《行政秘書學(xué)》案例庫 唐鈞 1.老鷹效應(yīng)-敢說敢做才能出人頭地-9. 異性效應(yīng)-男女搭配干活不累

《行政秘書學(xué)》精選案例庫目錄第一篇：菜鳥變身計(jì)：Hold住職場(chǎng)，你能行 21.老鷹效應(yīng)敢說敢做才能出人頭地 21.1概念 21.2案例 21.3啟示 32.多看效應(yīng)提升人氣要靠“出鏡率” 32.1概念 32.2實(shí)驗(yàn) 32.3案例 43.轟動(dòng)效應(yīng)——讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是個(gè)人才 44.同體效應(yīng)——“自己人”好辦事 65.泡菜效應(yīng)——跟好師傅、站好隊(duì) 76.增減效應(yīng)——“先抑后揚(yáng)”才能給人驚喜 97.二八定律——做事要分清主次、輕重 11第二篇：融入同事：別給他拒絕的機(jī)會(huì) 138.華盛頓合作規(guī)律——三個(gè)和尚也可以喝到水 139.異性效應(yīng)——男女搭配，干活不累 1410.刺猬效應(yīng)——不能逾越的安全距離 1511.交往適度效應(yīng)——投資人際交往要適度 17第三篇：做領(lǐng)導(dǎo)的“得力助手”：抬轎子有竅門 1912.首因效應(yīng)——抓住“第一次”，讓上司刮目相看 1913.反饋效應(yīng)——讓上司知道你在做什么 2014.蘑菇定律——像蘑菇一樣成長 2215.達(dá)維多定律——淘汰自己，向上司學(xué)習(xí) 2316.地位效應(yīng)——等有了職位，再發(fā)表意見 2417.拉伯福法則——陪上司一起回頭看看 2618.尼倫伯格法則——跟老板“談判” 2719.猴子大象法則——了解上司的軟肋 2920.韋斯萊法則——擁有老板的思維 30第一篇：菜鳥變身計(jì)：Hold住職場(chǎng)，你能行1.老鷹效應(yīng)敢說敢做才能出人頭地1.1概念“物競(jìng)天擇，適者生存”的現(xiàn)象被稱為“老鷹效應(yīng)”1.2案例方瑜和米娜同時(shí)進(jìn)的公司，按理說應(yīng)該感情不錯(cuò)，但是兩人的背景相差很大，所以米娜一直瞧不起方瑜。方瑜只讀到高中，沒有考上大學(xué)不說，還做了很長時(shí)間的服務(wù)員，后來一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在公司非常缺人的情況下，利用假學(xué)歷進(jìn)入了公司。后來，人事部門發(fā)現(xiàn)了這件事，就找方瑜談話。她并沒有表現(xiàn)出膽怯，而是鎮(zhèn)定自若地解釋道：“我渴望這份工作，看到那么多的競(jìng)爭(zhēng)者，我只能想辦法實(shí)現(xiàn)自己的愿望。到了公司之后，我一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，媒體最早來、最晚走，盡管學(xué)歷不高，但我也沒有挑待遇。而且，我的年紀(jì)也不大，作為女孩，我能把自己最有精力的幾年時(shí)光奉獻(xiàn)給公司。啟示，我一直想找機(jī)會(huì)向公司誠懇地道歉，我用假學(xué)歷確實(shí)不對(duì)，但我想等工作做得更好的時(shí)候再跟領(lǐng)導(dǎo)講，因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了歸屬感……”聽了這番話，人事經(jīng)理被眼前的這個(gè)女孩感動(dòng)了，認(rèn)為她有股闖勁兒，而且方瑜也適應(yīng)了公司的工作，她完全可以勝任這份工作。尤其在社交往來上，方瑜有一定的優(yōu)勢(shì)，不管遇到什么人，都能巧妙地應(yīng)對(duì)，還能迅速解決問題。再者，公司也不想花時(shí)間去招聘、培訓(xùn)新人。米娜不知道方瑜假學(xué)歷的事情，但她骨子里有一種清高，所以對(duì)方瑜的很多做法表示不屑，如方瑜總是喜歡在午餐時(shí)湊到上司的桌前，告訴他自己讀了一本什么書，或者討論剛學(xué)過的管理學(xué)課程；方瑜還特別勇于在部門會(huì)議上發(fā)言，甚至將一些私下跟自己探討過的不太成熟的想法講出來。米娜覺得方瑜各方面跟自己都差一大截，連自己都需要不斷地學(xué)習(xí)，從來不亂發(fā)表意見，而她那么張揚(yáng)，肯定不會(huì)有好果子的。不久，讓米娜意想不到的事情發(fā)生了，當(dāng)她還在努力學(xué)習(xí)最新管理課程的時(shí)候，方瑜卻升職了，因?yàn)樗苁苤鞴艿男蕾p，領(lǐng)導(dǎo)還當(dāng)眾夸她“積極向上、富有魄力、敢說敢做，具備可貴的領(lǐng)導(dǎo)才能”！1.3啟示對(duì)職場(chǎng)新人來講，能否大膽地迎接競(jìng)爭(zhēng)，能否在人群中脫穎而出，是一個(gè)無法突破的迷局。啟示，要完成這一步的飛躍并不難，只要先實(shí)現(xiàn)自己心理上的飛躍即可。在下次討論的時(shí)候，大聲地說出你的想法，你就會(huì)對(duì)自己更自信，你的職場(chǎng)生涯也會(huì)因此改變。想讓領(lǐng)導(dǎo)把你當(dāng)成金子，那就讓他覺得你具備發(fā)展壯大的可能性。2.多看效應(yīng)提升人氣要靠“出鏡率”2.1概念指對(duì)越熟悉的東西就越喜歡2.2實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一：20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他讓參加實(shí)驗(yàn)的人看一些人物照片，其中，有的照片出現(xiàn)二十幾次，有的照片出現(xiàn)十幾次，而有的照片只出現(xiàn)一兩次。最后，他讓看照片的人說出他們對(duì)照片的喜愛程度。結(jié)果證實(shí)，看到某張照片的次數(shù)越多，人們對(duì)某張照片就越喜歡。也就是說，看的次數(shù)與喜歡的程度成正比例關(guān)系。實(shí)驗(yàn)二：另一位心理學(xué)家也做過相關(guān)的實(shí)驗(yàn)。在一所大學(xué)里，他隨機(jī)進(jìn)入幾個(gè)女生寢室，發(fā)給這些女生幾種口味不同的飲料，并請(qǐng)她們以品嘗飲料為由，在這幾個(gè)寢室里互相走動(dòng)，但見面時(shí)不能互相交談。過了一段時(shí)間，心理學(xué)家請(qǐng)她們說出相互之間的熟悉和喜歡程度。結(jié)果證實(shí)，兩個(gè)女生相互喜歡與否跟雙方見面的次數(shù)關(guān)系很大。見面次數(shù)較多的，相互之間喜歡的程度也就越高；見面的次數(shù)較少或根本沒有見面的，相互之間喜歡的程度就會(huì)低一些。2.3案例畢業(yè)后，珊珊進(jìn)入一家大公司實(shí)習(xí)。不久，公司組織了一次活動(dòng)，大家做了這樣的一個(gè)游戲，那就是選擇一個(gè)人站在高臺(tái)上，背向同事，然后倒下，倒在同事的手臂中。這個(gè)游戲的目的是讓人相信自己的同事，相信他們是自己的依靠。

