特殊患者管理制度（孕婦、兒童、老年人等）

特殊患者管理制度（孕婦、兒童、老年人等）第一章總則第一條目的和依據(jù)為了供應(yīng)更安全、適合和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保證特殊患者（孕婦、兒童、老年人等）的特殊需求得到充分重視和滿足，在醫(yī)院內(nèi)建立特殊患者管理制度。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以及本醫(yī)院的實際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部包含孕婦、兒童、老年人等特殊患者的診療、護理和服務(wù)環(huán)節(jié)。第二章特殊患者入院管理第三條診斷和評估對于孕婦，應(yīng)在入院前進行初步產(chǎn)檢，了解其孕期情況，了解胎兒發(fā)育和孕婦身體情形，評估高風(fēng)險因素，并與產(chǎn)科醫(yī)師進行討論和確定入院計劃。對于兒童，應(yīng)在入院前進行兒科初步體檢，評估其生長發(fā)育情況，了解其疾病史、藥物過敏史等，與兒科醫(yī)師溝通并確定入院計劃。對于老年患者，應(yīng)在入院前進行綜合評估，了解其身體情形、疾病史、藥物使用情況、社會支持情況等，與老年科醫(yī)師進行討論和確定入院計劃。第四條入院須知孕婦在入院前應(yīng)提前了解相關(guān)入院須知，包含入院時間、攜帶物品、就診卡帶齊等，并依照要求進行準備。兒童在入院前，家長應(yīng)提前了解相關(guān)入院須知，包含就診卡帶齊、兒童陪護人員準備等，并依照要求進行準備。老年患者在入院前應(yīng)提前了解相關(guān)入院須知，如就診卡帶齊、陪護人員布置等，并依照要求進行準備。第五條入院登記和布置保證特殊患者的就診卡、醫(yī)?？ê推渌o要身份證明文件的完整性，并進行相關(guān)登記。為孕婦、兒童和老年患者供應(yīng)舒適安全的住院環(huán)境，依據(jù)其需求進行病房的布置。第六條特殊患者四周環(huán)境管理對于孕婦，供應(yīng)合適的環(huán)境，保證房間的溫度、濕度、通風(fēng)和安全等條件符合孕婦身體需求。對于兒童，供應(yīng)安全舒適的病房環(huán)境，配備必需的兒童床、玩具、書籍等，保證其生活、學(xué)習(xí)和娛樂需求。對于老年患者，供應(yīng)溫馨舒適的病房環(huán)境，依據(jù)其身體情形和行動本領(lǐng)供應(yīng)輔佑襄助用具，保證其生活和活動的安全和便利。第三章特殊患者護理管理第七條護理評估與計劃對于孕婦，進行孕婦身體情形評估和胎兒監(jiān)測，訂立個性化的護理計劃，內(nèi)容包含產(chǎn)前保健、產(chǎn)婦安全、分娩準備等。對于兒童，進行兒童健康評估和發(fā)育監(jiān)測，訂立個性化的護理計劃，內(nèi)容包含疾病護理、心理勸慰、兒童健康教育等。對于老年患者，進行老年人綜合評估，訂立個性化的護理計劃，內(nèi)容包含老年健康管理、跌倒風(fēng)險評估和防備措施、社會支持等。第八條護理技術(shù)規(guī)范護士在為孕婦執(zhí)行醫(yī)囑時，應(yīng)嚴格遵守產(chǎn)婦身體情形，定時監(jiān)測孕婦體征，對孕婦進行專業(yè)全面的產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后護理。護士在為兒童供應(yīng)護理時，應(yīng)注意病情察看，確保及時給藥和治療，同時供應(yīng)兒童情感舒適支持和發(fā)育教育。護士在為老年患者供應(yīng)護理時，應(yīng)依據(jù)患者的身體情形和需求，供應(yīng)全面細致的護理服務(wù)，包含飲食、衛(wèi)生、安全、精神支持等。第九條特殊患者健康教育孕婦護理中，通過產(chǎn)前衛(wèi)生、孕期飲食與運動、分娩準備等健康教育活動，提高孕婦的產(chǎn)前保健意識和知識水平。對兒童進行健康教育，包含疾病防備、常見疾病護理、合理飲食、良好衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)等，提高兒童的生活質(zhì)量和健康素養(yǎng)。對老年患者進行健康教育，包含老年疾病防治、膳食營養(yǎng)、藥物合理使用等方面的引導(dǎo)，提高老年患者的自我保健本領(lǐng)，防備并減少疾病發(fā)生和惡化。第四章特殊患者服務(wù)管理第十條特殊服務(wù)機構(gòu)設(shè)立為了優(yōu)化特殊患者就醫(yī)體驗，醫(yī)院將特設(shè)孕婦診室、兒科診室和老年科診室，供應(yīng)專業(yè)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。第十一條特殊服務(wù)時間布置設(shè)立特殊就診時間窗口，方便孕婦、兒童和老年患者就診。健全醫(yī)院特殊患者診療流程，提高診療效率和服務(wù)質(zhì)量。第十二條特殊患者線上服務(wù)為特殊患者供應(yīng)線上預(yù)約掛號、報告查詢、藥品配送等便捷的線上服務(wù)，方便特殊患者就醫(yī)。為特殊患者供應(yīng)健康資訊和健康管理等線上服務(wù)，提升患者健康管理本領(lǐng)。第五章監(jiān)督和考核第十三條監(jiān)督管理醫(yī)院將建立健全特殊患者管理的監(jiān)督機構(gòu)，負責特殊患者管理的監(jiān)督和評估，定期組織檢查、巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十四條考核和評價醫(yī)院將依據(jù)特殊患者管理工作的完成情況和患者滿意度，對醫(yī)務(wù)人員進行績效考核和評價，激勵其提升服務(wù)質(zhì)量和