具有重要作用。請論述創(chuàng)新思維的內(nèi)涵、特點(diǎn)和培養(yǎng)方法。分析企業(yè)如何通過創(chuàng)新思維來推動(dòng)組織創(chuàng)新和發(fā)展。結(jié)合實(shí)際案例說明創(chuàng)新思維在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值。2、(本題5分)跨文化管理中的文化適應(yīng)是企業(yè)國際化發(fā)展的關(guān)鍵。請論述文化適應(yīng)的過程、策略以及如何幫助員工適應(yīng)不同的文化環(huán)境,結(jié)合實(shí)際案例分析文化適應(yīng)對企業(yè)國際化發(fā)展的影響。3、(本題5分)在項(xiàng)目管理中,項(xiàng)目干系人的管理對于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。請廣泛論述項(xiàng)目干系人的識別、分類和管理策略,分析項(xiàng)目干系人的利益訴求和影響程度,以及如何通過有效的溝通和協(xié)調(diào)滿足項(xiàng)目干系人的期望,化解沖突,確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。4、(本題5分)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)需要重新審視和優(yōu)化其運(yùn)營模式。請全面論述數(shù)字化如何影響企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程,如生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷、客戶服務(wù)等,以及企業(yè)如何構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營模式。5、(本題5分)在當(dāng)今全球化的時(shí)代背景下,企業(yè)面臨著日益激烈的競爭。請論述企業(yè)應(yīng)如何制定有效的戰(zhàn)略以在全球市場中獲得競爭優(yōu)勢,并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。四、案例分析題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)某連鎖超市的促銷活動(dòng)效果不佳,投入產(chǎn)出比低。分析促銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行中的問題,并提出改進(jìn)建議。2、(本題10分

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