這個(gè)活動(dòng)開始的時(shí)候，沒有人第一個(gè)站出來，因?yàn)樵诖蠹业难劾?，后背是最容易遭暗算的地方，因?yàn)槟憧床坏剿?。大公司本來就?jìng)爭(zhēng)激烈，人與人之間的關(guān)系比較復(fù)雜，所以大家對(duì)這個(gè)游戲都很不屑。但是，珊珊站了出來，雖然她的心里也非常緊張，但是她還是沒有猶豫，也沒有窺視別人。珊珊知道，當(dāng)自己窺視別人的時(shí)候，別人也可能在窺視自己，即便不是自己的隊(duì)友，也可能是自己的老板。而且，她覺得這是一個(gè)讓大家認(rèn)識(shí)自己的好機(jī)會(huì)。于是，珊珊來到臺(tái)上，對(duì)大家說：“各位同事，晚上好！我是新來的苗珊珊，愿意第一個(gè)玩這個(gè)游戲，請(qǐng)你們接住我哦！”然后，她毫不猶豫地倒了下去。同事們牢牢地把她托了起來，令她平穩(wěn)“著陸”。經(jīng)過這次活動(dòng)之后，珊珊成了同事中很受歡迎的人。在平常，她也是個(gè)比較活躍的女孩兒，喝下午茶時(shí)，她總會(huì)跟大家聊上兩句，這讓她的人氣指數(shù)扶搖直上。由于出鏡率比較高，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)珊珊的印象都不錯(cuò)，她成了實(shí)習(xí)生中第一個(gè)轉(zhuǎn)正的員工。3.轟動(dòng)效應(yīng)——讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是個(gè)人才3.1概念人們對(duì)新生事物的興趣沖動(dòng)和對(duì)名人事件的關(guān)注沖動(dòng)，是一種迎合人們心理的效應(yīng)。3.2案例張燕做了一件轟動(dòng)全公司的事情，她不僅成功讓大家都記住自己的名字，還成了敢于和大領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)話的“牛人”！

