物業(yè)管理工作計(jì)劃例文

?物業(yè)管理工作方案例文隨著城市的快速開展，物業(yè)管理行業(yè)日益繁榮，為廣闊市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)效勞成為當(dāng)務(wù)之急。為了進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)管理程度，創(chuàng)新物業(yè)管理形式，為廣闊業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適、平安、和諧的居住環(huán)境，特制定本物業(yè)管理方案。一、工作目的2.完善物業(yè)管理規(guī)章制度，進(jìn)步物業(yè)管理程度，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理工程。3.加強(qiáng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建立，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度。4.確保小區(qū)平安、環(huán)保、綠化、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。二、工作重點(diǎn)1.客戶效勞〔1〕設(shè)立客戶效勞中心，提供一站式效勞，方便業(yè)主咨詢、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)?！?〕建立業(yè)主檔案，定期回訪，理解業(yè)主需求，解決業(yè)主問(wèn)題?！?〕開展業(yè)主滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定整改措施?！?〕舉辦各類業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的溝通與交流，營(yíng)造和諧小區(qū)氣氛。2.物業(yè)維修〔1〕建立設(shè)施設(shè)備管理制度，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。〔2〕定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)展巡查、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。〔3〕建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保業(yè)主在遇到問(wèn)題時(shí)能得到及時(shí)解決?！?〕進(jìn)步維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升效勞質(zhì)量。3.小區(qū)平安〔1〕加強(qiáng)門崗管理，嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度?！?〕開展平安隱患排查，確保小區(qū)平安無(wú)隱患。〔3〕加強(qiáng)巡邏隊(duì)伍建立，進(jìn)步巡邏效果，確保小區(qū)24小時(shí)平安監(jiān)控?！?〕定期對(duì)安保人員進(jìn)展培訓(xùn)，進(jìn)步安保意識(shí)和效勞程度。4.綠化環(huán)?！?〕制定小區(qū)綠化規(guī)劃，進(jìn)步綠化覆蓋率。〔2〕加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。〔3〕開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，進(jìn)步業(yè)主環(huán)保意識(shí)?！?〕加強(qiáng)垃圾分類管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔。5.財(cái)務(wù)管理〔1〕建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)透明。〔2〕合理制定物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主利益?！?〕定期對(duì)財(cái)務(wù)情況進(jìn)展審計(jì)，進(jìn)步財(cái)務(wù)管理程度?！?〕開展本錢控制工作，降低物業(yè)運(yùn)營(yíng)本錢。三、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。2.建立健全鼓勵(lì)機(jī)制，調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性，進(jìn)步工作效率。3.加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，形成工作合力。4.深化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度。5.加強(qiáng)信息化建立，進(jìn)步物業(yè)管理效率。四、工作進(jìn)度安排1.第一季度：完成業(yè)主滿意度調(diào)查，制定整改措施；開展綠化環(huán)保工作，進(jìn)步綠化覆蓋率。2.第二季度：加強(qiáng)客戶效勞工作，舉辦業(yè)主活動(dòng)；開展平安排查，進(jìn)步小區(qū)平安意識(shí)。3.第三季度：加強(qiáng)物業(yè)維修工作，進(jìn)步設(shè)施設(shè)備運(yùn)行程度；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低運(yùn)營(yíng)本錢。我們將緊緊圍繞工作目的，實(shí)在加強(qiáng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作，為廣闊業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)效勞，為構(gòu)建和諧小區(qū)奉獻(xiàn)力量。一、補(bǔ)充點(diǎn)1.科技手段的運(yùn)用〔1〕引入智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)智能化管理?！?〕利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物業(yè)效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量。2.員工福利與培訓(xùn)〔1〕定期為員工提供福利，進(jìn)步員工滿意度?！?〕開展多元化培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合才能。3.社區(qū)文化建立〔1〕組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)鄰里友誼。〔2〕弘揚(yáng)社會(huì)核心價(jià)值觀，培養(yǎng)文明小區(qū)氣氛。4.環(huán)保與節(jié)能減排〔1〕推廣綠色環(huán)保理念，進(jìn)步業(yè)主環(huán)保意識(shí)?！?〕加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理，降低能消耗。5.應(yīng)急管理工作〔1〕制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)步應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的才能?！?〕定期開展應(yīng)急演練，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)平安。二、重點(diǎn)和考前須知1.重點(diǎn)：〔2〕平安管理：加強(qiáng)平安隱患排查，確保小區(qū)平安無(wú)隱患，進(jìn)步業(yè)主平安感?！?〕綠化環(huán)保：進(jìn)步綠化覆蓋率，加強(qiáng)環(huán)保宣傳，營(yíng)造綠色、環(huán)保的小區(qū)環(huán)境?！?〕財(cái)務(wù)管理：合理制定物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，降低運(yùn)營(yíng)本錢，進(jìn)步財(cái)務(wù)管理程度。2.考前須知：〔1〕溝通與協(xié)作：加強(qiáng)與業(yè)主、其他部門及合作伙伴的溝通與協(xié)作，形成工作合力?！?〕員工培訓(xùn)：深化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和效