周一，她走進(jìn)公司，當(dāng)看到同事們都一臉驚訝的表情，張燕就明白自己上當(dāng)了。上周老邢告訴她，周一公司組織大家去郊外踏青，所以，張燕就穿了一身青春靚麗的衣服來公司。其實(shí)，這只是老邢的一句玩笑話，今天跟往常一樣要開例會(huì)。在同事們揶揄的笑聲中，張燕迅速走進(jìn)了市場(chǎng)部，然后徑直走向自己的位置。

看到張燕的穿著，老邢一副不敢置信的樣子。他先是聳聳肩，接著搖了搖頭對(duì)張燕說：“哎呀，燕子，不好意思啊！我是跟你開玩笑的，忘了和你解釋?！睆堁嘀荒芸嘈Φ卣f：“沒什么，無所謂的，這么穿也挺好看的！”雖然故作鎮(zhèn)定，可她的心卻跳得厲害。一上午，她就在強(qiáng)烈的不安中度過，一想到十點(diǎn)半鐘要開會(huì)，她就有一種想撞墻的沖動(dòng)。真不知道怎么面對(duì)老板，以及各大部門的各位總監(jiān)與所有同事。

馬上就要開會(huì)了！怎么辦??！上司胡總監(jiān)見自己穿成這樣，肯定得大發(fā)雷霆。可是又來不及去買衣服，只能硬著頭皮上了……果然，開會(huì)之前，老板就發(fā)現(xiàn)了她，并用麥克風(fēng)大聲問：“怎么穿成這樣！”張燕打了個(gè)冷戰(zhàn)，她知道自己已經(jīng)轟動(dòng)全場(chǎng)了，會(huì)議室的所有眼睛都在看著自己，聽自己解釋。

緊張地扶了扶眼鏡，張燕故作鎮(zhèn)定地說：“咱們是做藝術(shù)設(shè)計(jì)的，我覺得，如果每天都穿著黑漆漆的正裝，視覺感官就受不到刺激，我們的思路也會(huì)在某種程度上受到限制?！睆膩頉]有人當(dāng)終頂撞過領(lǐng)導(dǎo)，張燕居然在喜歡開會(huì)和開人的老板面前說了這么一番話。所有人都傻了，像看怪物一樣看著張燕。

老板沉思了有“一個(gè)世紀(jì)”，然后緩慢地開口：“你是新來的員工吧？”張燕只能說：“您好！我叫張燕，在市場(chǎng)部工作。”聽完后，老板笑著說：“嗯，我們做市場(chǎng)的，就需要有思想的人。張燕是吧，我認(rèn)同你的想法，這個(gè)建議不錯(cuò)。但是，在公司里還是穿正規(guī)點(diǎn)兒比較好，以后注意。我代表公司歡迎你的加入，坐下開會(huì)吧。”

這件事情讓張燕成了公司的紅人，在以后的工作中，老板時(shí)不時(shí)地就會(huì)提起她，說：“張燕還是挺有想法的，大家應(yīng)該向她學(xué)習(xí)。”3.3啟示對(duì)職場(chǎng)新人來說，假如能夠制造出效果良好的轟動(dòng)效應(yīng)，說不定你的整個(gè)人生都會(huì)不一樣。其實(shí)，轟動(dòng)效應(yīng)的制造并不困難，只要有心，抓住一個(gè)機(jī)遇，在重要場(chǎng)合語出驚人，或者在關(guān)鍵事件中做出成績，你就可以立刻被大家刮目相看，成為辦公室的明星，并獲得超值回報(bào)。

原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)一個(gè)人超出領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期時(shí)，就會(huì)為企業(yè)帶來績效、人才的雙重驚喜，自然會(huì)形成轟動(dòng)效應(yīng)。如果你一直被別人忽視，如果你想在職場(chǎng)中求得自己的空間，不妨利用一下轟動(dòng)效應(yīng)。當(dāng)然，制造轟動(dòng)效應(yīng)應(yīng)該以給自己帶來轟動(dòng)效益為前提，否則，還是不要輕舉妄動(dòng)為好4.同體效應(yīng)——“自己人”好辦事4.1概念一般情況下，在一個(gè)陌生的環(huán)境中，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同感的人，往往是那些跟你有共同點(diǎn)的人，如跟你有共同愛好、跟你有共同出生地、跟你有相同的生活習(xí)慣、跟你有相同的經(jīng)歷等。4.2案例李雨菲在董事會(huì)辦公室做文秘工作，由于工作出色，她總是得到領(lǐng)導(dǎo)的公開表揚(yáng)。她總能妥善辦好領(lǐng)導(dǎo)交給她的各種任務(wù)，包括各分公司領(lǐng)導(dǎo)急派的工作。

由于李雨菲是在最上層工作，很多同事并沒有親眼看到她對(duì)工作的賣命和努力，所以不少人對(duì)她十分妒忌，認(rèn)為她不過是會(huì)拍馬屁而已。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來的工作需要李雨菲去執(zhí)行時(shí)，一些同事便會(huì)表現(xiàn)出不配合的姿態(tài)，還連連出難題，使她的工作無法開展。雖然李雨菲做事比較低調(diào)，但還是難以平息大家對(duì)她的氣憤。

有一天，李雨菲坐電梯的時(shí)候，聽到一個(gè)女同事對(duì)另一個(gè)女同事說：“你見過公司的李雨菲嗎？聽說這一次咱的工作都是她安排下來的，為了討好領(lǐng)導(dǎo)，簡(jiǎn)直是不讓咱們輕省?！绷硪粋€(gè)女同事悄聲說：“小點(diǎn)聲?！比缓笥醚凵癜凳倦娞堇镞€有“外人”。李雨菲馬上明白了，原來她們倆根本不認(rèn)識(shí)自己。她看了一眼那個(gè)說自己壞話的女同事胸前的工作證，記下了對(duì)方的名字。

快下班的時(shí)候，她打電話給那名女同事找她聊天。在李雨菲看來，這名能在公司里堂而皇之說自己壞話的同事，應(yīng)該沒有很深的城府，而越是這類“大嘴巴”，越是便于給自己宣傳建立正面形象。來到李雨菲的辦公室，那名同事已經(jīng)慚愧地抬不起頭了。

那一天，李雨菲落落大方地約這名同事吃飯、聊天，談到自己是多么苦惱，職場(chǎng)的生活讓自己匆忙得沒有時(shí)間去打理個(gè)人生活，一點(diǎn)兒也沒有表面上那么風(fēng)光。當(dāng)然，她得到了對(duì)方的理解和安慰。后來，兩個(gè)人越聊越投機(jī)，好像是相交多年的好朋友。從那以后，李雨菲多了一個(gè)鐵桿粉絲。

果然，培訓(xùn)了這個(gè)敢講敢說、好打抱不平的“自己人”之后，她之后的工作順手多了。4.3啟示在對(duì)方看來，你是在為他說話，或者為他著想，那么，對(duì)方的戒心就會(huì)慢慢放下，你們的心理距離也會(huì)慢慢拉近。只有跟對(duì)方建立起“自己人”的關(guān)系，讓對(duì)方將自己視為一體，你才能從對(duì)方那里得到認(rèn)同，你的觀點(diǎn)、態(tài)度才能得到認(rèn)可。

想成為別人的“自己人”，你可以從以下幾點(diǎn)入手：

（1）尋找和對(duì)方的相似點(diǎn)，如信念、價(jià)值觀以及人格特征的相似；興趣、愛好等方面的相似；社會(huì)背景、社會(huì)地位的相似；年齡、經(jīng)驗(yàn)及其他方面的相似。

（2）要站在對(duì)方的角度看問題，除了要認(rèn)真地去了解對(duì)方之外，還應(yīng)該讓對(duì)方感覺到你處處在為他著想，這樣才能被對(duì)方所信任。

（3）說話時(shí)多用“我們”，而不是“我”。交談時(shí)多使用“我們”一詞，這能有效地縮短自己與對(duì)方之間的心理距離，讓對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同感。5.泡菜效應(yīng)——跟好師傅、站好隊(duì)5.1概念在生活中，一個(gè)人的心情、氣質(zhì)，甚至看待事情的心理，都會(huì)在某種程度上影響他身邊的人。而且，這種影響是潛移默化的，總是在人們沒有覺察的情況下發(fā)生。5.2案例一家大型外貿(mào)公司的部門經(jīng)理劉先生從高校找了一批專業(yè)對(duì)口的大學(xué)生到公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，劉先生單單只留住了其中的陳海同學(xué)，其他的實(shí)習(xí)生一個(gè)也沒任用。

大家很好奇，劉先生為什么唯獨(dú)把他留下來呢？劉先生說，陳海有一顆沉下來的心，就是這一點(diǎn)，打動(dòng)了劉先生。

正式實(shí)習(xí)的那一天，劉先生向同學(xué)們介紹部門的成員老趙和他們每位實(shí)習(xí)生的分工。由于老趙是公司的老業(yè)務(wù)員，年齡偏大，所以其他同學(xué)都喊他“老趙”，唯獨(dú)陳海一直很尊敬地稱呼他“趙老師”。老趙的性格非常好，見到青年人有什么問題，總是樂于幫助。于是其他的青年人就形成了依賴，一有問題，就風(fēng)風(fēng)火火請(qǐng)老趙解決。但陳海從不如此，他想到老趙也有自己的工作，所以遇到問題他先自己鉆研解決，除非實(shí)在解決不了的問題才會(huì)請(qǐng)老趙幫忙。

陳海也不像其他學(xué)生那樣無所事事，他見事做事，跟著同事跑銀行和跑業(yè)務(wù)，即使在大熱天擠公共汽車去也毫無怨言。很多人說他是自討苦吃，但是陳海并不這樣認(rèn)為，他說：“只要不懂的，我就多學(xué)點(diǎn)兒，總沒壞處?！?/p>

老業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)的時(shí)候，陳海就默默地坐在一邊“旁聽”，細(xì)心地揣摩應(yīng)該如何同外商交談。有時(shí)老業(yè)務(wù)員打電話，陳海還悄悄地給老業(yè)務(wù)員遞一支筆、一張紙，在對(duì)方感到暖心的同時(shí)，陳海自己也學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。最終，他用沉穩(wěn)和真誠贏得了公司上下的好評(píng)。5.3啟示想在自己的崗位上有好的發(fā)展嗎？那就不要跟瀕臨開除的同事湊在一塊，也不要?jiǎng)e跟那些隨時(shí)準(zhǔn)備離職的人走得太近。任何人都不可能天生就比別人聰明，任何人也不會(huì)隨隨便便地成功，與其跟弱者一起自怨自艾，還不如跟比你強(qiáng)的同事多多交流，取他人之長補(bǔ)己之短。無論你的反應(yīng)有多遲鈍，試著和比你強(qiáng)的同事多接觸，時(shí)間一久，你必然也能總結(jié)出一番經(jīng)驗(yàn)。同事之間確實(shí)存在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，誰也不能回避這個(gè)事實(shí)，但是，好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍有助于讓你養(yǎng)成更加積極的思考習(xí)慣。對(duì)無法回避的強(qiáng)勁對(duì)手，最好的辦法就是冷靜地觀察他。只要充分了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，你就有機(jī)會(huì)反敗為勝。不要為別人的能干而擔(dān)憂，更不要覺得自己壓力太大，關(guān)鍵是，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，用事實(shí)證明自己的能力，創(chuàng)造出更好的業(yè)績。6.增減效應(yīng)——“先抑后揚(yáng)”才能給人驚喜6.1概念增減效應(yīng)，又稱阿倫森效應(yīng)，是指人們都希望對(duì)自己的批評(píng)不斷減少，對(duì)自己的褒獎(jiǎng)不斷增加。6.2實(shí)驗(yàn)著名心理學(xué)家阿倫森曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將被試者分為四個(gè)小組，然后分別給予他們不同的評(píng)價(jià)，以觀察被試者對(duì)他人評(píng)價(jià)的反應(yīng)。對(duì)第一組，他給予的評(píng)價(jià)始終為否定；對(duì)第二組，他給予的評(píng)價(jià)始終為肯定；對(duì)第三組，他給予的評(píng)價(jià)為先褒后貶；對(duì)第四組，他給予的評(píng)價(jià)為先貶后褒。實(shí)驗(yàn)結(jié)果，第一組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為不滿意；第二組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為滿意；第三組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為極其不滿；第四組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為相當(dāng)滿意。這說明，人們喜歡獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)不斷增加，而不喜歡獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)逐漸減少。6.3案例大學(xué)畢業(yè)后，趙剛和李凱進(jìn)了同一家公司的不同部門。剛進(jìn)公司時(shí)，趙剛表現(xiàn)平平，大家都說：“名牌學(xué)校畢業(yè)的他。難道就是這種水平？”后來，連他的主管也懷疑自己是否招錯(cuò)了人?？蓛蓚€(gè)月后，他開始給人們小的意外，先出了一個(gè)不小的單子，然后逐漸給人大的驚喜，能獨(dú)立做業(yè)務(wù)了。大家開始說：“這個(gè)人真是個(gè)人才！剛來時(shí)不熟悉公司、不熟悉行業(yè)，現(xiàn)在上手了，能力也顯示出來了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)也很開心，認(rèn)為自己調(diào)教出了一個(gè)有用之才。而李凱呢，生怕得不到大家的認(rèn)可，剛進(jìn)單位時(shí)，他就下決心好好表現(xiàn)，準(zhǔn)備給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好的印象。他每天都勤勤懇懇地工作，不僅做自己的事情，還主動(dòng)幫同事干活。到了周末，大家都不愿意加班，只有他主動(dòng)要求加班。對(duì)于新人小李的表現(xiàn)，同事們有兩種意見，一種意見，認(rèn)為小李辦事靈活，工作認(rèn)真又能吃苦，對(duì)他評(píng)價(jià)很高、期待值也很高；另一種意見，認(rèn)為小李是在作秀，有表演成分，過幾天就會(huì)露出懶惰的原形。

兩個(gè)月過去了，李凱感覺自己堅(jiān)持不下去了。由于沒有足夠的耐心，他開始時(shí)的那種工作熱情漸漸退卻。他開始懈怠了，見同事們上班聊天兒，他也跟著聊天兒；做工作也沒原來那么認(rèn)真了，能不加班就不加班；偶爾還會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)抱怨一下。

結(jié)果，原本看好他的同事也不支持他了，認(rèn)為他太令人失望；原來不看好他的同事則更加堅(jiān)信他“不過如此”。因?yàn)榻档土祟I(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望值，他毀掉了自己的前途。6.4啟示身處辦公室，年輕人應(yīng)該懂得“先抑后揚(yáng)”的處事方法，讓別人對(duì)你的好感慢慢增加，而不是讓別人對(duì)你逐漸失望。當(dāng)然，一定要把握好度，不然，一旦有一次表現(xiàn)不當(dāng)，就可能使他人對(duì)自己的良好印象產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)，從驚喜變成了失望。

想做到先抑后揚(yáng)，要特別注意下面這兩條：

（1）在目標(biāo)沒有達(dá)成之前，千萬不要過早地炫耀。

一些急功近利的年輕人都是急性子，熱衷于表現(xiàn)自己，剛定下一個(gè)目標(biāo)，就開始對(duì)人炫耀，“我準(zhǔn)備考研了”“我一定要拿下這個(gè)客戶”“半年之內(nèi)我要要拿到會(huì)計(jì)證”……盡管你只是一說，別人也只是一聽，誰也不會(huì)隨時(shí)關(guān)注你的情況，但是，假如你最后沒有做到，那別人對(duì)你的印象就會(huì)大打折扣；相反，如果你沒有夸下海口，卻悄悄地做到了，便會(huì)被大家所認(rèn)可。

（2）不斷充實(shí)自己，以提高別人對(duì)自己的期望值。李嘉誠曾說：“給別人的比讓別人期待的多一些。”想要滿足大家的期待，你就要不停地努力，不停地學(xué)習(xí)，不停地工作。只要承諾的事情，即便再困難也要盡力做到。千萬不要對(duì)同事，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說大話，更不要讓別人失望。讓別人失望一次，你在對(duì)方心中的形象就會(huì)損毀一點(diǎn)；當(dāng)大家對(duì)你徹底失望時(shí)，你的職場(chǎng)之路也就走到盡頭了。7.二八定律——做事要分清主次、輕重7.1概念二八定律，又稱為帕累托定律，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的。他認(rèn)為，在任何特定的群體中，重要的因子只占其中一小部分，大約20％；而不重要的卻有80％，盡管占多數(shù)，卻是次要的。7.2案例曹小語是一家公司的秘書，她的工作就是撰寫、整理、打印一些材料。很多人都認(rèn)為小語的工作單調(diào)乏味，但小語自己卻不覺得，她覺得自己的工作能學(xué)不少東西。她說：“檢驗(yàn)工作，唯一的標(biāo)隹就是你做得好不好，不是別的?！?/p>

小語整天做著這些工作，因?yàn)樽鍪潞苡袟l理性，所以她的做事效率越來越高。后來，她發(fā)現(xiàn)公司的文件中存在很多問題，甚至公司的一些經(jīng)營運(yùn)作方面也存在著問題，于是，除了每天必做的工作之外，小語還細(xì)心地搜集一些資料，甚至是過期的資料，她把這些資料整理分類，然后進(jìn)行分析，寫出建議。為此，她還查詢了很多有關(guān)經(jīng)營方面的書籍。最后，小語把打印好的分析結(jié)果和有關(guān)證明資料一并交給了老板。

老板起初并不在意，一次偶然的機(jī)會(huì)，他讀到了小語的這份建議。老板非常吃驚，沒想到這個(gè)平常毫不起眼的年輕秘書，居然對(duì)公司這樣關(guān)心，居然有這樣縝密的心思，而且她的分析井井有條，細(xì)致入微。后來，她的建議中的很多條都被采納了。

老板很欣慰，他覺得有這樣的員工是他的驕傲。當(dāng)然，小語也被老板委以重任。小語覺得沒必要這樣，因?yàn)樗X得她只比正常的工作多做了一點(diǎn)點(diǎn)。但是，老板卻覺得她為公司做了一件大事，老板還說：“公司的重要工作就得交給像你這樣做事能分清主次，而且兢兢業(yè)業(yè)、熱情飽滿的年輕人?！?.3啟示無論是對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人的發(fā)展，用80％的努力獲得20％的成果都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有抓住事情的關(guān)鍵部分，才能高效地工作。二八規(guī)律的精髓就是“有所為，有所不為”，它告訴職場(chǎng)新人：“最少的投入完全可以收獲較大的利益，只要你不將時(shí)間和經(jīng)歷花費(fèi)在瑣事、次要的事情上，懂得抓主要矛盾、解決關(guān)鍵問題，就可以輕松地將自己的工作做好。”

在工作中，要想高效地創(chuàng)造價(jià)值，我們一定要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、抓中心、抓關(guān)鍵。要想有效地做好一件事情，做精一件事情，同樣要懂得合理的分配時(shí)間，利用好最關(guān)鍵的資源，并做到重點(diǎn)出擊、重點(diǎn)突破。

第二篇：融入同事：別給他拒絕的機(jī)會(huì)8.華盛頓合作規(guī)律——三個(gè)和尚也可以喝到水8.1概念在工作中，一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。要是按照這樣的加法計(jì)算下去，結(jié)果自然是越來越不盡如人意。在心理學(xué)中，這種現(xiàn)象被稱為“華盛頓合作定律”。8.2案例因?yàn)殛P(guān)衛(wèi)國資歷深，能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)讓他牽頭搞一個(gè)項(xiàng)目策劃，并指派了兩名同事從旁協(xié)助他。雖然這兩名同事的工作時(shí)間不長，但業(yè)務(wù)能力都不錯(cuò)。為了體現(xiàn)自己項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份，關(guān)衛(wèi)國在工作中向來官威十足。

有一次，一個(gè)同事想出了一個(gè)創(chuàng)意，向關(guān)衛(wèi)國匯報(bào)后，他卻板著臉讓對(duì)方再斟酌一下。后來，這個(gè)創(chuàng)意被關(guān)衛(wèi)國改動(dòng)了一個(gè)無關(guān)緊要的地方，并付諸實(shí)施了。還有一次，關(guān)衛(wèi)國讓另一個(gè)同事修改一個(gè)方案，這個(gè)方案本身沒問題，只是那個(gè)同事的表達(dá)習(xí)慣跟關(guān)衛(wèi)國不同。同事沒改，關(guān)衛(wèi)國就嚴(yán)厲地批評(píng)了人家一通。

對(duì)于關(guān)衛(wèi)國的獨(dú)斷專行，這兩個(gè)同事皺起了眉頭。隨著工作的開展，關(guān)衛(wèi)國與兩個(gè)同事的矛盾不斷升級(jí)，這兩個(gè)人開始消極怠工。果然，領(lǐng)導(dǎo)給的期限快到了，策劃案還沒有完成。關(guān)衛(wèi)國很著急，請(qǐng)求兩個(gè)同事跟自己合作。

讓關(guān)衛(wèi)國沒想到的是，兩人幾乎異口同聲地說：“您是領(lǐng)導(dǎo)，我們的能力實(shí)在有限。”他明白這是借口，也明白這兩個(gè)人想看他的笑話。他跑到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，誹謗這兩個(gè)同事不配合他的工作。經(jīng)過調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)知道了事情的真相，就不再讓他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目了。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)關(guān)衛(wèi)國說：“你太優(yōu)秀了，同事們都不敢接近你，結(jié)果導(dǎo)致溝通有問題。”關(guān)衛(wèi)國聽不出領(lǐng)導(dǎo)是表揚(yáng)自己，還是批評(píng)自己，但他隱約覺得這是領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)借口罷了。沒過多久，他發(fā)現(xiàn)自己被邊緣化了。8.3啟示在職場(chǎng)中，各種各樣的矛盾總是不可避免的，能找到一個(gè)中和點(diǎn)，才是解決問題的關(guān)鍵。要想克服華盛頓合作定律所造成的不利影響，你就要做一個(gè)懂事的小和尚。首先，在工作上要設(shè)定目標(biāo)、明確分工；其次，在心態(tài)上要卸掉心理包袱，這樣才能輕裝上陣；最后，避免卷入辦公室的幫派、團(tuán)體中。只要員工之間不互相猜疑、互相排斥，你就可以喝到自己的水了。9.異性效應(yīng)——男女搭配，干活不累9.1概念異性效應(yīng)，既不是指特定的夫妻關(guān)系，也不是指一般性的男女接觸，如開會(huì)、問路、辦公事等。它是指在人際關(guān)系中，異性接觸會(huì)產(chǎn)生一種特殊的相互吸引力和激發(fā)力，并能從中體驗(yàn)到難以言傳的感情需求，對(duì)人的活動(dòng)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響的現(xiàn)象。這種交往具有3個(gè)特點(diǎn)：男女雙方自覺自愿；以事業(yè)進(jìn)步、豐富人生、愉悅感情為目的；是一種有益活動(dòng)。9.2案例韓羽是公司的管理人員，作為一名女性領(lǐng)導(dǎo)，她有女權(quán)主義傾向。聽說公司打算這次只招聘男員工后，她跑到上